ESTAFA. Receintemente he alquilado un coche en Bulgaria y me han pasado un cargo de 2440 € por lo que ellos mismos denominan "pequeños daños". Un vehiculo con mas de 100000 Km lleno de pequeños golpes... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Mala experiencia servicio al cliente pesimo te obligan a tomar su seguro cuando ya uno tiene de verdad no lo utilicen padsaran un mal rato mas te cambian el precio cuando llegas .
La empresa ha respondido
Una empresa que realmente te miente. realice mi reservación en Orlando Florida, con un costo de 480 dolares al llegar al mostrador me realizaron un cargo adicional de 720 dolares mas, al querer... Ver más
La empresa ha respondido
Hola buenas tardes pues mi experiencia von Nue es excelente tienen muy buenos carros y siempre han sido honestos conmigo y siempre estan dispuestos ayudarte ahora si tu quieres tomar los seguros y otr... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
NÜ Car Rental offers discount rental cars in over 29 countries including Europe, Central and South America, The Caribbean, Australia and New Zealand. NÜ Car Hire has the great rates, exclusive discounts and cheap deals
Información de contacto
San Antonio, Estados Unidos
- www.nucarrentals.com
1,6
Muy malo
2 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
ESTAFA
ESTAFA. Receintemente he alquilado un coche en Bulgaria y me han pasado un cargo de 2440 € por lo que ellos mismos denominan "pequeños daños". Un vehiculo con mas de 100000 Km lleno de pequeños golpes y arañazos y me reclaman dos pequeños golpes (aparentemente nuevos) con el coste indicado
18 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para brindarnos sus comentarios. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias y la frustración que experimentó durante su proceso de alquiler, especialmente por el cargo por daños.
Entendemos la importancia de una comunicación clara y transparente en cada interacción, especialmente en lo que respecta a cargos y acuerdos. Es desalentador saber que hubo una discrepancia en su caso y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
Según la prueba proporcionada por nuestro afiliado de Sofía con el número de ticket 188205, el vehículo presenta nuevos daños.
Le pedimos disculpas, pero el cargo sigue vigente.
Mala experiencia servicio al cliente…
Mala experiencia servicio al cliente pesimo te obligan a tomar su seguro cuando ya uno tiene de verdad no lo utilicen padsaran un mal rato mas te cambian el precio cuando llegas .
9 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Agradecemos el tiempo que ha dedicado a enviarnos sus comentarios. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias y la frustración que haya experimentado durante su proceso de alquiler, especialmente por el problema de la tarifa de cobertura adicional.
Entendemos la importancia de una comunicación clara y transparente en cada interacción, especialmente en lo que respecta a cargos y acuerdos. Es desalentador saber que hubo una discrepancia en su caso y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
Sus inquietudes son muy importantes para nosotros y estamos ansiosos por abordar la situación con prontitud. Para comprender mejor los detalles de su problema y buscar una solución, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente directamente en help@nucarrentals.com. Están capacitados para realizar una investigación exhaustiva y resolver cualquier inquietud que pueda tener.
Al redactar su correo electrónico, incluya lo siguiente en el asunto: (Nombre del conductor principal) (Número de confirmación) Reseña de Trustpilot.
Le pedimos disculpas por las molestias que haya tenido. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos comprometemos a solucionar este problema.
Gracias por informarnos sobre este asunto. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.
ESTAFA
ESTAFA. Hemos iniciado una denuncia colectiva con varios afectados por esta empresa.
ACTUALIZACIÓN: La respuesta ofrecida en el comentario por la compañía es una falsedad (así como las puntuaciones positivas en esta pagina), y también tengo interpuesta una demanda individual en España por falsificación documental, habiendo sido tan chapuceros como para ni tan solo cuadrar las cifras y, lo que es mas grave, falsificar mi firma cuando ya ni nos encontrabamos en el pais.
LO DICHO, EL MODELO DE NEGOCIO DE ESTA EMPRESA ES LA ESTAFA Y JUEGAN CON LA DIFICULTAD A LA HORA DE REALIZAR UNA PERSECUCIÓN LEGAL.
10 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho su experiencia de alquiler y las frustraciones que le ha causado.
