Commande reçue dans les temps par contre les dimensions du produit ne correspondent pas au descriptif du net (terrain de foot), commestible mais immangeable de plus frais bancaire de 1,2 € pour comma... Ver más
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Alors le site est simple et super bien fait Produits correspondants aux descriptions. Livraison rapide Je le recommande a 100 % et j y retournerai des mes prochains événements. Ha oui et tarifs su... Ver más
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Commande reçue dans les temps, j'avais envoyé des photos rectangulaires pour des disques ronds, j'avais peur du résultat mais il était au top de mes attentes! Merci Planète Gâteau, je vous recommande... Ver más
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Livraison rapide, produits bien emballés. Produits au top. La préparation red velvet cake donne un gâteau excellent qui a beaucoup de succès. Je recommande à 100%
Información sobre la empresa
- Tienda de artículos para decoración de pasteles
- Equipamiento para panaderías
- Pastelería
- Repostería
- Tienda de insumos para hornear
Sobre Planète Gâteau
Escrito por la empresa
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Escrito por la empresa
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Información de contacto
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Francia
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
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Sujet spécial Gateau de mariage trouvé…
Sujet spécial Gateau de mariage trouvé sur ce site heureusement pour nous et vite arrivé.
Merci
5 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous **le sujet parfait pour votre gâteau de mariage** et qu’il vous soit arrivé rapidement pour ce si bel événement 💍🎂
Nous vous souhaitons un merveilleux mariage et beaucoup de bonheur ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Très satisfaite rapide et confirmé à ce…
Très satisfaite rapide et confirmé à ce que j’ai commandé ! Merci
5 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue **rapidement et parfaitement conforme à vos attentes** !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de **la rapidité de l’expédition, du soin apporté à l’emballage ainsi que de nos tarifs**.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Très contente de la rapidité et des…
Très contente de la rapidité et des produits
29 de junio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de **la rapidité de notre service ainsi que de la qualité de nos produits**.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que **la qualité de nos produits** vous donne entière satisfaction. Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir 💕
À très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Commande et livraison rapides !
Commande et livraison rapides !
Bon rapport qualité/prix !
22 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié **la rapidité de la préparation et de la livraison de votre commande**, ainsi que notre **rapport qualité/prix**.
Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire fait très plaisir à toute notre équipe 💕
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Teinte testée à ce jour : le rose
Pour l'instant la teinte testée est le rose pour faire des macarons framboise.
🥰 le coloris obtenu.
Axe d'amélioration : colis arrivé 1 jour plus tard que le délai annoncé.
22 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🥰 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du coloris obtenu avec la teinte rose pour vos macarons framboise !
Concernant la livraison, nous sommes désolés pour ce petit décalage d’une journée. Malgré tous nos efforts pour expédier les commandes rapidement, les délais d’acheminement restent dépendants des transporteurs et peuvent parfois varier légèrement.
Merci pour votre compréhension, votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ✨
Livraison rapide et produits conformes…
Livraison rapide et produits conformes à la description
21 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de **la rapidité de la livraison** et que les produits reçus soient **parfaitement conformes à leur description**.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Très bien on trouve se qu'il faut je…
Très bien on trouve se qu'il faut je recommande vivement
21 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que vous trouviez **tout ce dont vous avez besoin sur Planète Gâteau**. Nous faisons notre maximum pour vous proposer un large choix de produits pour toutes vos créations 🎂✨
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
**L’équipe Planète Gâteau**
Satisfaite
Marchandise arrivée dans kes temps, très bien conditionnée et en parfait état. J'ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin sur le site.
Très satisfaite
31 de julio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue **dans les délais, parfaitement emballée et en excellent état**, et surtout que vous trouviez toujours sur notre site les produits dont vous avez besoin pour vos créations 🎂✨
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir 💕
À très bientôt sur Planète Gâteau !
**L’équipe Planète Gâteau**
MAUVAIS LOGOS
J'ai reçu ma commande le logo n'est pas imprimé en quadri , c'est hideux, j'ai fait un mail sur le support aucun retour!!!
