L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est... Ver más
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Contact difficile. Un accueil robot qui ne comprends rien et des temps d'attente téléphonique très longs. 30 minutes annoncée j'ai du abandonner au bout de 2h de musique insupportable. Celà est co... Ver más
avant j'étais chez PRO BTP en mutuelle et Mon entreprise mon forcer de changer de mutuelle et passer chez une autre qui me plaît pas et là j'essaie de retourner chez PRO BTP parce que ils sont au top... Ver más
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... Ver más
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Información sobre la empresa
- Compañía de seguros
- Agencia de seguros de automóviles
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- Corredor de seguros
- Aseguradora
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Francia
- www.probtp.com
4,2
Muy bueno
1 mil opiniones
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Je très déçu du service pro btp
Je très déçu du service pro btp, le premier message me disant de problème de paiement a cause de la banque, le lendemain j explique mon problème et dame de nice de faire une photo copie carte d’identité plus mon rib avec le numéro de contrat, ensuite je dépose dans la boîte aux lettres, j’ai appelé à plusieurs reprises toujours injoignable depuis 15 jours, j attends toujours le paiement, je ne comprends pas pourquoi j’ai eu mes congés qui été payé, donc vous avez mon rib, depuis l année dernière, je trouve scandaleux et honteux, bizarre ce service on va ou!!!!
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Stephane HAUTBOIS,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel
Demande de rachat assurance-vie
Le 8 janvier 2026 j'ai déposé une demande de rachat partiel sur mon assurance-vie.
A ce jour, 19 mars 2026 cette demande n'est toujours pas suivie d'effet.
Pour rappel :
Code des assurances
Article L132-21
"L’assureur doit verser les sommes dans les 2 mois qui suivent la demande de rachat.
Passé ce délai, les sommes non versées produisent des intérêts au taux de :
9,98 % pendant les 2 premiers mois de retard
13,30 % au delà des 2 premiers mois de retard."
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Daniel Cabee,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel
Conforme à mes souhaits et demandes
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Eugénie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Des conseillers hyper gentils et…
Des conseillers hyper gentils et toujours réactifs
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Nouveau Client,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
On a répondu rapidement à ma question…
On a répondu rapidement à ma question et ça c’est important
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Claudine mouche,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour boubacar coulibaly,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Nous sommes très satisfait de l'entretien avec la correspondante
Nous sommes très satisfait de l'entretien.
C'est un plaisir de discuter avec la correspondante
Merci.
Joël Marin
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Joël Marin,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J’ai eu Sabrina au téléphone…
J’ai eu Sabrina au téléphone Conseillere au top qui a su répondre à mes questions et à mes demandes avec efficacité, je recommande
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour rizzo,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Pro btp efficace
Pro btp dispose d'un accueil téléphonique chaleureux et efficace .
J'ai toujours réponse a mes questions ainsi qu'à mes demandes avec gentillesse et efficacité.
5 de marzo de 2026
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Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très bien renseigné sur les questions…
Très bien renseigné sur les questions que l on demande
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Ghislain Onno,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
très bonne prise en charge de ma…
très bonne prise en charge de ma demande,on ne peut pas faire plus court
9 de marzo de 2026
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Bonjour Jean Ville,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Accueil chaleureux de la personne au…
Accueil chaleureux de la personne au téléphone.
11 de marzo de 2026
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Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Isabelle Fernandes-guerra,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Renée Regner,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bon accompagnement dans la difficulté
Bon accompagnement dans la difficulté. De l'humain et cela fait beaucoup de bien.
13 de marzo de 2026
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Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour rodolphe durand maniclas,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
l'écoute et la réactivité
Disponible, réactif et sens de l'écoute. professionnellement parlant rien à rajouter. Continuez comme ça.
13 de marzo de 2026
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Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Mohamed FaridBOUREBOUNE,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Varniere Vincent,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
PROBTP au top !
PROBTP m'a répondu en moins de trois minutes.
Mon interlocuteur a été patient, très à l'écoute et précis dans ses réponses.
J'ai obtenu toutes les explications que j'attendais.
Merci !
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour BATI ISO,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Aucun professionnalisme juste de la vente
J'ai appelé pour une réservation le 9 mars ont m'a dit qu'il y avait une télévision, que j'avais rien à payer pour la piscine... J'ai eu confiance au commercial par téléphone et une fois payer j'ai appelé le camping pour plus d'informations.
Et voilà faut que je paye des choses en plus et pas de télévision (ma priorité comme tout les ans avec 3 enfants).
J'appelle le 13 mars pour annuler et bim on me dit 10% du montant car plus de 120 jours avant la réservation.
Donc comme j'ai appelé et réserver pendant les 120 jours le commercial c'est abstenu de m'informer de cette situation. Même pas possible d'avoir le droit de rétractation de minimum 7 jours.
Je trouve cela honteux et le commercial pourrait bien informé avant de vendre absolument ses réservations.
Franchement très déçu de leurs professionnalisme.
Et l'assurance ne sert à rien.
Je continuerai comme j'ai toujours fait par des particuliers ou c'est beaucoup plus clair avec plus d'options et moins cher.
13 de marzo de 2026
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Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour Jonathan Renault,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
PROBLEME IMPORTANT POUR AVOIR UN CONSEILLE AU TELEPHONE
Une fois le conseil, rien à signaler personne aimable et dans l'ampatie. Par contre pour les avoir quelle galère, lors de l'appel après l'identification et le motif on est mis sur une voie de garage, pour les avoir 3 appels dont 2 sur une voie de garage pendant plus 1 heure !!! et le 3ème bingo, un conseiller au bout de 3 mm.
Malgré un disque d'attente qui nous informe qu'ils sont en refonte afin d'améliorer l'attente, il est navrant de constater que depuis la covid c'est de pire en pire, même le traitement de nos envois n'est pas traité rapidement, alors qu'avant covid ceux-ci étaient traités sous maxi 8 jours, depuis un certain temps c'est 3 semaines et plus
12 de marzo de 2026
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Bonjour ROSSINI Claudia,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bonne écoute et aide de la personne…
Bonne écoute et aide de la personne mais malheureusement il faut au moins dix jours pour vous avoir au téléphone pas top
9 de marzo de 2026
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Respuesta de PRO BTP Groupe
Bonjour thierry,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour et l’intégrons dans nos axes d’amélioration. Merci de nous avoir partagé votre avis.
Cordialement,
Sébastien Paturel
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