Polo Ralph Lauren Europe Sàrl Opiniones 

Habe 2 mal bei RL etwas bestellt, beim erstem Mal kam die Ware (Weihnachten) erst im neuen Jahr, beim zweiten mal kam nichts, der Kundendienst hebt das Telefon nicht ab, und jede mail wird mit einer nichtssagenden Floskel automatisch beantwortet.
Nie wieder RL online, teuer und völlig unseriös.
Auf meine Androhung die Causa meinem Anwalt zu übergeben, hat RL meine Zahlung retourniert, damit ist zumindest der finanzielle Schaden ausgeglichen, nicht aber die negative Erfahrung, ich kaufe solche Waren nur mehr in Geschäften

Vier Hemden bestellt.

2 kamen aus Paris
1 kam aus Italien
1 aus Köln

Also drei Pakete mit unterschiedlichen Liefertagen. Danke Klimabilanz!

Von 4 Hemden wurden 2 Stück in der richtigen Größe geliefert!

Sorry aber das war meine erste und letzte Bestellung!

Kein Durchkommen beim Kundenservice. KATASTROPHAL muss man Stunden lange Musik ertragen werde dort nichts mehr bestellen Versand Dienstleister unterirdisch UPS KATASTROPHE. KANN NUR JEDEN DAVOR WARNEN DORT ZU BESTELLEN.!!!

Ware bestellt, mit Verzug geliefert, zu groß, kein Rücksendeetikett im Karton, obwohl so anvisiert. Eine online Rücksendung im Shop ist seit Tagen aus technischen Gründen nicht möglich. Warte auf Reaktion des Kundendienstes. Hätte ich mal vorher hier geschaut.

Habe was bestellt und bekommen ,nun ist der Preis innerhalb 10 Tagen um 50.-€ gefallen für dieses Produkt . Habe angerufen 17 Minuten gewartet der Support ist überhaupt nicht auf meine Frage eingegangen!!!!! Ich bekam nur die Antwort das man den Preis nicht anpassen könnte waaaaaaaaht ?????
So eine Schwachsinnige Antwort lässt natürlich auf den angeblich geschulten Mitarbeiter schließen LOL !!!!! Bei so einem Händler mit hohem Preissegment nur Schwachsinnige im Support keiner der was zu sagen hat grauenvoll 😩!!!!!
Habe alles auf Ihre Kosten zurück geschickt
Das ist noch der einzige Vorteil das man 30Tage retournieren kann .
Unflexibel wie ne Schrankwand im Windkanal
Fazit: Kauf und halt‘s Maul und wecke den Support nicht
Habe Fertig 🤪

Habe erstmals bestellt. Es hat alles reibungslos funktioniert. Ein Rücksendeetikett lag bei ( brauchte ich aber nicht). Lieferung erfolgte prompt. Die Verpackung ist völlig in Ordnung. Ich kann die hier oft geäußerte Kritik nicht nachvollziehen. Offensichtlich ist es noch nicht bei jedem angekommen, dass es ökologische Gründe gibt, genau so zu verpacken: alles mit offensichtlich recyceltem Papier. Wird Zeit, dass hier umgedacht wird, und bei PRL scheint das zu funktionieren. Außerdem möchte ich doch das Kleidungsstück und nicht irgendeine Plastiktüte mit Logo - was soll ich damit? Der Preis für die Jacke ist nicht gerade gering, aber die Qualität ist top, und sie wärmt wirklich, was ja auch der Sinn ist. Funktionalität und Chic sind gut kombiniert. Ich werde hier wieder bestellen.

Meine Frau hat mir zu Weihnachten verschiedene Artikel bei Ralph Lauren gekauft. Leider haben die Kleidungsstücke nicht gepasst, so dass wir sie alle zurück gesendet haben. Im Anschluss an die Rücksendung bekam meine Frau Post von Klarna mit der Aufforderung einen Teil der Rechnungssumme zu begleichen. Für uns unverständlich, da wir ja ALLE Artikel zurück gesendet haben. Wir baten Ralph Lauren um Prüfung, jedoch hat das Klarna nicht interessiert, so das sie die ungerechtfertigte Forderung an ein Inkassobüro weitergeben hat. Die Krone hat die Antwort von Ralph Lauren aufgesetzt, die darauf abzielte, dass wir lügen würden und den Artikel nicht zurück gesendet haben. Ich habe meiner Frau geraten eine Anzeige bei der Polizei aufzugeben. Da dies aber einen zusätzlichen Zeitaufwand bedeutet hätte und die Forderung von Klarna auch nicht vom Tisch geräumt hätte, hat sich meine Frau dagegen entschieden und Zähneknirschend gezahlt. Weitere Rückfragen bei Ralph Lauren haben auch zu nichts geführt, außer zu sehr unschönen telefonischen Beleidigungen seitens des Kundendienstes von Ralph Lauren.

Ich habe mir Schuhe für knapp 200€ Gekauft. Die Schuhe gefallen mir optisch sehr gut, leider lässt die Qualität der Schuhe zu wünschen übrig. Sie drücken nach einer Weile an den Fersen und die Sohle fühlt sich für mich von innen wie gebrochen an. Ich vermute auch stark, dass diese beim nächsten Spaziergang nicht mehr hält. Auch habe ich nach dem tragen der Schuhe extreme Rückenschmerzen. Gerade weil Sie so unbequem sind. Nachdem ich mich beim Kundenservice beschwert habe, stoße ich auf Taube Ohren. Absolut kein Verständnis für mich als Verbraucher, für 200€ Gehe ich davon aus einen Super bequemen, qualitativ hochwertigen Schuh zu erhalten.

