Trotz mehrfacher E-Mail und Telefongespräche keine Rückzahlung. Nur Ausreden. Scheint die neue Masche der Firma zu sein. Warnung an Käufer wäre erforderlich Betrifft Lieferung 175797 . Die Rücksendu... Ver más
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I purchased some garments in late May but decided to return one of them. I received return instructions and followed them and have confirmation, including from PC that the goods were received i... Ver más
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I had a similar experience to many other reviewers in that I was unable to get the refund due to me from Peruvian Connection for returned items. I wasted hours on the phone and writing emails to Cus... Ver más
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If I could give zero stars, I would. Saga of returning items since December 2025 - seven months ago! - continues. Return label supplied mid-May. Seven weeks on from that still no confirmation of rec... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Founded in 1976, Peruvian Connection is a luxury women's apparel brand, offering exceptional, artisan-crafted, globally-inspired designs to discerning customers in the US, UK and Germany. Peruvian Connection was founded by mother and daughter team, Biddy and Annie Hurlbut. Today, the company continues to be led by our owner and founder, Annie Hurlbut. Our in-house design team doubles as fashion archaeologists, uncovering historic motifs and patterns from around the world. These historic influences are reimagined into designs that marry global textile traditions with modern, wearable silhouettes. Our knitwear collections are made in Peru by the same skilled artisans that we have partners with for decades. Many of the designs we create are produced in female-owned cottage industries where wages are higher than the local average and where transportation, food and childcare are often provided. While our company has grown over the last 45+ years, our original goal remains the same: to offer beautiful, original, artisan-crafted designs in luxurious Andean fibers.
Información de contacto
24535 McLouth Rd, 66086, Tonganoxie, Estados Unidos
- 0800 072 14 14
- sales@peruvianconnection.co.uk
- www.peruvianconnection.co.uk
1,7
Muy malo
467 opiniones
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Absolutely awful company
Absolutely awful company - I ordered a dress for myself and a friend when it came it was not very nice the material you could see right through and certainly not worth the money I wouldn't of paid £10 let alone £160!!!!
So I returned the items on the 2nd May with the label they sent me and by the middle of June was still waiting for a refund which never came and still hasn't!
Everytime you speak to them they just fob you off with excuses.
I have managed to get my money back from Amex as luckily I paid for the order on my Amex card and I put it through as a dispute on their website and they very quickly acknowledged and sorted the problem out very quickly.
If you buy anything from the company make sure you pay for it on your credit card that way you can make sure you get your money back because they will not refund you and you can be out of pocket
25 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Hello,
Thank you for your message, Julie.
We’re sorry to hear that your recent ordering experience fell short of expectations. The delay you encountered was due to a recent system change, which we’re continuously working on.
While we are striving to offer a seamless experience, in this case we were unfortunately not able to process your return sooner. We understand how upsetting this might be and we do hope you’ll consider giving us another chance in the future, so that we can provide you with the level of service we’re committed to delivering.
Kind regards,
The Peruvian Connection Team
Still waiting for refund after return
Wow, so many posts about not getting a refund for their return taking 2 weeks to 4 weeks. I win, it's been 2 1/2 months. Soooooo many excuses as to why. Guess it's time to dispute on my credit card.
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Dear Ms. Stauffer,
Thank you for your feedback, and we’re truly sorry for the delay and any inconvenience this situation has caused.
We’ve recently gone through a major system transition, which unfortunately caused unforeseen delays in processing returns and refunds.
We are grateful for your patience and understanding, and please know that we are doing everything in our power to resolve this as soon as possible.
Kind regards,
The Peruvian Connection Team
DO NOT SPEND YOUR MONEY!
DO NOT SPEND YOUR MONEY!!
This company is obviously no longer operational. They have not refunded my money after almost 2 months and can’t give any reassurance that they will. They reply to reviews by saying that they will reach out but that is not true. Sad because I loved their clothes and now have lost $500. Of the customer service supervisor, Jennifer recommends contacting the bank to report fraudulent charges then it is a clear message….STAY AWAY!!
23 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Dear Customer,
We’re very sorry to hear about your experience and completely understand how disappointing this situation must be.
Please know that we are fully operational and working through a significant backlog following a recent system transition. Unfortunately, this has led to longer processing times than usual, and we sincerely apologize for the delay.
