Sehr schneller unfreundlicher Service! Ich hatte im Januar 2023 ein Fahrradleuchten Set von Knog gekauft. Das Rücklicht fiel leider schnell aus, weil das Gehäuse nicht Wasserdicht ist und die Platin... Ver más
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Ich bin sehr zufrieden!! TOP-Preise! TOP-Qualität! Gute Verfolgbarkeit durch Online-Tracking! Zoll-Abgaben sind obligatorisch, da die Ware aus GB geliefert wird, dies ist auch auf der Internetse... Ver más
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Bestellung wurde vor zwei Woche aufgegeben. Nach den ganzen Bewertungen die man so finden kann war ich schockiert und sehr gespannt ob das alles funktioniert. Servicemitarbeiter von Facebook h... Ver más
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Hier wird anscheinend abgezockt! Rücksendung laut DHL-Tracking vor 3 Wochen angekommen, bis heute keine Rückerstattung. Mehrmals Kontakt via Nachrichten-Tool im Kundenkonto aufgenommen, extrem... Ver más
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ProBikeKit - Official stockists of Shimano, Campagnolo, Fulcrum, Vittoria, and more, helping you perfect your ride for over 18 years
Información de contacto
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Reino Unido
- +44 161 813 1710
- www.probikekit.de
3,4
Medio
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Respuesta de Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team freut sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare.
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sei vorsichtig und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane
Garantiefall Powermeter - Eine Odyssee
Ich habe eine Powermeter-Kurbel als Garantiefall zurückgeschickt. Das war Mitte Oktober. Bis heute (02.01.2024) habe ich nur die Info bekommen, dass sie nach der Kurbel suchen. Wahrscheinlich ist jetzt auch noch die Garantie abgelaufen. Unter Kundenservice verstehen ich etwas anderes. Die Kurbel kann ich wohl abschreiben.
2 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hallo Wolfgang,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, das Problem zu hören.
Wir helfen Ihnen gerne weiter bei Ihrer Anfrage, wenn Sie uns über Ihr Online-Konto oder unsere sozialen Plattformen kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK-Kundendienstteam.
Sehr schneller Service bei Garantiefall - Top !
Sehr schneller unfreundlicher Service!
Ich hatte im Januar 2023 ein Fahrradleuchten Set von Knog gekauft. Das Rücklicht fiel leider schnell aus, weil das Gehäuse nicht Wasserdicht ist und die Platine und empfindliche Elektronik dem Zweck nicht stand hielt. Der Service von Probikekit war sehr schnell, professionell und der Kaufpreis wurde sofort zurückerstattet. Ich kann Probikekit sehr empfehlen und werde wieder dort bestellen.
21 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team freut sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare.
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sei vorsichtig und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane
perfect and fast
5 de octubre de 2023
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Claire
very very slow delivery
22 de mayo de 2023
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review.
I am sorry that you have faced a delivery issue. I have investigated your issue and sent a message to your account, please see this when possible.
I look forward to resolving this for you.
Kind regards,
Liam
Vorsicht- unseriös!!!
Vorsicht - unseriös!!! Ich habe bei probikekit im März Sachen bestellt, von ich eine nicht angenommen habe und 2 zurückgeben wollte. Für die 2 Sachen habe ich nie eine Rücksendenummer erhalten, sodass ich sie behalten musste, das Geld für den ersten Artikel kam erst nach Monaten und zahllosen E-Mails, absolut unseriös!
19 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hallo Robin,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Gerne löse ich dieses Problem für Sie. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir werden das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK Team
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Hohe Zollgebühren und lange Lieferzeiten! Leider während des Bestellprozesses…
Leider während des Bestellprozesses nicht ersichtlich, dass das Produkt aus der UK kommt und somit sehr lange Lieferzeiten und hohe Zollgebühren anfallen.
Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde mir zuerst eine Übernahme der Zollgebühren versprochen, diese nach Abholung und Zahlung der Rechnung von meiner Seite, dann wieder revidiert!
Sehr verbraucherunfreundlich und unseriös!
25 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hallo Lena,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Gerne löse ich dieses Problem für Sie. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir werden das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK Team
ACHTUNG, nicht-EU Shop
ACHTUNG!
Dies ist kein deutscher Shop, wenngleich es suggeriert wird. Man kauft Ware aus dem EU Ausland.
Wochenlange Versanddauer, mögliche Zollgebühren, sehr schwieriger Return Prozess!
Man ist hier als Kunde nicht rechtlich sicher.
18 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hallo Julian,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Gerne löse ich dieses Problem für Sie. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir werden das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK Team
Ich bin sehr zufrieden!!
Ich bin sehr zufrieden!!
TOP-Preise!
TOP-Qualität!
Gute Verfolgbarkeit durch Online-Tracking!
