Packlink.es Opiniones 

⚠️ ALERTA A PYMES Y AUTÓNOMOS: Mucho cuidado con contratar a @Packlink Pro y @Zeleris.
Marcan falsos "cliente ausente" para no entregar, no devuelven el paquete a origen y retienen la mercancía haciendo que perdamos clientes y dinero.
Se aprovechan de que no iremos a juicio por importes pequeños para ignorar los reclamos, en este caso 100€ . Revisen sus reseñas en @Trustpilot antes de confiarles sus envíos. 🚫📦

Me han timado 6,4 euros. Me dicen que el paquete que envié hace un mes tenía unas medidas diferentes a las que declaré. Unas diferencias de 10cm por lado!!. Mentira!!! Un mes después me han cobrado 6 euros. Piden pruebas de que mis medidas eran correctas. He tirado todas las fotos y apuesto que cualquier prueba que les enviara no las considerarían aceptables.

Queda claro la reputación que cosecha este proveedor...
Error mio de no hace caso de los comentarios de otros usarios

Sin comentario más allá de no entender como organismos oficiales como consumo y otros no hacen investigaciones a portales como este.

Quiero dejar constancia de mi muy mala experiencia con Packlink.

En varias ocasiones contraté servicios de entrega 24 h con Correos y numerosos envíos no fueron entregados al día siguiente, a pesar de haber contratado y pagado expresamente ese servicio.

Además, considero especialmente grave la falta de transparencia en los precios. En algunos casos, después de introducir los datos de pago, se han realizado posteriormente cargos adicionales correspondientes a 2 o 3 euros por una misma caja, importes que no quedaban claros en el momento de contratar.

Esta experiencia me ha generado una gran desconfianza hacia la plataforma. Considero que los precios y las condiciones de contratación deberían mostrarse de forma clara y transparente antes de realizar cualquier pago, sin cargos posteriores que el cliente no espera.

Programamos una recogida y no han aparecido y es imposible contactar con el servicio de atención al cliente.

He tramitado un envío con Packlink Pro y despues de obtener la etiqueta, he llevado el paquete al transportista CORREOS, hasta ahí todo normal. Cuando he querido sacar la etiqueta, me he dado cuenta que no aparece reflejado el envío en la aplicación y como no hay referencia suya propia, la asistencia se niega a darme una solución. Ineptos, mala trazabilidad de problemas, personas inútiles detras de la asistencia al cliente.

Cuidado con esta gente. A través de ellos contraté un envío con GLS. El transportista recogió e hizo el envío correctamente, las medidas estaban bien. Dos meses después me hacen un cobro por PayPal alegando exceso en las medidas, que era falso.
Por suerte no pudieron demostrar ese exceso y PayPal me devolvió el dinero.
Son unos timadores, ojo con ellos.

NO HE TENIDO UNA EXPERIENCIA TAN MALA EN LA VIDA. CONTRATO UN SERVICIO DE ENVIO EN 24H EL MARTES DÍA 16/09/26 Y CON RECOGIDA PROGRAMADA EL DIA 17/09/26, BUENO PUES NO SE PRENSENTO NADIE A RECOGER EL PAQUETE, AL DIA SIGUINETE APARECEN SIN AVISAR DE QUE VAN Y NO HAY NADIE, MODIFICO LA RECOGIDA PARA EL DÍA 19, TAMPOCO APARECE NADIE. CONCIERTO UNA NUEVA RECOGIDA PARA EL DIA 21 Y PARA SORPRESA DE NADIE SIGUE SIN APARECER EL MENSAJERO. YA POR ARTAZGO LES DIGO QUE VAYAN EL DIA 22 EN HORARIO DE TARDE QUE POR LA MAÑANA ES POSIBLE QUE NO HAYA NADIE, PUES SORPRESA! APARECER EN DÍA 22 A LAS 10 DE LA MAÑANA... EN FIN... PAGO UN ENVIO URGENTE PORQUE CLARAMENTE ME URGE QUE SON UNOS PASAPORTES PARA VIAJAR Y NO LOS RECOGEN HASTA 7 DÍAS DESPUES... ES UNA VERGUENZA Y LES EXIJO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO PERO ES QUE ES IMPOSIBLE QUE ME HAGAN CASO...NI SI QUIERA ME DEJA PONER UNA QUEJA EN LA PLATAFORMA... Y YA PARA COLMO NO TIENE NI UN SOLO NUMERO DE TELEFONO PARA PODER HABLAR CON NADIE... ESTAFADORES Y UNA VERGUENZA MAXIMA DE SERVICIO.

Lo peor de lo peor … nunca pensé que fuesen tan malos… según ellos y te lo dan por escrito un envío tardaba 4 días … pues bien 45 días se tardan y no solo eso … no lo recomiendo para nada .

El peor servicio de envío que ya he conocido. Entré en contacto con ellos para recoger un paquete de un día para otro y, después de 8 días no han recogido nada. POR FAVOR NO CONTRATEN CON ESTA EMPRESA FRAUDULENTA.

Pagué un envío a Alemania con cobertura adicional (seguro) para una cerámica. La empaqueté cumpliendo estrictamente su normativa: DOBLE CAJA de cartón, triple relleno y amortiguación. El paquete llegó destrozado por SEUR (evidentemente lo aplastaron o dejaron caer de gran altura desde luego más de 80cm, visto que para romper el gres necesita un golpe muy muy forte).

