Packlink.es Opiniones 

No lo recomiendo para nada. Dos envios con ellos, 2 incidencias. Es imposible contactar con ellos incluso contratando el priority service, no hay teléfono de contacto por ningún lado y solo te envían un email que tardan siglos en contestar. PESIMO SERVICIO!!

De las peores empresas de transporte aparte de llegar tarde el envío llegó manipulado roto y sin el móvil dentro… y después de 3 meses de espera de reclamaciones y de enviar documentos y fotos no se hacen cargo de nada aún pagando un seguro por rotura perdida en transporte! En definitiva estafadores y poco profesionales!!NO ACONSEJO NADA TRABAJAR CON ESTA EMPRESA!

Contraté el servicio con ellos para transporte internacional.
Tenían que haber venido ayer por la mañana a recoger el paquete, no se han puesto en contacto conmigo para informar de incidencias o nueva fecha de recogida.
Intentas contactar con ellos a través de la plataforma y no hay respuesta.
Consultas el número de seguimiento y te pone listo y pendiente de recoger por el transportista, no varía, no ponen incidencias.
Intentas contactar con la empresa que va a transportar tu paquete ( TNT/FEDEX) y te dicen que ese número de seguimiento no es válido.
EXPERIENCIA LAMENTABLE

Llevamos más de diez días sin que recojan unas cajas a través de Correos Express. Todos los días vuelven a concertar una cita de recogida y no aparece nadie en toda la tarde. IMPOSIBLE CONTACTAR CON ALGUIEN POR TELÉFONO, DESESPERANTE Y UNA VERGUENZA

Lamentable el servicio atención al cliente que prestan.
Es un servicio nulo, automatizado, nada resolutivo y todo lo solucionan cuando te quejas chantajeando con un bono a cambio de que mejores tu opinion, sin solventar ninguna incidencia

Por favor no utilizar jamás esta empresa, son una burla al cliente y son una gran estafa, no tienen atención al cliente, no trabajan, te cobran pluses que no funcionan para nada y es todo continuamente manipulación y engaño, mucho cuidado y no utilizar jamás este servicio, ojo con ello.

No sé puede hablar con ninguna persona, solo son formularios de internet. Trabajan con Correo express, más allá de mentir con las entregas, me perdieron una de mis 4 cajas y otra llegó toda rota con su contenido roto también. Desesperante. En la oficina de Algeciras la atención es deficiente, muchos clientes y pocos empleados

Tres servicios seguidos con incidencias. En el último, Seur no efectuó la recogida y registró la causa “RECOGIDA NO EFECTUADA: DATOS INSUFICIENTES”.

Los datos estaban completos desde la contratación: nombre, apellidos, email, teléfono, calle, número, referencia de puerta, código postal y ciudad.

Ni una llamada al teléfono facilitado, ni un intento de contacto, ni un aviso. Simplemente no se presentaron y le colgaron la etiqueta al cliente.

Lo peor no es sólo el fallo, es lo que viene después: Packlink ya no ofrece atención telefónica salvo que contrates un plan de pago desde unos 60 €/mes (nosotros teníamos contratado el anterior plan que costaba la mitad antes de la subida absurda), y Seur te deriva a un bot que no resuelve nada.

Un problema de cinco minutos se convierte en días de correos con respuestas que llegan 24 horas tarde y que solo repiten lo que tú mismo ya les habías explicado.

Como empresa que envía de forma recurrente, esto es inasumible: cada incidencia es un cliente final esperando.

Hemos dejado de usar Packlink y hemos trasladado nuestros envíos a otro proveedor.

El servicio de atención al cliente está muy lejos de ser profesional.

Una experiencia pésima con Packlink. ES2026COM000028493.
Packlink vende un servicio de transporte, pero cuando surge un problema parece desentenderse por completo. Contraté el envío de una silla de ruedas a través de su plataforma con Correos Express, con una fecha de entrega comprometida para el 3 de julio. Sin embargo, el envío no fue entregado hasta el 9 de julio, con 6 días de retraso.
Durante todo ese tiempo fue prácticamente imposible obtener información útil. La única forma de contactar con Packlink es por correo electrónico, las respuestas llegan cuando llegan y, además, dan la sensación de no conocer realmente el estado del envío ni de tener capacidad para gestionar la incidencia. Como cliente, uno se siente completamente abandonado.
Lo más decepcionante ha sido la solución ofrecida tras incumplir el plazo contratado: un simple descuento de hasta 10€ para un futuro envío. Después de un retraso de seis días en un producto tan importante como una silla de ruedas, esa compensación resulta claramente insuficiente.
Si utilizáis Packlink, tened en cuenta que, si todo sale bien, probablemente no haya problemas. Pero si el envío se retrasa o surge cualquier incidencia, la atención al cliente deja mucho que desear y la resolución es muy deficiente.
No volveré a utilizar sus servicios y no puedo recomendar esta empresa.

en la opción elegida Seur Shop2home indica que no es necesario imprimir etiqueta, pero el correo que recibes al finalizar el pago indica que es obligatorio imprimir.

