Polo Ralph Lauren Europe Sàrl Opiniones 

Obwohl der Internetauftritt so aussieht, als wäre das Unternehmen in Deutschland ansässig und auch eine Servicetelefonnummer mit Vorwahl für Frankfurt angegeben wird, handelt es sich um ein Unternehmen in der Schweiz, was an sich kein Problem wäre. Allerdings fallen bei der Bezahlung mit Kreditkarte zusätzliche Gebühren für das Auslandseinsatzentgelt an, ohne dass darauf während des Bestellvorgangs hingewiesen wird. Die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen oder gegen Vorkasse und Überweisung auf ein inländisches Konto oder ein Konto innerhalb des europäischen Zahlungsraums wird nicht angeboten.

Auf Beschwerde wird nur mitgeteilt, dass man derzeit dabei sei, eine Lösung zu finden, allerdings werde dieses Unterfangen noch einige Zeit in Anspruch nehmen. Eine Erstattung der Bankgebühren wird abgelehnt. Weitere Emails werden nicht beantwortet.

Für ein Unternehmen wie Ralph Lauren ist diese Politik absolut inakzeptabel

Ich habe habe bei Lauren geordert und Sachen zurück geschickt. Lauren hat mir ungültige Gutscheine ausgestellt und kümmern sich nicht weiter um meine berechtigte Beschwerde. Da ich kein Interesse habe, fast 300 Euro Gutschrift aus dem Fenster zu schmeißen, werde ich sowohl Verbraucherzentrale wie Rechtsanwalt einschalten und auch etwas öffentlich posten. . Das ist absolut frustrierend und zeigt wie unprofessionell es zu geht mit dieser Briefkastenadresse in der Schweiz als europäischer Hauptsitz für Lauren.

Ich kann nur jeden dringlich warnen, bei Polo Ralph Lauren online shoppen zu gehen.

es ist mir nicht möglich ,einen einkauf zu tätigen.meine email adresse wird pausenlos als falsch eingestuft weiterhin werden meine eingaben gesperrt,ich bin es gewohn nur auf rechnung zu kaufen. werde wieder woanders einkaufen,

VERY VERY SLOW DELIVERY I RELISE THEY…
VERY VERY SLOW DELIVERY I RELISE THEY COME FROM ITALY BUT STILL !

AWFUL one pair of chinos short was told I would get a call off ups not as its got anything to do with them seeing as the parcel wasnt damaged no call had to email them no response so called them then they made ups email me got to wait 14 business days now to tell me if they will actually do anything never buy RAPLH LAUREN again terrible order number 1287190715.
Edit

Ich habe schlechte Erfahrungen mit diesem Shop gemacht. Ich habe eine Hose bestellt, die trotz mehrmaligen, separaten Waschgängen so stark abgefärbt hat, dass einige Kleidungsstücke nun hinüber sind. Trotz Reklamation der Hose keine Rücknahme und kein weiteres Interesse. Mir stellt sich die Frage, wie ein Shop eines renommierten Unternehmens, dessen Name eigentlich für hervorragende Qualität steht, ein Produkt von eben solch schlechter Qualität verkauft und sich im Anschluss nicht um Rücknahme bemüht. Man müsste doch in einer solchen Situation stark daran interessiert sein, diese Hose zu untersuchen, um zu sehen, was in der Produktionskette schief gelaufen ist. Wahrscheinlich werde ich hier wohl leider den Weg zum Rechtsanwalt nehmen müssen.

Meine Bestellung wurde gar nicht bearbeitet, da ich meine Kontodaten verifizieren sollte. Da ich aber schon die Zahlungsbestätigung von PayPal hatte und die Daten dort stimmen, kam mir das komisch vor und habe es abgelehnt. Statt die Zahlung zu überprüfen haben sie lieber die Bestellung storniert. Offenbar hat das Unternehmen keinen Verkauf nötig und ein Kunde mehr, oder weniger ist egal. Hoffentlich erhalte ich mein Geld bald zurück. Hier bestelle ich jedenfalls nie wieder etwas.

