RegalDekor  

Denunciados en Policía Nacional y OCU por estafa. 400€

Realizamos un pedido de varios muebles, la calidad nos ha sorprendido el tono de la madera ha quedado perfecta con el resto de la decoración. Lo recibimos todo junto en la misma entrega en una semana y media, dentro del horario acordado con la empresa de transportes, los bultos venían bien protegidos no tuvimos ninguna incidencia y recibimos el email con el seguimiento del envío.

Satisfechos con la compra, realizamos un pedido de un aparador, llegó un día después de lo acordado pero fue bien en la entrega y nos respondieron de una manera muy amable

Compré una cómoda el 23 de enero para el cuarto de mi hija que nacía en marzo. Según la web, los plazos de entrega son de 5 a 7 días. Puedo entender que tarden mucho en entregarla, pero que comuniquen al cliente esa demora sería lo justo. Tuve que contactar con ellos por email y sus respuestas fueron que: "la cómoda saldría entorno al día tal..."; "probablemente llegaría la semana tal..."
Había pasado más de un mes y no tenía la cómoda, por lo que anulé el pago con mi banco. Conseguí hablar por teléfono con un chico y la llamada fue muy extraña, me dijo que no anulara el pago, ya que la cómoda iba a llegar la semana siguiente.
Una chica muy amable me llamó para preguntarme qué podrían hacer por mí y si quería que me montaran la cómoda de manera gratuita, a lo que respondí que no, ya que no sabía cuándo me iba a poner de parto.
Finalmente la cómoda llegó el 4 de marzo, estando yo hospitalizada dando a luz a mi hija. Se la dejaron al vecino y nadie me notificó nada.
La chica estuvo muy interesada en que cambiara el comentario y se mostró muy amable. Por fin he podido montar la cómoda (que no ha sido nada fácil) y mi hija tiene su cuarto montado.
Simplemente recomiendo a esta tienda que faciliten un nº de seguimiento para que el cliente pueda saber en qué estado se encuentra su pedido, igual que hacen todas las tiendas de venta online. Así no tiene que ser el cliente quien se preocupe en intentar averiguar qué pasa con su pedido.
Por todo esto, no sé si recomendaría esta tienda basándome en mi experiencia, aunque la cómoda es muy bonita y de buen material. Sólo la recomendaría si no tienen prisa en tener sus muebles.

No le pongo menos estrellas porque no se puede. Es un timo absoluto. Pedí un mueble que supuestamente llegaba en una semana y ya vamos por mes y pico. Escribí un mail preguntando fecha de entrega y me aseguraron que llegaría la tercera semana de febrero. Estamos a finales de mes y no dan señales de vida. El teléfono suena y a la segunda que llamas te bloquean. Menudos sinvergüenzas. Denuncia tramitándose. *EDITADO* Primero denuncias mi reseña por el simple hecho de ser negativa y luego mientes con total descaro. ¿Como que te has puesto en contacto conmigo? ¿Como has identificado mi pedido a través de esta reseña? Mentiras, mentiras y más mentiras

Compré una silla por esta web y me estuvieron dando largas. Por más que solicitaba la devolución de mi dinero se hacían los locos, me acabaron enviando otra silla que no es la que yo pedí y nunca más me contestaron a los mail.
Encima quieren que te hagas tu cargo de los costes de la devolución cuando te envían cosas que ni has pedido.
NO COMPRÉIS POR ESTA WEB!!!!!!!!

La respuesta que me dan es falsa. Ellos enviaron una silla en un color que yo no compré y quieren que para proceder a la devolución del importe yo corra con los gastos de la compañía de transporte. Es muy fuerte todo!!!!!!

Muy recomendable. Web fácil, entrega puntual y mueble precioso. Los cupones fueron un buen detalle. Todo muy cuidado.

Todo perfecto, desde la compra hasta la entrega Me sorprendió lo rápido que procesaron el pedido. El embalaje era seguro y el producto llegó sin ningún daño. RegalDekor demuestra profesionalidad y buen gusto. Gracias!

Ya me han contestado via e-mail para tener información actualizada de mi seguimiento.
Gracias

Como no recibí mi pedido (comprado el 30 de Enero26) en el tiempo de entrega que previamente a realizarlo les había preguntado por email, y no daban señales de vida, ni nunca cogen el teléfono, les envié un email a pedidos y me contestaron que aproximadamente me llegaría en un mes más. Puesto que no estoy de acuerdo con ese nuevo plazo, les he solicitado la devolución por distintas vías: email info, pedidos y en el Bot de la Web, también intenté llamar de nuevo, reiteradas veces, pero continúan sin responder. Tendré que hacer lo mismo que S SR y enviarles una hoja de reclamaciones de Consumo desde Mallorca para solicitar mi devolución.

Ya he puesto mi opinión por la mala gestión de la empresa, está unos comentarios mas abajo, me contestaron el día 11/2 que me iba a llamar ene se día para solucionarlo. No me han llamado y les he mandado una hoja de reclamaciones de la junta de Andalucía que he puesto en consumo y no me han contestado. No voy a parar hasta que me hagan mi devolución , jamas había puesto una reseña negativa de una empresa y una hoja de reclamaciones menos , así tiene que ser para que lo haya hecho. De verguenza está situación.

EDITADO
La peor experiencia de compra por internet de mi vida, pedí dos mesitas de noche en noviembre y tras varios correos, que no me respondían y tuve que insistir, y tras varias llamadas, en las que claramente me dieron largas, fueron alargando plazos hasta acordar la segunda quincena de febrero, y aquí me encuentro a 19 de febrero sin mesitas sin dinero y sin respuesta a los correos. No recomiendo nada esta tienda, veremos a ver en qué queda.
Parece ser que escribiendo por aquí es la única forma de que te den soluciones, después de leer la reseña que puse me contestaron por correo para confirmar el reembolso en un plazo máximo de 15 días, van 17 días y ni he visto mi dinero ni me han contestado al correo, recuerdo que desde noviembre llevamos así, procederé a poner una denuncia en la guardia civil porque es la única vía que me queda para recuperar mis casi 300 €.

