Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Die Lieferung erfolgte zeitnah. Jedoch war bei der zweiten Lieferung die Verpackung schlecht, so dass beide Windspiele verbogen waren. Eins sogar sehr. Diese Windspiele sind relativ teuer, daher sol... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dieses Unternehmen kann ich nicht weiterempfehlen. Die Rücksendungen sind kostspielig und umständlich. Es wird wohl erwartet, dass auf Grund dessen die Käufer die Artikel behalten und so das Unternehm... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ware geliefert wie abgebildet. Material ist leider doch etwas zu kratzig sodass ich ( persönliche Empfindung) auf jeden Fall ein Langarm Shirt darunter ziehen muss was ich eigentlich nicht so wollt... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Zwei Sterne Die Ware ist super präsentiert, Preis passt zur Präsentation. Geliefert wurde defekter Müll. Auf Stornierung und andere Probleme werden Rabatte in Form von Gutscheinen angeboten. Rekl... Ver más


Información de contacto

2,7

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

153 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 38% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sehr verärgert

Sehr verärgert! Ebenfalls den wichtelkalender gekauft und voller Vorfreude geöffnet. Beschrieben wurden 24 plüschwichtel für zauberhafte Weihnacht. An kam ein Kalender mit hässlichstem gummi s****. Das kann sich keiner vorstellen! Oscerar bietet jetzt 25% Rückerstattung. Lächerlich!

3 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Ocerar

Respuesta de Ocerar

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Wichtelkalender nicht zufrieden sind. Das entspricht nicht der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Die Beschreibung und die Bilder auf der Webseite sollten nicht zu Missverständnissen führen. Wir möchten die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen.

Als Entschädigung bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung oder einen großzügigen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung an. Um dieses Problem schnell zu klären, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden.

Kontaktieren Sie uns bitte unter info@ocerar.de und fragen Sie nach Jennifer, damit wir die Rücksendung oder die Lösung nach Ihren Wünschen arrangieren können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Warning: Counterfeit Product Alert!

I recently purchased what I believed to be a genuine Martha Brooks product from Ocerar (www ocerar de), but I was sorely disappointed to discover it was a counterfeit. The product lacked the premium quality and craftsmanship I’ve come to expect from Martha Brooks, and it was clear that it was an imitation.

Here’s what stood out:

Subpar Materials: The materials used were cheap and flimsy, nothing like the authentic product.
Poor Workmanship: The stitching was uneven, and there were visible defects. It felt rushed and low-quality.
Misleading Packaging: The packaging attempted to replicate the original branding but failed miserably. It was an obvious knockoff.
False Advertising: The product was advertised as authentic on Ocerar, which makes this a blatant case of misleading customers.

This experience has not only wasted my money but also undermined my trust in Ocerar as a seller. I strongly advise against purchasing any "Martha Brooks" products from this site unless you want to risk getting a counterfeit.

For the real deal, stick to authorized retailers or Martha Brooks' official website. Don’t make the same mistake I did!

12 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Ocerar

Respuesta de Ocerar

Thank you for bringing this issue to our attention. We sincerely apologize for the experience you've had with the product you purchased. We completely understand your frustration, and we want to assure you that this was a mistake on our part.

After investigating, we found that the product you received was not authentic and should not have been sold. It is against our policy to offer counterfeit items, and we take this matter very seriously. We have already taken steps to ensure that such a product is no longer available for purchase.

We would like to offer you a full refund for your purchase. Please contact us at info@ocerar.de, and we will process the refund immediately.

We truly appreciate your feedback, as it helps us improve our service and maintain the quality and trust that we aim to provide to our customers.

Once again, we deeply apologize for any inconvenience this has caused, and we will continue to ensure that only authentic products are sold through our platform.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Abzocke! FakeWare! Nicht Empfehlenswert!

Eigentlich hätten sie keinen Stern verdient.
Ich habe einen Adventskalender bestellt. Zum einen lange auf meine Bestellung gewartet und zum anderen ist es ein Fake.
Vom Preis her unmöglich! 34,99€ für Post Its aus dem Supermarkt, einem schwarzen Pappstern & zwei rollen einfarbiges Washi Tape aus dem Tedi. Ich bin fassungslos! Keinerlei Qualität und 1 Zahl ist einfach leer ! Bitte nicht bestellen!

1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Ocerar

Respuesta de Ocerar

Es tut uns leid zu hören, dass der Adventskalender nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihr Feedback ernst. Es war nie unsere Absicht, ein Produkt von minderwertiger Qualität zu liefern.

