Promo Optique Opiniones 

Acheté un télescope plus monture en novembre 2024. Un des moteurs de la monture est défectueux, impossible de joindre le SAV (le numéro de tel affiché sur le site est faux).
Par mail ils ont mis 15 jours avant d'ouvrir un ticket, mais aucune réponse depuis, silence total.
Site d'arnaqueurs à fuir absolument !

Impossible de joindre le service commercial, le numéro de tel en page d'accueil n'est pas en service.(bizarre) et ils ne répondent pas aux mails (ceux ci ne vont pas dans le dossier Spam

Annulation de ma commande sur un produit en stock après 11 jours, le lendemain toujours pas de trace de remboursement.
Aucune justification, aucune excuse, aucun geste commercial.

Aucun service après vente , impossible de les avoir au téléphone !!
J ai commandé une station météo qui n a jamais fonctionné des le début est depuis impossible de savoir où renvoyer l article réponse toujours dans le vague renvoi a ma charge..
Clairement un site de m... !!!
Passer votre chemin si vous ne voulez pas perdre d argent ...

ça fait deux semaines que j'essaie de les joindre au téléphone, impossible, personne ne répond jamais. J'ai envoyé deux e-mails pour demander un produit, personne ne répond alors qu'ils se ventent de répondre en 48h!

Aucun service client, des frais de retour à la charge du client, pas de téléphone, aucune réponse aux e-mails ! ARNAQUE

J'ai passé commande sur PromoOptique dimanche soir pour l'achat d'un télescope Skywatcher dobson 254/1200 Goto.
Après avoir constaté qu'aucun mail de confirmation ne ma été transmis, j'ai commencé à avoir des doutes sur le site et je suis donc allé voir les avis sur Trustpilot et là j'ai eu une très mauvaise surprise en lisant les avis (colis non reçu, "site fantôme",arnaque,...) j'étais paniqué à me dire que j'avais acheté sur le mauvais site et d'avoir perdu mon argent, le lendemain je voulais contacter directement ma banque pour stopper le virement mais comme les banques sont fermée le lundi...
J'étais totalement déprimé et à grande surprise en début d'après-midi,je reçois 2 mail de Chronopost m'indiquant que deux colis on été pris en charge pour une livraison le lendemain matin soit le mardi, j'ai interrogé le transporteur pour connaitre l'expéditeur et ils m'ont donné le nom de "Optique unterlinden" j'ai sauté de joie car j'ai tout de suite compris que c'était ma commande ! j'étais soulagé de savoir que ce n'était peut-être par une arnaque finalement.... par contre je ne sais pas pourquoi s'est un autre site marchand qui c'est occupé de l'envoi, le principal c'est que j'ai bien reçu mon téléscope!!! j'ai vérifié l'état du miroir à la réception, tout est nickel, reste à voir au montage.

Je suis peut être chanceux dans toute cette histoire. mais ce qui est sûr c'est qu'ils ont livré le produit en moins de 48h ce qui est une belle prouesse.

Merci PromoOptique et/ou Optique unterlinden de m'avoir livré ce bel instrument qui va me diriger vers le ciel étoilé.

Tom

Mérite 0 étoile !
Service client désagréable au possible, répond à la moitié de nos question quand on demande où se trouve notre commande.
Commande jamais reçu, puis annulé sans explication et sans excuse.
Remboursement toujours pas reçu 1 semaine après l’annulation !
Anniversaire surprise de mon fils gâché car je n’ai pas les moyen de l’acheter ailleurs sans remboursement de leur part !
On attend encore l’argent, ça va se finir au service des consommateurs avec un petit contrôle de la répression des fraudes !
Vue tout les avis négatifs qu’il y a, je pense que cette entreprise ne va pas durer longtemps !

Pour achat d'un télescope, toujours en attente de réponses pour obtention de renseignements via Mail.
Ça en dit long sur le SAV.
Je suis rassuré de pas avoir commandé.
Conclusion A ÉVITER TOTALEMENT.

Commande fin novembre.
Après 3 relances par mail. À chaque fois la même réponse… colis en livraison !
Résultat :
Un air de violon cette société ne brasse que du vent. A fuir comme la peste. Le pire il continue à proposer des produits qu’ils n’ont pas en stock.

Commande passée et paiement effectué mais colis jamais reçu.
Aucune réponse du service client !!
C'était un cadeau pour noël pour mon fils. Il va être très déçu !!! Je ne recommande pas Site à fuir.

Article commandé, et payé le 10/12/2024, à ce jour aucun colis reçu, aucun N° de suivi , après avoir envoyé 2 mails , pas de réponse, le N° de TEL de la société est dans le vide , tout cela sent l escroquerie , je décommande fortement aux personnes d acheter sur ce site !,

Site marchand très sûr, avec un retour client par mail plus que convenable.
J'ai été informé très rapidement du non approvisionnement du produit que j'avais commandé. J'ai eu plusieurs choix suite à cela mais j'ai décidé d'annuler ma commande.
Le remboursement s'est fait très rapidement.
Très correct.

Malgré des avis plutôt mitigés sur ce site, j'ai tout de même tenté l'aventure ! Un service téléphonique soit disant disponible. Il y a un répondeur. Pas réussi à avoir la moindre personne en un mois malgré une vingtaine d'appel. Les stocks affichés ne sont pas du tout réels. Je me suis désisté sur une commande pour acheter autre chose. J'ai échangé avec eux par mail. La ils ont été réactifs... J'ai validé par mail la nouvelle commande. J'ai payé par CB la différence pour me dire 3 jours après que l'article n'est pas disponible... Quasiment 3 semaines pour se faire rembourser. Alors qu'en 3 jours j'avais déjà reçu ma marchandise chez ACHATNATURE.com. PS : On parle tout de même d'un article à plus de 1 000€...
A fuir donc définitivement

Jumelles reçues le 3 mai. Le 7 mai je tel à Promo optique pour les retourner car elles ne correspondent pas : message vocal : « standard exceptionnellement fermé »
Depuis , à raison d’avoir envoyé 4 mails :7,10,17 et 24 mai et appelé tous les 2 jours avec le même message . Personne ne répond ! Fuyez absolument ! Aucun service client !

Attention : vendeur frauduleux. Telescope commandé mais reçu que la base en bois. Le vendeur est injoignable, par mail ou téléphone. Du coup comme c'est pour un anniversaire je dois en racheter un autre en urgence.
Signalement effectué sur Signal.gouv.fr

Casque TV arrivé dans les temps. Matériel défectueux, je viens d'écrire au SAV pour la marche à suivre et le retour. Je maintiendrai les 5 étoiles si promo optique est réactif sur le remplacement, sinon.....

Promo optique m'a informé l'envoi de la commande par PDP il y a 5 jours. Ca fait 2 fois que PDP m'informe par mail livrer mais ne me livre pas.
Mon avis ne concerne donc pas le produit puisque je ne l'ai pas.

Excellent appareil, parfaitement adapté à la mauvaise audition de personnes âgées. Livraison en un temps record.

J'ai commandé un téléphone portable pour une personne âgée livraison prévu le 14 le plus tard toujours rien, pas de réponse au formulaire de contact envoyé
Je trouve cela suspect
J'espère ce n'est pas un site d'arnaque à surveiller de près