RegalDekor  

Con fecha 6/5/2025 encargué un artículo y procedí a realizar la consiguiente transferencia bancaria
Recordé 2 veces a la empresa la falta de entrega del producto y a día de hoy estoy sin dinero y sin producto

Comprueben la entrega porque en mi dirección no se entregó "nada" ni "nunca"
Asuman su responsabilidad

Compre unas sillas de polipiel y han llegado bien embaladas y en perfectas condiciones.

Estoy muy contenta con la compra. Recomiendo para todos. Buena calidad y precios.

El artículo recibido se ajustaba perfectamente a la descripción detallada de la página web
Además, el proceso de entrega fue rápido y sin contratiempos. Me ha encantado la transparencia en la comunicación, desde la confirmación del pedido hasta el seguimiento del envío. Me han transmitido confianza y compromiso con el cliente en cada paso, volveria a comprar

El Pedido no me ha llegado después de 5 semanas esperando. Regaldekor no se comunican a menos que tu lo hagas. Primero a una dirección de correo electrónico, luego cambian la dirección. Por teléfono no te solucionan nada. Luego me dicen que las mesas están listas, pero yo no he pedido mesas. Un desastre. Muy mala gestión. me planteo poner una denuncia formal en guardia civil por estafa.

Las butacas son comodísimas, con un asiento firme y respaldo ergonómico que invita a quedarse; la tapicería tiene un tacto y acabado de gran calidad que se aprecia al instante.

Compré dos butacas en Regaldekor y la experiencia fue excelente: envío súper rápido y embalaje impecable que protegió cada pieza. El diseño es elegante y versátil, las costuras y los remates están muy bien ejecutados y las proporciones encajan perfectamente en mi salón; además el montaje fue sencillo y rápido. El equipo de atención fue atento y eficaz en todo momento. Recomiendo Regaldekor por su rapidez, la calidad de sus butacas y la profesionalidad del servicio.

El 14 de julio hicimos un pedido de 10 sillas. En el momento de realizar el pedido y el pago nos informaron que a principios de agosto tendríamos las sillas. Después de muchísimas llamadas y e-mails no tuvimos respuesta. A principios de septiembre nos mandaron un e-mail diciendo que las sillas no estaban en Stock y nos ofrecían otros modelos, los modelos ofrecidos no eran de nuestro agrado y solicitamos el reembolso del pago que habíamos hecho. Hasta hoy 8 de octubre no hemos obtenido respuesta. Llamamos por teléfono y nos sale un contestador automático, mandamos mails y no nos responden, ya no sabemos cómo actuar.

No recomendamos comprar en la empresa RegalDekor. La primera semana de julio adquirimos dos muebles que, según indicaron, estaban disponibles y serían entregados en un plazo de 7 días. Sin embargo, no llegaron hasta septiembre, y en entregas separadas. Tras numerosos intentos de contacto por incumplimiento en los horarios de entrega, la atención fue pésima y desorganizada. Además, contratamos junto con la compra el servicio de montaje de los muebles. Regaldekor tiene subcontratado el servició a la empresa Mobilservice, con quienes es prácticamente imposible comunicarse por teléfono para agendar cita, se presentan en la dirección el día y hora que les va bien. Nos dejaron plantados cuatro veces sin previo aviso y sin responder llamadas. Finalmente, el montaje se realizó el 6 de octubre, después de meses de frustración, falta de seriedad y absoluta indiferencia hacia el cliente. La experiencia ha sido un verdadero calvario, no hay comunicación real entre las dos empresas . Por todo esto, no volveremos a comprar en esta empresa ni la recomendamos.

Acabamos de cambiar las habitaciones de las niñas y nos encantó todo el catálogo. Tras mirarlo con calma, nos decidimos por unas cómodas y mesitas espectaculares. Están encantadas y nosotros también, con la experiencia y el producto.

Repetiremos!

