Apesar de mi poca experiencia comprando muebles online ,, me lleve un buen sabor de boca con mi pedido armario y juego de mesas de noche tal como lo vi en la pagina web , Calidad precio bastante buen... Ver más
RegalDekor
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Primero que todo dar mi visto bueno ya que la compra online fue muy rápido y fácil de hacer Los muebles calidad precio bastante bueno Recibimos el pedido dentro del plazo acordado todo ok gracias... Ver más
Entrega bien y a tiempo y todo ok. La comunicacion fue fluida y recibimos la confirmacion del envio con el seguimiento y pudimos programar la entrega con nuestra disponibilidad para recibir los dos mu... Ver más
La empresa ha respondido
Pésima atención al cliente e información engañosa. Ni envían el producto, ni devuelven el dinero una vez comprado. Evitad a toda costa esta página web!
La empresa ha respondido
Incumplimiento de directrices
Todo perfecto
Todo perfecto, recibimos el pedido en una semana. El bulto venía bien protegido y lo recibimos perfecto
25 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Muchas gracias por su valoración
Nos alegra saber que recibieron el pedido rápidamente y que el embalaje llegó en perfectas condiciones.
Un saludo
Estafa
Pésima atención al cliente e información engañosa.
Ni envían el producto, ni devuelven el dinero una vez comprado.
Evitad a toda costa esta página web!
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Nos gustaría aclarar que su pedido no ha podido ser servido en la fecha inicialmente prevista debido a un aplazamiento en la entrega, programada actualmente para segunda semana de junio.
Ante esta situación, le ofrecimos la posibilidad de mantener el pedido en espera o proceder a su cancelación. Siguiendo su decisión, hoy mismo hemos gestionado la cancelación correspondiente.
Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Mala Experiencia
Experiencia pésima y atención al cliente lamentable. Compramos un conjunto de terraza (mesa, sofá y sillas) el día 4 de mayo con un plazo de entrega anunciado de 7 a 10 días. Después de semanas seguimos sin recibir el pedido y, lo peor, sin obtener ninguna información ni solución por parte de la empresa.
Al llamar al teléfono de atención al cliente, la respuesta fue totalmente inaceptable: malas formas, trato desagradable y cero profesionalidad. La persona que nos atendió afirmó que no sabía cuándo llegaría el pedido, que “ya llamaría el transporte”, y terminó colgándonos el teléfono.
Entiendo que pueda haber retrasos, pero lo que no es admisible es la falta de seriedad, de comunicación y el desprecio hacia el cliente después de haber pagado un pedido. Da la sensación de que una vez cobran, el servicio al cliente deja de importarles.
No volveremos a comprar aquí y, desde luego, no lo recomendaría a nadie. Seguimos sin recibir el pedido.
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos perfectamente su malestar por el retraso en la entrega.
No obstante, nos gustaría revisar lo ocurrido con la llamada que menciona. ¿Podría indicarnos aproximadamente a qué hora llamó y, si lo recuerda, el nombre de la persona que le atendió? En nuestro servicio de atención al cliente no es habitual colgar llamadas y queremos comprobar exactamente qué sucedió.
Respecto a su pedido, esta ya para que le llamen para entregar
De nuevo, disculpe las molestias ocasionadas y gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio
Excelente en todo
Excelente en todo, desde el primer momento hemos recibido un trato profesional, recibimos el pedido con cita previa y la calidad del mueble es lo esperado, por lo que estamos encantado con la compra
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Nos alegra saber que tu experiencia con Regaldekor ha sido tan positiva desde el primer momento. Trabajamos cada día para ofrecer un trato profesional, una entrega cómoda y muebles de la mejor calidad, así que comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo
No he tenido buena experiencia
No he tenido buena experiencia, después de más de 1 mes de retraso recibí un mueble q no era el q había pedido y ha sido una pesadilla poder recuperar mi dinero, no volveré a comprar en éste sitio web, no lo aconsejo
Alucino con la respuesta de regaldekor, la devolución de hizo porque el producto q recibí fue otro, me quedé súper sorprendida, no me había pasado en ningún sitio y además después de una espera de más de 1 mes. El mueble se envió en muy buenas condiciones, es alucinante q haga referencia al empaquetado ya q cuándo llegó lo abrí y fué cuándo me di cuenta del mueble q me habían mandado. Volví a empaquetar de forma q el mueble ha llegado perfecto. Me dijo q recibiría mi dinero en 3/4 días y lo he recibido a los 10 días y porque he reclamado en varias ocasiones. El encargado se justifica con falsedades.