Der Kundenservice erwartet ernsthaft von mir, einen Ärztlichen Attest das mir die Schuhe schmerzen bereiten. Wie soll mein Arzt das herausbekommen ??? Die Schuhe sind keine 5 Monate alt, der Kundenservice ist super schlecht und verständnislos ! Noch einmal würde ich da nicht bestellen, denn wenn man ein Problem hat.. passiert nichts !

Bewertung bezieht sich auf den Kundenservice After Sales.
Jeans im RL Flagship Store Mallorca gekauft, nach 2 Wochen eine Niete verloren, per eMail um Ersatzniete gebeten. Das war vor 6 Wochen. Immer wieder Textbausteine, vermeintliche Reklamations-Tickets. "Bitte warten", aber nichts passiert. Lächerlich für eine absolute Kleinigkeit.

Schlechte Website, mangelhafter Versand und Kundenservice katastrophal

Total silence does not equate to customer care - ordered a £350 jumper on the 30th Dec estimated delivery 6th Jan and no tracking info - chased by phone and email and no response - completely useless service and a disgrace to products which are generally very good

Nie wieder Ralph Laurent, wegen der Pandemie war ich örtlich nicht anwesend durch Reisebeschränkungen, Rückversand hat sich dadurch verzögert und wurde von Ralph Laurent nicht akzeptiert…. Nennt man das heutzutage Kundenservice und Kulanz? Eine Unverschämtheit für so eine Marke….. schämt euch ich bin richtig sauer und enttäuscht….

Leider hält sich der Kundenservice nicht an die zweijährige Gewährleistungspflicht. Nach 6 Monaten fühlt sich RL für Produktmängel nicht mehr verantwortlich.

Der Kunden- und Retourenservice wird, wie schon von einigen Vorrednern beschrieben, einer Marke wie Ralph Lauren nicht im Ansatz gerecht. Ich warte nun seit über zwei Monaten auf die Erstattung einer Retoure und wurde per Mail und am Telefon (erst nach Drohung mit einem Anwalt) damit vertröstet, dass sie sich mit DHL in Verbindung setzen wollen, weil das Paket bei ihnen angeblich nicht angekommen sei (in der Sendungsverfolgung ist es als „dem Geschäftskunden übergeben“ gekennzeichnet). Nun ist das Telefongespräch ebenfalls über zwei Wochen her und ich habe den versprochenen Rückruf leider nicht erhalten und gehe davon aus, dass auf das Aufgeben des Kunden gesetzt wird. Ich bin sehr enttäuscht und muss leider jedem davon abraten über den Online Shop vom Ralph Lauren Outlet zu bestellen.

Ich kann nur davon abraten online zu bestellen.
Katastrophaler Kundenservice und nur Probleme bei Retouren.
Bei diesen Preisen könnte man schon einen besseren Service erwarten.
Sehr enttäuschend,,,

Ich habe mir ein paar Polo bzw. T-Shirt bestellt. Als diese ziemlich schnell bekommen habe, war ich doch auch ziemlich schnell enttäuscht. Hatte mir zum gleichen Zeitpunkt auch von anderen namhaften Herstellern Polos bestellt und die Qualität von Polo Ralph Lauren war einfach nur schlecht.
Ich denke schon, dass ich ein gute Qualitätsempfindung habe, so mal ich auch die Polos in besserer Qualität kenne. Habe mir 2010 welche auf Hawaii gekauft, die ich immer noch besitze und noch wirklich gut aussehen.
Was mich aber wirklich geärgert hat, dass Polo Ralph Lauren meine Bewertung im Shop nicht veröffentlicht hat.

Vor einigen Tagen bestellte ich im Online-Shop Ralph
Lauren ein Herrenpolohemd in XS. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, nur leider kam ein viel zu kleines
Polohemd an. Leider war der Retourenaufkleber entfernt worden, somit mußte ich ihn mir etwas umständlich besorgen. Ich ging über Google gab Retourenaufkleber ein, und bekam ihn ohne Probleme.
Nach all den teilweise sehr schlechten Bewertungen hier, möchte ich nur sagen, dass ich mich hier nicht anschließen kann. Ich hatte echte Panik, nachdem ich alles hier gelesen hatte.Dass der Aufkleber fehlte, sprich abgelöst war, kann ich nicht nachvollziehen.
Aber alles andere hat dann reibungslos geklappt. Innerhalb von drei Tagen hatte ich mein Geld zurück.
Meine Befürchtungen, aufgrund der schlechten Bewertungen hier, waren nicht nötig.

Nach 6 Monaten Loch in meiner gekauften Baumwolljogginghose. Zudem ist diese nach 2 Mal Waschen wie es in der Beschreibung steht um 2 Nummern geschrumpft. Bund extrem ausgeleiert ( ich wiege 78 Kilo und trage L ). Einfach eine extrem schlechte Qualität. Der Kundenservice ebenfalls unglaublich unhilfreich. Werde nie wieder etwas von RL kaufen.

Diebstahl! Kauft man bei dem Online-Shop ein und legt die Ware in den Korb, wird diese einem sofort wieder aus dem virtuellen Einkaufswagen gelöscht. Das ist nun schon mehrmals bei Ralph Lauren so gewesen. Auch wenn der Store einem per Mail schreibt, die Ware sei wieder verfügbar, stibitzen die einem die Ware aus dem Einkaufswagen.

Soweit alles Super, man kennt die Qualität