Your feedback is important to us, and we’re committed to resolving this matter promptly. If you haven’t done so already, please email us at sales@peruvianconnection.com with your order number so we can locate your details and make sure your refund is completed as quickly as possible.
We truly appreciate your past support and hope to earn back your trust.
Kind regards,
The Peruvian Connection Team
My return was received on 5/28
My return was received on 5/28. On 6/13. I called and spoke to Piper in the customer service department asking when I would receive a refund. Piper said they have not processed returns in weeks because they have switching to a new software system. She had no idea when they would resume processing returns. Completely unacceptable. Company is keeping the money owed to their customers.
13 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Dear Ms. Colle,
Thank you for bringing this to our attention, and please accept our sincere apologies for the delay in processing your refund. We understand how frustrating this must be and truly regret the inconvenience caused.
As you were informed, we recently transitioned to a new software system to better serve our customers in the long term. Unfortunately, this change did result in a brief pause in our returns processing. That said, we’re pleased to share that our returns operations have now resumed, and our team is working diligently to process all outstanding returns as quickly as possible.
Please rest assured that your refund will absolutely be issued, and you will receive an email confirmation the moment it has been completed. We value your patience and understanding during this transitional period, and we are doing everything in our power to ensure your refund is finalized without further delay.
We deeply appreciate your loyalty as a customer and thank you again for bearing with us while we work through these improvements.
Kind regards,
The Peruvian Connection Team
Two stars because:
Two stars because:
These are very expensive clothes. The fabric is lovely to the touch -- but develops little holes after 2-3 years of seasonal wear.
They size clothes for tall, lean people with looong arms. The size may be the right girth, but the length is all wrong. On top of the high price you already paid, you the expense of having them fixed.
Considering they're supposed to be luxury alpaca and pima cotton clothes, they use a lot of lycra or some other stretchy fiber.
**** The date of my experience is off, but it's the earliest the trust pilot will allow. I'm posting this now because I'm cleaning my closet and ran into these beautiful blouses that I was able to wear for only a fraction of the time my clothes normally last.****
30 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Dear Customer,
Thank you so much for your thoughtful feedback, and we're truly sorry to hear that your garments didn’t hold up as expected.
Our customers treasure and wear our pieces for many seasons—even over decades, so it’s disappointing to hear this wasn’t your experience. We’ve sent a request for your order information so we can look into these particular items and better understand what happened.
We’re truly grateful to have you as a customer, and we want every piece you purchase to feel like it was made just for you. That’s why our team is always here to provide garment care advice and detailed measurements—including arm length and any other specifics—to help ensure the perfect fit before you order.
We’re committed to ensuring every experience with us reflects the quality and care you expect, and we look forward to helping you find pieces you’ll love for years to come.
Warm regards,
The Peruvian Connection Team
Mangelhafte Buchhaltung und Versandabteilung
Sehr gute Qualität der Ware, jedoch absolut unzuverlässige Buchhaltung und Versandabteilung! Keine Info zu Verbleib restlicher Ware und keine Info über Retour und Gutschrift!
17 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service erlebt haben. Leider konnten wir Ihr Kundenkonto anhand der Bewertung nicht eindeutig zuordnen, um den Vorfall im Detail nachzuvollziehen.
Wir möchten Sie daher herzlich bitten, uns eine E-Mail an sales@peruvianconnection.de zu senden, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und klären können. Unser engagiertes Team für unsere deutschen Kundinnen und Kunden steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und kümmert sich mit größter Sorgfalt um jedes einzelne Anliegen.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir schätzen es sehr, Sie als Kunden bei uns zu haben. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
wunderschöne Damenmode
wunderschöne Damenmode, sehr gute Qualität, freundlicher Service. Ich bestelle immer bei Saleaktionen.
Bisher noch nie negative Erfahrungen gemacht!
26 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es ist uns eine Ehre, Sie immer wieder als Kundin begrüßen zu dürfen, insbesondere während unserer Sale-Aktionen. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir setzen alles daran, Ihnen auch in Zukunft exklusive Designs und höchste Qualität zu bieten.
Sollten Sie einmal Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen,
Peruvian Connection Team
Peruvian Connection rules.
