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Northgate España Opiniones 

146
TrustScore: 3 sobre 5

3,2

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 40 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los consumidores destacan el trato excepcional y profesional del personal, quienes ofrecen facilidades y ayuda tanto por teléfono como en persona. Muchos valoran la rapidez y eficiencia en la atención, incluso sin cita previa, y la preocupación por los intereses del cliente. La amabilidad y cordialidad de los empleados, especialmente en recepción y en la entrega de vehículos, es un punto fuerte para los usuarios. Sin embargo, algunos revisores no están contentos con los largos tiempos de espera para la reparación de vehículos y la gestión de citas en el taller. Se mencionan problemas con la entrega de vehículos de sustitución, que a veces tardan más de 48 horas, dejando a los clientes sin coche. También hay quejas sobre la gestión interna y la falta de profesionalidad en el proceso de renting, lo que genera experiencias caóticas.

De lo que más se habla

Service

Los consumidores encuentran el servicio ambiguo, con algunos clientes reportando experiencias muy positivas y... Ver más

Staff

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el personal, destacando la profesionalidad y amabilidad de... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excepcional el trato de Sergio en Barna y Roberto en Bilbao..., todo fueron facilidades y ayudas, tanto en teléfono como en persona..., compré el coche a 700 km de distancia y lo recogí repasado y con... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Doy 5 estrellas, pero por el buen trato de Pedro, Emilio y Hamilton, son muy profesionales,te atienden en seguida, también son muy profesionales,con muy buena actitud. Fran el chico que pasa las ITV... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llegué sin cita previa, el vehículo que llevaba daba fallos, rápidamente, un operador de entrada de vehículos , de nombre ERIK ( SEVILLA / DOS HERMANAS ) me atendió muy profesionalmente, retirando el... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato excelente y rápido, me dijeron que tardarían unas cuatro horas en ponerme los cerrojos de seguridad y en dos horas me lo habían hecho, espectacular. La atención de Juanma muy correcta, muy bu... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Agencia de alquiler de automóviles
  2. Agencia de alquiler de camionetas

Escrito por la empresa

Northgate es el perfecto aliado para empresas y profesionales que utilizan vehículos como herramientas de trabajo. Somos pioneros y líderes en Renting Flexible en España, nuestra forma de entender nuestro sector nos permite ofrecer la auténtica flexibilidad en la contratación de vehículos de empresa, con un modelo de negocio innovador. Nuestras marcas nos definen • Northgate Renting para empresas • Northgate Renting para particulares • Northgate Ocasión • Northgate Trade

Northgate es la empresa de renting que se adapta a todos tus planes

Escrito por la empresa

Ayudamos a empresas, autónomos y particulares a que nada detenga sus planes con un servicio de renting flexible, sin permanencia y con todo incluido.

Información de contacto

Northgate Renting Flexible

Soluciones de movilidad para empresas, autónomos y particulares.

3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

146 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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3,2

Todas las opiniones

(146)

42 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Quitando el tiempo de espera para…

Quitando el tiempo de espera para retirar el vehículo la atencion comercial es muy buena y luego el vehículo se encuentra en muy buenas condiciones .
Un punto a mejorar es las revisiones que le correspondan al vehículo no puede dejar al cliente sin vehículo aunque sea solo por espacio de 2,3 o 5 horas

7 de noviembre de 2024
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Hola, Luis. Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

la mejor en un año

el trato tanto de silvia como de los responsables de taller fueron excepcionales tanto profesional como humanamente. Estuve un año dando vueltas por talleres sin que me dieran una solución a un problema de mi coche y en Northgate me he sentido como en casa. Lo recomendaré siempre y es mi taller de referencia por la experiencia que he tenido y la profesionalidad de todos con los que he tenido la ocian de tratar.

5 de septiembre de 2024
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Hola, María. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

EL TRATO CON EL PERSONAL ES FANTASTICO

EL TRATO CON EL PERSONAL ES FANTASTICO, RAPIDOS EN DARTE RESPUESTAS, EL COMERCIAL ES SUPER TRABAJADOR PERO MEJOR PERSONA. MUY CONTENTA CON LA EXPERIENCIA QUE TENEMOS A NIVEL DE EMPRESA.

7 de noviembre de 2024
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Hola, Cristina. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Flexibilidad en tiempo récord.

