RegalDekor  

Ni las peores pesadillas resultan tan angustiosas como la experiencia con esta empresa y el sujeto responsable de la misma.

Hicimos un pedido de un cabecero más dos mesitas el 28 de septiembre de 2025. A la fecha que escribo esta reseña (03 de febrero de 2026) todavía no hemos recibido el pedido completo, faltando las dos mesitas. Han pasado más de cuatro meses y aquí seguimos, tras un sinfín de correos y llamadas, en los que solo hemos recibido mentiras y más mentiras como respuesta (eso cuando el jeta gerente de la empresa se ha dignado a responder).

Nos mintió ya de entrada el mismo día de realización de pedido informándonos de que había stock de los muebles que queríamos, y después empezó la batería de excusas: que si eran fechas difíciles por festivos, que si el distribuidor estaba en la feria del mueble, que si en unos días lo recibiríamos, que si no tenía culpa de que no le repusieran el stock, etc. Mentiras y excusas banales, además de una vulneración de la legalidad con los plazos y las demoras.

En noviembre nos llegó el cabecero, y al preguntarle por las mesitas nos dijo que llegarían en otro envío aparte, cosa de la cual no nos informó de entrada. Por nuestra parte esperábamos que fuera cuestión de pocos días que llegaran las mesitas resultantes y decidimos esperar. Tras tres meses más, aquí seguimos.
En alguna llamada que he tenido con él, este sujeto se atreve a negarme la devolución del cabecero por, según él, ser independiente de las mesitas. Se trata de un único pedido que no ha sido satisfecho, y es un incumplimiento contractual como una catedral, pero parece que todo esto no va con él. Él todo lo hace bien y no tiene culpa de nada, siempre tiene excusa para todo. Claro, parece que después de tanta queja de afectados uno gana experiencia en estas cosas.

Ahora he reclamado el reembolso íntegro del pago que hice y, cómo no, ni caso a los correos. El teléfono derivado a un call center que tampoco te soluciona nada. Demoras y más demoras. Hartazgo y más hartazgo.
Pero la paciencia se ha agotado y ya no voy a tolerar más tomaduras de pelo. A partir de este mes el caso lo llevará un profesional y pienso llegar hasta el final. Ya he perdido meses con esto y no me importa que pasen otros tantos más, pero voy a llegar hasta el final y hasta las últimas consecuencias.

Puedes denunciar en esta web los comentarios que te dé la gana, puedes borrar mensajes y opiniones de donde quieras. Voy a resubirlo todas las veces que sean necesarias. Voy a llenar internet de reseñas si hace falta para que otras personas no caigan en este infierno.
Y sí, ahora respóndeme a esta opinión con las mismas mentiras e historias que respondes a las demás, y luego procede a denunciarla, no vaya a ser que se entere la gente de tu mendacidad e incompetencia.

A los que leáis esto, espero que lo hagáis antes de entregar vuestro dinero a este ser y que salgáis por patas, por vuestro bien. Me lo agradeceréis.

Actualizo a 04/02/2026 para responder las nuevas mentiras de este tipo:
• Hice el pedido el 28 de septiembre, con lo cual el cabecero es imposible que fuera entregado en septiembre. Fue entregado en noviembre, tal como puedo demostrar. PRIMERA MENTIRA.
• Tengo un correo del mismo 28 de septiembre donde este tipo nos dijo que había stock de las mesitas, y precisamente por eso realizamos el pedido. Es decir, que no solo no nos dijo que eran de importación y que no tenían, sino que nos mintió diciendo que tenía disponibles. SEGUNDA MENTIRA.
• Esperamos las mesitas porque en noviembre nos dijo que llegarían en un segundo pedido, cosas de la cual no nos avisó. Primero nos dio un plazo de entrega en el mes de diciembre y luego lo cambio a enero. Mes en el cual tampoco lo entregó. TERCERA MENTIRA.
• Si no te gusta que la gente te deje reseñas de este calibre no actúes tú de una forma tan sucia y mentirosa. Por mi parte hemos tenido paciencia más que suficiente, te lo aseguro, pero como dije, se agotó, y ahora te va a tocar a ti pagar el daño ocasionado. Tiempo al tiempo.
(Todo lo dicho anterior es perfectamente demostrable con la cadena de correo intercambiados.)