22 de julio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes assez surpris par votre avis, car après vérification, nous ne retrouvons **aucun e-mail ni appel de votre part concernant ce problème**. Nous n’avons donc malheureusement pas eu connaissance de votre insatisfaction avant la publication de cet avis et n’avons pas eu la possibilité de vous apporter une réponse ou une solution.
Concernant le logo, celui-ci a été réalisé **à partir du fichier que vous nous avez directement transmis lors de votre commande**. L’impression a donc été effectuée sur la base de ce fichier.
Nous accordons une réelle importance à la satisfaction de nos clients et restons bien entendu disponibles lorsqu’une difficulté nous est signalée. Nous vous invitons donc à contacter notre service client en nous transmettant une photo du produit reçu afin que nous puissions vérifier précisément le rendu et vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Envoie rapide et conforme a la commande
3 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue **rapidement et parfaitement conforme à vos attentes**.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Satisfaction
J'ai été agréablement surprise de recevoir le décor personnalisé commandé aussi rapidement. Ma petite fille était ravie.
20 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Quel joli retour, merci beaucoup 🥰
Nous sommes ravis que vous ayez été agréablement surprise par **la rapidité de réalisation et de livraison de votre décor personnalisé**, et encore plus de savoir que votre petite-fille était ravie du résultat 💕🎂
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations ✨
**L’équipe Planète Gâteau**
La livraison est arrivée en retard
La livraison est arrivée en retard, le carton était tt déchiré et il manque un article (les 6 ballons foot en plastique)
21 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions dans lesquelles votre colis vous est parvenu ainsi que pour le retard rencontré.
Concernant les **6 ballons de football manquants**, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande ainsi qu’une photo du colis reçu. Nous pourrons ainsi vérifier rapidement la situation et vous apporter une solution.
Nous accordons une grande importance à la bonne réception de nos commandes et regrettons que cette livraison n’ait pas été à la hauteur de nos standards habituels.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Colis arrivé en avance mais je n'étais…
Colis arrivé en avance mais je n'étais pas sur place. Il a donc été déposé dans un point relais, où j'ai pu le retirer facilement.
Mon gâteau de bonbons a eu beaucoup de succès ! Merci beaucoup.
20 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer facilement votre colis au point relais et surtout que votre **gâteau de bonbons ait rencontré autant de succès** ! 🍭🎂
C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits participent à de jolis moments gourmands.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! ✨
L’équipe Planète Gâteau
Bon produits, mais mauvais conditionnement.
Les produits sont intéressants, mais dommage qu ils n'arrivent pas dans un état impeccable.La fermeture des sacs de sucre glace n'étaient pas adéquate.Du sucre glace plein mon colis.
Le service réclamation doit être en vacance,deux messages sans réponses.
14 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le conditionnement de votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre remarque sur notre service réclamation : notre service client n’est absolument pas en vacances 😊 et nous avons bien répondu à votre demande le **20 août à 18h10**, soit **moins de deux heures après l’ouverture de votre litige**.
À ce jour, nous sommes d’ailleurs toujours **dans l’attente de votre retour à notre réponse** afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre réclamation et vous apporter une solution.
Nous vous invitons donc à consulter notre message du 20 août et à revenir vers nous afin que nous puissions finaliser votre dossier au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la **rapidité de la livraison ainsi que de la qualité de nos produits**.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Je suis très
Je suis très, très satisfaite des produits de ce site et toutes mes commandes sont arrivées à temps. Je suis également très satisfaite des services proposés.
20 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un immense merci pour ce très joli retour ! 💕
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de nos produits, de nos services ainsi que de la livraison de vos commandes dans les délais.
Votre satisfaction et votre fidélité sont une belle récompense pour toute notre équipe. 😊
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Produite reçu rapidement et tout à fait…
Produite reçu rapidement et tout à fait conforme(photo comestible )!je recommande
31 de julio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que votre photo comestible soit conforme à vos attentes et qu’elle vous soit parvenue rapidement.
À très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
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