Sehr schneller unfreundlicher Service! Ich hatte im Januar 2023 ein Fahrradleuchten Set von Knog gekauft. Das Rücklicht fiel leider schnell aus, weil das Gehäuse nicht Wasserdicht ist und die Platin... Ver más
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Ich bin sehr zufrieden!! TOP-Preise! TOP-Qualität! Gute Verfolgbarkeit durch Online-Tracking! Zoll-Abgaben sind obligatorisch, da die Ware aus GB geliefert wird, dies ist auch auf der Internetse... Ver más
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Bestellung wurde vor zwei Woche aufgegeben. Nach den ganzen Bewertungen die man so finden kann war ich schockiert und sehr gespannt ob das alles funktioniert. Servicemitarbeiter von Facebook h... Ver más
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Hier wird anscheinend abgezockt! Rücksendung laut DHL-Tracking vor 3 Wochen angekommen, bis heute keine Rückerstattung. Mehrmals Kontakt via Nachrichten-Tool im Kundenkonto aufgenommen, extrem... Ver más
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Información sobre la empresa
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ProBikeKit - Official stockists of Shimano, Campagnolo, Fulcrum, Vittoria, and more, helping you perfect your ride for over 18 years
Información de contacto
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Reino Unido
- +44 161 813 1710
- www.probikekit.de
3,4
Medio
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All ok very good
16 de septiembre de 2022
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review.
It's always such a pleasure to receive this feedback from our loyal customers.
Please do not hesitate to contact our Customer Services Department if you have any further questions or queries, we would be more than happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Storno, kein Rückzahlunh
Habe einen Artikel bestellt (424884429) und wurde per Mail mehrmals vertröstet bis dann die Stornomitteilung kam am 26.8.22.
Bis heute kam die angekündigte Rückerstattung nicht bei mir an.
14 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hallo Carsten,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ich habe hierzu eine Email an die hinterlegte Emailadresse geschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Probikekit Kundenberatungsteam
Bad Surprise!
Finally I got what they promise,after another reclamation, and a couple of e-mails , i got a refund.
Thinks like this should not happen.
Hope the shop will look to make the process for buyers easy and reliable
Thanks
Bad Surprise!
There is a Gratis shipment from 50 € but the shipment company charge 60 euros for import by a 300 gram package( apart of the 5 euros normal VAT)
14 de septiembre de 2022
Respuesta de Probikekit
Hi Alex,
I am sorry to hear of this issue.
I do want to assist and get this issue resolved and I am confident I can.
Please can you sign into your account to view the message I have just sent you.
I will be able to get this sorted.
Kind regards,
Nicola
Stornierung ohne Begründung
Meine Bestellung wurde zweimal kommentarlos nach wenigen Stunden storniert, obwohl der bestellte Artikel nach wie vor als sofort lieferbar angezeigt wird.
7 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hallo Feed,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Probikekit Kundenberatungsteam
Long issue with order - but apologized and finally someone is doing something about it
Original Review: "Nope, never again. Waiting for 2 Months now on my shoes. Cancellation wasn't accepted. Contacted various times. Still haven't got my products. No explanation from the shop whatsoever."
Update: After complaining via TrustPilot (so after my third try to cancel the order failed) I received an E-Mail that the situation is now escalated and will be reviewed by the internal warehousteam. My order is finally cancelled and I received a voucher as apology.
Still not sure what was/is going on, but happy to see that finally someone gave me at least some information and the they are about to do something about the situation.
So for that apologies I am giving 2 additional stars. Since good communication and a resolution is a good start.
7 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hi Daniel,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the message that has now been sent to you via your TrustPilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Stephen
Order of cycling shirts
Bought cyclingshirts but received no clear orderstatus. So I had to look if the order had well been placed. That was the case.
So next time please submit clear orderstatus.
Thanks
3 de septiembre de 2022
Respuesta de Probikekit
Thank you for taking the time to leave your review.
