Brico Plan It Opiniones 

After sale service van bedroevend niveau.
Wij hadden een 5 tal laminaat paketten besteld. Bij levering was de verpakking opengescheurd en waren meerdere zaken beschadigd. We hebben dit gemeld de dag zelf via mail maar kregen geen antwoord. 2 maanden na datum krijgen we reactie via mail waarin ze vragen of dit probleem werd opgelost. Wij zeggen van niet en krijgen als reactie, stuur ons foto's door. Nu zijn we weer 1 maand verder en de radiostilte langs hun kant blijft ondanks meerdere reminders.
Nooit bestellen hier! De gewone brico winkels aanvaarden ook geen retour want ze zijn niet van dezelfde keten als brico plan it.
Opletten dus!!!
Oplichters...

Zeer teleurgesteld in Brico Planet Brugge. Ik kom aan de winkel en er word mij vermeld dat ik van 15% korting met de Brico kaart kan genieten. Ik kwam daar ook speciaal voor naar de winkel. Bij het raadplegen van mijn artikelen wordt door een verkoper bevestigd dat ik van de 15% korting kan genieten, waarbij de verkoper alles voor mij uitrekend. Blij ga ik naar de kassa. Maar bij aankomst aan de kassa zegt de kassierster dat er op het plafond Hdm Avanti artikel en de Tec 7 geen korting wordt gegeven. Dit is zo misleidend en ik vind deze beperkende info m.b.t. deze producten ook niet terug op de website. Het resultaat, ik heb de winkel verlaten zonder mijn aankopen.
In elk geval geen reclame voor Brico Planet Brugge...

terrible service and quality bought online was defect called them straight away and they told me they will get back to me I did not hear from them called them again and again and every time the same answer i am very disappointed and no reaction from them

Une catastrophe 🤬.... une étoile encore trop belle note pour eux .

Mail envoyé 25 mai pour une commande ... réponse en date du 14 juillet ! J ai demandé à être contacté avant la livraison. Ils ont débarqué sans rien me dire ( et évidement je n’étais pas à la maison ) alors que brico m avait assuré que j aurai un mail quand le packet sort du dépôt ( je n ai RIEN REÇU ) ni track changes ni mail de départ de colis . Alors j ai droit à l excuse que c’est le service de livraison qui est responsable du track changes. Très decue et les prix sont plus élevés qu ailleurs . Bref je vous déconseille d acheter chez eux . Des voleurs ...

J'ai passé commande pour un montant de 130 € le 1avril et toujours rien reçu presque 3 mois plus tard, j'ai bien sur, entre temps, acheté les matériaux dont j'avais besoin ailleurs et souhaite un remboursement de leur part mais ils me baladent de mail en mail, de coup de téléphone en coup de téléphone et toujours rien. Ce sont des voleurs ils ont pris mon argent et ne semble pas vouloir me le rendre. Je déconseille fortement.

Grote winkel, voorraad van iets is iets anders, 20 % korting op zondag ik kan niet naar de winkel, geen probleem bestel wel online, maar wat denk je online helaas niet terug te vinden, geen product met korting

Deze online store doet aan oplichting mensen, gelieve uw klachten over geen levering en al wel betaald te hebben door te geven aan testaankoop(wel even lid worden)
Ik heb na 3 maanden geen schermen voor mijn tuin, er werd me beloofd dat ze nagezonden zouden worden, 2x bellen men heeft de klacht opgenomen en stuurt me naar hun boekhouder maar deze die bestaat volgens mij niet eens.(die zou me terug betalen)
Gezien zoals de schermen schitteren van afwezigheid zo ook mijn betaalde geld + de absurd hoge transport kosten. Ze hebben van mijn order uit maart enkel 3 palen en paalplaathouders verstuurd(die worden dan cheap met de bpost verstuurd) Dan als er slechts een kleindeel geleverd word dan weet me ineens niet waar de rest is?????
4x bellen naar hen, nu is het naar testaankoop verstuurt en indien u slim bent join met mij samen, dan dagen we dit louche bedrijf voor de rechter!

Met zijn allen zijn die kosten dan ook veel minder, laat BRICO planit eerst maar is alle mensen hun geld terug zien+ schade vergoeding voor het leed dat men ons aandoet.
Grof schandalig men kon enkel online kopen vanwege corona en dan om met smoesjes afgescheept te worden.
Dit moet stoppen gezien de slechte feedback blijft toestromen over dit louche bedrijf dat enkel geld uit je zakken klopt en zich niet houd aan het leveren van de al betaalde goederen.
Men doet bij de consumentendesk alsof hun neus bloed, maar mensen bekijk hun niet online stores allemaal is goed dan ziet u uw bestelde spullen in de stores staan en dan kunnen ze online ineens niet meer leveren en bied men geen oplossing. SCHANDALIG!!!!!!!
Gore Dieven zijn het!!!!!!
Ik ben pvb invalide en kan geen kant op om dan zo voor voldongen feiten gezet te worden die schermen zijn al niet zo duur de verzendkost was pvb 80 ballen en dan levert men niet een alles en hoopt men daar dat niemand acties gaat ondernemen dat kunnen ze echt VERGETEN!!!!!!!!
Mensen verzamel allen en samen kunnen we ze via het gerecht dwingen, want tot nu toe geen oplossing, geen schermen, hart klachten erbij en ook mijn geld niet terug.

