Keine Probleme mit der Bank, jedoch "Gemäß unserem Dienstleister ist der "Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu lokalisieren". War schon ne Luftnummer dieser Dienstleister, aber da kein ze... Ver más
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Pünktliche Lieferung mit guter Kommunikation. Einzige Kritik: Bei der Auswahl der Stückelung von Sorten, wird die Bestellung immer abgebrochen , wenn von einer Banknote nicht genügend vorrätig ist... Ver más
Einfach wunderbar! Ich hatte erst ein bisschen Bammel, Geld online zu bestellen, allerdings hat alles super funktioniert. Ich habe Montags Dollars bestellt und bereits am Mittwoch kam die Lieferun... Ver más
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Aufgrund unserer urlaubsplanung habe ich mir überlegt die gebrauchten Währungen online zusammenzustellen Das war einfach! Was ich nicht so schön fand, ist, dass man nur drei Optionen freigeschaltet... Ver más
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Die Reisebank ist Deutschlands Marktführer im Geschäft mit Reisezahlungsmitteln und einer der umsatzstärksten Edelmetallhändler der Republik. Als hundertprozentige Tochter der DZ BANK AG ist sie eingebunden in die Genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und beliefert über den institutionellen Handel und den MailOrder-Service mehr als 700 Partnerbanken und deren Kunden mit Sorten und Edelmetallen. Über das eigene Geschäftsstellennetz ist sie mehr als 80-mal an Flughäfen, Bahnhöfen, Grenzübergängen und in attraktiven Innenstadtlagen vertreten. Hier werden auch Bargeldtransferdienstleistungen, eine guthabenbasierte Zahlungskarte und weitere Services für Reisende angeboten. Die Geschäftsstellen sind vielerorts an sieben Tagen in der Woche geöffnet und halten permanent ein umfängliches Sorten- und ein maßgeschneidertes Edelmetallangebot bereit. Sorten- und Edelmetallbestellungen können auch über Vertriebskanäle, die in das Online-Banking der Partnerbanken integriert sind, oder über den Online-Shop der Reisebank abgewickelt werden.
Información de contacto
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, Alemania
- +49 69 97 88 07 650
- kundenservice@reisebank.de
- www.reisebank.de
4,6
Excelente
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Bestelltes wird nicht registriert und damit nicht geliefert
Ich habe 100 US Dollar bestellt in 1-Dollar Scheinen. 80 mal musste ich klicken, mehr Einer gab es nicht. Also habe ich 4 Fünfer dazu genommen. Den 100er habe ich auf 0 geklickt. Was kam als Bestätigung? Ein 100 US Dollar Schein als "Buchung", der dann natürlich auch geliefert wurde. Die Reklamation endete mit der Bemerkung: es war 1 x 100 gebucht, fertig!
Was ist das denn für ein IT-System? Nicht zu empfehlen bzw lieber dreimal überlegen, ob der Gang zur Hausbank ohne 8,50 Euro Gebühren nicht doch sinnvoller ist. Ich habe das auf jeden Fall "gelernt". Also seid vorsichtig bei solchen Anbietern
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Zusammenstellung Ihrer gewünschten Stückelung bei Ihrer Bestellung nicht wie erwartet funktioniert hat.
Wir haben den von Ihnen beschriebenen Vorgang anhand Ihrer Angaben nachvollzogen und konnten das Verhalten nicht reproduzieren. Bei einem Test ließ sich die gewünschte Stückelung wie vorgesehen erfassen und die Bestellung wurde entsprechend übernommen. Wichtig ist dabei: Die gewünschte Anzahl kann direkt in das Eingabefeld eingetragen werden – beispielsweise „80“ für 80 Ein-Dollar-Scheine. Anschließend können die weiteren Stückelungen, wie in Ihrem Fall vier Fünf-Dollar-Scheine, entsprechend ausgewählt werden.
Bei vorübergehend nicht verfügbaren Stückelungen kann es in Einzelfällen zu Einschränkungen bei der Auswahl kommen. Unser System wird regelmäßig überprüft, sodass solche Fehler nur sehr selten auftreten sollten. Wir bedauern, dass Sie hier offenbar eine andere Erfahrung gemacht haben.
Vielleicht probieren Sie bei einer nächsten Bestellung die beschriebene Eingabeweise aus. Sollte es dabei erneut zu einem abweichenden Verhalten kommen, melden Sie sich gerne bei uns, damit wir den Vorgang konkret prüfen können.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Die Bestellung war unkompliziert und…
Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte pünktlich, wie vorher mitgeteilt.
29 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnelle und einfache Abwicklung!
Schnelle und einfache Abwicklung!
Unproblematische Bezahlung!
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Lieferung
Ich fande das schon sehr erstaunlich. Dass man das Geld einfach so in den Briefkasten legt.
Ohne zu überprüfen, ob die Person da ist. Und dann zu schreiben, ist im Briefkasten.
Bin schon sehr enttäuscht.
29 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung in Ihrem Fall nicht wie vereinbart erfolgt ist. Eine Hinterlegung im Briefkasten widerspricht ausdrücklich unseren Versand- und Sicherheitsvorgaben und ist in dieser Form nicht akzeptabel.
Offensichtlich wurden die festgelegten Anforderungen durch den Versanddienstleister in diesem Fall nicht eingehalten. Wir haben den Vorfall umgehend aufgenommen und an den zuständigen Dienstleister weitergeleitet, damit dies intern geprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihren wichtigen Hinweis.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Wie immer TOP
Wie immer. Schnelle reibungslose Abwicklung. Immer wieder gerne!