Um die Situation zu verbessern, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung oder einen Ersatz an. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@ocerar.de und fragen Sie nach Jennifer, damit wir Ihre Anfrage schnell und zufriedenstellend bearbeiten können.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme hingewiesen haben. Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Produkte und den Kundenservice zu verbessern.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Wichtelkalender…

Habe einen Wichtelkalender mit angeblich 24 Plüschwichteln bestellt. Geliefert wurden billigste, hässliche Plastikfiguren. Die Abbildungen im Internet stimmen überhaupt nicht überein. Werde nicht mehr bei Ocerar bestellen. Bin sehr verärgert!!!!

30 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Adventskalender mit Wichtel

Adventskalender mit Wichtel bestellt. Im Kalender befinden sich nur 3 Wichtel( und dann alle 3 in einem Kläppchen,). Ansonsten nur noch billiger Baumschmuck aus Billigladen. Ist sein Geld nicht wert. Werde dort nicht mehr kaufen

28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Ocerar

Respuesta de Ocerar

Es tut uns leid zu hören, dass der Adventskalender nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihr Feedback ernst. Es war nie unsere Absicht, ein Produkt von minderwertiger Qualität zu liefern.

Um die Situation zu verbessern, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung oder einen Ersatz an. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@ocerar.de und fragen Sie nach Jennifer, damit wir Ihre Anfrage schnell und zufriedenstellend bearbeiten können.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme hingewiesen haben. Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Produkte und den Kundenservice zu verbessern.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vorsicht geboten!!!!

Vorsicht geboten!!!!

Wichtelkalenddr als Geschenk bestellt. Leider kam dieser demoliert und beschädigt an. Probleme mit der Rückgabe. Verkäufer will mit Preisnachlass ködern. Nur was soll ich mit kaputter Ware?

Einfach hier nicht bestellen. Chinaimport. Echt nur Schrott.

26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Ocerar

Respuesta de Ocerar

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Wir streben stets hohe Qualität an und nehmen Ihr Feedback ernst. Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und überprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Standards entsprechen.

Wir verstehen, dass die Erwartungen manchmal nicht ganz mit der Realität übereinstimmen, und wir möchten dies gerne mit Ihnen lösen. Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@ocerar.de senden und nach Jennifer fragen. Wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ware geliefert wie abgebildet

Ware geliefert wie abgebildet.
Material ist leider doch etwas zu kratzig sodass ich ( persönliche Empfindung) auf jeden Fall ein Langarm Shirt darunter ziehen muss was ich eigentlich nicht so wollte.
Lieferung hat etwas lange gedauert.

15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

China-Schrott

China-Schrott! Marketing Fotos und Produkte stimmen nicht überein. Adventskalender für 30 € mit Pfennigprodukten.

25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Ocerar

Respuesta de Ocerar

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Wir streben stets hohe Qualität an und nehmen Ihr Feedback ernst. Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und überprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Standards entsprechen.

Wir verstehen, dass die Erwartungen manchmal nicht ganz mit der Realität übereinstimmen, und wir möchten dies gerne mit Ihnen lösen. Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@ocerar.de senden und nach Jennifer fragen. Wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hier ist Vorsicht geboten!

Hier ist Vorsicht geboten! Ich habe über Ocerar ein Werkzeug, einen Kreisschneider gekauft. Dieser kam nach ca. 20 Tagen. Leider war dieses Werkzeug total unbrauchbar, weil das Zentierbohrfutter sichtbar krumm war. Man konnte damit unmöglich ein Loch bohren. Ich hab dieses reklamiert, bekam auch schnell eine Antwort, dass man dies bedaure und man mir 25 % des Kaufpreises erstatten würde, und ich das Gerät behalten dürfte. Ich habe nachgefragt, was ich mit einem Gerät soll, das unbrauchbar ist. Daraufhin hat man mir 35% angeboten, mit dem für mich unverschämten Hinweis, dass diese Vorgehensweise umweltfreundlich sei, da ja der weite Transport nach Asien entfällt. Fazit: Ich denke, dass diese Vorgehensweise System hat. Man kauft Billigware in Asien und kann bei Unbrauchbarkeit diese nicht zurückgeben, da die Kosten dafür überproportional sind. Außerdem kommt es mir so vor, dass die Antwortschreiben über KI (also Massenabfertigung) generiert werden. Bitte unbedingt die AGB´s lesen!! Ich kann nur dringend von Käufen über diesen Anbieter abraten. Siehe auch andere Bewertungen.

4 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Schrott

Es wird absoluter billig Schrott verkauft - haben einen Kalender mit Wichteln gekauft, der nur einen einzigen Wichtel enthalten hat. Der Rest waren sehr Hässliche und schlecht verarbeitete Gummi Anhänger.

21 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nie wieder!!!

Habe Bloomletter Nachtlicht bestellt. War schon kaputt, bevor ich es verschenken konnte. Die Drähte sind sofort abgebrochen. Die Ware ist nur Schrott.

26 de septiembre de 2024
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más