Nalanda Global Opiniones 

Empresa abusiva!!!

HACEMOS UNA DENUNCIA CONJUNTA A VER SI NOS HACEN MAS CASO?

Llevo desde enero para la renovación que era en marzo quitar cosas que no hago servir para poder bajar la factura que de un año a otro me pasó de 600€ a el doble y este año no quería que pasara lo mismo, han pasado de los mails que hemos enviado hemos llamado en muchas ocasiones y nada, y ahora nos llega la factura de renovación de 2.000€ según ellos se renueva automáticamente y no se puede modificar nada a la baja pero a la alza si. Lo peor es que tienes de pasar por el aro porque depende que clientes trabajan solo con esta plataforma . Es abusivo lo que te piden por subir una documentación mensual y si algún mes tienes algún problema con algún documento para que te ayuden lo mismo no hay manera que te atiendan ni por teléfono ni por el chat, un servicio patético y carísimo

la atención vía chat no podría ser peor. Cuando consigues que se conecte alguien , a media conversación , la dan por finalizada porque sí. Llevo semanas intentando que corrijan un error de validación, pero imagino a un mono con gorro y un cigarro atendiendo el chat.

No atienden.
Los documentos de la agencia tributaria los deniegan diciendo que no son originales sin comprobarlos con el CSV o el código Qr que llevan
Todo para no pagar

Veo que no somos la única empresa que está insatisfecha con esta plataforma.... Nos han presentado una factura descomunal, he llamado en varias ocasiones (nunca atienden) e intentado de hablar con el asistente en línea (siempre están ocupados) y yo me pregunto, para qué tienen el chat? Quiero reclamar la disconformidad de la subida atroz, no me han avisado, rechazo la factura y no responden... Estoy disgustada, enfadada y es que esta plataforma no sirve para nada, ni te ayuda, ni dan soluciones, no la hemos utilizado en todo el año y ahora me envían un correo, que si no pagamos nos podrán en el fichero de morosos... realmente patético y poco profesionales, son ladrones con un arma apuntando, hemos de pasar por el aro sí o sí? pues va a ser que no, voy a poner una queja al consumidor y veremos cómo acaba este tema

Una autentica verguenza, te suben las cuotas sin dar explicaciones, y no hablar de que te puedes tirar toda la mañana llamando que no contestan y si tienes la suerte de que te cojan te dicen que o no es su departamento o que mandes correos, los cuales nunca obtienes respuesta, unos autenticos impresentables

Una verguenza de empresa, unos autentico golfos.
Somo proveedores de nuestro cliente Acciona y para hacer obras no nos queda otra que pasar a través de ellos.
Trabajamos con otras constructoras y esta plataforma es la única que cobra a los proveedores por la gestión de los documentos.
La atención al cliente es nefasta, solo por mail.
En nuestro caso nos mandan este año la factura con una subida de un 47% sin avisar por supuesto, y cuando reclamamos nos dicen que en la pagina a web en un apartado vienen las nuevas tarifas y que para darse de baja hay que comunicarlo con antelación; claro que te renuevan el alta y luego te pasan la factura con el atraco a mano armada.
De verdad que indefensión y que golfos son.
Así nos va en este país.

SON UNOS ESTAFADORES!!!!!!! La experiencia con ellos es nefasta. Te van cambiando las condiciones en cada renovación, te quitan servicios que ya te entraban cuando empiezas con ellos y cada vez que tienes que renovar te van metiendo como extras que ya tenías en el primer contrato, como las visualizaciones de tus clientes, el cotejo de nóminas o la atención telefónica. Tienes que estar tú pendiente por qué no te validan la documentación cuando te lo tienen que validar, te dejan en rojo aposta para poder justificar sus servicios con los contratistas, no se molestan en leer la documentación que mandas. Me tiraban un seguro de responsabilidad civil por que decían que no entraba una cláusula que les tuve que mandar yo subrayado para que viesen que si la tenía contratada. Son una basura que se aprovechan de los subcontratistas para sacarte el dinero por cada renovación de contrato. Llevo días pidiendo que alguien se ponga en contacto conmigo por teléfono para que me expliquen lo que me quieren cobrar en la siguiente renovación y no lo hacen se limitan a mandarte un mail que no te aclara nada y no responden a tus dudas. No creo ni que sea legal lo nos hacen pero como saben que las contratas nos lo exigen se aprovechan de su posición. Es la peor y la más cara de las plataformas de cotejo de documentación. Nosotros vamos a dejar de trabajar con ellos, prefiero no trabajar para empresas que me obliguen a contratar sus servicios, al final te retrasan los pagos por culpa de ellos y encima les tienes que pagar un dineral por hacer mal su trabajo. Los subcontratistas deberíamos juntarnos y denunciarlo

