Reifendirekt Opiniones 

Reifen falsch geliefert
3 Reifen kamen aus Deutschland
1 Reifen kam aus Holland
Keine Möglichkeit zu reklamieren
1,5 Stunden Wartezeit am Telefon
Einfach nur schlecht

Ich habe meinen neuen Satz Reifen für mein Motorrad am 28.09.2025 bestellt, mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 - 6 Arbeitstagen.
Der Hinterreifen ist dann auch wie geplant am 30.09.2025 bei mir angekommen. Der Liefertermin für den Vorderreifen wurde plötzlich auf den 10.10.2025 bestätigt und dann erst am 20.10.2028 geliefert. Das entspricht einer Lieferzeit von 16 Arbeitstagen.
Komisch ist auch, dass nach meinem Telefonat mit dem Kundendienst, bei welchem ich mehr als 1 Stunde in der Warteschlaufe / Warteschlange war, am 16.10.2025, plötzlich der Reifen am 17.10.2025 das Zwischenlager verlassen sollte.
Fazit:
- Kundendienst per Mail --> sehr träge
- Wartezeit telefonisch --> unzumutbar
- Kundendienst per Telefon --> fast ok

Frühere Bestellungen liefen immer ohne Probleme, aber jetzt scheint wohl der Wurm drin zu sein...
Ich werde wohl meine Reifen wieder beim Fachhändler im Ort bestellen..... und die paar Franken mehr für eine normale Lieferzeit in Kauf nehmen...
Es war mir eine Lehre....

Habe leider falsche Reifen bestellt. Eine Reklamation ist nicht möglich. Man hängt über 1,5 Stunden in der Warteschlange, per livechat oder WhatsApp reagiert kurz eine KI und dann kommt nichts mehr. Auf die Stornierung kam eine Mail mit einem Bestätigungslink, den man nicht anklicken kann.

1 Stern ist noch zu viel! Absolut unfähiger Kundendienst, egal ob .de oder .ch!
Telefonisch Erreichbarkeit, mit viel Glück muss man "nur" 1h grässliche Musik hören, geht vielleicht jemand ans Telefon welche(r) der deutschen Sprache nicht mächtig ist.

wenn ich könnte würde ich weniger als einen stern geben. eine Frechheit. bestellt ja keine Reifen dort. sie haben Reifen an eine Werkstatt geliefert die es gar nicht gibt. ich habe den auftrag storniert. keiner hebt ab bei der Hotline und geld habe ich auch noch keines.

Absolute Enttäuschung! Lieferung nicht eingehalten, mehrfach verzögert und keinerlei Verlässlichkeit. Über eine Stunde in der Warteschleife, nur um dann von einer unfreundlichen Mitarbeiterin einfach abgewimmelt zu werden. Jetzt wieder eine E-Mail mit neuer Verzögerung – das gleiche Chaos wie schon beim letzten Mal. So geht man nicht mit Kunden um! Bei anderen Reifenhändlern klappt alles reibungslos – hier bestelle ich sicher nie wieder. Ein Reifen ist mittlerweile gekommen,, ja nur einer von vier. 🙈

Der Reifen, den ich mir ausgesucht hatte, war am nächsten Tag, als ich ihn kaufen wollte, um fast 50€/Stück günstiger.
Habe ich mich gefreut und bestellt.
3 Tage später bekomme ich ein Mail, dass der Reifen nicht lieferbar ist, obwohl bei der Bestellung selbstverständlich lagernd stand.
Um dies zu klären, wollte ich 2-3 Tage später die Firma kontaktieren. Zu diesem Zeitpunkt stand der Reifen auch im Shop schon wieder auf lagernd.
Kontaktversuch über online Chat -> keine Chance, antwortet niemand.
Gleiches bei WhatsApp, und am Telefon wurde ich einmal nach 16 Minuten rausgeschmissen, und beim 2. Versuch habe ich nach 45-50 Minuten aufgegeben.
Mein Fazit: Nie wieder Reifendirekt, und ich kann auch nur jedem davon abraten.

Felgen die ich bestellt habe wurde zeitnahe geliefert.
1 defekte Felge (Kratzer) wurde nach Beanstandung um 5 % reduziert.
Leider keine Rückerstattung der DEU-MWST möglich obwohl Bestätigung der Ausfuhr in die Schweiz vorhanden.

Wir haben vom Wiederruf Gebrauch gemacht. Seither (3 Wochen) keine Reaktion des Händler, Termine wurden nichteingehalten. Keine Erreichbarkeit mehr vom Kundenservice weder telefonisch (nach 1,5 std Warteschlange wird aufgelegt) noch WhatsApp noch live Chat. Mitarbeiter (vor langem mal erreicht nach über 1,5 Std am Telefon, wenn nicht aufgelegt wurde) sprechen ein seeehr schlechtes Deutsch. Achtung ⚠️ Betrug. Wird an unseren Rechtschutz übergeben.

