Plaisio - Πλαίσιο Opiniones 186

Απαίσια εξυπηρέτηση.Δεν θα το προτιμήσω ποτέ ξανά,και καλό θα ήταν ούτε εσείς !
Πήρα μια ηλεκτρική συσκευή κουζίνας πριν 2 μήνες,βγήκε ελαττωματική, και από τότε προσπαθώ να βρω άκρη 😂
Πότε ξανά !!!!

Έκανα online παραγγελία.η ημερομηνία παράδοσης ήταν για 02 του μηνός με υποσημείωση μέχρι τις 14:00 αυστηρα.μου ήρθε ειδοποίηση για την επόμενη μέρα 03 του μήνα ώρα παράδοσης 14:00-16:00.πηρα τηλέφωνο για αλλαγή διεύθυνσης και η επόμενη παράδοση θα γίνει στις 05 του μηνός.προφανως για να έκανα την παραγγελία online βιάζομαι για το προϊόν.τραγικοι και απαράδεκτοι.

Products were of high quality but support is horrible. They provide inaccurate information and they do not try to resolve issues in a reasonable way.

Απαράδεκτοι!!!! Πασάρουν να πληρώσεις εγγυήσεις τις οποίες ΔΕΝ καλύπτουν! Το 2024 αγοράσαμε ηλεκτρικά αξίας 2500€ εκ των οποίων και ένα πλυντήριο-στεγνωτήριο whirlpool στο οποίο κάναμε έξτρα εγγύηση του πλαισίου η οποία είχε ισχύ έως το 2029. Τον Μάιο του 2026 χαλάει και επικοινωνούμε με το Πλαίσιο για επιδιόρθωση ή αντικατάσταση. Στέλνουν δικό τους τεχνικό σπίτι να διαπιστώσει τη βλάβη ο οποίος πιθανολογεί ότι το υπερφορτώσαμε και γι αυτό έσπασε ο κάδος και επίσης μας λέει ότι ΚΑΚΩΣ αγοράσαμε δυο σε ένα γιατί είναι ευαίσθητα και χαλάνε!!!!! Μας άφησε το Πλαίσιο μια εβδομάδα σε αναμονή με 2 μωρά παιδιά μας απάντησε ένας κύριος με ειρωνεία ότι είναι υπαιτιότητα δική μας και ότι δεν το αναλαμβάνουν. Εφόσον ΔΕΝ είναι αξιόπιστα ΓΙΑΤΙ τα πουλάτε και μας φορτώνετε εγγυήσεις που δεν καλύπτονται;

Despite their higher prices (it's a free economy, they can charge as much as they think it's ok), they aren't trustworthy at all.

We (unfortunately) have to use them for my employer's needs and they always mess up orders, delay them or cancel items without informing us.

But their best of is when I sent them back a malfunctioning keyboard and they send me the same again. I didn't return it to check it but for replacement with another. They themselves told me that they'd send me another. Yet they just sealed it (poorly) again and claim they send a new one!

Έχω παραγωγή ένα σίδερο τις τεφαλ από πλαίσιο το παρέλαβα πρώτη φορά το άνοιξα το έβαλα στην πρίζα με νερό και δεν δούλευε το στέλνω πίσω για αντικατάσταση και μ λένε πρέπει να πάει στο τεχνικό και αν αυτός αποφασίση ότι χρίζει αντικατάσταση εντάξει μου το στέλνουν πίσω επισκευάσμενω και καλά το βάζο πάλι πάλι δεν δουλεύει ξανά παίρνω πάλι τα ίδια το ξανά στέλνω 2 φορά το πάνε στο σέρβις το επισκευάζουν ξανά παρόλο που το αγορά καινούργιο και δεν είχε δουλέψει ούτε μια φορά μου το ξανά στέλνουν και μαντέψτε πάλι δεν δουλεύει και θα πρέπει να το ξανά στείλω 3 φορά για να μ το στείλουν ξανά πίσω χωρίς να δουλεύει γιατί δεν θέλουν να κάνουν αντικατάσταση γιατί τα παίρνουν πρώτα και μετά σε ταλεπορουν από τον έναν στον άλλον εγώ δεν ξέρω πάρε εκεί ο άλλο δεν ξέρω κάλεσε εκεί έχω κάνει καταγγελία στο συνήγορο του καταναλωτή από την προηγούμενη φορά,εννοείτε ότι δεν ξανά ψωνίζω από εκεί ούτε καρφίτσα και θα προσπαθήσω να πίσω και άλλους για αυτό,και δεν είναι ότι το πήρα το δούλεψα και χάλασε ή έπεσε και έσπασε είναι ένα προϊόν ελατοματικο!!!