Lo peor de lo peor llevo dos semanas intentando hablar con ellos para que me expliquen la factura que me cobran por att telefónica y no son capaces de coger el teléfono, es un impuesto revolucionario o pagas o no puedes trabajar

1700€ de plataforma para:
- Validar mal la documentación
-Retrasar pagos de facturas
-No atender al teléfono
-No contestar al email
-No haber agentes disponibles en el chat
Subir 500€ cada año en la factura sin previo aviso.
6 años llevo usándola y creo que cada "mejora" que hacen es para perjudicarnos más.

Una empresa moderna
La atención vía chat es superagil, ya no hay necesidad de llamar por telefono, si lo prefieres esta esa opción.
Ahora ademas te informan de oportunidades de negocio para tu empresa vía el contacto comercial.
Revisan la documentación en 24h (o menos) para la mayoría de clientes, da mucha agilidad para planificar los trabajadores.

Pésimos no, lo siguiente. ¿No se les puede dar 0 estrellas?. Rechazan documentación que es correcta, causando un grave perjuicio económico a las empresas, al no poder cobrar por no estar todo en verde (como dicen), e incluso te dan de baja por valorarlos negativamente. Muy poco profesionales. No hay teléfono para poder comunicarse. Solo por chat y email, y lo hacen tarde y mal. No los recomiendo para nada

LAMENTABLES
después de recibir la notificación con el pago de la factura en dos veces, tras tratar con ellos sobre la disconformidad del cobro en factura de conceptos que no se han contratado y que si o si lo cobran porque sÍ (y mañana será un seguro de decesos aun lo tengas contratado con otra compañia y que añadirán también a tu factura....) y pagado el primer recibo 11 días antes del vencimiento y enviado el justificante dos veces, me envían este correo que debe ser para tratar mal a un cliente de muchos años este es el correo:
A día de hoy no tenemos constancia del pago que le venimos reclamando referente a las facturas relativas a los servicios que su empresa tiene contratados con Nalanda (Obralia), empresa de gestión documental CAE.
Es por ello que, a partir de este momento, y tras varios avisos, se le ha bloqueado el acceso al servicio, de tal forma que no va a poder actualizar la documentación CAE, ni presentar el certificado de pagos para la tramitación de sus facturas por los trabajos realizados a nuestros contratistas.

Además, tenga en cuenta que una empresa con un impago aparece como deudora para todos nuestros contratistas.

No obstante, volveremos a activarle el servicio para que pueda cargar su documentación en nuestra plataforma de gestión documental CAE en el momento en el que realice el pago a la siguiente cuenta:

IBAN: ES07 0128 0078 9705 0000 6375
CIF: A82692617
RAZON SOCIAL: Nalanda Global S.A.

Una vez realizado el pago, ya sea por transferencia o por otros medios, por favor, envíenos urgentemente justificante del mismo.

Póngase en contacto con nosotros para establecer posibles opciones para saldar la totalidad de la deuda y evitar así la acumulación de intereses devengados en función del artículo 7 de la Ley 3/2004.

También nos vemos en la obligación de hacerle partícipe de que, de no saldar la deuda antes de que su contrato finalice, su empresa será incluida en el fichero de morosidad de ICIRED.

Sí, una vez más un nuevo truco, quién será la cabeza pensante....
Como llevaba un tiempo tratando de evitar contestar sobre el contacto comercial de mi empresa, han decidido que hoy, 1 de abril, para poder subir la documentación del mes, no tengo más remedio que "tragar"...no puedo continuar si no se lo facilito.
Pues nada...
El "disgusto" con la plataforma es fruto del roce continuado, no puedo recordar ni una sola vez en la que la experiencia haya sido favorable...

No recomiendo a nadie, hay que estar detrás de ellos para que validen la documentación. Además luego si no quieres seguir con el servicio te dicen que lo tienes que avisar mediante un escrito 1 mes antes, si no a pagar otra vez todo el año. Luego intentas contactar con ellos y nada. No quieren mas que cobrar.

