RegalDekor  

Compramos unas sillas que en teoría, según las fotos de la web, son de color amarillo. Las sillas que nos han llegado no se parecen al color amarillo de la web, de hecho, se parecen a las sillas de color verde que venden también en su página. Según nos comentan es tema de percepción o del dispositivo, pero es publicidad engañosa, ya que no corresponde en nada el color de la web con el de las sillas que hemos recibido. A parte, es muy difícil contactar con ellos por teléfono y por mail. Tardan en contestar y responden de malas maneras.
Queremos las sillas en el color que venden en la web, si las sillas de color verde no se venden que no nos den un color por otro.

Compré las sillas ADA modelo negro, y la calidad de la silla es increíble, con tacos para que no hagan ruido, el color de la silla es negro mate, son de madera, espectaculares. Relación calidad precio es inmejorable. Hubo un pequeño problema en la entrega ( Agosto en España) por parte de la empresa de reparto y desde Regaldekor lo solucionaron inmediatamente. Es la segunda vez que compro en su web y no será la última, la calidad de los muebles es muy buena.

Compramos unas sillas de color amarillo. Según las fotos de su página web era un amarillo intenso, pero nos han llegado las sillas y el color es más parecido a las sillas de color verde oliva que venden también en su web, que al amarillo. Al llamarles nos dijeron de malas maneras que ese era el color y que eso era debido al móvil. Se enviaron varias fotos exponiendo que el color no coincidía con lo que ponía en su web. Nos dijeron que enviarían mail al fabricante pero no nos han dado respuesta.

Solo nos han atendido después de llamar varias veces al teléfono y a regañadientes. Por email no nos han contestado.

Las pedimos el 29 de junio y el 28 de julio nos la enviaron.

Respuesta:
- Estamos esperando que nos contesteis.
- Nos nos ofrecisteis en ni un momento posibilidad de devolverlas, excepto hoy, que hemos conseguido contactar con vosotros tras 5 llamadas.
- la silla de la foto no está atornillada, ya imaginábamos ese problema si había que devolverlas. Conservamos la caja 🤣🤣

Foto de la silla obtenida.
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Foto anuncio ( silla amarilla)
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Foto anuncio ( silla verde oliva)
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Como se puede observar, no es cuestión del dispositivo. Queremos que nos deis el color, sino vendeis el verde oliva no nos lo endoseis. No vendáis otros colores.

Por cierto, os bajo a 1 por mentirosos e intentar dejar mal al consumidor. Al menos, hemos recibido las sillas. Por cierto marear al consumidor enviando emails a diferentes cuentas no es la solución.

Aclaraos si queréis emails a info arroba regaldekor.com, pedidos arroba regaldekor.com, etc.

Respuesta de respuest

Os llamo mentirosos porque decís que hacéis cosas que no habéis hecho . contestar, solucionar, etc,). Sólo tenéis que mirar las imágenes para ver los colores que "ofrecéis" y "dais". Si los colores están saturados y son incorrectos, vosotros como vendedores tenéis que arreglarlo y solucionarlo. No acusar de otros de los errores que no se pueden defender. En vez de contestar por aquí, hubiera estado mejor que nos llamarais o enviarais un email. No es tan difícil.

Por lo que veo vuestro negocio a la ganancia de productos devueltos, ya que nosotros hemos de pagar el porte de la devolución.

El día 24 de junio hice un pedido de un producto que ponía entrega 3-5 días, con lo cual que por lo que sea puede tardar yo contaba 10 días… es decir que lo voy a recibir la primera semana de julio. Me pongo en contacto con ellos y después de 4-5 correos cuando les digo que me contestan o pido la devolución del importe, me contestan y me dicen que la entrega está prevista para la segunda quincena de julio. Bien.. sigo esperando. Y hoy que es el día 31 y que se suponía que como fecha límite límite lo recibiría hoy, no me ha llegado ni llegará nada… hoy les vuelvo a preguntar y me dicen que antes de la entrega el transportista se pondrá en contacto conmigo para la entrega… en fin… que ni saben cuando se va a entregar, pero cobrarme los 1200€ el mismo día que hice el pedido,eso sí que sabían…
Respondiendo a vuestra respuesta: a ver qué recibiré hoy y si lo recibió y si será lo que pedí hace dos meses, en ningún momento ni a la hora de hacer el pedido ni después se me informó que la entrega será después de dos meses… si llego a saberlo no hubiese pedido la cama… me podéis mandar foto del correo enviado, en el cual me informáis de la fecha exacta de entrega? En el caso contrario y por las molestias ocasionadas sigo reclamando y pidiendo la devolución del importe… en el caso que reciba lo que he pedido que sea devolución media.