Really bad experience. Support is pretty bad. They dont even respond to inquiries or complaint forms... ehat else to say??

Απαράδεκτοι. Έχω παραγγείλει μία καρέκλα γραφείου και ακόμα τη φέρνουν. Απορώ πώς συνεννοούνται αυτοί οι άνθρωποι μεταξύ τους. Δεν θα ξαναγόραζα.

i have asked to return a product, they have confirmed, i have indeed returned it and one month after i'm still trying to get my money back.

Plaisio has a great selection of products and I can always find what I need. However, their prices are sometimes higher than competitors

Η χειρότερη εταιρεία που θα προτείνει προτιμήσει κάποιος.
Ύφος ειρωνείας στις πωλήσεις των ηλεκτρονικών συσκευών και οικιακών συσκευών στο Περιστέρι Αττικής.
Επιτακτική να σου πουλήσουν υπηρεσίες που είναι αχριαστες για το πελάτη που σκοπό έχουν να πιάσουν το στόχο του μήνα για χώρο ευρώ στις τσέπες των υπαλλήλων.
Έλεγχος και πονηρό ύφος που αν το γνώριζε το αφεντικό τους θα τους είχε διώξει χθές.
Απλά ασεβής στο τηλέφωνο και στον πελάτη!
Η απολογία στην αναφορά των πελατών αυτή είναι ότι δεν γνωρίζουμε τον πελάτη που σκοπό έχει να μας καρηγοριση..

Αυτή η ανάρτηση έγινε στο Facebook, μετά από απάντηση που πήρα από τις υπηρεσίες της εταιρίας. Αποδεικτικά στοιχεία υπάρχουν στην διάθεση σας

Despina Vamvakidou
15 ώρ.
·
Κοινοποιήθηκε στους εξής: Δημόσια
ΠΛΑΙΣΙΟ - PLAISIO
Με αφορμή μία πρόσφατη αγορά μου σε αυτήν την εταιρία, θα ήθελα να προειδοποιήσω όλους τους φίλους που με διαβάζουν:
Είδα μία αγγελία για μιά μικρή αποτριχωτική μηχανή της Braun, για το χνούδι του προσώπου, σε προσφορά τους στα μηνύματα που μου στέλνουν. Την πλήρωσα 34 ευρώ, για να μου την στείλουν σε box, με πιστωτική κάρτα. Μου την έστειλαν όμως με την Γενική Ταχυδρομική.
Την πήρα σπίτι και προσπάθησα να την χρησιμοποιήσω, για να δω πως δουλεύει. Η μηχανή είναι ξυριστική μηχανή. Τους έγραψα αμέσως. Η πρώτη κυρία μου απήντησε στο τηλέφωνο πως έχω δίκιο και πως ζήτησα αποτριχωική μηχανή. Ζήτησε δε να της στείλω φωτογραφίες του προίόντος που παρέλαβα. Τις έστειλα με μήνυμα και πήρα απάντηση πως αυτό ήταν που είχα παραγγείλει. Νομίζω πως στα ελληνικά το ...αποτριχωτική... με το ξυριστική .. δεν σημαίνει το ίδιο! Λάθος μου; Δεν είναι παραπλανητική διαφήμιση;
Γράφω αυτό το συμβάν, που είναι το δεύτερο που έχω με αυτήν την εταιρία
Το πρώτο είναι η αγορά ενός i-pad 1200 ευρώ, όπου για κάποιον λάθος χειρισμό δικό μου μπλόκαρε το i-pad. Πήγα στο Mall στο Μαρούσι, εκεί που το αγόρασα, και ζήτησα να με βοηθήσουν. Μου απήντησαν πως εγώ θα έπρεπε να το στείλω στην εταιρία για να το ξεμπλοκάρουν. Για καλή μου τύχη κάποιος υπάλληλος της Cosmote που πήγα στην συνέχεια και κάνοντας αγορά μιας e-sim, ακούγοντας το πάθημα μου και το παράπονο για την εταιρία αυτή, μου υπέδειξε πως στον β.όροφο του Mall, υπήρχε ένα κατάστημα ειδικό σε προϊόντα της Apple. Πήγα εκεί και οι ίδιοι το έφτιαξαν σε διάστημα μιάς ώρας, παρόλο ότι το μαγαζί τους ήταν γεμάτο από κόσμο.
Τα γράφω αυτά σαν προειδοποίηση και για να γνωρίζετε την εξυπηρέτηση της πελατείας που παρέχει η εν λόγω εταιρία και να την αποφεύγετε.
Επειδή δεν τους προειδοποίησα ότι θα τους αναφέρω, τους βάζω και σε κοινοποίηση! ΠΡΟΣΟΧΗ ΛΟΙΠΟΝ

