Promo Optique Opiniones 

C'est scandaleux de voler les gens comme cela,
J'ai effectué une commande de lunettes de soleil pour 270€, à ce jour, pas de commande reçu, service client sans personne, mail sans réponse !!!
J'ai donc déposé plainte contre cette société.

Simplement des voleurs. Fuyez, un mois après avoir passé commande aucune nouvelle, aucun suivi. 230€ dans la nature.......

Il n'y a qu'un mot VOLEUR ils encaissent l'argent et on ne voit jamais ce que l'on a commandé.
Ce site devrait être fermé

Pb de gestion des stocks (en fait, PromoOptique vend des produits mais ne les expédie pas, ils partent directement de Chine, d'où une gestion chaotique avec fournisseur - visiblement peu de communication entre eux). J'ai commandé un télescope et pas de nouvelles 1 semaine après ma commande, alors que j'avais été très vite prélevée ! J'ai essayé d'envoyer un mail (pas de réponse), j'ai donc appelé le service client (un peu long et cher pour les avoir mais personnel très sympathique au demeurant) qui a fait le nécessaire pour joindre le fournisseur, lequel a indiqué un délai d'un mois... Le service client m'a rappelé pour me donner cette information. Le délai étant trop long, j'ai donc fait annuler ma commande (en utilisant mon droit de rétractation, - attention délai de 14 jours) et j'ai été remboursée.
Donc expérience assez négative par rapport au manque d'informations sur la commande et par rapport aux délais de livraison, mais le service client a fait son boulot.

Regrettable pour ma part de ne pas avoir vu les commentaires avant mon achat d'une STAR ADVENTURER chez PROMO-OPTIQUE, que je vais sans doute jamais recevoir comme beaucoup, beaucoup de clients.
Alors oui ne surtout pas acheter chez eux. Attention "Arnaque" le site indique sur certains matériels qu'ils sont en stock.
C'est faux, cela veut dire "en cours de réapprovisionnement" qui peuvent prendre plusieurs mois voir même être en prévision en 2021, ou voir jamais !

J'ai commandé un télescope Skywatcher 130/900 il y a deux semaines et il n'a toujours pas été expédié (argent prélevé au bout de 2 jours par contre). 4 mails envoyés au service client sans réponse à ce jour, impossible d'annuler la commande ni de les joindre par téléphone. Je comprends que le confinement n'aide pas mais je demande simplement une date d'expédition ...
Un des pire vendeur en ligne auquel j'ai eu affaire.
J'espère recevoir ma commande un jour mais je n'hésiterai pas à contacter PayPal pour récupérer mon argent si ce n'est pas le cas ...
Fuyez !

Commande effectuée en septembre 2019. Il y avait un collimateur laser qui était prévu en stock pour novembre. Depuis (nous sommes le 02/04/20) la date de dispo de l'article n'a pas arrêté d'être repoussée et l'article n'a jamais été envoyé. Mais débité évidement.

Impossible de contacter le gérant par téléphone (service payant en plus). Par email que des non réponse.

Je ne risque plus de commander ici...

Après avoir commandé fin février, bonne communication par mail à cela rien à redire : bonne réception de votre règlement, votre commande est disponible sur votre compte, etc..... nous sommes le 17 mars ... toujours rien après 5 relances en allemand, en anglais, en français par l'intermédiaire de leur site (BEST ON THE NET Promo-Optique ).
Aucune nouvelle de ma commande, par contre les 2300 euros ont bien été débité rapidement !
Aucune réponse !
Aucun contact !
Aucune information !
Après des offres alléchantes, et agressives fuyez ce marchand

Déja deux mails envoyés et aucune réponse du service client pour un article défectueux (sonde extérieure La crosse Technology HS au bout de 3 mois) et pourtant garantie par le constructeur 2 ans .
Je crains le pire vu les avis lus.
J'avais déja eu un pressentiment à la commande produit affiché en stock et délai de livraison largement dépassé.