Nuestra empresa se dedica a la instalación de paneles solares fotovoltaicos y tenemos un movimiento constante de nuevos equipos de trabajo que precisan de furgonetas. Northgate nos proporciona la flexibilidad que necesitamos en cuanto a flota de furgonetas y su equipamiento, tanto para nuestros equipos de Barcelona como para los equipos que tenemos desplazados a Francia y en tiempos muchas veces muy ajustados. El trato esfuerzo del equipo comercial y administrativo de Parets ha sido siempre impecable.

14 de octubre de 2024
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Hola, Salvador. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia fue muy buena

La experiencia fue muy buena. Me instalaron un gancho de remolque.

1 de noviembre de 2024
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Hola, Andrea. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Así da gusto ,gracias

Tuve una muy buena esperiencia,con un trato exquisito por parte de Daniel y Veronica
Cualquier duda o pregunta nos la respondían y además lo hacían en sus instalaciones (impresionantes además )
Pudimos ver y probar todos los coches q necesitamos probar y así poder salir de dudas
Me parece una muy buena elección trabajar con Northgate ,seguridad transparencia, un trato delicado y cordial por parte de todo el equipo
Gracias por todo

31 de octubre de 2024
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Hola, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Si quieres perder tu tiempo…

Si quieres perder tu tiempo miserablemente no dudes en ser cliente de esta empresa.

4 de noviembre de 2024
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Hola, David. Lamentamos el tiempo que has tenido que esperar. Nos gustaría conocer todos los detalles de tu experiencia a través de este enlace https://experienciacliente.northgateplc.es/cx/cx.cap/ticketPlug.html. Nos pondremos directamente en contacto contigo para analizar lo que ha pasado y poder mejorar. Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Renting particulares muy recomendable

Muy recomendable el renting a particulares. El coche prácticamente nuevo. Lo tuve durante unos meses y no tuve ningún problema. Seguro que repito si vuelvo a necesitar un coche unos meses

14 de octubre de 2024
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Hola, Pepe. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me parece que su servicio al cliente es…

Me parece que su servicio al cliente es de lo peor que he visto. Estoy intentando alquilar un coche por cuatro meses en España y me es imposible desde USA. He mandado a un familiar para hacerlo en la delegación del Puerto de STA. María y no hay manera. Ni dan solución. He enviado email y no recibo respuestas. Yo solo creía que este servicio solo existía en países bananeros y resulta que España está incluida.

28 de octubre de 2024
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Hola, Jlomas. Lamentamos lo sucedido que comentas. Nos gustaría conocer todos los detalles de tu experiencia a través de este enlace https://experienciacliente.northgateplc.es/cx/cx.cap/ticketPlug.html. Nos pondremos directamente en contacto contigo para analizar lo que ha pasado y poder mejorar. Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato perfecto

Todo fue perfecto en la delegación de Leganés

28 de octubre de 2024
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Hola, Álvaro. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato estupendo

La experiencia con northgate es muy satisfactoria sobretodo todo en el trato muy cercano tanto de el comercial (Felipe Rodrigo)tanto como la Red de talleres, me cumplen los renting en diciembre y porsupuesto que los voy a renovar

4 de octubre de 2024
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Hola, Rodrigo. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapidez

Rapidez, buena atención.

11 de septiembre de 2024
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Hola, Maribel. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy mal pasan de todo

Muy mal pasan de todo , ademas el sistema que han ideado para registrarte o para coger cita cuando llegas es de pura pena , tardan y se demoran muchisimo , Peor imposible , ha habido gente que se han tirado 4 o 5 horas para que te entreguen 1 vehiculo , muy mal ..No recomiendo esto a nadie ...Hoy he tenido averia en coche renting llamo y no me lo pueden coger me dan opcion para otro taller y resulta que el coche despues de estar todo el dia en el taller designado por ellos , resulta que no les habian dado autorizacion para ejecutar la averia , y nos han jodido vivos estoy sin coche por culpa de Northergate Ribarroja mala muy mala gestion .
Me ha tocado llamarle y no habian dado la autorizacion de verguenza vamos .

