Los servcios de préstamos de Nebeus son realmente excepcionales! Desde el primer momento en que contacté con ellos, su equipo fue increíblemente receptivo y de gran ayuda. Respondieron a todas mis pre... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Una tremenda trampa. Hace 4 días que bloquearam mis monedas y no puedo ni sacarlas. Y además no son millones, son solo 200€ que me han bloqueado. Necessito euros para mi alquiler pero sigo bloqueado,... Ver más
La empresa ha respondido
Plataforma muy sencilla de usar, aunque se echa de menos un poco más de información sobre los productos y sobre la empresa, demasiado escueto. Llevo dos meses con ellos y de momento muy bien. El se... Ver más
Tuve un problema de acceso, me bloquearon mis fondos y no podía entrar en la plataforma. Después de arreglar el malentendido, han solucionado el problema bastante rápido. Creo que deben tener m... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
We appreciate our user reviews as they allow us to improve our service. The majority of them, however, are comments regarding transactions which have fallen under our Anti-Money Laundering controls. In compliance with EU regulatory standards, we cannot disclose such information publicly. We will therefore only address these issues through our Customer Support. We will only reply to feedback on technical concerns and product issues here.
Información de contacto
London, Reino Unido
- info@nebeus.com
- www.nebeus.com
Información importante
3,8
Muy bueno
582 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Lamentable
He intentado probar la plataforma pero no ha sido posible.
Primero me han denegado el registro por decisión de su "internal team" sin explicación alguna. Tras contactarles por email me informan que el motivo es haber utilizado una cuenta de correo con dominio proton.me. Finalmente me sugieren que vuelva a registrarme con otro email.
Accedo y me registro con otra cuenta de Gmail pero tampoco pude completar el registro porque el servicio de verificación no me acepta el NIF.
Escribo de nuevo a soporte pero después de dos días aún no tengo respuesta.
Hasta aquí mi intento de convertirme en cliente de Nebeus, por suerte no he llegado a serlo, me han espantado antes. Como para depositar un céntimo en un lugar en el que son incapaces de resolver una incidencia en su lamentable servicio de verificación.
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebeus
Lamentamos mucho tu experiencia y pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
No hemos podido identificar tu caso desde aquí. Por favor, contáctanos directamente para que nuestro equipo pueda revisar tu situación en detalle.
En cuanto al proceso de verificación, queremos recordarte que el KYC puede tardar entre 1 y 2 días hábiles o más dependiendo del caso, y nuestro equipo trabaja para resolverlo lo antes posible.
Esperamos poder ayudarte pronto.
Nebeus Customer Service TeamSonnet 4.6
Una tremenda trampa
Una tremenda trampa. Hace 4 días que bloquearam mis monedas y no puedo ni sacarlas. Y además no son millones, son solo 200€ que me han bloqueado. Necessito euros para mi alquiler pero sigo bloqueado, sin mis monedas y sin dinero. Solo abren tickets y tickets, han abierto dos tickets y sigo sin informaciones y no me devuelven mi dinero de ninguna forma.
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebeus
Lamentamos mucho leer tu experiencia y entendemos perfectamente lo frustrante que debe ser esta situación.
Nuestro equipo ya se ha puesto en contacto contigo a través del canal de soporte para resolver esto lo antes posible. Por favor, revisa tus mensajes y no dudes en responder directamente para que podamos darte una solución cuanto antes.
El concepto de la app es sencillo
El concepto de la app es sencillo, apto para pequeños y grandes inversores. Permite operar de forma fácil. Lo único que no he podido encontrar aún es la tarjeta de débito para poder pagar en comercios.
27 de marzo de 2026
Respuesta de Nebeus
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que encuentras la app sencilla y accesible tanto para pequeños como grandes inversores, ese es exactamente nuestro objetivo.
Respuesta de Nebeus
Lamentamos que estés teniendo esta percepción de la situación. Queremos aclarar que tu cuenta no ha sido bloqueada en ningún momento.
