Polo Ralph Lauren Europe Sàrl Opiniones 

Ich bin seit 15 Jahren Kunde bei Ralph Lauren und habe in dieser Zeit Produkte im Wert von mehreren tausen Euro erworben. Umso mehr bin ich über einen meiner letzten Käufe (Januar 2020) zutiefst enttäuscht. Schon nach kurzer Zeit hatte sich ein Loch am Kragen meines blauen Rundhalspullovers gebildet, welches ich wieder zugenäht habe. Etwas später entstanden drei weitere Löcher an unterschiedlichen Stellen des Kragens. Folglich muss es sich hierbei klar um einen Produktionsfehler handeln. Ich habe drei weitere gleiche Ralph Lauren Rundhalspullover in anderen Farben, mit denen ich nie irgendwelche Probleme gehabt habe.

Obwohl es sich klar um einen Produktionsfehler handelt, ist RL nicht bereit, mir bei dem Anliegen entgegenzukommen.

Neben der Produktqualität bin ich auch von dem Service zutiefst enttäuscht. Ich werde keinen weiteren Euro in Ralph Lauren Produkte stecken.

Im November 2017 habe ich mir über Zalando einen schwarzen Daunenmantel mit Stehkragen von Ralph Lauren für 299,99€ gekauft. Seitdem habe ich ihn höchstens (!) 20mal getragen, da er sehr dick ist und nur für wirklich kaltes Wetter geeignet ist und ich ihn auch nur zu Kleidern und Röcken anziehe, was nicht so oft im Winter passiert. Jetzt riss mir ein dünnes Gummiband ab, welche als Schlaufe zum Zumachen des Mantels (Knopf) dient. Ich weiß nicht, wie ich das wieder reparieren soll, da das Band sehr knapp im Mantel gefasst war. Für den Preis finde ich das schon echt schade bei dem Mantel - bei Wellenstein passiert so etwas nicht. Ralph Lauren konnte mir auch keine Hilfestellung anbieten und bei Facebook ignoriert man meinen Post, den ich dort machen wollte. Kritik wird anscheinend nicht angenommen, wenn sich herausstellt, dass die Qualität ihrer teuren Produkte nicht gut ist. Für mich ist die Nobelmarke Ralph Lauren zu einer enttäuschenden Billigmarke geworden. Schade, dass man sich nicht einmal um enttäuschte Kunden kümmert. So verliert man auf Dauer viele Kunden...

Auch wenn der Fa. Ralph Lauren die Bewertungen ihrer Kunden offensichtlich völlig egal sind, da sie sich immer und immer wieder wiederholen: Es ging los, dass der Artikel, den wir kaufen wollten, auf der RL Homepage in der gewünschten Größe zwar vorrätig war, wenn wir ihn in den Warenkorb gelegt haben, wurde er aber dort nicht angezeigt, weil aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit plötzlich die Mengen angepasst wurden (????).

Irgendwann hat es dann doch geklappt, offensichtlich weil auf einmal mehr Artikel in der Größe vorrätig waren und wir bestellten vor 2 Wochen eine Strickjacke. Vorraussichtliche Lieferzeit 3-4 Tage. Aber schon bald bekamen wir die Info, dass sich die Zustellung um ein paar Tage verzögert. Nach 2 Wochen dann die Mitteilung, dass der Kauf storniert wurde, da die Ware nicht lieferbar ist. Keine Entschuldigung, gar nichts - als ob es eine Selbstverständlichkeit wäre...

Schnelle Lieferung trotz der Feiertage aber die zwei Pullover kamen aus unterschiedlichen Ländern. Bei einem fehlte die Rechnung aber beide waren echt mies verpackt und schlecht geschützt. Bei den Preisen erwartet man doch eine andere Verpackung. Online werde ich nichts mehr dort kaufen. Schade.

Amazing shop, beautiful place and the variety of things is amazing here

Sehr schlechter Kundenservice. Mir wurde ein Gutschein versprochen für einen zurückgegebenen Pullover. Nach unzähligen Aufforderungen habe ich drei Monate danach immer noch kein Gutschein. Auf Nachfrage erhalte ich immer die gleichen leeren Phrasen.