Entendemos la importancia de una comunicación clara y transparente en cada interacción, especialmente en lo que respecta a cargos y acuerdos. Es desalentador saber que hubo una discrepancia en su caso y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
Según el contrato de alquiler firmado adjunto con el número de ticket 825928, se le cobró una cobertura adicional por un importe de 704 EUR.
Le pedimos disculpas, pero el cargo sigue vigente.
Muy satisfecho el servicio fue rápido y de fácil acceso
El servicio fue rápido y fácil de acceder tomé el shuttle en el aeropuerto en pocos minutos estuve en las oficinas donde me explicaron claramente las condiciones y me entregaron un excelente vehículo del año en las mejores condiciones posibles, necesité una extensión de tiempo y pude hacerlo telefónicamente de forma muy ágil y al retornarlo igualmente el proceso fue rápido amigable y sin complicaciones.
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
¡Muchas gracias por sus comentarios positivos! Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia de alquiler con nuestra filial de Charlotte. Nos complace que nuestro equipo de atención al cliente le haya sido útil y agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Si tiene alguna sugerencia o desea agregar algo más, no dude en hacérnosla saber.
Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro y seguir cumpliendo con sus expectativas. Gracias por ser un cliente valioso y por elegir NU.
Excelente servicio
Hola buenas tardes pues mi experiencia von Nue es excelente tienen muy buenos carros y siempre han sido honestos conmigo y siempre estan dispuestos ayudarte ahora si tu quieres tomar los seguros y otras opciones son decisiones de cada uno porque ellos no te obligan a tomar nada si no quieres son excelentes en su servicio gracias por ayudarme cuando he necesitado le doy 10 estrellas si pudiera Att. Esperanza Soto
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
¡Muchas gracias por sus comentarios positivos! Nos complace saber que tuvo una excelente experiencia de alquiler con uno de nuestros afiliados. Para que podamos compartir su experiencia con nuestro proveedor, ¿podría proporcionarnos la información de su reserva?
1. Número de confirmación que termina en NU
2. Fecha y hora de recogida
3. Nombre del conductor principal
4. Lugar de recogida/Aeropuerto de destino
Si tiene alguna sugerencia o desea compartir algo más, no dude en hacérnosla saber.
Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro y seguir cumpliendo con sus expectativas. Gracias por ser un cliente valioso y por elegir NU.
Estafa de Nucars
Estoy recogiendo un carro en Miami y me estan metiendo un seguro obligatorio que no es necesario si no lo necesito, 30 dolates por dia mas impuestos, tengo las politicas cuando alquile y nunca me mencionó que necesitaba, son unos estafadores y voy a denunciar a laa utoridades de la.Florida
13 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos mucho el cargo por cobertura adicional.
Entendemos la importancia de una comunicación clara y transparente en cada interacción, especialmente en lo que respecta a cargos y acuerdos. Es desalentador saber que hubo una discrepancia en su caso y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
Según la confirmación n.° 6091216577NU, pertenece a nuestra afiliada de MCO. ¿Podría proporcionarnos su número de reserva de Miami?
3000€ por 3 caídas de pegamento i dos…
3000€ por 3 caídas de pegamento i dos piedritas en el cristal pésimo servicio no reservéis
18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho escuchar acerca del problema del cargo adicional y las frustraciones que ha causado.
Entendemos la importancia de una comunicación clara y la transparencia en cada interacción, especialmente cuando se trata de cargos y acuerdos. Es desalentador saber que hubo una discrepancia en su caso y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber causado.
Sus inquietudes se toman en serio y nos gustaría rectificar la situación rápidamente. Para comprender mejor los detalles de su problema y trabajar para encontrar una solución, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente directamente a través de help@nucarrentals.com. Ellos están capacitados para investigar el asunto a fondo y abordar cualquier discrepancia o inquietud de facturación que pueda tener.
Cuando envíe un correo electrónico, coloque en la línea de asunto: (Nombre del conductor principal) (N.º de confirmación) Opinión de Trustpilot
Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que ha experimentado. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros y estamos comprometidos a solucionar los problemas.
