Sehr schneller unfreundlicher Service! Ich hatte im Januar 2023 ein Fahrradleuchten Set von Knog gekauft. Das Rücklicht fiel leider schnell aus, weil das Gehäuse nicht Wasserdicht ist und die Platin... Ver más
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Ich bin sehr zufrieden!! TOP-Preise! TOP-Qualität! Gute Verfolgbarkeit durch Online-Tracking! Zoll-Abgaben sind obligatorisch, da die Ware aus GB geliefert wird, dies ist auch auf der Internetse... Ver más
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Bestellung wurde vor zwei Woche aufgegeben. Nach den ganzen Bewertungen die man so finden kann war ich schockiert und sehr gespannt ob das alles funktioniert. Servicemitarbeiter von Facebook h... Ver más
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Hier wird anscheinend abgezockt! Rücksendung laut DHL-Tracking vor 3 Wochen angekommen, bis heute keine Rückerstattung. Mehrmals Kontakt via Nachrichten-Tool im Kundenkonto aufgenommen, extrem... Ver más
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Información de contacto
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Reino Unido
- +44 161 813 1710
- www.probikekit.de
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Toller Shop einfaches bestellen möglich…
Toller Shop einfaches bestellen möglich Superpreise
7 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hallo Lothar,
Wir freuen uns sehr, dieses Feedback von Ihnen zu lesen und bedanken uns für diese Bewertung.
Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen gerne helfen.
Haben Sie einen schönen Tag!
Tom
Probikekit Kundenberatungsteam
Bodenlos
Nach über einen 1 Monat Wartezeit noch immer keine Lieferung. Kann man nur weiter empfehlen… Ich hoffe stornieren funktioniert reibungsloser….
4 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hallo Helmut,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die diesbezüglich verursacht wurde.
Ich möchte helfen und diese Angelegenheit so schnell wie möglich lösen.
Können Sie sich bitte in Ihrem Konto anmelden, um die Nachricht anzuzeigen, die ich Ihnen gesendet habe, und sich so schnell wie möglich bei mir melden.
Mit freundlichen Grüßen,
ProBikeKit-Team
Super Preis
Super Preis, gute Ware!
Wenn ich auch mehr als vier Wochen auf eine Rückerstattung gewartet habe und sie dann auch erhielt, kann man sich wenigstens darauf verlassen das die sich auch melden. Kann man von anderen leider nicht erwarten.
4 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare freuen.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Pass auf dich auf und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüße,
Nicola
Less details of produits
3 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir schätzen und schätzen Ihre Kommentare.
Wir sind stets bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und zu verbessern, und wir könnten dies ohne Ihr wertvolles Feedback nicht tun.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen!
Sent the wrong item & refused to refund…
Sent the wrong item & refused to refund the full amount on return!
3 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hi Gee,
Thank you for taking the time to leave your review.
I am sorry to hear of this matter and we do want to get this looked into and resolved efficiently.
At present I cannot locate your account, can you please contact us via one of the contact options on site.
We look forward to getting this resolved.
Best wishes,
Jamie
Respuesta de Probikekit
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben, und es ist immer eine Freude, Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Bis heute habe ich die Lieferung nicht…
Bis heute habe ich die Lieferung nicht erhalten.
2 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hallo Paul-Gerhard,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Ich möchte helfen und dieses Problem lösen, und ich bin zuversichtlich, dass ich das kann.
Können Sie sich bitte in Ihrem Konto anmelden, um die Nachricht zu sehen, die ich Ihnen gesendet habe, und sich so schnell wie möglich bei mir melden? Ich werde in der Lage sein, das zu sortieren.
Mit freundlichen Grüßen,
ProBikeKit-Team
Warning For Switzerland Orders!!!
Warning For Switzerland Orders!!!
I live in Switzerland and I regularly order from Germany. Usually the tax is included in the cost but sometimes you have to pay the 7.7% VAT on delivery.
I ordered from probikekit.de and I expected my order to come from Germany but it came from the UK. On the Probikekit website, it states that they will cover the import VAT cost for EU countries but I could not find any additional information about non EU European countries. The VAT in Switzerland is only a fraction of the cost compared to the UK and Germany. No VAT was paid by Probikekit for my order which is disappointing but not the real problem.
Because the order was shipped from the UK rather than Germany, and because Probikekit used DPD as their courier, my order was just under 80 Euros but I had to pay just under 60 Euros in delivery charges when the tax was Only about 7 Euros.
There is no information about additional charges on the Probikekit Germany website, despite them saying their is. There only is on their UK website.
I contacted Probikekit twice since yesterday and they did not care to comment other than just saying the following(check at end), almost exactly the same message twice. I will never order from this company again and I advise Switzerland based customers to take note of my experience before ordering. The order would have been around 45 Euros cheaper if I had ordered from Switzerland, taking into account the overall cost. A stupid mistake on my part to have put trust in a company like Probikekit.
“ Thank you for getting in touch about custom duties.
We do point out on our website
that customs duties may arise on delivery to your country.
We are very sorry abot that.
If there is anything else that we can do then please do not hesitate to get in touch
and a member of our team will be happy to help.”
