Prokundo Opiniones 

Der Abschluss über Check24 war einfach. Ich habe eine Hausratversicherung abgeschlossen die Tarifleistung im Vergleich war gut. Dafür gibt es 2 Sterne. Mein gemeldeter Schaden wird trotz sofort übermittelter Fotos und einem Angebot seit Monaten nicht bearbeitet. Stadtdessen alle 14 Tage neue Forderungen Drohungen der Versicherungsschutz wird in 14 Tagen erloschen sein wenn ich mich nicht sofort melde. Telefonisch ab 15 Uhr nicht mehr zu erreichen. Als ich endlich jemanden erreicht habe erst mir gegenüber und später chevk24 gegenüber Lügen ich hätte keine Unterlagen eingereicht (ich habe nachweislich die Unterlagen an Check 24 eingereicht) Check 24 hat diese ordnungsgemäß weiterleitet. Ich soll alles bitte noch einmal schicken. Erneut lügen jetzt haben sie die unterlagen bekommen können diese aber angeblich nicht öffnen. Ich soll bitte alles erneut schicken und außerdem ein neues Angebot das sie erst nicht erhalten haben dann nicht öffnen können enthält die Preise für Versicherungen nicht. Klar woher wisst ihr das dann? Nach dem ich mein Frust der Mitarbeiterin kundgetan habe einzige Reaktion mit ihnen spreche ich nicht mehr und aufgelegt. Ich reiche am Montag bei meiner Rechtschutz Roland einen Antrag auf Kostenübernahme für eine Klage ein ich schicke keine erneuten Unterlagen da die Versicherung einfach ganz offensichtlich versucht sich um die Deckung des Schadens zu drücken. Applaus was ein Saftladen für was habe ich eine Versicherung die im Ernstfall nicht bezahlt mich mit ständig neuen Anfragen beschäftigt bis ich einen Fehler mache und sie dann sagen können wir zahlen nicht. Ich kündige und kann jedem empfehlen der bei diesem Laden etwas abgeschlossen hat schnellstmöglich zu wechseln oder sofort zu widerrufen. Das ist eindeutig Betrug. Auf keinen Fall auch wenn die Preise super sind hier etwas abschließen. Wir ihr seht bin ich beim Thema nicht der einzige wenn es um Schadensregulierung geht lässt euch dieser Versicherer im Regen stehen. Sonnige Grüße T. Haase

Eine Scheibe im Dachfenster ersetzen 650,00Euro vom örtlichen Handwerker mit 3mqaliger Anfahrt, Ausbau, Einbau wurde zunächst mit 350,00Euro erstattet, dann auf 450Euro auf meinen Protest hin, da ich verweigert habe 3 Kostenvoranschläge einzuholen. Schwierig, bei der knappen Verfügbarkeit von Handwerkern.
Ich kündigte danach meine Hausratversicherung inkl. Glasversicherung.
Daraufhin bekam ich ein Schreiben, dass nur die Glasversicherung im Schadensfall gekündigt ist, der Gesamtvertrag liefe bis 2027.
Wieder ein Protest von mir indem ich darauf hinweisen musste, dass auf dem Vers. Schein steht"jeden Tag kündbar".
Jetzt kam das Schreiben, GEKÜNDIGT.
Viel Arbeit für mich, um an mein Recht zu kommen,
Ich halte den Versuch, den Vertrag UNRECHTMÄßIG einfach zu verlängern, so zu tun, als könne ich nicht jetzt kündigen für eine sehr fragwürdige Geschäftspraktik.

Sehr schlechte Erfahrung mit prokundo Versicherung!
**Bewertung des Vorfalls in meiner Wohnung**

Der Einbruch in meine Wohnung war nicht nur ein schockierendes Erlebnis, sondern auch eine tiefgreifende Enttäuschung im Umgang mit der Versicherungsabwicklung. Es begann alles damit, dass ich bemerkte, dass meine Tür nicht mehr richtig zu schließen war. Nach eingehender Prüfung stellte ich fest, dass jemand mehrfach versucht hatte, in meine Wohnung einzudringen. Der Täter hatte anscheinend nicht gewusst, dass man die Tür beim Verlassen auf anderer Art verschließt, wie der Einbrecher oder Täterin es wieder verschlossen hatte.
Die Situation erforderte sofortige Maßnahmen; ich musste die Tür reparieren lassen, da ich nicht mehr sicher ein- und ausgehen konnte.