He comprado aquí muebles para mi jardín y lo super recomiendo!
Buena relación calidad precio. Repetiría seguro

Veo que por aquí denunciais todos los comentarios pero coger el teléfono y responder a los correos no le dedicamos tiempo verdad ?

Llevo 3 días llamando y sale sin tono. Quiero saber dónde está mi dinero

Excesiva tardanza en la entrega, aunque parece ser que se ha debido a problemas externos. Finalmente se han puesto en contacto conmigo y me han explicado lo sucedido. Espero recibir por fin mi pedido en los próximos días.

Pedido realizado el 4 de Mayo de 2025. Dos meses después del pedido aún no lo he recibido y su gerente ha dejado de darme respuesta a los email.

Parece que es el modus operandis de la empresa, 0 comunicación y retrasos y más retrasos.

Haga una reflexión si quiere seguir con este negocio.

14/07/25 - La información facilitada por el vendedor es falsa, en ningún momento facilitó fecha de entrega alguna, ni motivo del retraso. La atención de respuesta e inmediatez, deja mucho que desear, sólo me llamó para darme explicación cuando puse la reseña en Trustpilot después de cancelar mi pedido, coaccionándome para que eliminase la reseña, incluso llamándome en reiteradas ocasiones para que lo hiciese.
La contestación por su parte debería haber sido de disculpas por lo acontecido, pero han contestado faltando a la verdad y con soberbia.
Me ha hecho perder mucho tiempo y gastarme más dinero porque tuve que comprarlo más caro a través de otro vendedor.

Muy poco profesionales.

Después de 1 mes que adquirí un escritorio, en el que indicaba que el plazo de entrega era de 5/7 días, aún no me lo han entregado. He realizado infinidad de llamadas telefónicas y escritos de reclamación a traves de su dirección de correo electrónico y contestan con evasivas y de forma ambigua sin concretar nunca fecha de entrega, una auténtica decepción. La atención al cliente bastante pésima, de vergüenza.

He adquirido recientemente un sofá en esta tienda y el trato ha sido inmejorable.
El personal muy atento y agradable y el sofá es de muy buena calidad.

Compre unas sillas seul tela beige en Regaldekor y quedamos muy satisfechos, las sillas son de mue buena calidad y la entrega fue puntual.

gracias por todo

El 19/05/2025 hice un pedido de una mesa de TV. En su web prometen entre 7 y 10 días de entrega. Pasados 9 días sin noticias, contacto con ellos y me dicen que son 10 laborables (publicidad engañosa). A partir de ahí, dejan de responderme.

El 30/05, dentro del plazo legal de desistimiento, cancelo oficialmente el pedido. Envío correos durante días sin obtener respuesta. Al no recibir contestación, les notifico que ejercitaré mis derechos por vía legal. Silencio total.

El 20/06 publico una reseña negativa explicando que se han quedado con mi dinero. Ese mismo día, milagrosamente me llaman: dicen que el pedido se entregó el 13/06 (muy fuera de plazo, y sin yo saberlo, porque era para una reforma y reciba decena de paquetes y yo ya no lo esperaba). Me piden que quite la reseña que van a recoger el pedido o aplicar un descuento. De buena fe, la borro. Y, como era de esperar, dejan de contestar de nuevo.

Hoy, tras volver a escribir, me dicen por WhatsApp que no tienen constancia de nada y se niegan a recoger el pedido.