Σήμερα είχα προγραμματισμένη παράδοση πλυντηρίου από το Πλαίσιο με ανακύκλωση της παλιάς συσκευής. Η διαδικασία –σύμφωνα με τις οδηγίες τους– απαιτεί το παλιό πλυντήριο να είναι πλήρως αποσυνδεδεμένο και ελεύθερο για παραλαβή.

Η εφαρμογή τους μάλιστα δείχνει σε πραγματικό χρόνο το φορτηγό και τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης. Όταν λοιπόν είδα ότι η παράδοση ήταν σε 30 λεπτά, έκανα ό,τι έπρεπε:

• Έκλεισα τον κεντρικό του νερού
• Αποσύνδεσα το πλυντήριο
• Αφαίρεσα την πόρτα της τουαλέτας για να χωρέσει να βγει το παλιό και να μπει το καινούργιο
• Μετέφερα το πλυντήριο στο χολ δίπλα στην εξώπορτα
• Περίμενα στην βεράντα για το φορτηγό όταν η εφαρμογή μου έδειχνε 2 λεπτά

Το φορτηγό δεν εμφανίστηκε ποτέ.
Χωρίς τηλεφώνημα. Χωρίς καμία επικοινωνία.

Απλώς στην εφαρμογή εμφανίστηκε ξαφνικά: «Η παράδοση ακυρώθηκε».

Στο τηλεφωνικό κέντρο με ενημέρωσαν ότι ο οδηγός δήλωσε «αδυναμία προσέγγισης» και με ρώτησαν αν ο δρόμος μου είναι στενός.

Μένω στην Δάφνιδος της Κυψέλης, δίπλα σε στάση του 622 όπου περνούν τα νέα μεγάλα ηλεκτρικά λεωφορεία. Στα 50 μέτρα υπάρχει βενζινάδικο όπου μπαίνουν βυτιοφόρα, ενώ απέναντι χτίζεται πολυκατοικία και περνούν καθημερινά μεγάλα φορτηγά και γερανοί. Ο δρόμος είναι ευθεία από Κύμης – Βεΐκου – Αγίας Γλυκερίας. Δεν υπάρχει καν σημείο που να απαιτεί δύσκολη στροφή.

Από το ιστορικό της εφαρμογής φαίνεται ότι ο οδηγός είχε προηγούμενη παράδοση σε στενά της περιοχής, και αντί να επικοινωνήσει μαζί μου για οδηγίες ή απλά να δοκιμάσει την κανονική πρόσβαση από τον κεντρικό δρόμο, απλώς πάτησε «αδυναμία προσέγγισης» και συνέχισε. Παρεπιπτόντως δεν ρίχνω ευθύνες στον οδηγό για αυτό που συνέβη. Προφανώς έχει ένα πλάνο διαδρομής που του το δίνει η εταιρεία και το ακολουθεί. Από μια εταιρεία όμως με την "τεχνολογική υπεροχή" του Πλαισίου, περιμένει κανείς να μην βγάζει πλάνα που οδηγούν σε αδυναμία προσέγγισης σε κεντρικές οδικές αρτηρίες.

Το καλύτερο;
Όταν ζήτησα να τον καλέσουν για να επιστρέψει (τηλεφώνησα αμέσως μετά την ειδοποίηση ακύρωσης), η απάντηση ήταν ότι είχε ήδη φτάσει Εξάρχεια και «δεν γυρνούσε».

