Commande reçue dans les temps par contre les dimensions du produit ne correspondent pas au descriptif du net (terrain de foot), commestible mais immangeable de plus frais bancaire de 1,2 € pour comma... Ver más
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Alors le site est simple et super bien fait Produits correspondants aux descriptions. Livraison rapide Je le recommande a 100 % et j y retournerai des mes prochains événements. Ha oui et tarifs su... Ver más
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Commande reçue dans les temps, j'avais envoyé des photos rectangulaires pour des disques ronds, j'avais peur du résultat mais il était au top de mes attentes! Merci Planète Gâteau, je vous recommande... Ver más
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Livraison rapide, produits bien emballés. Produits au top. La préparation red velvet cake donne un gâteau excellent qui a beaucoup de succès. Je recommande à 100%
Información sobre la empresa
- Tienda de artículos para decoración de pasteles
- Equipamiento para panaderías
- Pastelería
- Repostería
- Tienda de insumos para hornear
Sobre Planète Gâteau
Escrito por la empresa
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Escrito por la empresa
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Información de contacto
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Francia
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
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Très déçue par Planète Gâteau.
Très déçue par Planète Gâteau.
J’ai passé commande pour la première fois la semaine dernière. Lors de ma commande, j’avais précisé dans un message complémentaire que je souhaitais impérativement la recevoir avant le dimanche, soit quatre jours plus tard, puisqu’il s’agissait des 1 an de mon fils.
Une conseillère m’a contactée pour m’informer qu’avec le mode de livraison initialement choisi, ma commande risquait de ne pas arriver à temps. Sur ses conseils, j’ai donc payé 10 € supplémentaires afin de bénéficier d’une livraison plus rapide et d’être certaine de recevoir mon colis dans les délais.
J’ai effectivement reçu ma commande à temps. Cependant, j’avais commandé un disque azyme personnalisé et, à ma grande déception, la personnalisation était incorrecte : ils se sont trompés sur l’âge de mon fils.
J’ai immédiatement contacté le service client, qui m’a assuré qu’un nouveau disque serait expédié le jour même afin de rectifier leur erreur.
Or, après avoir contacté Chronopost, j’ai appris que le colis n’avait finalement été déposé que le lendemain. Résultat : je recevrai la nouvelle commande après l’anniversaire de mon fils…
Je trouve cela particulièrement décevant, d’autant plus que j’avais justement payé un supplément de 10 € pour m’assurer que tout soit reçu à temps pour cette occasion importante. Une erreur peut arriver, mais lorsqu’elle vient du vendeur, j’estime que tout devrait être mis en œuvre pour la corriger dans les délais annoncés, surtout lorsqu’il s’agit d’un produit personnalisé pour un événement qui, lui, ne peut pas être reporté.
11 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant que nous avons réellement tout mis en œuvre pour vous accompagner et trouver une solution à chaque étape.
À votre demande, nous avons tout d’abord accepté de **modifier le mode de transport alors que votre commande était déjà validée**, afin de maximiser vos chances de la recevoir avant l’anniversaire de votre fils. Votre commande, qui comportait **9 articles**, vous a d’ailleurs bien été livrée dans les délais annoncés avec ce nouveau mode de transport.
Concernant l’impression personnalisée, nous reconnaissons entièrement notre erreur : notre graphiste s’est trompé sur l’âge. Dès réception de votre réclamation, nous vous avons proposé **soit son remboursement, soit sa réimpression et son renvoi à nos frais en Chronopost Express spécial week-end**, un service dont le coût est pourtant près de deux fois supérieur au prix de l’impression. Nous avons choisi de prendre intégralement ce coût à notre charge afin de ne pas vous laisser dans l’embarras.
Malheureusement, nous n’avions pas suffisamment anticipé que **le 15 août étant férié**, le nouvel envoi, bien que traité en express de notre côté, ne pourrait pas vous être livré dès le lendemain. Nous en sommes sincèrement désolés.
Vous avez finalement bien reçu la seconde impression et avez également pu conserver la première. Malgré cela, nous avons tenu à vous rembourser l'impression, à titre commercial.
Nous comprenons parfaitement qu'un premier anniversaire soit un événement important et regrettons que cette erreur ait pu entacher votre expérience. Nous souhaitions néanmoins apporter ces précisions car, dès que nous avons eu connaissance du problème, notre équipe a réellement fait son maximum pour le résoudre rapidement et limiter au maximum les désagréments.