Tengo pruebas de absolutamente todo y ya está en manos de mi abogado. Aunque solo sean 200€, voy a ir hasta el final. Me siento completamente engañado. Esta empresa incumple plazos, oculta información, no responde, y solo se mueve cuando se sienten expuestos públicamente.

Añadir que el trato que he recibido hoy por parte de Atención al cliente ha sido lamentable plagado de inconsistencias y medias verdades.

No os fiéis. No compréis aquí.

ACTUALIZACIÓN a la respuesta de Regaldekor (24/06):

Gracias por responder, aunque conviene aclarar algunos puntos. La entrega se realizó, sí, pero con un retraso considerable, incumpliendo tanto los plazos naturales como los laborables (que, por cierto, no se especificaban claramente en el anuncio).

El estado del pedido se actualizó justo el día en que me llamaron tras publicar mi reseña, no antes. Conservo las notificaciones que lo demuestran.

El desistimiento se comunicó legalmente el 30/05, antes de que DHL notificara el envío el 09/06, por si Atención al Cliente no tiene claras las fechas.

No es presión, es simplemente relatar lo ocurrido. De nuevo, gracias por responder aquí con tanta rapidez. Lástima que esa agilidad no se aplicara también a los canales oficiales cuando realmente era necesaria.

Contenta de que la reposición de una silla que compré, a parte de que el resto del pedido haya llegado perfecto, servicio de atención muy bueno y rápida solución al problema de la pata por el transporte
Gracias

Todo perfecto, muy amables en el trato, tuve que ponerme en contacto con ellos por un problema y me lo resolvieron con rapidez. 100% recomendables

El día 22 de marzo realicé la compra de 2 unidades de sillas, con tiempo estimado de llegada 5-7 días. Las sillas no llegaron a mi domicilio ni recibí información sobre la causa del retraso a pesar de los emails enviados por mi parte. Más de un mes después, el día 25 de abril, me comunicaron por email que no se podían comprar sólo 2 unidades, y que podía cancelar el pedido o aumentar la compra a 4. Decidí aumentar la compra a 4 unidades en total. Continuaron pasando las semanas, sin noticias. El día 22 de mayo les escribí solicitando la cancelación del pedido, lo cual me comunicaron que SÍ se podía realizar. A pesar de ello, a día 11 de junio, no he recibido el dinero en mi cuenta bancaria (el plazo estipulado para devolución son 14 días naturales). Las autoridades competentes ya están al tanto de la situación.

Una vergüenza, hicimos un pedido el 17 de abril, contando en recibirlo, tal y como indicaban, entre 5 y 7 días.
No hay manera de hacer seguimiento, después de reclamar muchas veces por correo electrónico, ya que tampoco dan solución por teléfono, los mubles nos llegaron el 3 de junio.
Muy mala atención, a pesar de que los muebles son muy bonitos, no pienso volver a comprar nada ahí.

Hace más de 3 meses!!!!! que pagué unos muebles. Estoy reclamando su entrega y siguen sin llegar. Me siguen contestando que están en espera de entrega, pero nada. Ni devolución del dinero ni entrega

Después de casi 3 meses me mandan los muebles y los montan, PERO se olvidan de traerme el APARADOR DE 190 CM. EL mueble más grande y más caro. UN DESASTRE

Nefasta atención al cliente.
1r. Información y publicidad engañosa en web. Vigilar.

2n. Tras estar en periodo de devolución de un artículo (según su web y su información legal) y sin ninguna razón justificada, se niegan a proceder con la devolución.

Me acabo de mudar y he estado buscando mobiliario que se adapte a mi nuevo piso con relación calidad-precio. Desde que llegué a RegalDekor la atención y servicio ha sido excelente y el mobiliario bellísimo.
Quedo altamente agradecida y los recomiendo 100%

Mi experiencia con Regaldekor ha sido excelente. Compré un mueble recibidor y un espejo, y ambos cumplen perfectamente con lo esperado: buena calidad, diseño cuidado y materiales resistentes. El pedido llegó puntual y bien embalado. Sin duda, una compra acertada. Muchas gracias!