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Hola Olga,
nos sorprende bastante leer que ha sido una pesadilla. Quizá más bien ha sido un mal sueño con final feliz y por estos motivos:
El mueble solicitado fue entregado y, tras solicitar la devolución, organizamos la recogida sin ningún inconveniente. El producto llegó de vuelta con daños importantes en el embalaje no se devolvió de la misma manera con la que se entregó, algo que puede apreciarse en las fotografías realizadas en almacén. Aun así, y pese al estado en el que se recibió, hoy mismo se ha realizado el reembolso íntegro por el mismo método de pago utilizado, en 4 días (4 DÍAS) después de la recogida
Entendemos que una devolución nunca es una experiencia ideal para nadie, pero creemos sinceramente que gestionar una recogida, aceptar un producto devuelto en ese estado y realizar el abono completo en pocos días está bastante lejos de una “pesadilla”
En cualquier caso, agradecemos tu opinión y tomamos nota para seguir mejorando.
La respuesta ha sido buena
La respuesta ha sido buena. Ha llegado en tiempo y forma. El embalaje perfecto y la mesa de muy buena calidad. Solo algo que es fácil de solucionar. La mesa de cristal es pesada y la empresa de la entrega la deja en el portal de la finca. No la sube al piso. Esto quedaría solucionado si hubiera una hora de entrega para estar preparado y solicitar por ejemplo la ayuda del portero de la finca.
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
ola Luis,
Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que quedó satisfecho con la calidad de la mesa y con el embalaje y la entrega en general. Tomamos nota de su comentario sobre la entrega de la mesa de cristal. Tiene razón en que, al tratarse de un producto pesado, una coordinación previa de la hora de entrega habría facilitado la recepción y la organización de ayuda adicional.
Trabajaremos con la agencia de transporte para mejorar este aspecto del servicio y ofrecer una mejor experiencia en futuras entregas.
Gracias de nuevo por su confianza y por ayudarnos a seguir mejorando.
Un cordial saludo,
Experiencia pésima: información falsa, publicidad engañosa y abandono total al cliente
Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Compré un conjunto de muebles de jardín y la experiencia ha sido un desastre absoluto.
En primer lugar, la entrega se demoró muchísimo, tardando más de un mes en llegar. Pero lo peor ha sido el engaño constante. Tras realizar la compra, vi que añadieron fotos distintas en la web, así que me puse en contacto con ellos para que me confirmaran que el sofá que yo había comprado era el modelo con las patas independientes (no unidas). Me confirmaron por escrito que era ese, asegurándome que así se enviaba desde 2021.
Pues bien, tras la larga espera, me enviaron exactamente el sofá que me habían asegurado por escrito que NO me llegaría (el de las patas unidas).
Es inadmisible que jueguen así con el dinero y el tiempo de los clientes. Pero es que, para colmo, ahora que reclamo, han optado por el silencio absoluto. Ni responden a los correos electrónicos ni atienden a las llamadas telefónicas. Es una empresa que una vez tiene tu dinero, se desentiende por completo, dejando al cliente tirado y sin solución ante sus propios errores.
Si buscan una empresa seria, aquí no la encontrarán. Pésima gestión, información falsa y una atención al cliente inexistente. ¡Mucho cuidado con comprar en RegalDekor!
EDITO PARA RESPONDER A SU CONTESTACION:
- Lo primero de todo indicar que desde hace un mes ni contestáis al teléfono ni a los mails. Ya he puesto la correspondiente queja ante consumo y denunciaré si es necesario.
- Tengo todas las evidencias por mail de:
1. Me confirmasteis por escrito el modelo del sofá (no solo cambian las patas, también el color de la madera y el ancho de las mismas porque NO pertenece a la misma coleción que la mesa y las sillas.
2. No habéis contestado a ni un solo email desde el 15 de Mayo (estamos a 11 de Junio ya) lo que demuestra vuestra completa y absoluta desfachatez. Una vez que tenéis el dinero, os desentendéis completamente.
Eso sí, por aquí bien que contestáis rápido pero nada más que para mentir, ya que el pedido ni llegó en el plazo indicado, ni el era el modelo que compré ni habéis mantenido contacto conmigo ni con el fabricante para resolver la incidencia.
