protect-terroir.fr Opiniones 

Surprise ce matin. Appel de geodis m'indiquant qu'il ont un colis pour moi sur une palette. Le produit est de bonne qualité sans défault apparent. C'est le principal. Par contre le service client est défaillant. Aucune information sur l'expédition, ma commande apparait toujours "en cours". De plus ne répond pas aux émails et ne retire pas les recommandés. Service client à revoir et délai de livraison à respecter.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 20 août alors que le délai de livraison indiqué est d'une semaine.
J'ai contacté le vendeur par mail, qui m'a indiqué que l'expédition devait être faite au début de la semaine suivante.
Presque 3 semaines plus tard, rien n'est expédié. J'ai donc demandé l'annulation de ma commande et le remboursement.
Heureusement pour moi, j'ai payé avec paypal, qui fait les démarches auprès du vendeur pour solutionner le problème, mais en attendant, je n'ai toujours pas le garde manger commandé.
Je ne commanderai plus sur ce site, c'est certain.

Après avoir passé une commande de fruitier -légumier et avoir lu les avis un grand doute met survenu concernant la livraison.
Eh bien non la livraison c’est bien déroulé et le produit est globalement bien.
J’ai juste enfoncé un peu plus les agrafes de certains tiroirs en me servant des cales de l’emballage et d’un petit marteau.
Un petit défaut dû à une vis fixé de travers et également les fermetures des portes pas bien ajusté.
Ces quelques petits défauts ne sont pas gênants et ne nuisent pas au bon fonctionnement du produit.
Il est dommage que le transporteur ne nous prévient pas à l’avance de la livraison car le jour de la livraison je n’ai pas entendu le livreur et celui-ci a du revenir le lendemain.

J’ai reçu début juillet un légumier 10 tiroirs avec 1 tiroir à pommes de terre. Le légumier avait plusieurs défauts de montage (deux tiroirs non horizontaux, deux rails de tiroir décloués et la porte grillagée montée de travers).
Après leur avoir envoyé un mail avec photos des différents problèmes, ils m’ont répondu qu’ils m’envoyaient un nouveau légumier vide en remplacement. Je l’attends toujours et n’ai aucune nouvelle malgré plusieurs mails et messages téléphoniques laissés.
N’achetez pas chez eux.

Commande d'un garde manger passée le 10 juillet 2025.
Sans nouvelle, j'ai laissé des messages sur répondeur et par mail. N'ayant toujours pas de réponse, j'ai contacté mon assurance Protection Civile, mon assurance bancaire et la Répression des Fraudes.
Je suppose que ces démarches ont enclenché quelque chose auprès du vendeur puisque le colis est arrivé le 13 Août 2025, propre, très bien emballé, petits défauts au niveau du grillage du garde manger mais sans gravité, peut se réparer sans difficulté. Le principal étant la réception du paquet.
Une mauvaise expérience sur une marchandise française.

Apres avoir commandé sur protect terroir et attendu 2 semaines ma commande j'ai pris contact avec le sav pour prendre des nouvelles. Et la Silence radio: le téléphone est toujours sur répondeur, et personne ne repond au mail! Je vais devoir prendre contact avec mon avocat et faire un signalement. A FUIR!!!!!

A fuir.
7 semaines pour avoir ma commande. Aucune information sauf à réclamer puis passer par la dgccrf. Réponses laconiques : fermé pour congés, on n’a plus de bois. Ne répond pas au téléphone.
Aucun avis d'expédition ni de suivi.
Cette entreprise devrait revoir sa démarche vpc ou arrêter.

Sans aucune nouvelle à ce jour 12 mars 2025 de ma commande de 384€ du 4 février 2025 réglée ce même jour, je viens d'en informer signal.conso.gouv.fr pour une livraison immédiate ou le remboursement immédiat de cette commande si l'entreprise est dans l'impossibilité de l'honorer immédiatement. J'avais choisi de faire travailler cette petite entreprise française par solidarité mais sans aucune information sur la livraison, c'est dommage, espérant toutefois un heureux dénouement que je manquerai pas de vous signaler si tel est le cas. Est-ce que parmi les autres signalements négatifs ici, certains d'entre vous ont eu après coup un dénouement inespéré ? Si oui, ce serait peut-être bien de le mentionner, merci.

Commande non reçue depuis fin novembre malgré un paiement immédiat et de multiples relances par email et téléphone. Une seule réponse à ce jour m'indiquant un envoi prévu le 20 janvier. Depuis rien.

J'ai commandé un légumier que j'ai reçu plutôt rapidement mais endommagé (grille de la porte trouée).
Aucun retour à mes multiples appel et relance par mail ...
Edit : Apres plusieurs appel sans réponse, 5 mails de relance, cet avis trustpilot et un signalement sur sur SignalConso, j'ai fini par recevoir une réponse par mail m'indiquant qu'ils m'envoyaient une nouvelle porte que j'ai effectivement reçu.
Je rajoute une étoile mais le service client reste tout de même très mauvais.

Suite à mon avis d'il y a six jours, je viens de recevoir mon fromager au bout de 17 jours, fromager en état, très bien emballé dans 2 cartons plus protection avec du plastique, bémol délai très long et ce que je déplore c'est que personne n'a répondu au mail et texto ça aurait permis que je ne mette pas d avis négatif dans un premier temps.

J'ai commandé un légumier le 3 Novembre sur le site lié à cette entreprise et à Monsieur Alexis Masy (protect terroir). Depuis 27 jours, aucunes nouvelles, pas de communication, direct répondeur. À fuir.

commande passée, argent encaissé , légumier jamais reçu et aucun moyen de contacter le vendeur.
Ne pas acheter sur ce site.

C'est parfait , rapide respect des delais sous 10j, article conforme de très bonne facture et parfaitement emballé, merci!

Commande passée le 21/08/2024 pour un garde manger aucune nouvelle à ce jour. Mon prélèvement de 81€ a été débité immédiatement. Pas de réponse au mail de contact envoyé il a 3 jours, la boite vocale du contact téléphonique ne reçoit plus de message. Sans réponse d’ici le 18/10 je contacte Signal Conso du Ministère

Commande passée le 27/08/24 pour un garde manger aucune nouvelle à ce jour. Mon prélèvement de 84€ a été débité immédiatement. Je viens d’envoyer un mail. Sans reponse d’ici le 10/10 je vais porter plainte et dénoncer cette entreprise à la répression des fraudes.

Je ne comprends pas les avis négatifs sur cette entreprise. Produit livré dans les temps. En excellent état et correspondant à la description.
Je suis très satisfaite

J 'ai commandé un garde manger à 2 clayettes. A la réception j'ai constaté qu'une des 2 clayettes n'est pas adaptée à ce modèle .J'ai tenté de joindre la société par téléphone : aucune réponse Mail idem.
Adhérente à une association de consommateurs je compte m'en rapprocher pour leur exposer le problème. Je suis étonnée qu'au regard de tous les avis négatifs postés, cette entreprise Française ne se remette pas en question et ne tente pas d'améliorer sa communication. Je mets une étoile pour le soin apporté à l'emballage!!!.....

Pas de réponse, pas de téléphone, pas de livraison , c est une arnaque . Par contre leur terminal de cb marche bien ...

Visiblement je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec cette entreprise!
Commande passé le 30/07/2024 et à ce jour aucune nouvelle de ma commande!
Appels + mail envoyé et forcément pas de réponse!
Argent bien débité par contre
Je ne recommande pas les commandes sur ce site.
A Fuir!