La peor experiencia de compra online
Te dan un plazo de entrega de 5-7 días, pasado ese tiempo escribes un email (porque no hay ningún teléfono al que llamar para reclamar un pedido, para otras cosas si pero no quieren saber nada de los pedidos, bastante desagradable también quien atiende ese teléfono) y resulta que no tienen stock del producto en ese momento (nadie me había avisado previamente) Preguntas cuanto van a tardar: no responden, solicitas la cancelación y devolución del dinero en varias ocasiones: no responden. Y en ese punto estoy sin pedido y sin dinero
0% recomendable

Compré una cómoda en Regaldekor, me llegó a mi domicilio, comprobé por encima abriendo el paquete y parecía estar todo correcto. Cuando he montado la cómoda he comprobado que venían dos piezas laterales de un cajón por lo que éste no se podía montar, con el consiguiente contratiempo.
Me puse en contacto con ellos y todo fueron facilidades para solucionarlo, la mujer que me atendió no he podido volver a hablar con ella, ya que siempre que llamo solicitando información acerca de la pieza que me dijeron que me iban a mandar nunca llegó ni tampoco consigo volver a hablar con ellos.
El problema fue que el contacto que tenía era de un centro de llamadas ajeno a ellos y la empresa que les suministra las piezas post venta tuvo un error y aún no me ha enviado la pieza para reponer.
En breve me han asegurado que me la enviarán.
En cuanto me llegue la pieza actualizaré el estado de la opinión.

El resumen de la experiencia:
Hoy registramos una reclamación formal ante consumo solicitando mediación/arbitraje (eso resume mejor que nada hasta dónde puede llegar el dolor de cabeza).
La aventura vivida:
Mi mujer Rebeca FG hizo el pedido #00033796 desde Madrid, el 24/06/2025 (cama y mesita a juego) con entrega anunciada en 5–7 días; a día de hoy en su web siguen ofreciendo esos plazos para estos productos, pese a que nuestra experiencia dista mucho de ello.
Tras múltiples correos durante julio y agosto (también llamamos el teléfono que publican, pero solo sirve para facilitarte el email de información de pedidos... no te ilusiones con que te vayan a resolver nada en él), el 03/09/2025 comunicaron “pedido enviado” y el 04/09/2025 solo llegó la cama, quedando la mesita sin entregar.
La propia tienda ofreció por escrito “montaje gratuito” por las molestias; nunca lo ejecutaron y, ante la falta de respuesta operativa, montamos la cama por nuestra cuenta.
Enviamos un requerimiento formal con plazo final para la entrega de la mesita o, en su defecto, la resolución completa con reembolso y recogida; a día de hoy no han aportado planificación de entrega ni solución efectiva.
¿Qué ha salido mal? Todo, absolutamente todo:
El incumplimiento del plazo comprometido de 5–7 días con más de dos meses de retraso (más de tres ya para la mesita), la entrega parcial de un pedido de productos complementarios para un menor, el incumplimiento de un compromiso escrito de montaje y una atención al cliente que acumula respuestas genéricas y largos periodos de silencio, además de un teléfono donde no te resuelven absolutamente nada.
Hoy seguimos sin la mesita y sin fecha firme de entrega.
Quien valore comprar aquí debe saber que se atiene a que si algo sale mal... no habrá solución y, si lo desea, no tiene más que solicitarnos todas las pruebas de lo indicado en este email, están en el expediente que hoy damos de alta en consumo.

Tras su respuesta y denuncia (increíble denunciar mi opinión por ilegal o dañina), me veo obligado a ampliar la opinión añadiendo una “aclaración de la realidad”
La nuestra sigue documentada por fechas y correos. Pedimos el 24/06/2025 (pedido #00033796) con entrega en 5–7 días; dos meses largos después llegó solo la cama (04/09/2025) y la mesita continúo otro mes largo siendo una promesa.
Sobre las “opciones claras” y la “transparencia”, pedir paciencia no es una solución y, por cierto, en su web aún figuran esos 5–7 días como si nada hubiese pasado.

La joya de la corona ha sido la logística creativa: publican en su respuesta un número de envío de “GLS” que, cuando llamamos para preguntar por él “no existía” y, tal como nos confirmó usted por teléfono, la mesita ni siquiera había salido. Es decir, un “tracking cuántico” primero existe y luego ya no. Entre medias, “montaje gratuito” ofrecido por escrito y nunca ejecutado; lo hicimos nosotros, porque el niño no podía dormir esperando a que alguien atendiera un teléfono que deriva a un email que tampoco resuelve.