Lo dicho, está puesta la reclamación en consumo y pienso llegar hasta el final.
ESTAFADORES
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Queremos aclarar algunos puntos importantes porque en ningún momento ha sido nuestra intención desatenderle ni dejar su incidencia sin seguimiento.
El conjunto de comedor de terraza fue entregado dentro del plazo previsto, Posteriormente, el sofá esquinero Viena se entregó en una segunda expedición . La incidencia que nos trasladó corresponde al diseño de las patas del sofá, ya que recibió una versión con terminación recta
Desde que nos comunicó esta situación, hemos mantenido contacto con usted y la incidencia ha estado gestionándose directamente con fábrica .
También queremos indicar que el sofá esquinero Viena es un modelo que hemos vendido en numerosas ocasiones y, hasta la fecha, el resto de clientes han quedado satisfechos tanto con el producto como con el resultado final. e.
Queremos aclarar también que en ningún momento ha habido falta de comunicación por nuestra parte. Hemos respondido a sus consultas y seguimos trabajando activamente en la gestión de su incidencia para darle una solución satisfactoria.
Agradecemos su paciencia mientras finalizamos la resolución con el fabricante.
Rápido y todo bien
Todo bien, recibimos el cambio de la mesa en una semana. Recibimos las confirmación del envío y la comunicación fue muy fluida. La mesa venía muy bien protegida pero tuvimos que reponer una pieza y está fue resulta de manera muy rápida
17 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Muchas gracias, Julio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el cambio de la mesa llegó en una semana y que la comunicación y el seguimiento del envío fueron fluidos.
También agradecemos que valores la protección del embalaje y la rapidez con la que resolvimos la reposición de la pieza. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y transparente.
Gracias por confiar en RegalDekor.
Los sofás son comodisimos
Los sofás son comodisimos, la atención al cliente es excelente, me trataron super bien y 100% volvería a comprar
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Nos alegra muchísimo saber que estás tan contenta con tu sofá y con la atención recibida
Gracias por confiar en nosotros!
Todo perfecto
Todo perfecto realizamos un pedido de 6 sillas, las recibimos dentro del plazo establecido que era de una semana. Las sillas son súper bonitas , pero por falta de espacio decidimos devolver dos sillas para quedarnos con cuatro de las sillas. Nos realizaron la devolución de las dos sillas sin problema y fueron atentos en el trato
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Muchas gracias,
Nos alegra saber que quedó satisfecha tanto con las sillas como con la atención recibida durante el proceso de devolución. Esperamos que disfrute mucho de las cuatro sillas y estaremos encantados de atenderle nuevamente en el futuro.
Un saludo y gracias por confiar en nosotros
No devuelven el dinero
Vuelvo a poner comentario negativo ya que sigo sin recibir mi dinero, he intentando poner una reclamación online pero al vivir en otra comunidad autónoma es más complicado, llevo meses sin que me devuelvan el dinero de una cómoda pedida a primeros de Febrero a pesar de múltiples reclamaciones, a ver si a través de la Ocu consigo que me lo devuelvan e intentaré que además reciban una multa por incumplimiento de entrega y encima no devolver el dinero… espero que la gente lea estos comentarios antes de plantearse comprarles algo…
Respuesta: hice m último pago a SEqura el 4 de abril y la factura de reembolso es del 15 de abril. Por favor responder con criterio y verdad, creo que los plazos están más que cumplidos
Nueva respuesta: el cliente no es responsable del problema que haya entre vosotros y la empresa de reparto, de hecho uno de los cargos de ontime se puso en contacto conmigo y me dijo que lo lógico sería que me devolvierais el dinero y luego arreglarais el problema entre vosotros. El cliente no tiene la culpa soys vosotros los que tenéis que responder, vuelvo a repetir que a mí SEqura me ha efectuado todos los cobros desde el 4 de abril por lo que está pagado en su totalidad. Ya he puesto la reclamación en consumo, una de muchas ya que por desgracia somos muchos los afectados. Basta con leer la mayoría de las reseñas para saber que esta empresa no es de fiar.
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
El reembolso del bulto extraviado está realizado. El pedido fue realizado el día 04/02/2026 y la expedición inicial fue enviada correctamente dentro del plazo establecido. Según consta en el seguimiento de la agencia de transporte Ontime, la expedición nº 999947878303 fue entregada el día 16/03/2026 a las 14:41h, figurando como entregados tres bultos correspondientes al pedido.
