Commande reçue dans les temps par contre les dimensions du produit ne correspondent pas au descriptif du net (terrain de foot), commestible mais immangeable de plus frais bancaire de 1,2 € pour comma... Ver más
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Alors le site est simple et super bien fait Produits correspondants aux descriptions. Livraison rapide Je le recommande a 100 % et j y retournerai des mes prochains événements. Ha oui et tarifs su... Ver más
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Commande reçue dans les temps, j'avais envoyé des photos rectangulaires pour des disques ronds, j'avais peur du résultat mais il était au top de mes attentes! Merci Planète Gâteau, je vous recommande... Ver más
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Livraison rapide, produits bien emballés. Produits au top. La préparation red velvet cake donne un gâteau excellent qui a beaucoup de succès. Je recommande à 100%
Información sobre la empresa
- Tienda de artículos para decoración de pasteles
- Equipamiento para panaderías
- Pastelería
- Repostería
- Tienda de insumos para hornear
Sobre Planète Gâteau
Escrito por la empresa
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Escrito por la empresa
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Información de contacto
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Francia
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
Excelente
1 mil opiniones
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Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour ce très joli compliment ! 🥰
Nous sommes ravis d’être votre site préféré et que vous appréciiez la rapidité de nos livraisons.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et en parfait état.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Première commande et vraiment pas déçue…
Première commande et vraiment pas déçue ! tout était top ! conforme a ce que je voulais. L'impression sur la pate a sucre vraiment génial.
18 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour ce superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que cette première commande vous ait pleinement satisfaite et que l’impression sur feuille de sucre ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations ! 🎂✨
Rien à dire toujours aussi satisfaite
Rien à dire toujours aussi satisfaite, reçu avec 2 jours d’avance. Bon produit.
31 de julio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi satisfaite de nos produits et que votre commande soit arrivée avec deux jours d’avance.
À très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Envoi rapide et produit top 😊
17 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi et la qualité de votre produit !
À très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Parfait
Colis reçu rapidement , jamais déçu , tout toujours conforme a mes attentes !
4 de julio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que vos commandes vous parviennent rapidement et qu’elles soient toujours conformes à vos attentes.
À très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
Keurige levering ook deze keer
Keurige levering ook deze keer. Het duurde wel ietsje langer. Alleen goede ervaringen dus!
16 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Hartelijk dank voor uw vertrouwen en uw fijne beoordeling! 😊
We zijn blij dat uw bestelling opnieuw netjes is geleverd, ook al duurde de bezorging deze keer iets langer.
Bedankt voor uw loyaliteit en graag tot ziens bij Planète Gâteau! 🎂✨
Parfait au niveau des produits
Parfait au niveau des produits.
Parfait en ce qui concerne le service, la rapidité de la livraison .
17 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de la qualité de nos produits, de notre service et de la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre fidélité ! 😊
Nous sommes ravis de vous savoir toujours aussi satisfaite de vos commandes.
À très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Prodotti buoni
Prodotti buoni, precisione e puntualità nella consegna. Prezzi un po' alti. Valutazione finale buono.
28 de julio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza! 😊
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, la precisione e la puntualità della consegna. Prendiamo inoltre in considerazione la sua osservazione sui prezzi, che ci aiuta a migliorare continuamente la nostra offerta.
Speriamo di rivederla presto su Pianeta Torte! 🎂✨
Service après vente incroyablement…
Service après vente incroyablement réactif ! Je recommande !
14 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Livraison rapide et conforme
Livraison rapide et conforme. Très contente de mon achat.
2 de febrero de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et qu’elle soit parfaitement conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Cliente régulière ✨
Alors j'aime énormément le site car il y a beaucoup de choix a toute sorte de prix, petit bémol la taxe sur les petite commande.. je suis pâtissière et je commande dès qu'il me manque quelque chose, je l'ai souvent.. sinon parfait! 😁
24 de julio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très gentil retour ✨ Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de nos produits et de nos prix !
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais appliqués aux petites commandes. Il ne s’agit pas d’une taxe, mais d’une participation aux frais de préparation et de traitement des commandes dont le montant de produits est inférieur à 15 €.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Planète Gâteau 😁🎂
Beaucoup de choix sérieux et livraison…
Beaucoup de choix sérieux et livraison rapide et soignée
13 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et qu’elle soit conforme à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
J'ai simplement reçu le colis au…
J'ai simplement reçu le colis au complet. Il ne me reste plus qu'à l'utiliser prochainement.
13 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue complète. Nous espérons que les produits vous donneront entière satisfaction lors de leur prochaine utilisation.
À très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Les prix sont plutôt correct et ya du…
Les prix sont plutôt correct et ya du choix, la livraison est rapide c’est top
13 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix de produits, nos prix ainsi que la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service.