Ich habe einen Mantel ausgewählt und als ich ihn UMGEHEND via Paypal bezahlen wollte, war der Warenkorb LEER. Hierzu wurde der Hinweis angezeigt, dass die Ware wegen hoher Nachfrage wieder aus dem Warenkorb entfernt wurde!? Während des Bezahlvorgangs??? Selbst bei Aldi wird einem die Ware nicht aus dem Warenkorb gegrabscht. Wie peinlich ist denn das???

Total enttäuscht von der Qualität von Ralph laurent tshirt für ca 60-70€ gekauft nicht mal ein Jahr her ausgeblichen von der Sonne. Was eine Schrott qualität nie wieder für das Geld sollte man Qualität erwarten können🤮

Ich bin ebenfalls fassungslos über den schlechten Kundenservice des Online Shop. Es wird mit einer Überheblichkeit und Arroganz jegliche Verantwortung für das Produkt abgelehnt. Hintergrund ist, dass eine Bestellung (Polohemd)zu groß ausgefallen ist. Es ist ein Shirt aus der individuellen Serie. Ich hatte lediglich die Farbe des Pony anders gewählt und keine Chance gehabt dieses gegen ein kleineres zu tauschen. Legt man ein Shirt aus der Serie darüber, sieht man, dass zu groß geschneidert wurde. Trotzdem wird es nicht getauscht da individuell .

Ich bin Super zufrieden, die Bestellung kam nach zwei Tagen an und die Sweatjacke hat einen sehr angenehmen Stoff. Die Preise sind teilweise etwas zu hoch aber das ist ja generell bei Markenklamotten so.

Über den Kundenservice war ich sehr überrascht wie schnell und ohne Probleme das alles vonstatten gegangen anders wie bei den meisten anderen hier.Die Weste war schlecht verpackt da sollte man bei einer Premium Marke doch einen Karton verwenden und keine Plastik Tüte.Die Qualität ist für den Sale Preis 149,97 Ok,der volle Preis 299,95€ ist dann schon übertrieben.Die Lieferung kommt portofrei aus 🇮🇹 und die Kreditkarten abbuchung geht nach🇬🇧.

Ich kann jedem nur abraten, bei RL online zu bestellen. Ich habe 4 Artikel auf Rechnung bestellt. Davon waren 2 reduziert. Erst habe ich eine Bestätigung der Bestellung erhalten und dann 5 Tage später eine Nachricht, dass die gesamte Bestellung storniert wurde, da zB. meine Kreditkartennummer nicht mit der Anschrift übereinstimme. Eine Kreditkarte hatte ich nicht angegeben, die Anschrift war korrekt. Als ich telefonisch nachfragte, sagte man mir, man könne die Bestellung so nicht ausführen.Ich sollte noch einmal bestellen. ImInternet habe ich nun gesehen, dass beide Waren nicht mehr reduziert sind und der eine Artikel 20 Euro teurer ist, der andere 28 Euro als vorher im Onlineshop angegeben. Ich vermute, dass dies wohl der Grund für die Stornierung sein wird. Was für eine unseriöse Geschäftspraktik!

Ich habe mir drei Poloshirts bestellt, musste jedoch feststellen, dass die Bezeichnung slim fit, costomfit usw. selbst die Lieferanten überfordert.
Und dann die Rücksendung über UPS (-Webseite) Wie dämlich muss man sein, um so eine dilettantische Seite dem Kunden anzubieten. Suchbegriffe werden nicht gefunden. Seiten laden nicht hoch und zu guter letzt kommt der Hinweis, dass bei der "Retour" Kosten erstehen können und dass wars ...keine Eingaben mehr möglich. Für mich stellt sich ernsthaft die Frage, wie die Amerikaner es zum Mond geschafft haben.
Wenn es denn R.L. sein muss, dann nur vor Ort, denn beim Onlineshopping mit UPS vergeht der Spaß. Ein möglicher Preisvorteil im Internet, geht durch bei einem Tausch durch ein vielfaches verloren.
Update:
Auf eine Beschwerdemail hat UPS reagiert und erkannt das Schl.Holstein eine Servicewüste ist, der nächste
UPS-Shop ist 30 km entfernt. Es folgte ein terminiertes Abholangebot, die chaotische Internetseite kam allerdings nicht zur Sprache.
Onlinehandel mit R. Lauren (die haben gar nicht reagiert) muss nicht sein, er kostet viel Zeit und nervt. Die Überbeblichkeit erinnert an den blonden Twitterschwätzer, der sich hoffentlich......