Zoll-Abgaben sind obligatorisch, da die Ware aus GB geliefert wird, dies ist auch auf der Internetseite dokumentiert!
Die Dauer der Sendung beträgt mit Zollabwicklung ca. 8-10 Tage.
Ich kann den Probikekit-Shop sehr empfehlen!
7 de mayo de 2023
Respuesta de Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare freuen.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Passen Sie auf sich auf und haben Sie einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüße,
ClaireHallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare freuen.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Passen Sie auf sich auf und haben Sie einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüße,
Claire
Freundlich und sehr vertrauensvoll
4 de mayo de 2023
Respuesta de Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team freut sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare.
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sei vorsichtig und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane
Übersichtlich grosses Angebot und faire…
Übersichtlich grosses Angebot und faire Preise
24 de abril de 2023
Respuesta de Probikekit
Vielen Dank für Ihre Erfahrungen und es ist immer eine Freude das Feedback unserer treuen Kunden zuerhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Kayleigh
Versandkostenfrei Lieferung ab 50 €…
Versandkostenfrei Lieferung ab 50 € Bestellung aber dennoch 6,99€ für Versand berechnet.
Nach Reklamation wurde mit die Versandkosten zurückerstattet.
Danke dafür.
21 de abril de 2023
Respuesta de Probikekit
Hallo Herr Maunz,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Ich habe dieses Problem für Sie gelöst und Ihnen eine Nachricht an Ihr Online-Konto gesendet.
Können Sie sich bitte bei Ihrem Online-Konto anmelden, um die Nachricht im Nachrichtenzentrum anzuzeigen?
Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüße,
PBK Team
Retoure zieht sich seit 8 Monaten
Im September ist mein 4iiii Powermeter kaputtgegangen, seitdem versuche ich es zu reklamieren. Beim 5 . Versuch teilt man mir mit, dass ich mich an 4iiii wenden muss, hier ebenfalls 3 Versuche bis ich eine Bearbeitungsnummer bekomme, mit der ich mich wieder bei ProBikeKit melden soll. Im Januar habe ich dann endlich zurückgesendet, die Rücksendung ist aber nicht auffindbar. Sendungsverfolgung hatte ich glücklicherweise fotografiert. Nun werden erneut irgendwelche Sendungsdaten abgefragt. Mittlerweile zieht sich die Retoure seit 8 Monaten hin.
Lieber 50 Euro mehr und im Laden vor Ort kaufen.
16 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hallo Jonathan,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Gerne löse ich dieses Problem für Sie. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir werden das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, etwa eine Woche muss man sich gedulden, was aber normal ist, zumal die Ware aus GB kommt.
2 de abril de 2023
Respuesta de Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team freut sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare.
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sei vorsichtig und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane
Lieferzeit
Die Lieferzeit finde ich zu lange, sollte nicht länger als 5 werktage dauern
8 de abril de 2023
Respuesta de Probikekit
Olá,
Obrigado por reservar um tempo para deixar sua avaliação, valorizamos e agradecemos seus comentários.
Estamos sempre nos esforçando para melhorar cada vez mais sua experiência de compra e não poderíamos fazer isso sem o seu feedback valioso.
Por favor, não hesite em nos contatar caso tenha mais dúvidas ou perguntas, pois teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Jane
Respuesta de Probikekit
Hallo Robert,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Ich habe Ihnen eine Nachricht an Ihr Online-Konto gesendet.
Können Sie sich bitte bei Ihrem Online-Konto anmelden, um die Nachricht im Nachrichtenzentrum anzuzeigen?
Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüße,
PBK Team
Price mentioned goes up fast
Price mentioned is not the endprice. And for a trackingcode on shipping you have to pay an additional 2€. Bit of a ripoff…
28 de marzo de 2023
Respuesta de Probikekit
Hello Mark,
Thank you for leaving your review.
I am so sorry to hear that you have had an issue with the price of delivery on your order and have sent you a message to your online account with a further update on this. Please log into your account at your convenience to receive my message.
Regards,
Leah
ACHTUNG: ZOLL
Im Rahmen des Bestellprozesses gint es bis auf das "kleingedruckte" in den AGB keinen hinweis dafür, dass die firma aus england ist und zoll anfällt. Bin auf einer in deutsch gehaltenen ".com" seite mit preisangaben in € nicht davon ausgegangen aus dem Nicht-EU ausland zu bestellen und war dementsprechend sehr überrascht über die angefallenen Zoll kosten. Auch in den bestell- und zahlungsbestätigungen wird kein wort darüber erwähnt.
28 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hallo Markus,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir werden das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK Team
When the parcel arrived I had to pay 15…
When the parcel arrived I had to pay 15 euro for delivery.
This amount had to bei paid additionally to the costs for delivery that had already been paid in advance when I ordered the product.
This ist scam.
15 de marzo de 2023
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review, we value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Sam
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