PickThisUp Opiniones 

Respuesta de PickThisUp

17 sept 2026

Beste Luk,

Wat vervelend om te horen dat er tijdens het transport schade is ontstaan en dat je onze afhandeling van de schadeclaim als negatief hebt ervaren.

Voor zover ik kan zien, is je schadeclaim nog in behandeling. Omdat de pallet is vervoerd door een internationale vervoerder, moeten wij voor de verdere afhandeling van de claim de door deze vervoerder gehanteerde termijn van 45 dagen afwachten. Zodra wij een reactie ontvangen, zullen wij je hierover informeren en wordt de schade vervolgens door de vervoerder of anders door ons afgehandeld. Waarbij u altijd gedekt bent.

Daarnaast willen we graag een belangrijk punt uit je claim verduidelijken. In je eerste melding gaf je aan dat alle 16 magnetrons beschadigd en total loss waren. De foto's die wij vervolgens ontvingen, toonden echter schade aan 4 magnetrons. Bij nadere beoordeling bleek bovendien dat het om 4 exemplaren ging.

Dat verschil tussen de informatie in de claim en de aangeleverde documentatie heeft vanzelfsprekend vragen bij ons opgeroepen. Bij schadeclaims moeten wij kunnen vertrouwen op de informatie die wordt aangeleverd. Wanneer wij aanwijzingen krijgen dat informatie in een claim niet overeenkomt met de daadwerkelijke schade, kunnen wij een claim in dergelijke gevallen afwijzen.

In jouw situatie hebben we ervoor gekozen om de claim niet af te wijzen, maar je wel op dit verschil aan te spreken. De claim is daarmee nog steeds in behandeling.

We begrijpen dat je graag sneller duidelijkheid had gehad en betreuren dat onze communicatie hierover niet duidelijk genoeg is geweest. Zodra wij de reactie van de internationale vervoerder hebben ontvangen, nemen wij contact met je op.

Respuesta de PickThisUp

Actualizada el 17 sept 2026

Beste Paul,

Het spijt ons zeer om te horen dat iemand heeft geprobeerd u op te lichten. Helaas komt het voor dat fraudeurs misbruik maken van onze bedrijfsnaam en zich via WhatsApp of valse betaalverzoeken voordoen als PickThisUp.

Verder willen wij graag benadrukken dat wij hier volledig buiten staan. Ook wij zijn slachtoffer van deze vorm van oplichting, waarbij onze bedrijfsnaam en identiteit door fraudeurs worden gebruikt om anderen te misleiden.

Bij een echte PickThisUp-opdracht verlopen de communicatie en betalingen altijd via ons platform/website. Wij zullen via WhatsApp nooit een link toesturen of vragen om een betaling te doen. Helaas is er weinig tot niets te doen aan misbruik van onze bedrijfsnaam en logo.

Meer informatie over deze vorm van oplichting en hoe dit in zijn werk gaat, is onder andere te vinden in onderstaand artikel van TROS Radar en de tv uitzending van Plaats Delict:

https://radar.avrotros.nl/artikel/waarom-je-nooit-je-telefoonnummer-moet-vermelden-bij-een-marktplaats-advertentie-62943

https://www.youtube.com/watch?v=AVNr2j4XHkY

Of zie ook de waarschuwing onze eigen website:
https://www.pickthisup.nl/blog/2024/05/marktplaats-of-facebook-oplichting

Respuesta de PickThisUp

Actualizada el 17 sept 2026

Beste mevr. Marleen,

Naar aanleiding van uw review hebben we uw account en de betreffende opdracht inmiddels kunnen terugvinden.

Daaruit blijkt dat u een bod van €79,30 heeft ontvangen voor het vervoeren van 23 stuks natuursteen en mineralen van Gramsbergen naar Den Helder. Dit wijkt aanzienlijk af van de €400 die in uw review wordt genoemd. Daarnaast gaat het volgens de opdrachtomschrijving om 23 stuks natuursteen en mineralen en niet om één verhuisdoos.

We vinden het daarom jammer dat de situatie in uw review anders wordt weergegeven dan uit onze administratie blijkt. We vinden het belangrijk dat reviews een zo feitelijk mogelijk beeld geven van de daadwerkelijke ervaring, zeker omdat onze koeriers zelfstandig hun tarieven bepalen en dagelijks veel opdrachten via ons platform uitvoeren.

Mocht u van mening zijn dat onze gegevens niet kloppen, dan horen we dat uiteraard graag. We kijken de opdracht dan graag samen met u na.

Respuesta de PickThisUp

Actualizada el 17 sept 2026

Beste Kiki,

Wat vervelend om te horen dat je zoveel tijd kwijt bent geweest aan het proberen te regelen van een transport en dat onze website daarbij niet goed heeft gewerkt. We begrijpen goed dat dit erg frustrerend is, zeker als je het via verschillende apparaten en browsers hebt geprobeerd.

We hebben je feedback inmiddels intern doorgestuurd, zodat we kunnen onderzoeken wat er mogelijk mis is gegaan.

Eén ding viel ons daarbij wel op: Je noemt dat je meerdere puzzelplaatjes moest oplossen om te bewijzen dat je geen robot bent. Wij gebruiken op dit moment (nog) geen CAPTCHA-verificatie op onze website. We kunnen daarom niet goed plaatsen waar deze verificatie vandaan kwam. Als je hier eventueel een screenshot van hebt, ontvangen we die graag.

We hopen dat het uiteindelijk is gelukt om een oplossing te vinden. Mocht je in de toekomst opnieuw transport nodig hebben, dan geven we je graag 25% korting op je eerste opdracht als je ons nog een kans wilt geven.