Gracias por informarnos sobre este asunto y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Aléjense de ésta compañía son estafadores
Aléjense de ésta compañía, evita las malas experiencias y contratos con letra chica, son la misma compañia que infinity rental car, a pesar que allí te dicen que no conocen a nu rental car, tienen el logo en la pared, ellos no respetan tus reservas por internet, que no respeten los seguros que contrates fuera de los que contrates directamente con ellos, y que quieran congelarte cantidades absurdas como 3500usd de tu tarjeta de crédito, una compañía tan mala que si hubiese como calificarles negativo, muchos lo haríamos, solo piensan en robar a sus clientes, los reviews positivos son falsos, es una empresa de estafadores, alejate de ellos, mejor renta directo en el aeropuerto con otras empresas como Mex Car o Mas
19 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente escuchar acerca del problema del cargo adicional y las frustraciones que ha causado.
Entendemos la importancia de una comunicación clara y la transparencia en cada interacción, especialmente cuando se trata de cargos y acuerdos. Es desalentador saber que hubo una discrepancia en su caso y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber causado.
Sus inquietudes se toman en serio y nos gustaría rectificar la situación rápidamente. Para comprender mejor los detalles de su problema y trabajar para encontrar una solución, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente directamente a través de help@nucarrentals.com. Ellos están capacitados para investigar el asunto a fondo y abordar cualquier discrepancia o inquietud de facturación que pueda tener.
Cuando envíe un correo electrónico, coloque en la línea de asunto: (Nombre del conductor principal) (N.º de confirmación) Opinión de Trustpilot
Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que ha experimentado. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros y estamos comprometidos a solucionar los problemas.
Gracias por informarnos sobre este asunto y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Me estafaron 660€ al alquilar un coche en Sofia (Bulgaria)
Mi experiencia con el alquiler de coche fue un auténtico desastre. Me estafaron 660€.
Contraté el alquiler de un coche pequeño en Sofia (Bulgaria) a través de CHECK24, donde el coste original debía ser 350,14 € (120,10 € por adelantado y 230,04 € en el mostrador). Sin embargo, acabé pagando 1.010,14 €, de los cuales 660€ fueron cargos fraudulentos que nunca deberían haberse cobrado.
CHECK24, lejos de ofrecer respaldo, se desentendió por completo tras el pago, demostrando ser un mero intermediario sin capacidad de resolver problemas. En cuanto a Nu Car Rentals, su personal utilizó prácticas engañosas y pésima comunicación en inglés para justificar cobros adicionales.
He alquilado coches en Bulgaria en otras ocasiones sin problemas, pero esta vez fue un timo. No recomiendo CHECK24, Nu Car Rentals ni Wisecars: rápidos para cobrar, pero desaparecen ante cualquier problema. Una advertencia para que nadie más caiga en esta trampa.
En mayo de 2024, contraté un servicio de alquiler de coche a través de CHECK24 para un vehículo de la empresa NU Car Rentals en Sofía, Bulgaria, del 1 al 12 de julio de 2024, con un precio total de 350,14 €. Realicé un pago inicial de 120,10 € a CHECK24 al momento de la reserva, y el contrato incluía un seguro de franquicia con reembolso gestionado por Allianz, lo cual cubría cualquier necesidad de fianza o seguro adicional en el mostrador.
En el contrato se especificaba que, al recoger el vehículo, se solicitaría una tarjeta de crédito para retener un depósito de 950 €, el cual se liberaría en caso de devolver el coche en las condiciones acordadas. Además, al contar con el seguro de reembolso de franquicia contratado previamente, no era necesario ni recomendable contratar un seguro adicional o realizar otro pago en el mostrador de NU Car Rentals.
El 1 de julio de 2024, al recoger el coche en Sofía, el personal de NU Car Rentals me cobró un total de 890€, asegurándome verbalmente que sería reembolsado al devolver el coche en buen estado. Este cobro contradice las instrucciones de CHECK24 y los términos de mi seguro, ya que el importe fue tomado como un pago no reembolsable, en lugar de una fianza temporal. Lo que se me cobró NO ERA EN NINGÚN CASO UNA FIANZA, sino un seguro adicional y un cobro de 200€ adicional, que “curiosamente” sumaban la misma cantidad aproximada de la fianza que Check24 me avisó que me cobrarían (unos 900€).