Kann die negativen Erfahrungen der anderen Rezensenten überhaupt nicht teilen. Ja, Peruvian Connection ist "pricey", dafür bekommt man aber auch hervorragende Qualität, größtenteils fair trade. Ich trage meine PC Artikel, die allesamt kleine Kunstwerke sind, mit Begeisterung, und kann auch über den multilingualen Kundendienst nur Loblieder singen. Unmögliche Wünsche werden sofort erledigt; Wunder dauern halt etwas länger. Alles wird sorgfältig und liebevoll verpackt und kommt schnell und sicher an. Ich gebe lieber etwas mehr Geld aus und bekomme auch einen reellen Gegenwert dafür.
26 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Qualität und Handwerkskunst unserer Kollektionen zu schätzen wissen. Wir legen großen Wert darauf, zeitlose Stücke zu schaffen, die nicht nur durch ihre Verarbeitung, sondern auch durch ihre Langlebigkeit überzeugen.
Ihre Wertschätzung für unseren Service und die Sorgfalt, mit der wir jedes Paket versenden, bedeutet uns viel. Wir hoffen, dass Ihre Peruvian Connection Stücke Sie noch lange begleiten und Ihnen stets Freude bereiten.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Peruvian Connection Team
Geld nach über einem Jahr nicht zurück
Meine Erfahrungen mit Peruvian waren nur so lange positiv, bis ich Geld von der Firma zurück zu bekommen hatte.
Ich hatte im November und Dezember 2023 versehentlich 214 Euro und 235 Euro versehentlich noch einmal bezahlt obwohl bereits über Kreditkarte abgebucht. Nach vielen Telefonaten und zig Versprechungen hat man mir „großzügig“ 49 Euro zurück überwiesen. Inzwischen habe ich es aufgegeben. Peruvian schuldet mir nach wie vor 400 Euro!!!
Ich kann nur davon abraten, bei Peruvian zu bestellen.
23 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Liebe Frau Mennig,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Bewertung noch gewandt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre bisherigen Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend waren und es zu der von Ihnen geschilderten Verzögerung bei der Rückerstattung gekommen ist.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, haben wir den Fall nach Erhalt Ihrer Rückmeldung erneut umfassend geprüft. Unsere Buchhaltung konnte die doppelten Zahlungen in Höhe von 294,25 € und 214 € bestätigen und hat beide Beträge inzwischen vollständig an Sie zurücküberwiesen. Die Beträge bereits auf Ihrem Konto eingegangen sind.
Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Klärung über einen solch langen Zeitraum hingezogen hat. Die Umstellung unserer Prozesse durch die Verlagerung unseres Warenlagers und der Zahlungsabwicklung hat leider zu internen Verzögerungen geführt, die in Ihrem Fall besonders deutlich spürbar wurden. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre langjährige Treue als Kundin. Es ist uns ein großes Anliegen, aus solchen Fällen zu lernen und unseren Service nachhaltig zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von Peruvian Connection
Very satisfied
Delivery to uk took about a week. Very pleased with quality of both skirt & sweater . Reordered sweater in small & returned the medium size. No problems with return though a longer timeframe for refund which was stated on return form. All good & straightforward
31 de diciembre de 2024
Respuesta de Peruvian Connection
Dear Elaine,
Thank you so much for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that you're pleased with the quality of your new pieces and that the return process was smooth for you.
We truly appreciate your patience with the refund timeframe, and we’re glad everything went as expected. If you ever need any assistance in the future, please don’t hesitate to reach out—we’re always happy to help!
Enjoy your new sweater, and we hope to hear from you again soon.
Warm regards,
The Peruvian Connection Team
It took more than two weeks for PC to…
It took more than two weeks for PC to issue me a refund. You would think that they would have not charged me for return shipping since the company took so long to be responsible in their duties to complete the refund. Quality of the clothes was poor; business practices are poor, as well.
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Dear Ms. Herrick,
Thank you for sharing your experience with us.
While we ask customers to allow up to three weeks for returns to be received and processed, please know that we always strive to expedite this process and issue refunds as soon as returned items arrive at our warehouse.
Regarding shipping and return fees, all costs and policies are detailed extensively on our website, but we are always at your service should you need any further clarification. Our goal is to ensure that your shopping experience is effortless and enjoyable.