Dit moet stoppen!!!!

Marielle + Dirk Brusselaers-van Beek

Mijn bestelling online is nooit aangekomen. Dit verhaal is ondertussen al 2 maanden bezig. Twee mails en twee telefoon gesprekken verder krijg ik steeds hetzelfde boodschap te horen: 'we wachten op informatie van het depot om te weten te komen wat er mis is gegaan met uw bestelling'. Ik heb alle begrip voor de drukte en dus ook vertraging veroorzaak door de lockdown. MAAR. Als betalende klant verwacht ik wel geïnformeerd te worden over de stand van mijn bestelling en verwacht ook een correcte terugbetaling indien gewenst. Klanten service is bij Brico-plan ver te zoeken.

Service après-vente inadmissible:
Ayant acheté un boiler au gaz Van Marcke 14L il y a plus d'un an chez Brico Plan It de Ternat, je croyais l'avoir acheté dans une enseigne pour laquelle j'avais une totale confiance...du moins jusqu'à il y a une semaine.
Car la semaine dernière je suis retourné chez Brico Plan It pour échanger le boiler contre un nouveau car le technicien Van Marcke est passé à la maison mais en vain rien à faire, il fallait remplacer l'appareil, de ce fait Van Marcke a contacté Brico Plan It pour qu'on me remplace le boiler.
Donc j'ai été à Ternat, on a cherché le même boiler mais il n'y en avait plus et plus moyen d'en commander. Donc un certain Dylan qui travaille cher Brico Plan iT, rayon plomberie me dit de qu'il allait contacter son chef pour qu'on puisse me rembourser afin de retrouver le même dans un autre magasin. Il m'explique que le remboursement doit forcément se faire du fait qu'on ne peut plus avoir le même boiler. Quelques jours plus tard c'est-à-dire ce lundi 11 mai 2020, Dylan me rappelle en me disant qu'on ne peut pas me rembourser mais uniquement me faire un bon d'achat et éventuellement prendre la marque Bosch qui est 200 euros plus cher donc payer en plus. J'ai répondu que c'était inadmissible j'ai acheté un boiler avec 2 ans de garantie, si on tient pas ces engagements, la moindre des choses c'est de s'excuser et de trouver la meilleure solution pour que je puisse retrouver le même chauffe-eau.
Effectivement j'ai trouvé le même dans un magasin de bricolage à Bruxelles à 20 euros plus cher...ce n'est pas grave la seule chose que je demande c'est le remboursement pour que je puisse racheter un autre et de retrouver de l'eau chaude dans ma douche.
Conclusion: je suis super déçu du service de Brico Plan It moi qui avais tant d'estime pour ce magasin…..

NUL! je ne recommande absolument pas! commandé il y a un mois, reçu une partie de la commande, depuis aucune nouvelle de leurs part! ils disent avoir du retard a cause des conditions, excuses lamentable 1 MOIS! c'est du vol ! il ne fallait pas vous engager à proposer des livraisons à domicile si vous n'êtes pas capable d'assumer et inutile de mettre sur le dos du livreur puisqu'ils n'ont même pas reçu notre commande!
Service après vente lamentable! par téléphone, ils ne savent pas nous dire, par mail, ils répondent à côté de la plaque!
Profitez de la crise pour balader les gens et en attendant vous avez bien encaissé le paiement!
JE DECONSEILLE fortement LEUR SITE WEB.....

Très mauvais magasin, à la limite de l escroquerie, on paye, on ne reçoit qu une partie de marchandise alors que sur le bon de commande c est stipulé livraison 2 jours, voilà plus de 10 jours et pas de réponse aux mails et par téléphone c est nous les responsables. C est décidé j ouvre un litige pay pal et prendre un conseil d avocat.
Ets albert sprl

Cette enseigne autrefois parmi les meilleures a vraiment perdu de sa superbe !
Aucun suivi des commandes, aucune organisation et aucune considération du client !
J’ai payé une commande presque 1000€ et depuis je suis balade de gauche à droite.
A éviter ...

En voilà un magasin qui s'en fiche de ses clients, qui les accusent de mauvaise foi à la place de se remettre en question. Les prix affichés en rayon ne sont pas toujours corrects, méfiez vous, des surprises à la caisse vous attendent. Et ensuite le personnel dira que ce n'est pas de sa faute.