Zu meinem Unverständnis erhielt ich dann von der Versicherung die Mitteilung, dass kein Einbruch stattgefunden habe, weil ich versäumt hätte, die beschädigte Tür zu fotografieren. Diese Anforderung erscheint mir in einer solchen Notsituation als völlig unangemessen. Es ist frustrierend, dass ich nun auf den finanziellen Schäden sitzen bleibe, während die Täter oder Täterin unbesorgt weitermachen können.
Es wurde viel Bargeld entwendet und Vandalismus schäden mit einem Messer oder mit einer Schere beschädigt, Hygieneartikel etc entwendet,
Vorfall wirkt nach einem Mehrfach-Einbrecher!

Die Tatsache, dass die Hausrat- Versicherung ProKundo solche Anforderungen stellt, lenkt von dem eigentlichen Problem ab: dem Einbruch und dem Vandalismus, die das Sicherheitsgefühl und die Privatsphäre stark beeinträchtigen.
Ich hoffe, dass andere aus dieser Erfahrung lernen können, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Bei Schadenfällen bitte sofort fotografieren, bevor eine Reparatur getätigt wird, sonst bleibt man auf den Kosten hängen.
Obwohl der Handwerkerbetrieb, der die Tür reparierte, die Schäden belegen könnte, wird es von der Versicherung als nicht Einbruch abgewiesen.
Man muss wirklich den Rechtsweg gehen, um an das entwendete Bargeld und für das Geschädigte/kaputt geschnittene und Entwendete Ersatz zurückzuhalten, eine einvernehmliche Lösung ist mit der Versicherung nicht möglich.
Eine ganz schlechte Erfahrung mit Pro Kundo Versicherung - Hausrat.

Die Polizei ermittelt noch nach der Täterperson.
Weil seltsamerweise hier in der Umgebung nun mehrere Einbrüche nach dem Einbruch in meiner Wohnung stattgefunden haben sollen. :-))😊 "Täter Person war / ist - braucht Geld - aufs Geld aus." Scheint aber mehrfach Einbrecher zu sein, noch in der Bewährungs-/Probezeit!
Sicherlich ist Täterperson schon seit vielen Jahren mit Einbrüchen
Unterwegs.
Seltsamerweise sind weitere Einbrüche alle in der unmittelbaren Umgebung gewesen, nach dem bei mir gewesenen Einbruch in meiner Wohnung. 🤗. Was da dran wahr ist mit den weiteren Einbrüchen kann ich jetzt nicht bestätigen,
ob das fingiertes ist oder wahres - was in den Nachrichten, weiß ich nicht.

Das kommt mir nach zu vielen
Zufällen vor!

Also ich habe dort eine Unfallversicherung und hatte nur eine Frage, da ich mir den Fuß gebrochen hatte. Ich hatte noch nie so eine unfreundliche Person am Telefon nur um eine normale Frage zu beantworten. Das Gefühl der Kunde sei im Weg war mehr als vordergründig. Die Person meldete sich nicht mal mit Namen aus der Schadensabteilung sondern nur mit "ja".

Als ich fragte ob ich bei der prokundo bin kam sofort die Antwort ja was kann ich für Sie tun. Aber in einem unterirdischen Ton.
Da möchte man eigentlich nicht versichert sein.

Super schneller Service , keine ewigen Warteschleifen am Telefon . Am Telefon gibt es kompetente und schnelle Lösungen.