Compré 8 sillas en Regaldekor y solo me enviaron 4. El pedido llegó incompleto.
Desde agosto de 2025 estoy esperando las 4 sillas que faltan. Han pasado ya 7 meses y la situación es la siguiente:
• Por teléfono: imposible contactar, no contestan o te cogen el recado y nunca te llaman.
• Por email: respuestas automáticas o evasivas del tipo “estamos revisando su caso”, “pronto les informaremos”, “hay problemas de stock/logística”… pero nunca una solución real ni fechas concretas.
He solicitado repetidamente la entrega pendiente o la devolución del importe de las sillas que faltan y sigo sin respuesta útil. Es una falta absoluta de seriedad y respeto al cliente.
No recomiendo para nada esta tienda online. Si valoran su dinero, busquen en otro sitio donde al menos cumplan con lo que venden y atiendan decentemente cuando hay problemas.
Puntuación: 1/5 (o la más baja posible)
Julian Sanz

No se os ocurra comprar en esta empresa, mienten en los plazos de entrega, cuando contestan a las opiniones de los clientes también miente, porque siempre contestan para dar una buena imagen cuando realmente lo que hacen es mentir y engañar

Compramos una mesa de comedor y al recibirla tuvimos un problema. Juan, es un chico muy atento y profesional, nos lo soluciono rápidamente. Gracias Juan

Realice un pedido (Id. de pedido WC-00034464) de una silla giratoria Celia color beige y se me ha enviado una silla Amelie color beige. Visto que el artículo recibido no corresponde al comprado solicito lo siguiente:

* Recogida gratuita a domicilio del artículo enviado. En caso de que la recogida no fuese a domicilio, portes de devolución a cargo del vendedor.
* Ingreso en cuenta de la cantidad pagada (130,5€).

Los hechos han trascurrido de la siguiente manera:

- El 29/12/2025 o 30/12/2025 recibo el artículo cuyo modelo es diferente a la compra realizada.

- El 2/1/2026 contacto con la empresa telefónicamente y se me indica que haga mi solicitud, y lo hago.

- El 7/1/2026, al no obtener respuesta alguna por parte del vendedor, vuelvo a contactar telefónicamente y mediante email y a su vez reclamo a Paypal los dos puntos indicados anteriormente.

- El 12/1/2026 recibo un email de Paypal en el cual se me indica que el vendedor ha aceptado el ingreso del importe abonado siempre y cuando el artículo sea devuelto sin daños. Es decir, no se hacen cargo de los costes de devolución, ni lo recogen a domicilio cuando la solicitud de la devolución es por el incumplimiento de contrato de compra del vendedor.

MIENTEN A LA HORA DE RESPONDER!!!

EL VENDEDOR NO ASUME LA RECOGIDA DEL ARTÍCULO A DOMICILIO NI LOS COSTES DE DEVOLUCIÓN CUANDO QUIEN NO CUMPLE CON EL CONTRATO DE COMPRA ES LA PARTE VENDEDORA.

DEVUELVEN EL COSTE DEL ARTÍCULO COMPRADO POR PAYPAL, SIEMPRE Y CUANDO SE DEVUELVA EL ARTÍCULO ENVIADO ERRÓNEAMENTE A COSTA DEL COMPRADOR CUANDO EL FALLO ES DE LA PARTE VENDEDORA.

PAYPAL SOLO MEDIA EN LA DEVOLUCIÓN DEL COSTE DEL ARTÍCULO, NO DE LOS PORTES DE DEVOLUCIÓN Y BIEN LO SABEN USTEDES.

LEAN BIEN MI RECLAMACIÓN ANTES DE CONTESTAR CON MENTIRAS Y DEJEN DE TRATAR AL CLIENTE COMO SI SE TRATASE DE UN IGNORANTE!

Ha sido una experiencia muy agradable y profesional, con un catálogo muy elegante.
Desde el principio la atención al cliente fué de confianza total.
Una gestión eficaz , repetiré la experiencia sin duda.

Buena empresa en general,tanto como calidad de productos y atención al cliente.contento

buena callidad y recibido a tiempo
Buena experincia de compra, estamos muy satisfechos con el mueble aparador recibido, la atencion al telefono fue muy correcta y profesional. Recibimos la entrega con cita de previa por parte de los montadores, estuvieron menos de una de hora para montarlo.

Actualización ante la respuesta de Regal Dekor (ya que no tengo opción de responder directamente):

Vuelven a mentir.
En su página indica claramente entrega entre 7 y 10 días, cosas que no ha variado en estos meses.
Incurren en mentira diciendo que solo se me dio el plazo de diciembre que sigue vigente. Como segundo plazo se me dio segunda semana de noviembre. Como tercer plazo mitad de diciembre. Como cuarto “próximos días” y telefónicamente el 29 de diciembre “seguramente “.
Tampoco es cierto que siempre se me ha facilitado la cancelación, siempre se me han puesto pegas, una nueva fecha o se me ofreció la mesa de sustitución. En la última llamada la persona que me atendió me pidió directamente que no cancelara el pedido, que me esperara a que la mesa llegara, pero sin asegurar cuando.
Tengo que decir que ayer se me confirmó la cancelación del pedido por fin, después de tener que poner un mail asesorada por un abogado y acogerme a los derechos que empresas como Regal Dekor intentan delimitar. Ahora solo espero recibir el abono de MI dinero, en caso contrario sí que voy a ejercer mis derechos, porque han acabado con mi paciencia.
Dejen de denunciar los comentarios y discúlpense, porque precisamente los que no les convienen tienen datos y demuestran la realidad de su empresa:

Peor experiencia vivida en una compra online.