Al devolver el vehículo el 12 de julio de 2024, el personal de NU Car Rentals me indicó que el depósito sería devuelto de inmediato y automáticamente a mi tarjeta de crédito, sin necesidad de realizar ninguna acción adicional. No me proporcionaron ninguna copia de documentos relacionados con la devolución, lo cual me impidió tener un comprobante formal de este compromiso.
Tras esperar más de 50 días sin recibir el reembolso, contacté a CHECK24, quienes inicialmente prometieron investigar el caso. A pesar de enviarles un certificado bancario de movimientos que demostraba la no devolución de los fondos, CHECK24 respondió finalmente que la fianza había sido liberada el 13 de julio de 2024, lo cual no es cierto. Me dijeron que seguirían investigando el tema. Por supuesto, tengo emails de todo esto.
Tras varias semanas intercambiando emails se desentendieron de la situación, alegando que había firmado con Nu Car Rentals un pago adicional de 660€ y que aquello era algo entre yo y Nu Car Rentals y que ellos no asumían responsabilidad alguna. Resulta que el cobro no era por el depósito de fianza, sino por un seguro adicional y un cargo de 200€ a cambio de no depositar “fianza” en el momento de la entrega del coche, curiosamente un cargo muy similar a los 900€ de la fianza y que se me dijo verbalmente que era la fianza y que se me devolvería al devolver el coche. Se pagaron con tarjeta de crédito, ¿por qué iba a pagar yo 200€ a cambio de no pagar fianza si pagué esa cantidad en el momento de llevarme el coche?, una estafa bien urdida, porque firmé un documento donde reconocía el cargo.
Felicito a los timadores de la caseta del coche con el logo de Nu Car Rents. Puede que ni WiseCar (el intermediario), ni Check24 ni Nu Car Rentals sepan que tienen a ladrones trabajando con ellos, pero yo lo he sufrido y lo único que me queda es poder contarlo.
Por supuesto puedo aportar pruebas de todo esto.
1 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho escuchar acerca de los problemas con el depósito y la tarifa de seguro adicional.
Entendemos la importancia de una comunicación clara y la transparencia en cada interacción, especialmente cuando se trata de cargos y acuerdos. Es desalentador saber que hubo una discrepancia en su caso y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber causado.
Sus inquietudes se toman en serio y nos gustaría rectificar la situación rápidamente. Para comprender mejor los detalles de su problema y trabajar para encontrar una solución, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente directamente a través de help@nucarrentals.com. Ellos están capacitados para investigar el asunto a fondo y abordar cualquier discrepancia o inquietud de facturación que pueda tener.
Al enviar un correo electrónico, coloque en la línea de asunto: (Nombre del conductor principal) (N.º de confirmación) Opinión de Trustpilot
Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que ha experimentado. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros y estamos comprometidos a solucionar los problemas.
Gracias por informarnos sobre este asunto y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Una estafa
Una estafa! Reservamos a través de un proveedor donde hemos pagado la reserva. Al recoger el coche nos hicieron la retención de depósito porque no hemos contratado seguro , algo, con que estábamos de acuerdo. Al mi marido le entregaron un papelito en búlgaro que él no entendía. La sorpresa vino cuando no devolvieron el depósito y por teléfono se me explicó que esto fue el precio de contratación y no un depósito. Nos dijeron que la empresa intermediaria tendría que devolver nos el dinero del contrato que hemos hecho con ellos , porque se hizo nuevo. No se han devuelto. Más de 1600 para un alquiler de 2 semanas el placer!
25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho escuchar acerca del problema de los cargos de alquiler y las frustraciones que ha causado.
Entendemos la importancia de una comunicación clara y la transparencia en cada interacción, especialmente cuando se trata de cargos y acuerdos. Es desalentador saber que hubo una discrepancia en su caso y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
Con base en los documentos de alquiler con el Ticket 796121, usted aceptó inscribirse para lo siguiente:
1. Protección
2. Transfronterizo
3. Extensión del alquiler del 24 de julio de 2024 al 25 de julio de 2025.
Además, el archivo muestra que tiene una traducción al inglés. Le pedimos disculpas, pero el cargo permanece.