Y ahora, capítulo de “relación con el cliente” ante una opinión basada en documentos, deciden denunciarla por “contenido dañino o ilegal”. Ingeniosa estrategia de atención: invertir tiempo en intentar ocultar reseñas, en lugar de invertirlo en llamar a los clientes con los que no han cumplido sus propios compromisos para darles una solución real. Si el cumplimiento consiste en entregar la mitad del pedido con meses de retraso, prometer un montaje que no llega y publicar un seguimiento fantasma, quizá el problema no sea la opinión, sino los hechos que la originan.

Mientras tanto, nuestro tiempo se ha ido en correos, llamadas, comprobaciones de “envíos”
fantasma y requerimientos formales que derivaron en una reclamación en Consumo aún en curso.
Finalmente, la mesita fue entregada el 6 de octubre, si bien el limbo logístico y las promesas incumplidas han marcado toda la experiencia y la única franja de realidad comprometida ha sido la de nuestro tiempo perdido.
Muchas gracias, y espero que esta reseña sea de utilidad para cualquier potencial comprador.

Recientemente he realizado una compra para amueblar un salón entero en Regaldekor y la experiencia ha sido totalmente recomendable. Tuve algunas dudas respecto a materiales y colores y el equipo de atención al cliente me ayudó amablemente a despejarlas. Los muebles me llegaron dentro del plazo establecido y las calidades de los mismos han sido las esperadas. Web de confianza a tener en cuenta sin ninguna duda!

La peor experiencia de compra vía online.
Compre en junio …estamos a final de septiembre y aún no tengo ni mi pedido ni la devolución…he escrito como 10
correos y 20 llamadas .
Hace unos días me
contestaron que pueden tardar un mes en hacerme la devolución.
Se quedan con el dinero tres meses y no te mandan el producto..y a saber si lo harán .
Encima llamas y te contestan de muy malas maneras.

El pedido se hizo en Agosto, a pesar de las fechas y que eran 2 camas redondas bastante voluminosas, llegó todo en fecha y en perfecto estado. La calidad se corresponde con la información de la web.
Ya hemos comprado otras veces

buena experiencia de compra

He comprado recientemente una consola de cristal en RegalDekor.com y la experiencia ha sido muy positiva. llegó dentro del plazo indicado. contacté con atención al cliente para preguntar por descuentos y me respondieron rápido, de forma amable y transparente. La calidad del mueble es excelente, tal como se muestra en las fotos. Me aplicaron un descuento del 5 % y me informaron de promociones adicionales según el importe del pedido, lo cual me pareció un detalle muy profesional

Tuve una buena experiencia RegalDekor. Por un lado, el producto que pedí llegó en buen estado y dentro del plazo previsto, lo cual agradezco. La calidad del mueble es buena y el diseño se ajusta a lo que esperaba. Además, el equipo de atención al cliente fue amable cuando les consulté sobre el montaje.
Sin embargo, también encontré algunos puntos negativos. La navegación en su web podría mejorar

En respuesta a su respuesta me veo en la obligación de contestar para decirles que nuevamente demuestran su poca seriedad usando ni siquiera tienen el valor de reconocer sus errores. Todo lo que ha vuelto a poner es una sarta de mentiras imagino que alentadas por alguien que no sabe dirigir su negocio. No pienso perder más el tiempo con ustedes.

Hace poco he comprado he comprado una estanteria de madera y estoy muy contento. La estanteria es segun lo esperado y en mi opinion buena relacion calidad precio. Se pusieron en contacto conmigo para confirmar el horario de entrega y los montadores lo cumplieron. Experiencia muy positiva que te hace sentir cuidado como cliente

Compre un mueble aparador y el pedido ha ido perfecto. La entrega fue muy correcta y el mueble venia con embalaje reforzado. La atención al cliente responden rápido, son amables y te ayudan de verdad, por lo que da gusto comprar con confianza, en resumen, buen producto, buen servicio