Posteriormente, la clienta nos comunicó la falta de uno de los artículos del pedido, concretamente la cómoda Berna madera de pino blanco 130 cm. Tras recibir dicha incidencia, procedimos inmediatamente a gestionar una nueva expedición del artículo faltante mediante la agencia Ontime, con número de expedición 999948438309, enviada el día 27/03/2026.
Lamentablemente, dicha segunda expedición sufrió una incidencia logística ajena a nuestra voluntad y fue declarada como “falta definitiva” por parte de la agencia de transporte Ontime, encontrándose actualmente el siniestro abierto y pendiente de resolución por el seguro de transporte de la propia agencia.
Con el objetivo de ofrecer una solución rápida y satisfactoria a la clienta, desde Regaldekor se le ofreció nuevamente el reenvío del artículo faltante sin coste adicional. Sin embargo, la clienta decidió optar por el reembolso del producto no recibido.
Cabe indicar que el reembolso ya ha sido tramitado por nuestra parte, existiendo incluso factura de abono emitida con número ABV26-0024. No obstante, al haberse realizado el pago mediante financiación con SeQura, la devolución económica debe regularizarse necesariamente a través de dicha entidad financiera, siendo SeQura quien ajustará y regularizará las cuotas correspondientes una vez quede resuelto el expediente del seguro del transporte y se complete el procedimiento administrativo asociado.
Asimismo, es importante señalar que a la clienta no se le ha cobrado la totalidad del pedido correspondiente a los artículos no entregados, precisamente debido a la incidencia abierta y al proceso de regularización ya iniciado.
Por todo ello, consideramos que hemos actuado en todo momento de manera diligente, ofreciendo alternativas de solución, gestionando un nuevo envío del producto faltante y tramitando el correspondiente abono conforme al procedimiento establecido para compras financiadas.
a gestión y resolución se está realizando dentro de los plazos establecidos en nuestras condiciones de venta y atención al cliente.
El hecho de publicar comentarios negativos o realizar este tipo de afirmaciones no va a acelerar ni modificar los tiempos del procedimiento ya establecido. Nuestro objetivo sigue siendo resolver la incidencia correctamente y conforme al proceso correspondiente cuando SE RESUELVA EL SINIESTRO
Por otro lado, tampoco podemos aceptar que se afirme que nuestra empresa “no es de fiar”, ya que usted mismo ha realizado 4 pedidos con nosotros desde 2021. Precisamente por este motivo, consideramos que su comentario no refleja la realidad del servicio prestado ni el historial que usted mismo ha mantenido con nuestra empresa durante estos años. Además, las miles de valoraciones positivas de otros clientes reflejan precisamente lo contrario y avalan el trabajo y compromiso de Regaldekor durante todos estos años.
Seguimos a tu disposición para cualquier consulta relacionada con el estado de tu reembolso.
Muy mal...le doy una estrella porque no…
Muy mal...le doy una estrella porque no hay 0.
Hice un pedido en el mes de octubre, tras meses reclamarlo, en marzo me lo cancelaron. Hice le pago en 3 cuotas de321,89 €. En el mes de abril, me hicieron un ingreso de 240,87 €...sigo esperando.
Recomiendo NO COMPRAR
15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Seguimos a la espera de su respuesta. Hace ya1 semana le respondimos a tu reseña solicitándote el número de pedido y los datos de contacto utilizados en la compra para poder localizar tu caso y ayudarte correctamente, pero hasta el momento no hemos recibido ninguna respuesta por tu parte.
Además, tras revisar nuestro sistema, no hemos encontrado ningún pedido a nombre de Maria Campos ni tampoco por el importe indicado en tu comentario.
Queremos ayudarte y aclarar la situación, pero para ello necesitamos que nos faciles:
Número de pedido
Email o teléfono utilizado en la compra
Nombre completo con el que se realizó el pedido
También queremos indicar que esta reseña actualmente no aparece como compra verificada por Trustpilot. ni consta un pedido a nombre de maria campos
Quedamos a la espera de tu información para poder revisar el caso lo antes posible y darte una solución
Un saludo,
Excelente producto y magnífica atencion
Es la segunda vez que compramos en Regaldekor y estamos muy satisfechos. Las lamparas estaban en las dos ocasiones perfectas sin ningún fallo, con de una calidad excelente.El transporte llegó rápido,incluso antes de lo esperado. Juan ha estado en todo momento pendiente de nuestro pedido e incluso se interesó por si lo habíamos recibido y si había llegado bien. Son super serios y desde luego ,volveremos a comprar.