Ich muss einigen Leuten hier widersprechen. Ich habe eine Versicherung abgeschlossen und diese wurde jetzt auch beansprucht. Silvester Morgen spät zu Hause, Scheibe kaputt, Fotos gemacht, 2. Januar in den Briefkasten, Samstag schon Bescheid bekommen die Reparatur zu veranlassen.

Nachdem ich vor kurzem von einem anderen Versicherer zu Prokundo gewechselt, musste ich leider schon direkt die Schadenleistung in Anspruch nehmen. Mir wurde leider vor dem Haus das Fahrrad geklaut. Nachdem ich Kontakt aufgenommen hatte, habe ich bereits wenige Tage später mein Geld erhalten. Vielen Dank!!

Toller Service, gute Kommunikation.

Ich hatte das Glück zu erfahren wie miserabel dieser Versicherer ist, bevor es zu einem Schadenfall kam. Ich kann mich den Empfehlungen nur anschließen und von diesem Betrieb abraten.

ich kann mich leider nur dem negativen anschließen.
Schaden gemeldet, zum Gutachter geschickt und mit Begründungen abgelehnt die einfach lächerlich sind.
Kündigung ist vollzogen und das kann ich auch jeden raten. Anstatt einen Gutachter teuer zu bezahlen hätte man auch die USB Buchse am Handy einfach bezahlen können. Kein Wunder das da so hohe Kosten entstehen. naja, anscheinend gibt es ja noch genug Deppen in dieser Versicherung

Absolut das letzte
Meine bitte Tunesien auf der grünen Versicherungskarte freizuschalten wurde nicht entsprochen.Wobei die Mitarbeiterin den Eindruck erweckte das sie gar nicht weis um was es geht.Deshalb per Mail die bitte nochmal auch um eventuelle Kosten zu erfragen -leider keine Antwort
Stattdessen wurde Geld von meinem Konto abgebucht tel Nachfrage :die vorversicherung hätte den Rabatt nicht bestätigt.Nachfrage bei der iduna :es gibt keine Anfrage der prokundo .
vermutlich hätten die die Form der versichesnummer nicht beachtet.Also schreiben kann man dort auch nicht.
Erneutes Schreiben wegen der Abbuchung -man vermutet es :keine Reaktion
Die grüne Karte wäre mehrfach ohne Tunesien verschickt worden aber wohin?
Leider nicht zu mir.
Ich kann nur warnen vor so viel Inkompetenz

Schlechteste Versicherung, 0 Sterne leider nicht möglich.

Ich bleibe nachdem hin und her auf dem Schaden sitzen. Super, wofür brauch ich die dann?

Als Geschädigter nach einem Verkehrsunfall kann ich nur jedem Geschädigten empfehlen, nie ohne Rechtsanwalt! Spielen auf Zeit und wollen kürzen wo es geht. Ein Stern ist noch zu viel!

Betrüger, wir waren hapflihctversicherung versichert, aber als der Ärger passierte, weigerten sich die Betrüger, Schadensersatz zu zahlen.

Absolut unterirdisch diese Versicherung. Sie versuchen alles, um nicht zu zahlen. Sie schrecken auch nicht davor zurück, einen Betrug zu unterstellen. Ich kann mich den anderen negativen Bewertungen nur anschließen. FINGER WEG!!!

Hatte einen Fahrraddiebstahl,
(Blitzraub)
Alles von der Polizei aufgenommen. Prokundo zahlt keinen Cent, weil das Fahrrad nicht abgeschlossen war.
Bin seit 2013 Kunde noch nie was eingereicht und jetzt nur enttäuscht von der Art und Weise wie man hier abgespeist wird !