À très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Je n'ai jamais été déçue
Je n'ai jamais été déçue. Chaque livraison était conforme à ma commande. Les produits sont de très bonne qualité et on nous propose un choix très varié de produits accompagnés d'une explication pour leurs utilisations.
25 de julio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un immense merci pour ce très beau retour et pour votre fidélité ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité et la diversité de nos produits, ainsi que les conseils proposés pour leur utilisation, répondent pleinement à vos attentes. Savoir que chacune de vos commandes vous a donné satisfaction est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Commande toujours parfaite au niveau…
Commande toujours parfaite au niveau des produits par contre niveau colis cest toujours catastrophique ! Les carton arrive toujours fort abîmé ou arraché cest agaçant de voir l etat des carton car a chaque fois je doit bien vérifier qu on m a pas perdu de produits . S'il vs plaît fermer bien vos cartons sans les aracher a moitier quand vs les scotcher .merci
12 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous donnent entière satisfaction, mais sincèrement désolés de l’état dans lequel vos colis vous parviennent régulièrement.
Votre remarque concernant la fermeture et le scotchage des cartons est tout à fait légitime. Nous la transmettons immédiatement à notre équipe logistique afin qu’une vigilance particulière soit apportée à la préparation et au renforcement des colis.
Si un carton vous parvient très abîmé, n’hésitez pas à émettre des réserves précises auprès du transporteur et à nous transmettre rapidement des photos, notamment si un produit est endommagé ou manquant. Notre service client pourra ainsi intervenir.
Merci de nous avoir signalé ce problème. 🎂
Très déçue par Planète Gâteau.
Très déçue par Planète Gâteau.
J’ai passé commande pour la première fois la semaine dernière. Lors de ma commande, j’avais précisé dans un message complémentaire que je souhaitais impérativement la recevoir avant le dimanche, soit quatre jours plus tard, puisqu’il s’agissait des 1 an de mon fils.
Une conseillère m’a contactée pour m’informer qu’avec le mode de livraison initialement choisi, ma commande risquait de ne pas arriver à temps. Sur ses conseils, j’ai donc payé 10 € supplémentaires afin de bénéficier d’une livraison plus rapide et d’être certaine de recevoir mon colis dans les délais.
J’ai effectivement reçu ma commande à temps. Cependant, j’avais commandé un disque azyme personnalisé et, à ma grande déception, la personnalisation était incorrecte : ils se sont trompés sur l’âge de mon fils.
J’ai immédiatement contacté le service client, qui m’a assuré qu’un nouveau disque serait expédié le jour même afin de rectifier leur erreur.
Or, après avoir contacté Chronopost, j’ai appris que le colis n’avait finalement été déposé que le lendemain. Résultat : je recevrai la nouvelle commande après l’anniversaire de mon fils…
Je trouve cela particulièrement décevant, d’autant plus que j’avais justement payé un supplément de 10 € pour m’assurer que tout soit reçu à temps pour cette occasion importante. Une erreur peut arriver, mais lorsqu’elle vient du vendeur, j’estime que tout devrait être mis en œuvre pour la corriger dans les délais annoncés, surtout lorsqu’il s’agit d’un produit personnalisé pour un événement qui, lui, ne peut pas être reporté.
11 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant que nous avons réellement tout mis en œuvre pour vous accompagner et trouver une solution à chaque étape.
À votre demande, nous avons tout d’abord accepté de **modifier le mode de transport alors que votre commande était déjà validée**, afin de maximiser vos chances de la recevoir avant l’anniversaire de votre fils. Votre commande, qui comportait **9 articles**, vous a d’ailleurs bien été livrée dans les délais annoncés avec ce nouveau mode de transport.
Concernant l’impression personnalisée, nous reconnaissons entièrement notre erreur : notre graphiste s’est trompé sur l’âge. Dès réception de votre réclamation, nous vous avons proposé **soit son remboursement, soit sa réimpression et son renvoi à nos frais en Chronopost Express spécial week-end**, un service dont le coût est pourtant près de deux fois supérieur au prix de l’impression. Nous avons choisi de prendre intégralement ce coût à notre charge afin de ne pas vous laisser dans l’embarras.
Malheureusement, nous n’avions pas suffisamment anticipé que **le 15 août étant férié**, le nouvel envoi, bien que traité en express de notre côté, ne pourrait pas vous être livré dès le lendemain. Nous en sommes sincèrement désolés.
Vous avez finalement bien reçu la seconde impression et avez également pu conserver la première. Malgré cela, nous avons tenu à vous rembourser l'impression, à titre commercial.
Nous comprenons parfaitement qu'un premier anniversaire soit un événement important et regrettons que cette erreur ait pu entacher votre expérience. Nous souhaitions néanmoins apporter ces précisions car, dès que nous avons eu connaissance du problème, notre équipe a réellement fait son maximum pour le résoudre rapidement et limiter au maximum les désagréments.
L’équipe Planète Gâteau
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