Me estafaron debitando un extra de 255$…
Me estafaron debitando un extra de 255$ de un seguro contraaccidentes a pesar de que les mostré que ya había pagado por un seguro de cobertura internacional que es válido para eeuu. Me dijeron al momento de firmar el contrato que lo iban a debitar por un tema protocolar pero que sería devuelto. Al momento de devolver el auto me dijeron lo mismo. Eso fué en Julio, y hasta la fecha luego de mandar infinidad de mails con las pólizas me respondieron diciendo que tienen el derecho de rechazar las pólizas que si son aceptadas por las empresas reconocidas de alquiler de autos en EEUU. Los números de teléfono NO SIRVEN.
Lo que te dicen antes de firmar el contrato es totalmente diferente a cómo proceden.
Además me entregaron un auto sucio (telas de araña y manchas en lo asientos).
PÉSIMO SERVICIO.
2 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're genuinely sorry to hear about the extra coverage fee and the frustrations it has caused.
We understand the importance of clear communication and transparency in every interaction, especially when it comes to charges and agreements. It's disheartening to learn that there was a discrepancy in your case, and we apologize for any inconvenience it may have caused.
Your concerns are taken seriously, and we would like to rectify the situation promptly. To better understand the specifics of your issue and work towards a resolution, we kindly ask you to reach out to our customer service team directly through help@nucarrentals.com.They are equipped to investigate the matter thoroughly and address any billing discrepancies or concerns you may have.
When sending an email, please put on the Subject line: (The Primary driver's name) (Confirmation #) Trustpilot Review
Again, please accept our sincerest apologies once again for the inconvenience you've experienced. Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we are committed to making things right.
Thank you for bringing this matter to our attention, and we hope for the opportunity to regain your trust in the future.
Alquile un coche en Bulgaria a través…
Alquile un coche en Bulgaria a través de Expedia, con NU rent a car de intermediario. Pagué el depósito en dos transacciones, al devolver el auto solo me han devuelto una transacción de las dos que hice.
No se puede hablar con ellos por teléfono, y por vía email no colaboran para encontrar el posible error y una solución.
Sensación de estafa.
NO RECOMENDABLE!!
25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho escuchar acerca del problema del depósito y la frustración que ha causado.
Entendemos la importancia de una comunicación clara y la transparencia en cada interacción, especialmente cuando se trata de cargos y acuerdos. Es desalentador saber que hubo una discrepancia en su caso y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber causado.
Sus inquietudes se toman en serio y nos gustaría rectificar la situación rápidamente. Para comprender mejor los detalles de su problema y trabajar para encontrar una solución, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente directamente a través de help@nucarrentals.com. Ellos están capacitados para investigar el asunto a fondo y abordar cualquier discrepancia o inquietud de facturación que pueda tener.
Al enviar un correo electrónico, coloque en la línea de asunto: (Nombre del conductor principal) (N.º de confirmación) Opinión de Trustpilot
Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que ha experimentado. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros y estamos comprometidos a solucionar los problemas.
Gracias por informarnos sobre este asunto y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Aunque no he alquilado aqui
Aunque no he alquilado aqui, con solo los comentarios y la falta de seriedad, ya me voy a otro sitio. Pero este comentario no lo hago por algun servcio que haya tenido de NU car rentals, lo hago para que las companias mejoren sus servicios y mantener lo que han prometido, porque por estos comentarios muchos clientes se alejan, y me gusta que hayan companias fuera del aeropuerto para ahorrarte cargos pero si despues te quieren sacar mas dinero solo porque ya estas lejos de otras companias, esta muy mal.
29 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión con nosotros. Siempre nos esforzamos por brindar un mejor servicio a todos nuestros arrendatarios. Sin embargo, nuestros proveedores tienen sus propios Términos y condiciones. Estos detalles se pueden encontrar en nuestro sitio web (https://www.nucarrentals.com/locations). Entendemos que los cargos adicionales son muy frustrantes, pero como propietarios de automóviles, también deben tener la seguridad de que sus vehículos serán devueltos en buenas condiciones y sin infracciones. Es por eso que siempre les recordamos a nuestros clientes que cumplan con las normas o que traigan los documentos requeridos para que nuestros proveedores no les cobren más.