Lamentables. Servicio nefasto
Soluciones cero.
No atienden
No existen
Te jodes...
No compréis aquí ningún servicio de mensajeria

SEUR MIENTE. NO HAN PASADO A RECOGER EL PAQUETE. DE VERGUENZA.

Solicité una recogida con entrega al dia siguiente y llevo 2 días que el paquete esta en reparto y no llega. He intentado hablar con ellos y no me garantizan la fecha. No entiendo como ofrecen un servicio que luego no cumplen. Mi cliente esta muy enfadado, ya que el paquete tenia que subir a un avión y no va ha llegar. No recomiendo usar este tipo de servicio

Pésimos haciendo su trabajo. Contrató envío urgente 24h pagando por el mismo una cantidad considerable y después de 48h no han pasado ni a recoger el paquete. Pongo reclamación, chateando con una máquina claro, y me contestan que intentarán ponerse en contacto con la empresa de recogida, por supuesto no recibo respuesta de ninguno de ellos. Por lo tanto he cancelado la recogida y espero devolución. A ver si ahí cumplen o tampoco. Nunca volveré a contratar sus servicios. No le pongo menos estrellas porque no se puede.

Ojalá pudiera darle menos.
Tienen que recoger dos paquetes voluminosos en casa. Y llevamos una semana esperando a que pasen. Me mandan un correo diciendo que espere en casa que un repartidor pasara en horario de 8:30-19, 4 días llevo metida en casa sin apenas salir esperando a que vengan. No conforme notifican un día como que han ido a por el, a las 16:45 y que la mercancía no estaba preparada, cuando ni siquiera tocaron a la puerta. Obviamente la mercancía está preparada desde el viernes pasado.
Ahora voy a solicitar la cancelación y pagar más con otra empresa pero que me aseguren la recogida y el transporte.

Fatal!!
la etiqueta no llega

1 estrella – La peor experiencia que he tenido con un servicio de envíos.

Mi experiencia con Packlink está siendo absolutamente desastrosa.

Contraté un envío con recogida en domicilio porque necesitaba un servicio fiable. La primera fecha de recogida era el día 7 julio por la mañana. Nadie apareció. Envie un ticket de solicitud de informacion y recibo una respueta, lo recogeran de Correos Express por la tarde,De nuevo, nadie vino. He vuelto a escribir y mas nadie responde absolutamente nada , he tenido que organizar a varias personas para que estuvieran esperando durante horas en el domicilio, perdiendo su tiempo por culpa de un servicio incompetente.
He tenido que ir personalmente a GLS gestionar el envio y l
pagar...y ahora esperar que packclink me devuelva el dinero.

Lo más grave es que Packlink no informa de nada. No llaman, no envían un correo, no explican el motivo del retraso ni ofrecen una nueva fecha fiable.

La atención al cliente es inexistente. He abierto varios tickets y no he recibido respuesta a ninguno. Es desesperante comprobar que, cuando surge un problema, no hay nadie que dé la cara ni ofrezca una solución. Tampoco existe una forma sencilla de contactar con una persona que pueda resolver la incidenciao de decirte al menos que lo estan intentando resolver.

Al final, pagas por un servicio que no se presta y, si algo sale mal, te encuentras completamente abandonado. La sensación es de total indefensión.

Después de esta experiencia, no volveré a utilizar Packlink. Si necesitáis que una recogida se realice en una fecha concreta o simplemente queréis un mínimo de seriedad y atención al cliente, mi consejo es buscar otra empresa. No conteis con ellos o se os complicara la vida.

ESTAFA: cobran dos veces, no recogen, no dan soporte y se niegan a dar la hoja de reclamaciones
CUIDADO con Packlink, el servicio de atención al cliente es inexistente y se quedan con tu dinero.

El 25 de junio contraté un envío urgente por 243,39 €. No vinieron a recogerlo. Como su único canal de contacto es un formulario web inútil, me sugirieron que lo cancelara y contratara otro. Les hice caso y el 29 de junio pagué otros 243,39 € por un segundo envío. Volvieron a incumplir, no recogieron los paquetes y me dejaron con una mercancía urgente, enfrentándome a pérdidas materiales.

Les he exigido la hoja de reclamaciones en inumerables ocasionesy se han negado en rotundo a facilitármela, enviándome de malas formas a la OMIC.

No uséis los servicios de Packlink si os importa vuestro dinero o vuestra mercancía. Es una empresa fantasma: COBRAN pero NO DAN SERVICIOS.