Packlink.es Opiniones 

Pésima experiencia y cobros abusivos. Packlink me ha auditado 9 de las 13 cajas que envié, inflando sistemáticamente los kilos y las medidas. De todas ellas, solo 2 eran verdad (por apenas unos centímetros y unos pocos euros). El resto son mediciones falsas e impugnables con un único fin recaudatorio. Lo peor ha sido el acoso con correos diarios exigiendo dinero y la total falta de empatía: en vacaciones, en pleno mes de agosto con un calor de horno, he tenido que estar yendo y viniendo de un almacén para buscar las cajas y medirlas para defenderme. No recomiendo usar este servicio, es un desgaste mental.

Pierden los paquetes . Es la segunda vez que mando un paquete con ellos y las dos veces lo han perdido . No lo recomiendo a nadie son unos irresponsables

VERGONZOSO. Contrato un pack premium con envío estimado en 24h. Correos recoge el paquete el miércoles pasado a primera hora, que debería haberse entregado el jueves a primera hora. Se está entregando hoy lunes ..
Correos me dice que hable con Packlink. Y lo he hecho. Les pongo la reclamación y su respuesta ha sido "El paquete esté en entrega". Esa es toda la respuesta .. Les he vuelto a enviar la reclamación, y hasta ahora ..
No volveré a utilizar ni Packlink ni Correos. Se van pasando la pelota de uno a otro. Servicio de soporte sin teléfono ni email de contacto y poco profesional

Paquete perdido 2 meses y nadie se responsabiliza, mejor hacerlo directamente con la empresa de paqueteria sin intermediarios

Cada vez más patético el servicio.. me pierden un paquete de de Seur sacado por eBay. Y asegurado. Un mes después en la web de Seur pone que fue entregado .. y ellos dicen que nunca fue recojido.. ,y lo peor es que la cliente dice que nunca le llegó!! Y ella me pidió el reembolso.. y eBay se lo devolvió. Ma única que perdió por la mala gestión de estos y eBay ..fui yo..y encima me contestan que ya pasó el tiempo de reclamar... Cuando me ture más de 1 mes detras de ellos reclamando.. y cada vez pedían más datos .. hasta factura de la compra de mi artículo... Tengo claro lo hacen aposta .. para alargar el proceso y luego alegar que es muy tarde ...o para que abandones ..por aburrimiento. 😡 con otro paquete me cobraron 6 meses después un sobre cargo de Seur de 14€+ y mi paquete pesaba menos de un kilo ...me caganon 20 kilos por la cara!
El año pasado me hicierono mismo .. lo reclamé ... Y justifique con imágenes de mis paquetes con su peso real de 0400 gramos y pakinglist ..jamás me devolvió el dinero.. cuando llegue a más de 500€ lo denunciaré por estafa !

No volveré a usar parking list en mi vida! No se hacen responsables de nada ! Son peor que Seur !! Invito a cualquier consumidor que haya tenido un problema similar con esta empresa a presentar su reclamación a través de OCU (ocu.org). La plataforma de reclamaciones está disponible para los consumidores y permite dejar constancia formal del problema.
Si somos varios los afectados, es importante que cada persona reclame individualmente y aporte su propia experiencia y documentación. Además, quienes dispongan del servicio correspondiente de OCU pueden solicitar posteriormente la intervención de sus expertos.. y es gratuito .
No os limitéis a dejar una mala reseña: si consideráis que vuestros derechos como consumidores no han sido respetados, reclamad por las vías oficiales.

No contraten con esta compañía!!!!! Al final te cargan dinero por supuestos excesos de medidas o kg y no hay manera de contactar con ellos. Un fraude y una lastima que quieran conseguir dinero de esta manera. Un asco de compañía

Estafa total envié un paquete a mi mamá de regalo el paquete desapareció y aun en un mes no me han dado respuesta concreta NO CONTRATEN ESTE SERVICIO

Hemos sufrido una estafa con ellos. Realizamos un envío a través de su empresa transportista concertada, UPS, y a los 15 días de haber recibido el paquete el remitente (que, por cierto, llegó con mucho retraso) nos hacen un cargo en la cuenta de más de 21€ y sin previo aviso. Argumentaban que había duplicado el peso declarado, algo COMPLETAMENTE FALSO. Declaramos incluso un poco por encima de su peso real para evitar problemas. Por más que reclamamos, por más explicaciones obvias que se les dio, nos respondían con argumentos genéricos sin sentido y evasivas. Les solicitamos pruebas del pesaje y nos respondieron aduciendo que su transportista no podía estar registrando el peso de todos los paquetes que procesaban a diario. Hemos sido estafados y estamos completamente indefensos ante este caso. No volveremos a caer otra vez en la trampa de Packlink ni de su "compañero" de estafas UPS.