We value and appreciate your comments. We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Kind Regards,
Amy
Respuesta de Probikekit
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Wir schätzen Ihre Kommentare. Wir sind stets bemüht, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und zu verbessern, und ohne Ihr wertvolles Feedback könnten wir dies nicht tun.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Amy
Fast service
30 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Amy
Very good customer service/support
Good prizes, normal shipping times from the UK to the EU (Germany) und an awesome customer support.
First item was delivered to a wrong address (this was my fault) and was returned and refunded immediately.
The second order was deliverd on point !
Will shop again at ProBikeKit !
25 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review.
It's always such a pleasure to receive this feedback from our loyal customers.
Please don't hesitate to contact our Customer Services Department if you have any further questions or queries, we would be more than happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Sue
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review.
It's always such a pleasure to receive this feedback from our loyal customers.
Please don't hesitate to contact our Customer Services Department if you have any further questions or queries, we would be more than happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Sue
No ware incoming
No ware incoming, where ist my tyre?
waiting for a month, what happens?
23 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review, we value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Sue
Good prices and delivered as promised.
22 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Charlotte
Order process was transparent and…
Order process was transparent and quick. Now I am hoping for a fast and easy delivery
21 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Charlotte
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Charlotte
Respuesta de Probikekit
Hallo Petra,
Wir freuen uns sehr, dieses Feedback von Ihnen zu lesen und bedanken uns für diese Bewertung.
Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen gerne helfen.
Haben Sie einen schönen Tag!
Tom
Probikekit Kundenberatungsteam
Bestellung easy- leider danach nichts…
Bestellung easy- leider danach nichts mehr über Lieferung o.ä. gehört.
Schade
11 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hallo Sabine,
vielen Dank, dass Sie uns über Erfahrung informiert haben. Es tut mir leid, dies zu hören. Um Ihre Daten zu schützen, können wir aufgrund der GDPR-Vorschriften hier Ihnen keine Informationen zu Ihrer Bestellung geben.
Wir bemühen uns, solche Situationen zu vermeiden und helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie uns über Ihr Kundenkonto oder über die Social Media-Plattformen kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
Kundenservice-Team.
Service ungenügend
Einkauf schnell erledigt. Versand dauerte drei Wochen für eine Kette und eine Kassette.
Leider das falsche bestellt (meine Schuld), aber ein Umtausch ist faktisch nicht möglich. Also Return-Service eine glatte SECHS.
Werde nichts mehr bestellen.
9 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hallo Peter,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die gemachte Erfahrung und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Könnten Sie uns über ihr Kundenkonto kontaktieren und uns ihr Problem genauer schildern, damit wir Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten können ?
Wir wünschen Ihnen noch einen erholsamen Tag.
Kundenberatungsteam
Respuesta de Probikekit
Hello Marcel,
We are very pleased to read this feedback from you and thank you for this rating.
If you need assistance in the future, please contact us and we will be happy to help.
Have a nice day!
Tom
Probikekit Customer Advisory Team
Vorsicht vor diesem Anbieter!
Vorsicht vor diesem Anbieter!
Liefert die bestellten Artikel nicht und zahlt auch kein Geld zurück.
Kaufwarnung!
9 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die gemachte Erfahrung und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Könnten Sie uns über ihr Kundenkonto kontaktieren und uns ihr Problem genauer schildern, damit wir Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten können ?
Wir wünschen Ihnen noch einen erholsamen Tag.
Kundenberatungsteam
Super pünktliche Lieferung der Bike…
Super pünktliche Lieferung der Bike Sportbrille, Artikel geliefert wie beschrieben. Schnelle und korrekte Bearbeitung meiner Bestellung
8 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hallo Norbert,
Wir freuen uns sehr, dieses Feedback von Ihnen zu lesen und bedanken uns für diese Bewertung.
Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen gerne helfen.
Haben Sie einen schönen Tag!
Tom
Probikekit Kundenberatungsteam
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