L’équipe Planète Gâteau
Bien, mais frais de livraison trop chers
Les prix sont corrects, le choix est bon, mais les frais de livraison sont trop chers et il faudrait que la livraison soit gratuite à partir de 30 €
11 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre remarque 😊
Nous comprenons tout à fait que les frais de livraison puissent représenter un coût supplémentaire, notamment pour les petites commandes. Nous essayons de maintenir les tarifs les plus bas possibles malgré les coûts de préparation, d’emballage et de transport.
Sachez toutefois que nous proposons actuellement la **livraison en point relais à partir de 4,90 € et qu’elle est offerte dès 49 € d’achat en France métropolitaine.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Planète Gâteau 🎂
L’équipe Planète Gâteau
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi, y compris pour vos articles personnalisés préparés dans nos ateliers.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Livraison rapide
Livraison rapide
Produits conformes à la description
Jamais été déçu du site planete gâteau
Je recommande fortement
12 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour ce très joli retour et pour votre fidélité ! 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de vos commandes, aussi bien par la qualité de nos produits que par la rapidité de la livraison. 🎂✨
Votre recommandation nous fait énormément plaisir. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 💕
L’équipe Planète Gâteau
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la recette vous ait plu et que vous l’ayez trouvée au top. 🎂✨
À très bientôt pour de nouvelles recettes gourmandes !
L’équipe Planète Gâteau
Respuesta de Planète Gâteau
Thank you so much for your lovely review! 😊
We’re delighted to hear that you were happy with the **quality of our products and the speed of your delivery**.
Thank you for choosing Planète Gâteau, and we look forward to seeing you again soon! 🎂✨
The Planète Gâteau Team
L’article que j’ai commandé était
L’article que j’ai commandé était périmé plus jamais je commanderais chez vous
9 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous avons vérifié votre commande et constatons qu’il s’agit bien d’un produit vendu avec une **DLUO dépassée**, information qui était clairement indiquée dans le titre de l’article sur notre site au moment de votre achat, ainsi que sur votre facture.
Il est important de distinguer une **DLUO (date de durabilité minimale) dépassée d’une DLC (date limite de consommation)**. Une DLUO dépassée ne signifie pas que le produit est impropre à la consommation. C’est précisément en raison de cette date dépassée que cet article était proposé à **prix remisé**.
Nous vous invitons à consulter votre facture, sur laquelle la mention apparaît également : vous pourrez ainsi constater qu’il s’agit bien de la référence que vous avez commandée.
Nous sommes désolés que cette information vous ait échappé au moment de votre achat, mais nous tenions à apporter cette précision afin d’éviter toute confusion sur la conformité du produit reçu.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
commande bien reçu et livraison rapide
23 de julio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit **bien arrivée et rapidement** ! C’est toujours un plaisir de savoir que tout s’est déroulé comme prévu.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la **qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de l’envoi**.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles créations gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Très bon produits avec une réception…
Très bon produits avec une réception très rapide
10 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que **la qualité de nos produits et la rapidité de la livraison** vous aient pleinement satisfaite !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Respuesta de Planète Gâteau
Un grand merci pour votre très gentil retour ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite aussi bien de **notre service que de la qualité de nos produits**. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 💕
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau pour vos futures créations 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Super articles sur le site mais…
Super articles sur le site mais manquent cruellement de stocks... Sinon livraison rapide . Je recommande !
7 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez **le choix de nos articles ainsi que la rapidité de nos livraisons**.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les ruptures de stock. Nous faisons notre maximum pour assurer des réapprovisionnements réguliers, même si certains produits très demandés peuvent malheureusement être indisponibles temporairement.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
PARFAIT
PARFAIT ! Je l’ai commandé Dimanche soir, reçu le mardi matin ! Je n’ai jamais eu de colis livré aussi rapidement ! MERCI 🫶
9 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Quel plaisir de lire votre message ! 🥰
Un colis commandé dimanche soir et reçu dès mardi matin : nous sommes ravis que la rapidité de votre livraison vous ait autant satisfaite ! 🚀🎂
Un grand **MERCI à vous pour votre confiance et votre enthousiasme**, cela fait vraiment plaisir à toute notre équipe 🫶✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
gateau decor US
je devais faire un gateau pour ma petite fill qui partait aux US et sur ce site j'ai trouvé un decor avec la Statue de la lIberté qui était parfaitement dans le thème, je l'ai commandé ainsi que des colorants poudre et j'ai été très satisfaite de mes achats, reçu très vite et le colis en parfait état.
je garde précieusement ce site sous le coude car je fais beaucoup de patisseries et il ya une playade d'articles interressants
9 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Un immense merci pour ce superbe retour ! 🥰
Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer au gâteau réalisé pour le départ de votre petite-fille aux États-Unis 🇺🇸🗽 et que la décoration Statue de la Liberté ait été parfaitement dans le thème !