Hace media hora pagué 18€ para un envío y no me han enviado la etiqueta
No se puede contactar con una persona.
El robot me dice que si mañana no viene nadie la recoger el paquete puedo reprogramar la recogida y yo ni siquiera tengo la etiqueta
Como es posible que empresas como estas todavía existen?
Entiendo quedes España, donde no puedes estar seguro si al volver del trabajo vas a tener casa o no, pero es de locos.

Mala experiencia con Packlink, que no volvere a utilizar.Despues de entregar paquetes con peso y medidas descritas y pagadas antes del servicio de transporte mes mas tarde envian correo reclamando importes por sobrepesos y medidas.Recomiento no usar la firma descrita.

Fatal, 4 paquetes enviados, 2 me han pedido dinero más por dimensiones mayor( por suerte tenía todos la foto) después de 25 días que llegaron, y todavía he tenido de perder mi tiempo por demostrar que era mentira. Un paquete llegó después un mes y dañado , otros tiempo perdido entre correo y otro, lo último después dos meses no me solucionan y todavía no se sabe dónde estás! Atención fatal

Pésimo, me hicieron un transporte de una madera, llego rota, es seguro de reclamación no ae hizo cargo de nada después de 20 correos y mas de 40 fotos, y su salida, fue un recargo de 20€ Por las medidas no eran exactas, penoso ymsl atención y despotismo total

Terrible experiencia.
Me perdieron el paquete y 15 días después sigo sin saber dónde está.
Su respuesta es que recupere el paquete (que se ha llevado una compañía que ELLOS han designado) para que se lo dé a otra.
LAMENTABLE.
He de dar mi paquete por perdido teniendo en cuenta que era un objeto importante personal. Y aún habiendo contratado el seguro, todo son problemas para abonar esa cantidad cuando son ellos los que no han gestionado bien el envío.
No pienso volver a repetir con ellos y la desaconsejo .

Buenos días, el día 10 de agosto he dejado un paquete en un Acces Point (Frutos Secos El Campito) . A día de hoy , 14 de agosto, aún no lo han recogido. La explicación que me dan en el establecimiento es que las órdenes de recogida les llegan a los transportistas con retraso....increíble. No sé quién es el culpable, si UPS o el Acces Point, pero todavía no me han ofrecido una solución..

Contraté un envío internacional a Australia y, tras surgir un problema de documentación aduanera con el transportista (UPS), solicité la cancelación del envío hace varios días

Desde entonces:

• El paquete sigue físicamente en mi domicilio, sin recoger.
• UPS confirma que el envío sigue activo en su sistema y que Packlink no ha tramitado la cancelación pese a haberla solicitado.l
El enlace de cancelación que proporciona Packlink no funciona.
• El chat “en vivo” es un bot que redirige constantemente a la misma web, sin conectar nunca con una persona.
• No existe teléfono de atención al cliente.
• Su cuenta de Twitter/X ha sido eliminada.
• Su página de Facebook lleva sin actividad desde noviembre de 2020.

No hay forma humana de contactar con la empresa. Mientras tanto, no puedo recuperar el importe pagado ni contratar un nuevo envío, porque el reembolso depende de que ellos cancelen el pedido, algo que llevan días sin hacer.

Antes de contratar con Packlink, recomiendo valorar seriamente esta falta total de soporte postventa en caso de que algo salga mal.

EDITO para añadir que tras siete días el dinero fue devuelto, pero esta experiencia no se la deseo a nadie.

Pésimo servicio y atención al cliente inexistente. Contratamos un envío urgente con Correos Express (Ref: ES2026COM0000338896) que ya está totalmente pagado. Llevamos una semana esperando en Cajiz (Málaga) a que el transportista pase a recoger el paquete y nadie aparece. Para colmo, su plataforma web da errores técnicos continuos (error LC001) imposibilitando hablar con un agente humano o abrir una incidencia de forma normal. Hemos pagado por un servicio rápido que se está demorando una eternidad por su mala gestión. No lo recomiendo en absoluto."