No está nada mal
En principio tenía un poco de recelo debido a las reseñas, a pesar de no tener el coche que yo avía reservado, me dieron muchas opciones y me compensaron por lo sucedido me dieron un buen coche los chicos muy amables sin duda repiteria , San José Costa Rica
18 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
¡Muchas gracias por tus comentarios positivos! Estamos encantados de saber que tuvo una excelente experiencia de alquiler con nuestra filial de Costa Rica. Estamos encantados de que haya encontrado útil nuestro equipo de atención al cliente y apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Si hay algo más que le gustaría compartir o alguna sugerencia que tenga, no dude en hacérnoslo saber.
Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro y seguir cumpliendo con sus expectativas. Gracias por ser un cliente valioso y por elegir NU.
Excelente servicio
Excelente servicio, muy satisfecho con la atención del señor Ricardo Buenfil empresa que se preocupa por sus clientes, otorgo calificacion pas alta en su rango por el servicio brindado
30 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
¡Muchas gracias por tus comentarios positivos! Estamos encantados de saber que tuvo una excelente experiencia de alquiler con nuestra filial en Cancún. Estamos encantados de que haya encontrado útil nuestro equipo de atención al cliente y apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Si hay algo más que le gustaría compartir o alguna sugerencia que tenga, no dude en hacérnoslo saber.
Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro y seguir cumpliendo con sus expectativas. Gracias por ser un cliente valioso y por elegir NU.
Muy buen servicio por parque del equipo
Muy buen servicio por parque del equipo
20 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that you had a great rental experience with our Cancun Affiliate. We're delighted that you found our customer service team helpful, and we appreciate you taking the time to share your experience. If there's anything else you'd like to share or any suggestions you have, please feel free to let us know.
We look forward to serving you again in the future and continuing to meet your expectations. Thank you for being a valued customer and for choosing NU.
Una empresa que realmente te miente.
Una empresa que realmente te miente.
realice mi reservación en Orlando Florida, con un costo de 480 dolares al llegar al mostrador me realizaron un cargo adicional de 720 dolares mas, al querer cancelar NO ME ACEPTARON la cancelación,
El pretextos que ellos solo toman la marca pero no son Nu Rent a Car.
Por otro lado excelente vehículo,
Pero me siento robado
12 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're genuinely sorry to hear about the additional fee issue and the frustrations it has caused.
We understand the importance of clear communication and transparency in every interaction, especially when it comes to charges and agreements. It's disheartening to learn that there was a discrepancy in your case, and we apologize for any inconvenience it may have caused.
Your concerns are taken seriously, and we would like to rectify the situation promptly. With this, your review was forwarded to our MCO Affiliate with Ticket 760971.
Again, please accept our sincerest apologies once again for the inconvenience you've experienced. Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we are committed to making things right.
Thank you for bringing this matter to our attention, and we hope for the opportunity to regain your trust in the future.
Respuesta de NU Car Rentals
¡Muchas gracias por tus comentarios positivos! Estamos encantados de saber que tuvo una excelente experiencia de alquiler con nuestra filial en Cancún. Estamos encantados de que haya encontrado útil nuestro equipo de atención al cliente y apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Si hay algo más que le gustaría compartir o alguna sugerencia que tenga, no dude en hacérnoslo saber.
Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro y seguir cumpliendo con sus expectativas. Gracias por ser un cliente valioso y por elegir NU.
Excelente servicio!!
27 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de NU Car Rentals
¡Muchas gracias por tus comentarios positivos! Estamos encantados de saber que tuvo una excelente experiencia de alquiler con nuestra filial en Cancún. Estamos encantados de que haya encontrado útil nuestro equipo de atención al cliente y apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Si hay algo más que le gustaría compartir o alguna sugerencia que tenga, no dude en hacérnoslo saber.
Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro y seguir cumpliendo con sus expectativas. Gracias por ser un cliente valioso y por elegir NU.
Nefasto
Nefasto. No hay transportación y lo que me ahorre por tarifa lo pagué en Uber para recojer mi auto. No contestan sus números. No renten autos aquí. Les sale peor.
11 de mayo de 2024
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.