Betrüger !!!
Habe Ware im Wert von 80 € bestellt. Nachdem nach zwei Wochen keine Lieferung erfolgte , fragte ich mehrmals per e-Mail an ohne jemals Antwort erhalten zu haben.

Betrüger und Fälscher !

Ware bestellt und nicht gefallen. Um Retourschein gebeten. Einmal, Zweimal, Dreimal. Keine Reaktion. Irgendwann wurde ich unhöflich und bekam dann den Retourschein.

Während ich darauf warte bekomme ich die erste Mahnung. Ware zurückgeschickt. Paket angekommen. Zwei Mahnung ich solle zahlen. Angerufen und geklärt. Emailbestätigung über Eingang und Retour erhalten. Zwei Wochen Später Inkasso Schreiben ich solle Mahngebühren und Inkasso Kosten zahlen !!!!!!!

Wie bitte ??? Habt ihr einen Nackenschuss ?

NIE WIEDER RALPH LAUREN !

Haben über viele Jahre Unterhosen gekauft. In letzter Zeit sind diese immer an der gleiche Stelle kaputt gegangen. Daraufhin habe ich mich an Ralph Lauren gewandt. Die erste Rückmeldung kam relativ schnell und ich wurde gefragt ob ich die Unterhosen online gekauft hätte. Das verneinte ich und sollte mich dann an den Händler wenden. Da dies schon etwas her ist und ich nicht jeden Beleg von Unterhosen aufbewahre , dann habe ich keine Nachricht mehr erhalten. Dann weiß ich wie Ralph Lauren mit den Kunden umgeht. Kein Interesse den Kunden zufriedenzustellen. Ich weiß, dass wir dort nichts mehr kaufen, da es andere Marken gibt, die eine bessere Qualität liefern

Sehr gute Qualität der Kleidung, Versand läuft i.d.R. sehr zügig ab, letztens wurde meine Hausnummer vergessen, da kam dann das Paket 1 Tag verspätet an, also alles zu verkraften. Wenn man mal Probleme hat, ist der kulante Kundenservice immer schnell zu erreichen.

Ich bin sehr zufrieden mit Ralph Lauern und kann es weiterempfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
für ein Unternehmen, welches mit seinen Produkten gut bekleiden aber auch Freude erzeugen will, ist Ralf Lauren wohl der falsche Ansprechpartner.
Ich habe eine Tasche gekauft, die in der Qualität nicht das versprach, was man bei den Preisen und dem Namen der Marke erwarten könnte.
Nun, dies kann passieren, aber dann sollte die Reklamation zeitnah und kundenbewusst bearbeitet werden.
Vor allem sollten gemachte Zusagen eingehalten werden.
In diesem Fall wollte man mir einen Teilbetrag erstatten, allerdings wird die Sache wohl ausgesessen oder es fühlt sich niemand mehr zuständig. Jedenfalls wurde nach einer Zusage nicht mehr reagiert und auch die Erstattung nicht vollzogen.
Es sind „nur“ 30 € aber ich gebe die Angelegenheit jetzt trotzdem einem Anwalt.
Diese Geschäftspolitik, darauf zu vertrauen das Kunden nichts unternehmen, bei Kleinbeträgen, lasse ich mir nicht gefallen.
Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten, da gibt es Mode-Labels die den Dienstleistungsgedanken und Kundenumgang besser verstanden haben.

Ich kann leider nur die kommentare untern bestätigen. habe seit 3 jahren im onlineshop bestelllt hat immer alles einwandfrei funktioiert.

Diesen Winter habe ich eine Stoffhose bestelllt, leider ist diese nach gut drei mal tragen direkt am Hintern gerissen. nach mehrmaligen schriftverkehr bekomme ich nun gar keine antwort mehr.

nun wurde meine e- mail adresse sogar blokiert...

:D

Ich habe bei Ralph Lauren mehrere Hemden gekauft. Zuhause habe ich dann erst bemerkt, dass ein Hemd einen Fehler hat und nicht tragbar ist. Ich habe dann den Kundenservice kontaktiert. Seit über sieben Wochen versuche ich hier die Reklamation geltend zu machen. Auf meine letzte Nachfrage ist gar nicht mehr reagiert worden. Der Umgang mit den Kunden ist das allerletzte und man bleibt letztendlich auf den Kosten sitzen.

Ich kann nur davon abraten, bei diesem Unternehmen einzukaufen!! Die anderen Rezensionen bestätigen meine Erfahrung ja...