Mi paquete no se llegó a entregar ni en tiempo ni en forma! además se me devolvió (Cobrando un cargo extra casi del valor de envío que anteriormente ya había pagado) y por sobre todas las cosas, el paquete me ha llegado totalmente destruido! ¿Cuál es la solución que me dieron? NINGUNA! que reclame con el transportista! UNA VERGUENZA por que ya lo había usado otras veces y algún que otro inconveniente hubo, pero esta vez se han lucido!

Buenas tardes.
Quiero reclamar acerca de un "envío" PACKLINK a mediación de UPS
Envío por decir algo, el paquete lleva desde el día 5 de agosto en un armario PUDO en Alcalá de Guadaira (hoy llevará 8 días en el nicho), pasaron dos días hasta que reclamé que alguien se lo llevara, 3 días más tarde reclame de nuevo, y al siguiente, y ayer, y hoy ....
El mismo día 5 el armario avisó a UPS que tenía el paquete
El día 7 UPS dijo que avisarían al repartidor para recoger el paquete
El día 10 UPS me dijo que avisarían al repartidor para recoger el paquete y que me llamaría en una hora
El día 11 UPS me dijo que avisarían al repartidor para recoger el paquete y que me llamaría en una hora
El día 12 UPS me dijo que avisara a PACKLINK que tenía un problema con la recogida del paquete . PACKLINK me dijo que avisarían a UPS (sic),y PUDO no coge el teléfono
El día 13 (hoy mismo) UPS me dice que parece que el armario está fuera de servicio, que el repartidor está de vacaciones y que me llamaría en una hora para ver si quiero que el paquete siga su destino o si lo quiero recuperar. y PUDO no coge el teléfono

Entre tanto, ha pasado más de una semana, un eclipse de sol, un terremoto en Colombia, un incendio en Niebla, una crisis con Marruecos....y el paquete en el armario esperando la recogida. ¿Secuestrado?
Si no lo puedo recuperar, y no se puede entregar ¿cómo llamo a eso?
SI LA EMPRESA NO PUEDE HACER SU TRABAJO EN AGOSTO PORQUE ESTÁN DE VACACIONES ESO SE AVISA, Y YA LOS USUARIOS (EX-USUARIO MEJOR DICHO) SE OCUPARAN DE USAR OTRAS MANERAS DE HACERLO LLEGAR A SU DESTINO
PONGAN UN AVISO "EN AGOSTO NO SE TRABAJA"

Una experiencia absolutamente NEFASTA. Contraté un envío Barcelona → Portugal el 1 de agosto, con fecha prevista de entrega como máximo el 6 de agosto.

Ese mismo día comuniqué a Packlink que faltaba indicar la planta del domicilio. Me respondieron el día 3 (o sea 2 días después) diciendo que la gestionar la modificación podía tardar hasta dos días hábiles. Quedé a la espera entonces. No proporcionaron mas información hasta...

El 6 de agosto me informaron de un supuesto intento fallido de recogida. Respondí una hora después indicando que había alguien en casa durante todo el día 6 y también el día 7 entero. Aun así, me dijeron que la siguiente recogida disponible sería el 10 de agosto.

Lo más absurdo es que las recogidas de Keavo tienen una franja de 10:00 a 18:00 y no proporcionan ninguna información más precisa sobre cuándo acudirá el transportista. El 10 de agosto permanecí en casa desde las 10:00 hasta las 20:00 esperando la recogida. ¿Resultado? Nadie apareció.

Después de haber pagado casi 30 €, el paquete sigue sin haber sido recogido 9 días después de contratar el servicio.

El servicio no solo ha incumplido los plazos previstos, sino que la gestión de las incidencias ha sido lentísima y completamente ineficaz. Las respuestas de atención al cliente se limitan a repetir información genérica mientras el cliente tiene que quedarse en casa durante horas esperando a un transportista que finalmente ni aparece. No hay teléfono de atención al cliente, solo emails que tardan días.

No volveré a utilizar Packlink y os recomiendo encarecidamente valorar otras opciones antes de contratar.

Te pierden el paquete, te dan largas y largas y finalmente te quedas sin paquete y sin dinero de indemnización.
No contratéis este servicio si queréis que vuestro paquete llegue a destino sin problemas.