Je déplore que ce vendeur ne respecte pas les obligations légales de garantie. En cas de problème, ce n'est pas au client à se tourner vers le fabricant mais le vendeur. 1° et dernier achat.

Les prix d'appel ne sont pas les bons, les prix gonflent de 25% une fois dans le panier, bizarre comme procédé. Service client qui ne répond pas pour gérer le problème. N'est on pas censé acheter au prix affiché ? Si une association de consommateurs...

Un groupe qui multiplie les enseignes sur internet et malheureusement dès que l’on remonte à la source, sans nouvelles d’une commande depuis près d’un mois après avoir été débité on tombe sur ces commentaires et on a encore plus peur.

Les produits ne sont pas en stock, les délais d’expédition purement fantaisistes et le service client ne répond plus dès que l’on demande un remboursement.
Le pire groupe de e-commerce auquel j’ai été confronté. De loin.

Dommage, il n'a pas de note en dessous de zéro, promo optique c'est de la M.... !!!, des menteurs et des escrocs.
Incapable de savoir où se trouve votre commande, si on appel pas vous rester dans le brouillard, rien à faire du client, les Clubs d'astronomie de France et leurs adhérents seront avertis qu'il ne faut pas commander chez eux, après si les clients veulent des problèmes c'est à eux de voir, pour moi c'est terminé, les commandes chez promo optique c'est NEVER !
A bon entendeur salut !

Retour expérience.soyez vigilants.
Renvoi à mes frais produit cassé .Accueil Tel SAV désagréable qui ne donne aucune info ni explications sinon d’attendre.
Maintenant cela fait 2 mois et ma demande de remboursement reste lettre morte.
A suivre quand j’aurai des infos!

Commandé le 20 juin, livraison prévue pour le 26-28 reçu le 22 juin à 9h00.
Parfait !

Re hello j'ai changé mon avis en plus lights rapport au début de la réception du télescope en effet je commence à recevoir un moi après la commande des elemenntsdu di télescope
j ai reçu 1 moi après le système goto les moteur la raquette
Il reste à recevoir le tube et la monture donc je fait un avis plus gentil
mai les délais
c est fou quand même 1 moi et je reçois un colis pas complet...

J'ai commandé un téléscope dobson le 27 novembre. J'avais connaissance d'une date de livraison au 9 janvier. Je reçois la confirmation de commande. Quelques jours plus tard, je reçois la proposition d'un autre appareil en remplacement. Après m'être renseignée étant novice en la matière , je confirme la possibilité de changer de produit mais demande au prealable un devis car le tarif affiché sur le site est inférieur à la somme qui m'a été débitée. Silence radio malgré plusieurs relances. 1 Seule communication téléphonique avec quelqu'un au bout du fil qui dit qu'elle ne peut pas renseigner mais fait passer le message, sinon service impossible à joindre. Pas de réponse aux mails. Pour finir, avant hier, le 3 janvier, confirmation de l'envoi de ma commande le 9 janvier et hier 4 janvier mail annulation de la commande pour rupture de stock....

Aucun avertissement quand la commande est retardée, la mienne devait être expédiée le 15/11/2018, j’ecris ce message le 21/11/2018 et ma commande ne étant expédiée qu’en le 27/11/2018. Service client injoignable 2 fois sur 3 et absolument aucune excuse n’est présentée. Site pitoyable

Livraison incomplète, délai à rallonges pour un article (toujours non reçu plus de 3 mois après), pas de réponse claire du service client et aucun suivi correct sur le site.
C'était ma seconde commande, ce sera la dernière, et je vous déconseille de tenter votre chance. Les prix sont intéressants, mais en cas de problème on n'a pas l'impression de s'adresser à un vendeur pro.

Exécrable service client. N’averti pas d’initiative lorsque la commande est retardée de plusieurs semaines !! Ne présente aucune excuse. A éviter comme la peste..