Nuestro equipo ya está en contacto contigo y está revisando tu caso para ayudarte lo antes posible. Estamos a tu disposición para cualquier duda adicional y seguimos trabajando contigo hasta que todo quede completamente aclarado.
Excelente atención al cliente.
Excelente atención al cliente.
Cualquier incidencia la resuelven rápido
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebeus
¡Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión!
Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestra atención al cliente. Resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficiente es una de nuestras prioridades, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Desprecio total por el cliente
Desprecio total por el cliente, eliminaron sin aviso mis tarjetas dejandome varado, un desastre. Desprecio total por el cliente y por el ser humanos. son una estafa
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nebeus
Lamentamos mucho lo ocurrido y le pedimos disculpas por las molestias.
Enviamos comunicaciones previas sobre este cambio, pero sentimos si no le llegaron correctamente.
No hemos podido identificar su cuenta, por favor contáctenos
y estaremos encantados de ayudarle lo antes posible.
Gracias por su comprensión.
Algo diferente en el mercado
Una empresa que no conocia y que me esta gustando bastante, sus opciones de prestamos, renting y staking son muy interesantes...
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nebeus
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra mucho saber que estás disfrutando de la experiencia con Nebeus y que nuestras opciones de préstamos, renting y staking te resultan interesantes. Trabajamos constantemente para ofrecer soluciones innovadoras y seguras que se adapten a tus necesidades.
Ante cualquier dificultad o problema…
Ante cualquier dificultad o problema que tuve con la plataforma, el equipo de atención al cliente me ha respondido y ayudado de manera rapida y eficiente.
27 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nebeus
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte de manera rápida y eficiente. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor soporte posible, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Funcionalidad mala en plataformas de paga
El uso de su tarjeta es limitada en varias plataformas, por lo que no es muy bueno usar su plataforma
23 de julio de 2025
Respuesta de Nebeus
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos cualquier inconveniente que haya tenido al utilizar la tarjeta en ciertas plataformas.
Nuestro equipo lo contactará pronto para ayudarlo y buscar una solución. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.
Respuesta de Nebeus
¡Muchas gracias por tu opinión! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y completa.
Respuesta de Nebeus
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida.
Tuve un incidente con una…
Tuve un incidente con una transferencia, pero el equipo de soporte estuvo al pendiente, brindando su ayuda para que se pueda solucionar el incidente, al final todo se solucionó, les agradezco mucho su gentil ayuda
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nebeus
¡Gracias por compartir tu experiencia! Lamentamos el inconveniente inicial, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte y que todo se resolvió correctamente. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Transacciones muy fáciles e inmediatas
25 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nebeus
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que las transacciones fueron fáciles e inmediatas.
Respuesta de Nebeus
¡Gracias por tu comentario! La rapidez es clave para nosotros.
Excelente sigan así 👌
3 de junio de 2025
Respuesta de Nebeus
¡Gracias por tu valoración! Nos motiva a seguir mejorando.
Respuesta de Nebeus
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra mucho que disfrutes de la aplicación.
Ideal para depositar cantidades pequeñas
Ojo con Nexo: te meten fees por transferencias inferiores a 100 euros. Tenía mis criptos divididas entre Nebeus y Nexo (por tener más monedas que el primero). Al final migré todo a Nebeus, donde las comisiones son más claras y no te vacían la cartera por mover 50€. Para cantidades pequeñas, mil veces mejor. Nexo ya no es l
5 de febrero de 2025
Respuesta de Nebeus
¡Gracias por confiar en Nebeus y por compartir tu experiencia! Nos alegra que valores nuestras condiciones claras y justas. Aquí estaremos siempre para ofrecerte el mejor servicio.
Gran trabajo!
18 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nebeus
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro trabajo.
Me resolvieron y contestaron muy…
Me resolvieron y contestaron muy rapido...excelente servicio
4 de abril de 2025
Respuesta de Nebeus
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente.
Respuesta de Nebeus
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestra plataforma te facilita las compras por internet. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.