As for the quality of our garments, Peruvian Connection is dedicated to creating unique, artisan-crafted designs using the finest materials, such as luxurious alpaca and pima cotton, known for their softness, durability, and timeless elegance. If you weren’t completely satisfied with your purchase, we would love to help you find the perfect piece that matches your expectations. Please feel free to reach out—our dedicated customer care team is always here to assist you and always happy to!
Warm regards,
The Peruvian Connection Team
Never received 1/2 of my purchase which…
Never received 1/2 of my purchase which was made almost 7 months ago. Each time I called I was promised it would show up in a couple of weeks. Each month they would say it will be here and sent to you in a couple of weeks. I finally canceled today. Beautiful clothes but if you have delivery problems where the promised purchase will not be delivered, you need to state that instead of promises of delivery every couple of weeks. Very disappointing. Finally I cancelled my purchase today.
28 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Dear Ms. Prudore,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret the inconvenience you’ve experienced with your order.
Unfortunately, the Keaton Peplum Pullover is one of our pre-ordered items and is currently expected to ship mid to late March. We completely understand how upsetting it must be to wait so long, and we truly apologize for the delay.
As a high-end producer of limited-edition luxury fibers, our garments are not mass-produced in large factories. Many of our items are meticulously handcrafted by skilled artisans in Latin America, which can require additional time to ensure the highest quality. While we always strive to meet demand, unexpected popularity can sometimes cause delays.
We are still taking reservations for this pullover, and if you wish, we would be happy to reserve one for you. Please note that your card is only charged once the item is shipped.
Once again, we sincerely apologize for this experience. Please don’t hesitate to reach out to our Customer Service Team with any further inquiries—we are always happy to help. Your continued support means a lot to us, and we hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Warm regards,
The Peruvian Connection Team
Vorsicht vor nachträglichen Forderungen
Im Februar erhielt ich eine Zahlungsaufforderung für 6 Rechnungen, die ich in 2024 erhalten habe. Der Grund waren Versandkosten, die mir nie berechnet wurden, sowie Über- und Unterzahlungen. Ich habe immer die Rechnung, welche im Paket war so bezahlt, wie im Gesamtbetrag der Rechnung ausgewiesen. Wie diese Über- und Unterzahlungen plötzlich aufgetreten sind, wollte ich vom Kundendienst, der sehr nett war, gar nicht erst wissen. Man sagte mir, dass das Problem mit den nicht ausgewiesenen Versandkosten wohl im Sommer gelöst wird. Als Kunde bezahle ich eine Rechnung, wie erhalten und addiere nicht einfach noch Versandkosten dazu. Wenn PC ein Buchhaltungs- oder Computerproblem hat, ist das eigentlich nicht das Problem der Kunden. Für ein vergangenes Jahr nachträglich Versandkosten zu berechnen, finde ich mehr als unverschämt. Für mich hat sich PC erledigt.
18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Peruvian Connection
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dieser Situation konfrontiert wurden. Wir sind uns des Problems bewusst und verstehen, dass dies für Sie unerwartet und ärgerlich ist.
Wie Ihnen bereits telefonisch erläutert wurde, arbeiten wir aktiv an einer Lösung, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass solche Unstimmigkeiten in Zukunft nicht mehr auftreten.
In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Peruvian Connection Team
Excellent quality
I bought two dresses in the winter sale. A teal long sleeved alpaca dress and a sleeveless pima frock for the summer. Both are excellent quality and very stylish in an understated way. I often buy in your sale, still quite expensive but good value for money.
30 de enero de 2025
Your clothes are very stylish
Your clothes are very stylish, flattering and original. Your models are extremely well-chosen and display your clothes brilliantly.
16 de enero de 2025
Peruvian Connection clothes are quality!
Peruvian Connection clothes are made from fantastic quality fabrics, very stylish and fit me perfectly.
8 de febrero de 2025
The cape comes up very small and tight
The cape comes up very small and tight. Size up. Very nice quality. But had to return due to size.
Very slow returns, almost 4 weeks!
15 de enero de 2025
Queries concerning a refund were…
Queries concerning a refund were handled quickly, politely and efficiently. Very good.
6 de febrero de 2025
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