Falsche Reifengröße geliefert keinen Ansprechpartner gefunden

Ich hab vor 4 Wochen einen Satz Kompletträder bestellt. Bis heute wurde nichts geliefert. Anrufen kann man dort praktisch auch nicht, weil man 2 Stunden in der Warteschleife hängt. Beim Live-Chat antwortet niemand. E-mails werden offensichtlich nun auch nicht mehr beantwortet. Ich hab gestern einen Strafantrag wegen Betrugs gestellt. Da kann sich Delticom bald mit der Staatsanwaltschaft auseinandersetzen.

Ich habe 4 Winterreifen bestellt. Sie haben mir 2 geschickt. Und auf die anderen 2 warte ich immer noch. Es sind schon 2 Wochen vergangen. Sie entschuldigen sich ständig, dass sie schon unterwegs sind. Es ist wirklich schlimm.Nie wieder über diese Firma.

Dies ist das letzte mal bei Reifendirekt.ch, ich warte immer noch auf die Reifen welche im falschen Land abgeladen wurden.

Habe gestern bestellt heute die Kommentare gelesen und gleich storniert jetzt heißt es warten 330,18€ Sind gestern überwiesen worden mal wann ich diese zurück bekommen , bin aber Sehr gut Rechtsschutzversichert mal sehen ob ich die brauche .

Ein absolut unzuverlässiger Anbieter! Lieferungen kommen nicht rechtzeitig, Informationen zum Bestellstatus oder zu Lieferterminen gibt es nicht. Weder per E-Mail noch telefonisch erreicht man jemanden – nur eine automatische Roboter-Stimme. Reifen zu bestellen ist hier reines Glücksspiel. Einfach nur enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen!

Reifen "ab Lager" hatte 19 Tage Lieferfrist.
Obwohl der Reifen angeblich innert 3 Tagen versendet wurde (Tracking-Nr.), bewegte sich die Sendung nicht.
Trotz mehrmaligen Nachfragen, kam immer erst nach 2-3 Tagen eine schwammige Antwort.
Auch der angegebene späteste Liefertermin auf der Rechnung wurde um über eine Woche überzogen.
Deshalb konnte ich meinen vereinbarten Garagen-Termin nicht wahrnehmen.

Auf meine letzte Mail, warum es zu der Verzögerung kam und ob der mangelnde Kundenservice normal ist, bekam ich leider nie eine Antwort.
Auch auf die Nachfrage nach einer Kulanzgutschrift aufgrund des nötigen neuen Werkstatttermins wurde einfach nicht eingegangen.

Schlechterer Kundenservice geht nicht.

Am 18. August 25 bestellte ich einen Satz Motorradpneus. Als im Lager ausgewiesen, sofort lieferbar. Nach 2 Wochen stand ein Pneu plötzlich vor der Türe. Der 2. nicht! Eine Verfolgung des Pakets war nie möglich oder etwas konnte nicht stimmen. Über Tage war das Paket ‚geladen‘ aber keine Veränderung. Auf drei Mängelrügen via Mail wurde nicht geantwortet. Eine Telefonnummer besteht nur mit Deutschland, obwohl die Bestellung über die Schweiz erfolgt. Ein Telefonanruf aus der Schweiz mit den hohen Roaming Gebühren in einer 3-stündigen Warteschlange nicht zu bezahlen.
Nach 17 Maileingängen zwischen Reifendirekt und Paypal wegen zwei Pneus bekam ich heute, 19.9.25 das Geld für den fehlenden Pneu zurückerstattet. Nie Kontakt mit dem Händler. Einfach Stille. Nie mehr reifendirekt; danke Paypal.

Man kann den Bewertungen leider nur zustimmen... Service ist eine Katastrophe... nach 30 Minuten in der Warteschlange habe ich aufgelegt. Im Chat warte ich seit 2,5 Stunden auf einen Anruf.
Mittlerweile hänge das zweite mal in der Warteschlange seit 15 Minuten auf angeblich Position 1... "engagiertes Chatteam"... nicht wirklich

Grund es wurden zwei unterschiedliche Reifengrößen geliefert. Katastrophe

NIE WIEDER.

hatte erst 4 reifen bestellt, einer ging jetzt defekt und ich wollte diesen einen reifen nachbestellen in die Schweiz.

erst dauert es 10 Tage, dann beschwerde, dann hiess es sie haben den Reifen an ihre Zentrale anstatt zu mir gesendet, statt sofort erneut zu senden, erst die nachfrage ob sie das tun sollen.

Selbstverständlich, wieder 7 Tage gewartet, keine Tracking nummer und keine Erreichbarkeit per Telefon, auf Email kam nach Tagen dann eine mail, dass es nicht möglich ist und wieder, ob sie ihn erneut senden sollen.

Absolute katastrophe, das geht jetzt knapp einen Monat und ich hab noch immer keinen Reifen.

NIE WIEDER, katastrophalster Onlineshop zum Reifen bestellen

Von vier bestellten u. bezahlten Reifen wurden nur zwei geliefert. Kotaktaufnahme tel. über Warteschleife nicht möglich. Fazit, nie wieder Reifen bei reifendirekt bestellen.