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
¡Muchas gracias, Mar, por compartir vuestra experiencia y por volver a confiar en Regaldekor!
Nos alegra muchísimo saber que las lámparas llegaron perfectas y que todo el proceso estuvo a la altura de vuestras expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una atención cercana, por eso comentarios como el vuestro nos motivan enormemente.
Ha sido un placer atenderos y estaremos encantados de ayudaros de nuevo en futuras compras.
¡Gracias de corazón por vuestra recomendación y hasta pronto!
Rápido y bien
Recibimos el pedido muy rápido en 5 días. Pedidos un aparador de madera en color verde que nos ha encantado. Gracias por el buen trato recibido
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
¡Muchas gracias por tu reseña, Carla!
Nos alegra saber que el aparador verde os ha encantado y que habéis quedado satisfechos con la rapidez de entrega y la atención recibida. Esperamos que lo disfrutéis muchísimo. ¡Gracias por confiar en nosotros!
No recomiendo esta web para nada desde…
No recomiendo esta web para nada desde noviembre sigo esperando el reembolso de mi pedido porque todo es publicidad engañosa y plazos que no se cumplen. Contestarán a la reseña y todo será maravilloso. Al final tuve que comprar una litera en Ikea que ya tengo y mis 700 euros perdidos porque no me los devuelven. Denunciaré porque esta manera de actuar no puede quedar impune.
Contesto a vuestra respuesta para que la gente sepa la verdad. Pedí en la web envío a Formentera y se aceptó, al cabo de dos semanas sin saber nada del pedido y porque yo llamé me indican que a Formentera no entregan por lo que les tengo que facilitar la direccion de una amiga en Ibiza para que me lo entreguen y luego pagar yo los costes, así mismo me indican que el pedido se retrasará porque se pide por encargo es decir que la disponibilidad que ponen en la web otra farsa. Cuando el pedido llegó a Ibiza me avisaron una sola vez por teléfono y como no respondí el pedido se devolvió a las 24 horas cuando contesté el mismo día a un mail indicando que iría a buscarlo a la sucursal de la empresa de transporte. Y ojo eso fué en febrero o marzo cuando lo pedí en noviembre y solo había llegado la litera de los colchones ni rastro. La segunda vez que lo mandaron y ojo seguian sin venir los colchones, vino la caja rota y se veia la madera de la litera claramente dañada por lo que siguiendo la recomendación del transportista rechacé el envío. Dejen de decir mentiras porque tienen 700 euros míos y que no me devuelven y que en caso de que se me devolviesen me descontarian los portes por rechazar un pedido que llega roto y del cual tengo fotos. Teneis excusa para todo menos para asumir que lo habeis hecho muy mal. Hay mil páginas web o tiendas de proximidad que responden de mejor manera que ustedes. Mi opinión es buscar otras opciones.
9 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Hola Loulou,
queremos aclarar algunos puntos importantes sobre su pedido para ofrecer una información completa y transparente.
ogístico para ayudarle con los cambios solicitados durante el proceso. Gestionamos el envío en dos ocasiones distintas, incluyendo el cambio de dirección de entrega de Formentera a Ibiza para facilitar la recepción del pedido.
Asimismo, debemos indicar que la entrega fue rechazada por su parte en dos ocasiones, circunstancia que también ha afectado al proceso y a los plazos finales de resolución.
A pesar de ello, en todo momento hemos intentado ofrecerle seguimiento, atención y soluciones para que pudiera recibir correctamente su pedido.
Sentimos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas y seguimos a su disposición para intentar resolver cualquier cuestión pendiente de manera directa y constructiva.
Quedamos a su disposición para seguir ayudándole y revisar cualquier punto pendiente de manera directa y constructiva.
Un saludo
Nefasta atención al cliente
En marzo hice un pedido de un mueble del que hubo rotura de stock, que confirme con la fábrica que tardaría meses.. Contacté en muchas ocasiones con RegalDekor por teléfono para explicar que en este caso solicitaba cancelación del pedido porque no podía esperar meses a recibir este artículo. Me dijeron que me darían respuesta por email o se pondrían en contacto conmigo, sin embargo no recibí llamada ni email. Cuesta muchísimo que respondan al teléfono.