Hice un pedido de un mueble de tv, una vitrina y una silla luna para renovar la decoración de mi piso, me quedé fascinada por lo bien que quedaron, la calidad de los muebles es excelente. Todo llegó a tiempo y sin demoras, el servicio en general me ha parecido muy profesional. Muchas gracias Regaldekor porsu atención y seguimiento, próximamente pediré nuevas cosas.

Resuelven cualquier incidencia con profesionalidad y rapidez Al recibir mi mueble noté un pequeño desperfecto en una pieza debido al transporte. Contacté con RegalDekor y, sin complicaciones, me enviaron la pieza de repuesto en pocos días, además de hacer un seguimiento para confirmar que todo estuviera correcto. La gestión fue ágil y sin burocracia innecesaria. Esa eficiencia y preocupación por la satisfacción del cliente hacen que confíe plenamente en la tienda.

Postventa impecable y cercana Después de recibir mi pedido tuve una consulta sobre el montaje de la cómoda. Escribí al servicio de atención al cliente y en menos de 24 horas me enviaron el manual detallado. La respuesta fue clara, amable y personalizada, lo que se preocupan por cada cliente y demuestran que la relación no termina con la compra

Pésima no lo siguiente,hice un pedido en diciembre no tenía noticias de cuando llegaría ni del seguimiento,llamé varias veces y no contestaban,cuando contestaron te hablan como si fueses una 💩mal hablado y contestaciones que me dejaron la boca abierta,conseguí que me dieran otro gmail que no estaba en la paguina para los pedido y contestaron pero no sabían cuando llegaría después escribí otra vez y me dijeron del 19 al 26 de enero nunca llegó volví a llamar y brillaron por su ausencia,me tocó hacer reclamación a través del banco( el seguro que llevan las targetas del banco) hoy recién me llegó mi devolución de mi dinero pero todo gracias al seguro del banco.JAMAS JAMAS VOLVERE A COMPRAR AHI Y LAS PERSONAS QUE ME CONOCEN JAMAS COMPRARÁN. Y POR QUE NO PUEDO PONER EL GMAIL DONDE PONE DEL 19 Al 26 DE ENERO.

Pésima, hice un pedido hace dos meses que llegaba en una semana, nunca llego. Me tuve que poner en contacto con ellos, la atención al cliente, sin atenciones, contestaron que llegaría en febrero que estaban sin stock o me daban otras opciones a elegir en stock, contesto al email pidiendo que quiero ver otras opciones, nunca contestaron. Estamos en febrero el pedido no llega, mando email no contestan, me pongo en contacto por el chat de soporte lejos de arreglar la situación contestan de manera arrogante. Me contestan al email diciendo que no hay stock y que me dan otra opción concreta, escogida por ellos. Estamos hablando de un mueble, no de una toalla para la playa. Son unos sinvergüenzas

El Servicio atención al cliente es pésimo.
No puede ser que este intentando contactar con la empresa y no tener respuesta para saber cómo está el estado de mi pedido.
Compré un mueble en diciembre y todavía no me ha llegado...
Me dijeron después de incontables intentos de contactar con atención al cliente( emails, llamadas..) que se había terminado el stock de ese mueble y que llegaría a mediados de febrero.
Les pregunte (desde hace tres semanas si el stock llegaba a ellos o si me llegaba a mí, ya que las respuestas que dan a los emails son de tres palabras como mucho, no especifican nada ni te responden claramente. Da mucha inseguridad comprar en esta tienda..... A día de hoy todavía no me han dicho cuándo va a llegar a mi casa después de dos meses y estar estos dos meses todas las semanas detrás de ellos para por lo menos tener una respuesta clara..
Es lamentable la situación y el servicio al cliente que dan

absolutamente decepcionante. Recibí una mesa que no era la que compré y, lejos de asumir su error, la empresa intentó imponerme soluciones totalmente inaceptables: o quedarme un producto que no deseo —justificándolo con que supuestamente tiene un valor superior— o gestionar la devolución a través de PayPal para evitar asumir los costes que legalmente les corresponden.
El servicio de atención al cliente ha sido evasivo, poco profesional y claramente orientado a eludir responsabilidades. No cumplen con la normativa de consumo, no ofrecen soluciones reales y trasladan su error al cliente.
Mi recomendación es clara: eviten comprar aquí si quieren recibir lo que realmente pagan y un trato mínimamente serio en caso de incidencia.

Actualización ante mentiras del vendedor:
1. La reclamación vía PayPal fue después de ausencia de respuesta y de soluciones de acuerdo con la ley, fue su error al enviar a sabiendas una mesa incorrecta.
2. La mesa erróneamente enviada es bandeja de roble, no balda de madera. Tengo sus mails donde propone que me quede con esa mesa. Que se pilla antes a un mentiroso que a un cojo.
3. Lo solicitado fue sustitución de la mesa errónea por la correcta, la cual tiene a su disposición en el embalaje original, no un desistimiento.
4. Se ha optado por la vía legal ante su abuso y exigencias de pagos de portes por un error suyo.
Trámite usted la devolución y asuma los costes por una acción abusiva suya. Le repito que aquí tiene la mesa en su embalaje original.

Buena experiencia con ellos en todo momento, llevamos meses trabajando y siempre el trato cercano y rapidez son de destacar