Absolut MIES!!!
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde und solange man die Versicherung nicht in Anspruch nimmt ist alles gut.
Die Bearbeitung der eingereichten Unterlagen ging zügig nur wurden diese nicht richtig gelesen und der von der Versicherung geschickte Sachverständige ist auch nicht auf meinen eingereichten Schadensbericht eingegangen. Dieser hat bei der Begutachtung den Schaden noch vergrößert und ihn dann in seinem Bericht nicht einmal berücksichtigt, so das die Versicherung nicht zahlen muss. Dies wollte ich nach Eingang des Schreibens per Telefon klären und als es ins Detail geht bekommt man am Telefon zu hören wir sind keine Kasse die man öffnet und das Geld fließt, somit möchte mir der Bearbeiter (den ich jetzt namentlich lieber nicht erwähne)sagen sie sind nicht bereit zu zahlen. Ich habe vorab von einer Vertragswerkstatt einen Kostenvoranschlag erstellen lassen und muss mir dann von besagtem Berater noch sagen lassen ich versuche zu betrügen und will auf kosten der Versicherung das Fahrzeug aufhübschen. Und mir so etwas nachsagen zu lassen ist eine Unverschämtheit. Die Versicherung wird unverzüglich gekündigt und ich kann nur jedem raten dies auch zu tun bevor es zu einem Schadensfall kommt. Man ist genug damit beschäftig dass das Fahrzeug defekt ist und dann muss man sich obendrein noch solche Frechheiten anhören.
Diese Versicherung sieht keinen Cent mehr.

Ich habe hier meine Hausratversicherung und bin von dem professionellen Service, sowie der problemlosen Abwicklung von Schadensfällen begeistert. Mir wurde ein Fahrrad geklaut, das in der Hausratversicherung mit abgedeckt ist. Nachdem ein Polizeibericht vorlag reichte dieser in Verbindung mit dem Kaufbeleg aus, um den Rechnungsbetrag erstattet zu bekommen. Anschließend kann bei Neukauf eines Rads auch die einbehaltene Mehrwertsteuer von der Versicherung überwiesen werden.

Wer sich beim Vertrieb "prokundo" versichert landet beim Volkswohl-Bund ... das sieht bei mir leider nach Schadenfall so aus :

Seit mehr als 7 Monaten ist beim Volkswohl-Bund in Dortmund mein "Schadenfall in Bearbeitung", bedingt surch den Schaden habe ich die ganzen Haushaltsersparnisse aufbrauchen müssen. Der Volkswohlbund spielt Katz und Maus mit mir als verkrüppeltem Familienvater.

Mangelnde Aktenkenntnis, oft wechselnde Sachbearbeiter, Rückzieher bei Zahlungszusagen und sture Uneinsichtigkeit gehen einher mit der akribischen Suche nach geringfügigsten Widersprüchlichkeiten um sich irgendwie aus der Leistungspflicht herauszuschlängeln.

Mein Einkommen ist auf Sozialhilfeniveau geschrumpft - auch mit der staatlichen Erwerbsminderungsrente und einer kleinen BU-Rente haben wir kaum mehr ein Auskommen. Der Volkswohlbund verlangt immer mehr und mehr Unterlagen (ungeachtet dessen, ob diese existieren oder ob man deren habhaft werden kann) und schiebt einen immer wieder auf die lange Bank, spielt auf Zeit : "irgendwann wird der Kunde schon aufgeben" bzw. "mal sehen, ob der Kunde es sich leisten kann uns zu veklagen".
Den eigentlich notwendigen Gang in ein normales oder privates Krankenhaus verschiebe ich zulasten meiner Gesundheit, weil der Volkswohlbund ganz sicher nicht gewillt ist das Krankenhaustagegeld zu bezahlen und ein Krankenhausaufenthalt ist immer teuer. Ich kann mir das nicht leisten.

Nach ca.5 Monaten Unterlagenschlacht gegen die Wortklauber rief ich erregt beim Versicherungsunternehmen an, man war betont höflich, ... weil der Lautsprecher an war und die Kollegen auch lachen wollten... leider sehr laut, was ich mitbekam, das Telefonat habe ich deshalb beendet.

Der Kommentar meiner Rechtschutzversicherung (die Gottseidank absolut solidarisch zahlt) nach Durchsicht der Akte und Rücksprache mit dem Anwalt war richtig :
"Absolut unterirdisch, eine Schande für die ganze Branche !"