***** UPDATE - 3rd August 2022: *****
Nicola from Probikekit responded today, to my verified review, and she asked me to check a message that she has sent me. I confirm that no message was sent to me. After sales service from this company is zero.
2 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hi Hussein,
I am sorry to hear of this issue.
I do want to assist and get this issue resolved and I am confident I can.
Please can you sign into your account to view the message I have just sent you.
I will be able to get this sorted.
Kind regards,
Nicola
Nice and cheap shop
Nice and cheap shop. Problematic is the not sufficiant and correkt sending date.
2 de agosto de 2022
Respuesta de Probikekit
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Nicola
Die Wahrheit über die Lieferzeiten…
Die Wahrheit über die Lieferzeiten werden auf der Homepage nur sehr unzureichend ausgeführt!
26 de julio de 2022
Respuesta de Probikekit
Hallo Johannes,
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut mir leid, dies zu hören, da wir aufgrund der DSGVO-Regeln keine Informationen über Ihre Bestellung weitergeben können, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
Wir ergreifen alle Maßnahmen, um solche Situationen zu vermeiden, und wir helfen Ihnen gerne weiter bei Ihrer Anfrage, wenn Sie uns über Ihr Online-Konto oder unsere sozialen Plattformen kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Probikekit Kundenservice-Team
Respuesta de Probikekit
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben, und es ist immer eine Freude, Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
High transportation cost…
Initially trandportation is mentioned one day. When it comes to pay it says 5-7 days, but within one day is 16€ extra
24 de julio de 2022
Respuesta de Probikekit
Hello Stephan,
Thank you for sharing your experience. I am sorry to hear this as due to GDPR rules we cannot share any information about your order to protect your privacy.
We take all measures to avoid such situations and we are happy to assist you further with your request if you contact us through your online account or our social platforms.
Kind regards,
ProBikeKitCustomer Service Team
Respuesta de Probikekit
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben, und es ist immer eine Freude, Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Stary away!!!
Very good website for naive people. Totally mistake and realy fake shop. I payed fast by KLARNA but delivery by DHL never realised. Answer the shop:
"Package not deliverd...money return in 10 days"
Very weak and dangerous place on Internet.
20 de julio de 2022
Respuesta de Probikekit
Hi Jaroslaw,
We are really happy to see read this feedback from you and thank you for this review.
If you will have anything that you will need any help within the future, please do not hesitate to contact our customer service team through your online account and we will help you.
Have a lovely day.
Feedback team
Respuesta de Probikekit
Hallo Paulius,
Wir freuen uns sehr über dieses Feedback von Ihnen und bedanken uns für diese Bewertung.
Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam über Ihr Online-Konto zu kontaktieren, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
ProBikeKit-Kundenservice-Team
Respuesta de Probikekit
Hello Filippo,
We are very pleased about this feedback from you and thank you for this rating.
If you need assistance in the future, please do not hesitate to contact our customer service team through your online account and we will assist you.
Kind regards,
ProBikeKit Customer Service Team
Perfektes Preisleistungsverhältniss.
16 de julio de 2022
Respuesta de Probikekit
Hallo Alexander,
Wir freuen uns sehr über dieses Feedback von Ihnen und bedanken uns für diese Bewertung.
Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam über Ihr Online-Konto zu kontaktieren, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
ProBikeKit-Kundenservice-Team
Respuesta de Probikekit
Hi Jasper,
We are really happy to see read this feedback from you and thank you for this review.
If you will have anything that you will need any help within the future, please do not hesitate to contact our customer service team through your online account and we will help you.
Have a lovely day.
Sara
Feedback team
Komplette Katastrophe der Shop
Komplette Katastrophe der Shop. Meine Bestellung sollte eigentlich laut der Webseite nach 2-3 Tagen geliefert werden. Nach ein paar Tagen kam dann die erste Mail, dass es zu Lieferverzögerung kommt. Soweit so gut. Ein paar Tage später kam er erneut eine email mit dem gleichen Inhalt. Mittlerweile kam seit einem Monat keine Auskunft mehr über den Bestellstatus. Jetzt wollte ich meine Bestellung stornieren, doch selbst das ging nicht! Ich bin wirklich entsetzt vom Service. Nie wieder in meinem Leben werde ich bei diesem unseriösen shop etwas bestellen und rate auch jedem anderen dringend davon ab dort einzukaufen.
12 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Probikekit
Hallo Niklas,
vielen Dank, dass Sie uns über Erfahrung informiert haben. Es tut mir leid, dies zu hören. Wir können Ihre Bestellnummer nicht sehen und sind daher nicht in der Lage, dies zu untersuchen.
Wir bemühen uns, solche Situationen zu vermeiden und helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie uns über Ihr Kundenkonto oder über die Social Media-Plattformen kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Probikekit-Kundenservice-Team.
Thank U very much!
12 de julio de 2022
Respuesta de Probikekit
Hi Wolfgang,
We are really happy to see read this feedback from you and thank you for this review.
If you will have anything that you will need any help within the future, please do not hesitate to contact our customer service team through your online account and we will help you.
Have a lovely day.
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