3 de octubre de 2024
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Hola Hansel, sentimos mucho que hayas tenido esa experiencia. No es habitual ya que intentamos siempre que nuestro servicio sea lo más ágil posible. Nos gustaría que por favor nos cuentes tu experiencia a través de este enlace https://experienciacliente.northgateplc.es/cx/cx.cap/ticketPlug.html
Nos pondremos directamente en contacto contigo para analizar lo ocurrido y poder mejorar.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mantenimiento de Pena

de forma honesta siempre, opinar de forma constructiva sobre Northgate cuando eres cliente es mas difícil
llevo una semana sin poder usar un furgón que tengo en renting, porque después de llamar a Call Center, me dan cita para reparar los frenos, llevamos el vehículo el Viernes , se recoge el siguiente Lunes y para nuestra sorpresa le han reparado los frenos a medias, necesitaba reparar las cuatro ruedas y solo le hacen los frenos delanteros, hablo con la delegación de Málaga y me dicen que no pueden hacer nada, que llame a Call Center, pido que me manden el taller móvil y lo que me mandan es una grúa, hablo de nuevo con delegación Malaga y me dicen que bueno que ahora si me mandan el taller móvil pero que no sabe cuando, al final hoy 18/09/2024 me llama el trabajador del taller móvil que viene de camino, cuando llega sobre las 12:00 me dice, que no puede hacer nada , que el taller donde estuvo para reparar los frenos no hizo su trabajo y que a consecuencia de ello, al vehículo se le ha producido una avería mayor, por lo que vuelvo a llamar a delegación y me dicen que bueno que me mandaran una grúa para llevarse el furgón y que me traerán uno de sustitución, pero que no llegara antes del Viernes, por lo que pagando un renting, llevo sin poder usar el vehículo en toda la semana, y lo peor que en circunstancias como esta ya me he visto antes
en lo que concierne al mantenimiento de los dejan mucho que desear
vehículos

18 de septiembre de 2024
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Hola, Francisco,

Lamentamos mucho tu experiencia. No es habitual ya que intentamos siempre que nuestro servicio sea lo más ágil y cómodo posible para nuestros clientes.
Nos gustaría que por favor nos cuentes tu experiencia a través de este enlace https://experienciacliente.northgateplc.es/cx/cx.cap/ticketPlug.html . Nos pondremos directamente en contacto contigo para analizar lo ocurrido y poder mejorar.

Un saludo.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Fianza y arriendo pero baneado.

Me devolvieron la fianza y un mes que cobraron de forma indebida...pero me banearon del sistema. Es curioso, cuando creí que volver a contratar con ellos demostraba mi confianza en la compañía me dejan fuera. Es curioso me deja un sabor amargo... Quedó muy agradecido a María (particulares)

17 de septiembre de 2024
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Hola, Jose,

Nos alegra que la situación ya se haya aclarado. Dar un servicio excepcional a nuestros clientes es uno de nuestros pilares fundamentales. No obstante, si tienes cualquier otra consulta sobre tu experiencia puedes realizar a través de https://experienciacliente.northgateplc.es/cx/cx.cap/ticketPlug.html
Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo fenomenal

Esta Delegación de Sant Feliu funciona fenomenal, tanto en el departamento de atención al cliente como el servicio de taller. La atención personal recibida desde que entras el vehículo hasta que te lo devuelven es excelente.

4 de septiembre de 2024
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Hola, Sergio. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Casi 4 horas esperando a que me lleven…

Casi 4 horas esperando a que me lleven a mi casa en taxi. Un 8 de agosto a las 4 de la tarde, volviendo de viaje de trabajo, con maletas, sin agua fresca ni sitio cercano para comprar. Servicio malisimo, leaseplan soluciona mucho antes. Este vehículo porque es de empresa y no puedo elegir, pero jamás alquilaría un vehículo con el renting de Northgate por el mal servicio

8 de agosto de 2024
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Hola Gema, sentimos mucho que hayas tenido esa experiencia. Nos gustaría ampliar sobre lo sucedido, por lo que te sugerimos que nos cuentes tu experiencia en https://experienciacliente.northgateplc.es/cx/cx.cap/ticketPlug.html y nos pondremos en contacto contigo para analizar lo ocurrido y poder mejorar.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Más de tres horas de espera la asistencia a carretera

Dos horas en 3 de agosto, en mitad del campo sin aire acondicionado y me vuelven a llamar que espere otra hora, es decir en el mejor de los casos 3 horas.
Me callo la opinión

3 de agosto de 2024
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Hola Gonzalo, sentimos mucho lo ocurrido. Te invitamos a que nos cuentes tu experiencia a través de este enlace https://experienciacliente.northgateplc.es/cx/cx.cap/ticketPlug.html . Nos pondremos directamente en contacto contigo para analizar lo ocurrido y poder mejorar. Un saludo.

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