Nachtrag: Ausserdem wurde der Umtausch einer anderen Bestellung nicht ausgeführt, obwohl bei der Retoure möglich. Begründung hierfür: Die Zahlung wurde über PayPal abgewickelt. So etwas ist mir ja noch nie passiert. Darauf wird auch nirgendwo hingewiesen, auch nicht in den AGBs. EInfach Skandalös!! Eigentlich 0 Sterne

Nach Erhalt der Ware, 5 Teile ergab sich folgendes Ergebnis:

2 Teile waren vollkommen anders als bestellt
2 Teile hatten die falsche Größe
1 Teil wurde ohne Rabatt (30%) geliefert.

Die Ganze Bestellung ging also zurück. Aussage von RL: Die Bearbeitung der Retoure dauert mind. 5 Werktage. Die Rückzahlung erfordert dann nochmals mind. 14 Werktage. Heute 06.12.17 erhielt ich die Mitteilung, daß die Rückerstattung erst im Januar erfolgen wird. Völlig inakzeptabel, wer hier bestellt ist selber schuld.

Ich mag die Marke sehr gerne, aber die Preise in Deutschland sind stark überzogen. Kaufe wenn im Outlet oder in den USA

Jeg købte 4 julegaver som alle var pakket i flotte æsker, uden at det kostede ekstra. Pakken kom i løbet af 4 hverdage. Den ene gave passede ikke, men returnering var let, da der fulgte et forudbetalt returlabel med ved købet. Så fuld tilfredshed her fra, handler der gerne igen.

Have send 8 emails concerning a claim on a t shirt. Send from 2 different mail adresses, no reply what so ever. Have bought 8 orders from them this year, so I am very sad to have this experience

You call their customerservice and they are approachable and kind. Products original. Their return process messed up a little but in the end it was all solved.

Very nice service, no bad experience so far. Very cooperative customer service. They keep in touch. They exceeeed my expectation. My favorite online store. I will definitely keep coming back.

De kan ikke se min ordre i deres system, men låser pengene på min konto. Svarer ikke på mine henvendelser.

Kvalitets varer, fik dem til tiden

Sehr trauriges Beispiel von Kundenservice:
1) Ich bestelle Pullover, Hemd und Custom Made Langarm Polo. Alles in Groesse M. Das einzige was nicht passt ist das Polo. Nach der Retoure hoere ich wochenlang nichts. Erst auf Nachfrage wird mir gesagt dass das Polo nicht erstattet wird, weil es Custom Made sei. Zum einen zweifele ich mal an dass das mit dem Widerruf im Deutschen Fernabsatz konform geht; zum anderen kann es doch nicht das Kundenproblem sein wenn ein Produkt offentsichtlich fehlerhaft ist. Hemd in M passt, Polo nicht?
2) Der Kundenservice geht in keinster Form auf meinen Einwand ein. Schreibt mir zwar dass sie veruscht haben mich zu erreichen, aber weder auf Handy noch Mailbox sind fehlende Anrufe.
3) Also rufe ich an; komme mehrfach nicht durch. Am besten: Rufe um 19:45 an, quaele mich durch ein Mehroptionen Menu, und erhalte dann die Ansage dass der Kundenservice nur von 9 Uhr bis 20 Uhr zu erreichen.
Ganz, ganz trauriges Beispiel von Kundenservice. Dass sie trotzdem noch zwei Sterne erhalten ist nur ansonsten guten Produkten geschuldet.

Die Ware wurde bestelt wenn Ich in Deutschland war, 1 woche später herausgefunden das die die falsche ware geschickt haben (pro fit und nicht slim fit, pro fit ist ein andres wort für zimelich gross). Hab RL kontaktiert und erzählt das Ich nicht mehr in Deutschland bin und gefragt ob Ich ein preissreducerung haben köente oder ein umtausch fåur die richtige Ware bekommen köente. Keine von diesen war möglich. Retur von DE war einzige möglichkeit ;-( Nicht mall ein andres model wurde mir angeboten für den umtausch.

Die haben denn Fehler gemacht, Ich nicht.

Ich kaufe nie wider bei dennen.