C’est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié vos colorants, la rapidité de la livraison et le soin apporté à votre colis.
Et surtout, nous sommes très heureux de savoir que Planète Gâteau restera dans vos bonnes adresses pour vos prochaines pâtisseries 🎂💕 Avec tous les gâteaux que vous réalisez, nous espérons vous accompagner encore dans de nombreuses créations !
Merci pour votre confiance et à très bientôt ✨
L’équipe Planète Gâteau
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la **rapidité de notre service** ! ✅
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 💕
Nous sommes heureux que vos produits soient **conformes aux visuels présentés sur notre site** et que votre commande vous soit parvenue rapidement.
Nous espérons que tout cela contribuera à de très belles réalisations ! 🎂✨
À bientôt sur Planète Gâteau,
L’équipe Planète Gâteau
Dommage pour la livraison
Le produit est parfait, le service client est très réactif et très professionnel.
Fort malheureusement, la livraison obscurcit le tableau car chronopost a fait n'importe quoi avec ma commande qui est arrivée après l'événement. Mais je recommanderai sur votre site, je prendrai de l'avance en sachant que la livraison peut mettre 2 semaines.
20 de julio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant **nos produits ainsi que la réactivité et le professionnalisme de notre service client** 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de l’acheminement de votre commande. Nous avions effectivement constaté que votre colis avait subi **environ une semaine de retard** et, lors de nos échanges, nous vous avions proposé de **refuser la livraison si celle-ci arrivait malheureusement trop tard pour votre événement**.
Nous souhaitons toutefois apporter une petite précision : le service **Chronopost Relais que vous aviez sélectionné n’est pas un service de livraison Express 24h**. La livraison garantie en 24h correspond à notre service **Chronopost Express à domicile**, qui est une prestation différente.
Ce retard reste néanmoins tout à fait anormal et indépendant de notre volonté, et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que votre commande était destinée à un événement précis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez malgré tout apprécié votre expérience avec Planète Gâteau et que vous envisagez de nous faire à nouveau confiance. Nous espérons que votre prochaine commande vous donnera entière satisfaction, **livraison comprise** 😊
À très bientôt sur Planète Gâteau ✨
Un produit passé de la date de validité.
8 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement **aucun message ni appel de votre part auprès de notre service client** concernant ce produit.
Une erreur humaine lors de la préparation d’une commande peut malheureusement arriver, malgré toute l’attention portée à nos expéditions, et nous en sommes sincèrement désolés si cela a été le cas pour votre commande.
Nous vous invitons à **contacter notre service client** afin que nous puissions vérifier la situation. Si un produit vous a effectivement été envoyé avec une date de validité dépassée, nous aurions bien entendu pu vous proposer **immédiatement un remboursement ou le renvoi d’un nouveau produit**.
Nous restons à votre disposition afin de trouver une solution rapidement et espérons pouvoir résoudre ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Mes déco en sucre sont arrivés cassé
Mes déco en sucre sont arrivés cassé, et j’ai une boîte qui est arrivée pliée dommage
8 de agosto de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines de vos décorations en sucre sont arrivées cassées et qu’une boîte a été reçue pliée.
Après vérification, nous constatons toutefois que **notre service client n’a reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet, ni par e-mail ni par téléphone**.
Nous vous invitons à nous contacter directement en nous transmettant **des photos des articles concernés ainsi que de leur emballage**. Notre service client pourra ainsi constater les dommages et étudier votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous sommes justement là pour intervenir lorsqu’un produit arrive endommagé et nous regrettons de ne pas avoir eu connaissance de ce problème avant la publication de votre avis.
N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions prendre en charge votre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Site bien fait et réactivité pour…
Site bien fait et réactivité pour l'envoi de la commande que l'on reçoit toujours très rapidement.
21 de julio de 2026
Respuesta de Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez **la simplicité de notre site ainsi que la rapidité de préparation et de livraison de vos commandes**.
Toute l’équipe fait son maximum au quotidien pour que vos commandes vous parviennent le plus rapidement possible, alors votre commentaire nous fait très plaisir 💕
Merci pour votre fidélité et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
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