No puedo sacar nada positivo de esta plataforma. La subida de documentación no es intuitiva, piden información que no se ajusta a nuestro servicio y no hay forma sencilla de solicitar una revisión. La atención al cliente es prácticamente inexistente: incluso pagando un plan “básico” (nada económico), solo ofrecen contacto por chat… y rara vez hay agentes disponibles.

Cambian las tarifas sin previo aviso y permiten que otras empresas se conecten a nuestro contrato sin nuestro consentimiento, lo que genera costes adicionales aunque se supere el límite contratado. Para colmo, nos indican que la única forma de dar de baja a estas empresas es pedirles directamente que se desconecten, lo que nos obliga a pagar por interacciones que no hemos autorizado.

Una experiencia muy frustrante, sin control ni soporte.

LAMENTABLE.
Cambio sustancial en las condiciones del contrato, sin preaviso.
Motivo legal para no renovar y mandar para atrás el rcbo bancario. Si la empresa que te contrata quiere pagarlo ó subir ellos tus docs. PERFECTO.
Nosotros ya indicamos en los presupuestos que NO trabajamos con nalanda.
Acabas una obra y sigue dos años activa aunque la empresa que te contrata no lo solicite (así tienes que ampliar las obras) MALA PRAXIS Y TOTALMENTE ILEGAL.

UNOS PIRATAS Y CHANTAJISTAS. CUIDADO CON LAS RENOVACIONES TE LAS CARGAN AUTOMÁTICAMENTE SIN TU CONSENTIMIENTO Y SIN PREVIO AVISO AUNQUE NO ESTES HACIENDO USO DE LA PLATAFORMA. UN CHIRINGUITO MONTADO PARA SACAR DINERO. SINVERGUENZAS

Es un autentico desastre .. NO ATIENDEN POR TELEFONO TEMA FACTURAS .. Me han SUBIDO ESTE AÑO 1.000,00€ y no me dan explicaciones.
Era una plataforma que iba muy bien, ahora para colmo solo te quieren vender productos y nos van a obligar a ver lotes de obra, se nota QUE NO TEMEMOS MAS REMEDIO QUE ACEPTAR, si no no haces las Obras
Juan Antonio

Atención al cliente ... No existe ... Nefasto todo ...

Quiero comentar las mentiras de los testimonios de su pagina WEB. Si os fijáis todos son contratas, ninguna subcontrata ha puesto su maravilloso comentario, por que? PORQUE ES UN ASCO TRABAJAR CON ELLA.
Encima son unos estafadores, te cambian el precio y los servicios cada vez que hay una renovación. Yo tenia contratado para 5 visualizaciones y ahora me han puesto por la cara 3 y me cobran 2 aparte, me cobran por revisar las nominas, cuando antes lo tenia incluido.... Hemos pasado de pagar 1400 a 1900 aprox. y no he podido conseguir que lo ajusten. Vía mail les comunique mi necesidad de cambio de tarifa, me mandaron el contrato ajustándomela y se me olvido devolverlo firmado. Mi sorpresa cuando llega el cargo. Ellos ya sabían fehacientemente mi intención de ajustar la tarifa. HAN PASADO TRES KILOS. En vez de pasarme a la tarifa superior, que es la que se ajusta a los servicios que uso, me han dejado en la tarifa anterior, por supuesto mas cara, y me cobran todo lo ampliado aparte, a precio de oro. . Encima en muchas ocasiones nos perjudican por errores de validación o demasiado celo en la validación, dejando a trabajadores en la puerta de la obra, perdiendo el día.
Y si llamas jajajaja me parto y el chat jajajaja, me meo y el correo jyuajuajuaaa, pa na. Y encima cuando llamo me dice una locución que no tengo contratado el servicio de atención telefónica y me cuelgan, cuando si lo tengo.
OJO CON LA RENOVACIONES QUE SI PUEDEN TE LA METEN.
Yo creo que deberíamos denunciar al abuso de las constructoras obligándonos a tener esta plataforma para poder trabajar con ellas. Estan por encima de la Ley, ya que pueden establecer los requisitos que quieran y no nos queda otra que cumplirlos.... UFFF ESTOY QUE HECHO HUMO.