Άρα το αποτέλεσμα της ημέρας είναι:

• σπίτι χωρίς νερό
• τουαλέτα χωρίς πόρτα
• πλυντήριο στη μέση του σπιτιού
• και καμία παράδοση

Όλα αυτά επειδή κανείς δεν μπήκε να εξυπηρετήσει πραγματικά, ούτε η ελάχιστη προσπάθεια επικοινωνίας/ενημέρωσης για το οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να υπήρξε, ΑΝ όντως υπήρξε, αμφιβάλω γιατί η αιτιολόγηση αδυναμίας προσέγγισης φορτηγού στην Δάφνιδος είναι για γέλια.

Αν αυτή είναι η ποιότητα εξυπηρέτησης που θεωρεί αποδεκτή το Πλαίσιο, τότε η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο μάλλον χρησιμεύει μόνο για να βλέπεις πόσο κοντά έφτασε το φορτηγό πριν σε ακυρώσει.

Αφού λοιπόν πρέπει να αναιρέσω τα βήματα που έκανα, μιας και περιμένω και 2 μικρά παιδιά από παιδικούς σταθμούς, αύριο θα πρέπει να ξανακάνουμε την ίδια διαδικασία από την αρχή και χωρίς να ξέρουμε αν θα έρθει τελικά. Η αξιολόγηση αυτή θα συνεχιστεί αύριο με τα νεότερα.

Λίγο ακόμα τη μουσική στην αναμονή και θα μου στρίψει. Είχα τη φαινή ιδέα να πάρω 2 οικιακές συσκευές που χρειαζόμουν από εκεί για να πάρω την επιταγή ανακύκλωσης 30€ και μου βγήκε η ψυχή Χ2 στο μπέρδεμα, την ασυνεννοησία, την καθυστέρηση και στην άγνοια. Ο κάθε υπάλληλος σου έλεγε άλλα, ζήτησα υπέυθυνο, δεν εμφανίστηκε ποτέ. Πολύ άσχημη εμπειρία

DO NOT BUY any services from this company.
WAITTING 10 DAYS TO CONNECT A WATER MACHINE
They play kind and at the end of the day nobody is responsible to find a solution at the problem that they created with the horrible system that they have to bring your goods at your home and to connect the product which is extra charged and then noway to find somebody to do their job right.
So I bought a washer machine which I paid extra to transfer the product at my home, to reconnect the old one and connect the new and to take the old one for recycling.

10 days later the washer machine stands in my entrance because two times they didn't show up at all they just cancelled the appointment afterwards without excuse and 3rd time show up the guys to get the old machine for recycling without to do the reconnection & connection.Instead of apology they were mean and rude and no chance to solve the problem at costumers support on the phone. Nobody is taking charge of anything so I deside to visit again the shop that I bought the whole thing and to talk with the manager. Who also plays his role kind but didn't gave me any solution plus that he lied to me.

Congrats plaisio guys you are doing all a great job.
NOT
Never ever again you don't deserve a penny.

5 stars for their service. 5 stars for the variety of products and their pricing.

I purchased an Apple Bluetooth before a year.When I sent it back under warranty, they asked me for 185€ for repairs.Also all this information after 3 months.SCAM.

Έχω κάνει 5 ηλεκτρονικές αγορές ωσ τώρα και ολεσ πήγαν όπως έπρεπε

I placed an online order for a laptop on 31 December 2025. Two days later, I was contacted by telephone and informed that the product was, in fact, not available. During that call, no apology was offered. I was simply told that the order would be cancelled and that my money would be refunded within two to three working days.
However, the refund was not processed within that timeframe. After more than fifteen days had passed without receiving my money, I contacted your company again, only to be informed that the refund request had not even been submitted. To this day, I have still not received my money.
There has been no acknowledgment of this serious mistake, nor any acceptance of responsibility for the inconvenience, stress, and financial uncertainty caused. I find this conduct highly unprofessional and contrary to basic standards of customer service.
I therefore request the immediate release of my funds and a written explanation regarding how this situation occurred. I also expect a formal apology for the way this matter has been handled.

I placed an online order on Tuesday 23/12 at 18:55 (EET). The very next morning, I got a call saying the product was unavailable due to “inaccurate stock availability.”

How is that even possible in 2025 when every product is scanned and tracked? Did you simply forget to reserve the item and sell it in-store instead?

And as if that wasn’t enough, I was told I can’t reuse the gift card for another online order, only in-store or via phone order. That’s impressive for a supposedly “tech-savvy” retailer heading into 2026.

I normally never buy from Plaisio. I only did because my company gave us a Plaisio gift card. Thanks for reminding me exactly why I avoid shopping there.