¿Qué hace Packlink? Denegarte el seguro usando respuestas automáticas (bots), sin que un perito vea las fotos, y alegando mágicamente "embalaje insuficiente". Además, su servicio de atención al cliente es opaco e intentan confundirte por teléfono diciendo que Packlink y Auctane S.L.U. (quien te cobra) no son lo mismo. He tenido que llevar el caso a la Junta Arbitral de Transportes y a Consumo para reclamar mis 95€. Si quieres que tu mercancía esté protegida de verdad, huye de Packlink, son lo peores

Bueno, iba a poner una reseña negativa del servicio de esta empresa, pero veo que hay cientos al respecto.
Mal servicio de recogida, mal servicio de atención al cliente, mal servicio en general.
Preferible contratar directamente con las empresas de transporte, son más formales.

Envié un paquete de 3kg y me cargaron 25 euros extra, una vez entregado, porque, una vez entregado, aseguraban que pesaba 12kg. ¿Cómo puede haber un error de 9kg? Para reclamarlo me piden una foto del paquete sobre una báscula. Obviamente, si he enviado el paquete ya no lo tengo. Cuando pido la foto de SU báscula para confirmar que pesa 12kg tampoco me la mandan. Muy mala experiencia. La próxima vez contrataré directamente con la empresa de transportes.

Me han cobrado sin autorizacion a traves de paypal un exceso de peso de 12 kilos en un paquete que pesaba 6.5 kilos

No contrates envíos con esta empresa, lo que te ahorras en dinero lo ganas en estrés y enfados porque no cumplen con la fecha ni de recogida ni de entrega de paquetes, una vergüenza. Y por supuesto ni atención al cliente ni nada, no puedes contactar con nadie que te de una solución.

Horrible experiencia!!!! El paquete nunca llegó a destino y es imposible contactar con nadie "humano". Cuando consigues hablar con alguien, solo te responden con respuestas modelo, copia y pega. No gestionan nada ni se molestan en resolverlo. Si quieres resolver el problema directamente con el transportista, no te atienden porque te dicen que al haber contratado a través de packling, hay que comunicarse con packling. Estás atado de pies y manos si usas el servicio de esta gente. Unos impresentables!!! El seguro en caso de pérdida, NO VALE ABSOLUTAMENTE PARA NADA, sólo para sacarte más dinero. Si necesitas reclamar, aunque tengas seguro, tienes que aportar fotografías de cada objeto y una factura de compra de cada uno para justificar el valor. Un timo en toda regla. Mi consejo: no uséis esta plataforma. Estaréis totalmente desprotegidos, frustrados, atados de pies y manos y con un servicio pésimo. No vale la pena ahorraros unos euros. Lo "barato", sale muy muy caro. Al final, la única salida son los tribunales.

Muy mala experiencia con ésta empresa, primera vez que pruebo envío con ellos y hacen cobros abusivos como una empresa estafadora, ya que aún respetando peso y tamaño me cobraron adicional ya cuando mi paquete había llegado alegando que era más, disfrazado de "ajuste". Son una estafa y luego al reclamar no responden.

Es vergonzoso que tras fallo de la compañía, tras comunicar reiteradamente la correcta dirección y teléfono de contacto del destinatario se estime que es errónea sin tan siquiera verificarlo mínimamente aunque no tenía dudas sobre la información,y más aún, cuando en el historial del paquete aparecen 6-7 intentos de entrega en los cuáles la empresa de transporte alega que no había nadie en casa y después que la dirección es errónea.Que extraño que primero encuentren la casa para saber qué no hay nadie y después de pronto digan que la dirección es errónea,pero más vengozoso aún es que te cobren y sin autorización,de hecho recibí en mi cuenta el cobro automáticamente,el coste de retorno del paquete,cuando solicité el reembolso.Mi experiencia es que es un servicio tan bochornoso,y con una falta de profesionalidad que tiene interés en captar dinero y desentenderse diciendo que te la averigües con el transportista y el transportista te dice que te las averigües con la compañía,dando lugar a marear al cliente y conseguir el lucramiento masivo de clientes estafados,por qué solo ese es el término que os define,ESTAFADORES

Actualizado abajo. Reseña original: Para enviar un sobre de España al Reino Unido - un desastre total. Por cuestiones de prisa, escogí Packlink/UPS para enviar un sobre de documentos para un proceso legal en el Reino Unido. Me extrañó que la web de Packlink exigía una declaración de aduanas, ya que para lo que enviaba no corresponde (de hecho la semana anterior, había enviado uno muy parecido por Correos, que llegó perfectamente en 4 días, sin necesidad de declarar nada) pero lo rellené como podia. El día siguiente recibí un mensaje, que el sobre estaba retenido en Madrid por el tema de aduanas. Faltaban datos en la Customs Invoice, qué me enviaron de nuevo en formato PDF que imprimo (en una copistería ya que no tengo impresora en casa), lo relleno, lo envío. Luego me dicen que no puede ser rellenado a mano. Pido una versión rellenable, no me lo envían pero finalmente buscándome la vida lo encuentro. Enviado otra vez, me confirman que está correcto y presentado. Casi 3 semanas más tarde, todavía no había noticias.

***Update: sobre entregado justo al cumplir las 3 semanas. Hay que decir que , al ver que se alargaba bastante, me han atendido bastante bien. Pero no hubiera pasado si la web de Packlink tuviera opción de enviar sobres con documentos. Mejor en este caso enviar con Correos.