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Contact difficile. Un accueil robot qui ne comprends rien et des temps d'attente téléphonique très longs. 30 minutes annoncée j'ai du abandonner au bout de 2h de musique insupportable. Celà est co... Ver más
avant j'étais chez PRO BTP en mutuelle et Mon entreprise mon forcer de changer de mutuelle et passer chez une autre qui me plaît pas et là j'essaie de retourner chez PRO BTP parce que ils sont au top... Ver más
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... Ver más
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Información sobre la empresa
- Compañía de seguros
- Agencia de seguros de automóviles
- Seguros para bicicletas
- Corredor de seguros
- Aseguradora
Información proporcionada por diversas fuentes externas
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Información de contacto
Francia
- www.probtp.com
4,2
Muy bueno
1 mil opiniones
Ha contestado el 88% de las opiniones negativas
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Attente très longue (30 minutes) pour…
Attente très longue (30 minutes) pour avoir une personne qui raccroche avant que le problème ne soir résolu !!!
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Dominique RABALLAND,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour et l’intégrons dans nos axes d’amélioration. Merci de nous avoir partagé votre avis.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Tres bon service client…
J’avais un problème pour créer l'espace client de mon père. Je les ai appelé.
Je suis tombée sur une conseillère d’une gentillesse, tres a l'écoute et vraiment tres professionnelle.
Nous avons eu un tres bel échange.
Et surtout problème résolu.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour FLOQUET,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Équipe professionnelle
Équipe professionnelle, accueillante. Et à l’écoute.
Très apprécié
18 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Rachid Ait tahabbassat,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un…
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque rappel je n'avais pas besoin de répondre aux questions habituelles IA me demandait simplement confirmation à savoir si la raison mon appel était la même que précédemment ÇA C'EST TROP BIEN!!! Et très heureuse des réponses obtenues et des délais.
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Michelle FIORI,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
je suis satisfait de votre aide rapide…
je suis satisfait de votre aide rapide par rapport à mon aide pour le permis
25 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour M Diallo,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Atente moins de 5 minutes mail envoyer…
Atente moins de 5 minutes mail envoyer aussi tot parfaitq
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Yann Queval,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Mon expérience avec PRO BTP sur mon dossier IFC
L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est-il que plus de 10 jours après, ce était toujours en cours de distribution, selon la poste. C'est donc grâce à ce coup de fil que j'ai appris que mon dossier était déjà arrivé. Quel soulagement.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Gérard Nguema Mbarga,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Exactement se que l’ont souhaite.
25 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Cliff Gillardot,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Réservation à plusieurs reprises sur…
Réservation à plusieurs reprises sur des types différents en France et à l’étranger
Toujours très agréablement surprise !!!
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Françoise KOTZAOGLANIAN,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Excellent relationnel
Même s'il est parfois difficile de les joindre par téléphone, delai d'attente un peu long, les conseillers restent des interlocuteurs très professionnels et toujours à l'écoute pour répondre au mieux à nos questions.
Merci beaucoup.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Mô,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très satisfaite des services de PRO BTP…
Très satisfaite des services de PRO BTP en qualité d’assureur. Les conseillers sont à l’écoute et prennent le temps de répondre à nos questions et attentes
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Josyane Perey,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Dernière expérience
Écoute +++
Compréhension des pbs +++
Temps d’attente avant d'avoir un conseiller ------------
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Lamon Tagne,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour et l’intégrons dans nos axes d’amélioration. Merci de nous avoir partagé votre avis.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Jean Jacques PAVIOT,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Une équipe très professionnellle a…
Une équipe très professionnellle a l'écoute parfait
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Isabelle Meusnier,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Des conseillers à l’écoute
Des conseillers à l’écoute et des explications claires.
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Dimitri “Monkey D Oda”,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bien renseigné, assistante qui explique bien avec aimabilité
Bien renseigné, et pas trop d'attente téléphonique.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour sophiebruno.hay,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Personnel très competent
1 de abril de 2026
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Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour DUPONT,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J' ai quitté PRO BTP au départ de la…
J' ai quitté PRO BTP au départ de la retraite de mon mari car trop cher mais je reprends parce que c'est une bonne mutuelle
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Jocelyne,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bonne échange
23 de abril de 2026
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Bonjour Picaud,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Satisfait.
J'apprécie l'application et la qualité des échanges avec le service client.
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour T.T,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
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