Voy a resumir al máximo, porque veo que es lo habitual en esta empresa.

Realicé un pedido de una mesa de roble (485,04€) el 18 de octubre supuestamente en stock y un plazo de entrega de 7-10 días que resultó ser falso. Tras dos meses de esperas, me han facilitado hasta cuatro fechas de entrega distintas, todas incumplidas.

Lo más grave es la gestión de atención al cliente. He intentado contactar en multiples ocasiones por telefono, solo he conseguido que me devolvieran la llamada en dos. Lo mismo con los mails, y cuando responden por ambas vias todo es incierto y falso: me han llegado a decir que 'llegará antes la mesa que el reembolso', me han intentado presionar una y otra vez para aceptar otro modelo que no quiero, ofrecido montaje gratuito, incluso hacerme llegar una mesa provisional mientras llegaba la comprada, que por supuesto nunca llego. Cada vez que he solicitado el reembolso le han dado mil vueltas para no hacerlo y me han vuelto a decir una fecha prevista de llegada o la ultima vez "unos dias" (que podrian ser 2 o 200 visto lo visto).
He procedido a la resolución del contrato por incumplimiento del vendedor y les he dado un plazo de 72h para el reembolso antes de ejecutar el Art. 110 de la Ley de Consumidores y tramitar la denuncia formal ante la Agència Catalana del Consum. No acepten plazos orientativos que vulneran la ley; si no cumplen, tienen la obligación de devolver el dinero inmediatamente. Tampoco se dejen engañar por las clausulas de cancelación que aparecen en su pagina web, ya que son ilegales

ME deben 322 € de una cómoda que no tenían pero aparece en su web. Desde el mes de Julio... Estoy harto de llamar y de enviar mails y que no contesten.

Buena comunicación y atención. Recomiendo

Postventa impecable y cercana Después de recibir mi pedido tuve una consulta sobre el montaje de la cómoda. Escribí al servicio de atención al cliente y en menos de 24 horas me enviaron un manual detallado junto con consejos prácticos para facilitar el proceso. La respuesta fue clara, amable y personalizada, lo que me hizo sentir que realmente se preocupan por cada cliente y demuestran que la relación no termina con la compra, sino que continúa con un acompañamiento excelente.

Los muebles que compré son muy bonitos y están bien terminados. Como es habitual en piezas de madera natural, tienen algún pequeño detalle, pero nada que afecte al resultado final Las instrucciones son claras y el montaje fue sencillo, aunque recomiendo hacerlo entre dos personas para ahorrar tiempo y evitar complicaciones.

montaje muy sencillo y muy bien explicado. Envie un email y al día siguiente me respondieron. Muy buena experiencia y relación calidad-precio

Compramos un conjunto de muebles de exterior a través de RegalDekor, y desde el primer momento la experiencia fue impecable. A pesar del volumen y tamaño de los productos, todo llegó dentro del plazo previsto y perfectamente embalado. La entrega se realizó con un transporte adecuado, dejándonos todo justo donde lo necesitábamos. Los muebles tienen buena calidad y se nota el cuidado en los acabados y materiales. RegalDekor nos ha dado confianza desde el primer contacto, y sin duda volveremos a comprar.

Muy recomendable, en el trato, en el servicio, rapidez, compré una consola de vidrio templado, preciosa, un embalaje perfecto, yo estoy encantada, volverŵ a comprar.

Es la segunda compra, esta vez pedí el aparador Miranda llegó en buen estado, con el diseño y dimensiones descritas. RegalDekor cumplió con los plazos de entrega y la atención al cliente fue muy amable y resolutiva en todo

Pedí dos sillas de comedor y me fueron entregadas bien embaladas y en plazo establecido. La empresa estuvo contacto conmigo en todo momento, con seguimiento de envío actualizado.
Son tal como se ven en las fotos de la web.

Productos de buena calidad y envío en plazo, repetiré

Muy contenta! Pedi la litera a finales de julio y es verdad que llego a principios de Septiembre pero agosto es asi, las fabricas cierran. Juan Antonio me contesto muy rapido cada vez que tenia alguna pregunta, y fue muy servicial. Gracias por haberte implicado tanto, y gracias por la litera, es preciosa, de muy buena calidad, y cada persona wue viene a casa le echa flores :) recomendadisimo!!