Por email reclamé en varias ocasiones diciendo que quería ejercer el derecho a cancelar el pedido y q me devolvieran el dinero pero no había respuesta y hasta que 2 meses después puse la reseña no obtuve respuesta..
Por teléfono conseguí contactar 4 veces pero siempre decían que se responderían pero nada. Hasta que casi 2 meses después puse una mala reseña y entonces, ese mismo día me contactaron y me devolvieron el dinero.
Muy descontenta con el servicio, un trato nefasto al cliente, no volveré a comprar nada en esa empresa
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Como bien indica al final, queremos aclarar que el reembolso de su pedido ya fue realizado
Asimismo, nos gustaría indicar que el mueble solicitado era un artículo de importación. En ningún momento se dejó de fabricar; inicialmente estaba prevista su recepción para abril, aunque finalmente el fabricante nos confirmó la llegada para el mes de junio
Sentimos sinceramente las dificultades de comunicación que nos traslada y agradecemos que haya actualizado su reseña tras recibir el reembolso. Seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio y atención al cliente.
Penoso
Penoso. Pedi el 9 de abril un cabecero y después de una semana sin recibir cuando sería entregado le mando correo y me dicen que hasta mayo no sería posible la entrega porque no está disponible que si quería podía cancelar y le digo que quiero cancelar y no he recibido ningún correo por parte suya , he puesto una reclamación y tampoco hacen caso , porque encima llamo al número de atención al cliente y me dicen que ellos no se encargan de eso que tiene que ser por email, osea que encima no te dan solución , no me queda otra que denunciarlos a la ocu y que ellos me lleven el caso a ver si así puedo recuperar mi dinero.
Nada fiable comprar aquí.
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Creemos que es importante aportar algo de contexto.
Tal y como se le informó, nuestros cabeceros se fabrican en España bajo pedido. En su caso, el modelo recibido presentaba un tono de madera ligeramente más oscuro debido a un error puntual de fábrica —algo que, aunque poco frecuente, puede ocurrir en procesos artesanales.
Precisamente por transparencia, le enviamos imágenes por WhatsApp para que pudiera valorar el acabado antes de tomar una decisión. Asimismo, le ofrecimos la solución más lógica: recibir en pocos días su cabecero en el tono correcto (el acabado claro original que usted había solicitado).
Sin embargo, entendemos que no quiso esperar esa reposición, a pesar de que era una solución rápida y sin coste adicional. Aun así, desde nuestro equipo se le ofrecieron todas las alternativas posibles para resolver la situación de la mejor manera.
Sin embargo, decidió no esperar esos pocos días y optar por otras vías, a pesar de que tenía ya la solución en camino y sin ningún coste adicional.
Seguiremos trabajando para que todo salga perfecto… o al menos para que los errores se solucionen tan rápido como en este caso.
Un saludo
Muy buena atención y servicio
Muy buena atención y servicio
La atenciónfue excelente, desde el primer momento nos sentimos muy bien asesorados, con un trato cercano, necesitabamos amueblar la terraza y nos ayudaron a definir lo que necesitábamos según el espacio y nos ofrecieron varias opciones, con muy buen criterio
Aunque hubo un pequeño retraso en la entrega por el transporte, estamos muy contentos con la compra y con el servicio recibido y el resultado final ha merecido la pena. Sin duda, una experiencia positiva.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Muchas gracias
Nos alegra saber que os sentisteis bien asesorados desde el primer momento y que pudimos ayudaros a encontrar la mejor solución para vuestra terraza. Para nosotros es muy importante ofrecer una atención cercana y personalizada en cada proyecto.
También te agradecemos la comprensión con el pequeño retraso del transporte. Nos satisface saber que, a pesar de ello, el resultado final y el servicio recibido han cumplido vuestras expectativas.
¡Ha sido un placer atenderos y esperamos volver a ayudaros muy pronto!
Buena calidad.
Quedan preciosos con mi decoración,lo mejor fué el sofá, muy cómodo y de buena calidad.
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Hola Verónica,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que los productos encajan tan bien con tu decoración y que el sofá ha cumplido tus expectativas en comodidad y calidad.
Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier futura consulta.
Un saludo
Rápido y montaje el mismo día
Rápido y montaje el mismo día,muebles de muy buena calidad y buen precio.
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Gracias por compartir tu experiencia. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o futura necesidad.
Un saludo
La experiencia Trustpilot
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