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Tolle und unproblematische Abwicklung…
Tolle und unproblematische Abwicklung beim Ankauf von Devisen. Jederzeit gerne!
29 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Reisebank ... strikt meiden.
Reisebank hat erneut wischiwaschi geantwort, kehrt die Abzocke unter den Tisch.
Leute, meidet die Reisebank. Deren Kurse sind unter aller S au. Wir werden nach Rückkehr in Deutschland einen Anwalt einschalten, die Verbraucherzentrale auf diesen Fall ansetzen und versuchen, den Fall online viral gehen zu lassen. Für uns sind deren Konditionen Wucher.
Für uns sind die Gebühren der Reisebank WUCHER UND ABZOCKE.
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Hallo Alex,
wir möchten gern gemeinsam eine Lösung finden. Über Trustpilot kommen wir hier leider nicht weiter. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt persönlich mit Ihnen klären können. (https://www.reisebank.de/kontakt)
Viele Grüße
Mareike
Das grenzt an Betrug
Im Internet nachzulesen war der Kurs für meine Wunschwährung "normal" bei 1 zu 4.35, bei der Reisebank auf der Webseite 1 zu 4.24 am Tag, an dem ich Umtauschen wollte. An der Tafel vor der Filialie selbst stand der Kurs der Reisebank AG von 1 zu 4.08. Da ich bereits angereist war, wollte ich es auch abschließen. Als ich das Geld umgetauscht habe, wurden mir neben 12 Euro Gebühren aber nicht die 1 zu 4.08 umgetauscht, sondern es wurde ein Kurs von 1 zu 3.96667 gegeben. Mit den Gebühren einberechnet, bekam ich einen effektiven Kurs von 1 zu 3.851! Ich wurde verarscht. Da wurde ausgenutzt, dass ich im Stress und Zeitdruck war, die Menge des Geldes, wie viel ich umtausche wollte, sich im Gespräch mit der Höhe der Gebühren und anderen Konditionen änderte und ich mich darauf verließ, dass sie wegen dieser ach so tollen Transparenz nicht nochmal ein drittes Mal den Kurs anpassen mitten in der Transaktion zwei Schritte von der Wechselkurs Tafel entfernt, die draußen vor der Filialie steht. Geht nicht zu dieser Bank. Absolute Frechheit.
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
wir verstehen, dass insbesondere die Abweichung zwischen dem an der Filiale ausgewiesenen Kurs von 4,08 und dem bei Ihrer Transaktion angewandten Kurs von 3,96667 für Sie nicht nachvollziehbar war. Wenn zusätzlich noch ein Entgelt berechnet wird, kann der tatsächlich erhaltene Gegenwert deutlich von dem Eindruck abweichen, der sich anhand des ausgehängten Kurses ergibt.
Zur Einordnung: Im Internet veröffentlichte Referenz- oder Devisenkurse dienen häufig als Marktindikator und sind nicht unmittelbar mit den Kursen für den Umtausch von Bargeld vergleichbar. Für Bargeldgeschäfte gelten eigene Sortenkurse, die von diesen Referenzkursen abweichen können.
Unabhängig davon können wir nachvollziehen, dass die Differenz zwischen dem ausgehängten Kurs und dem schließlich angewandten Kurs Fragen aufwirft. Unsere Konditionen werden vor Abschluss einer Transaktion ausgewiesen, dennoch nehmen wir Ihren Hinweis zur Transparenz der Kursdarstellung und deren Nachvollziehbarkeit ernst. Wenn Sie mehr dazu wissen möchten, haben wir dies ausführlich hier beschrieben: https://www.reisebank.de/magazin/wechselkurse-der-preis-des-geldes
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Immer pünktliche Lieferung
Immer pünktliche Lieferung. Alles ohne Probleme.
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Unkompliziert und sicher
Einfache Handhabung und unkomplizierte Bestellung und Bezahlung. Gerne immer wieder.
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Lieferung
Ales wie es sein sollte,besonders hervorzuheben ist die sehr schnelle Lieferung.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Bestellung Yen und Won
Heute bestellt, morgen da.... besser geht es nicht
Sortenbestellung
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Wie immer super
Wie immer super. Schnell, pünktlich und zuverlässig. Aktuelle Kurse.
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Problemlose, rasche Abwicklung
Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen.
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Aufgrund unserer urlaubsplanung habe…
Aufgrund unserer urlaubsplanung habe ich mir überlegt die gebrauchten Währungen online zusammenzustellen
Das war einfach! Was ich nicht so schön fand, ist, dass man nur drei Optionen freigeschaltet bekommt, pro Währung. Ich konnte also nicht ein Dollar 5. $10 20 50 $ 100 Scheine bestellen, sondern nur drei der Möglichkeiten. Die Lieferung und auch die vorherige bezahlmöglichkeit war top. Ich konnte online den Sendungs Stand verfolgen und hatte am übernächsten Tag,morgens, direkt den Kurier vor der Türe stehen.
Der Vorteil ist, dass man hier saubere ungeknickte, unbeschädigte, neue Scheine bekommt, die Garantie hat man vor Ort, bei der Reisebank, nicht.
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, der Bezahlung, der Sendungsverfolgung und der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Die Begrenzung auf drei auswählbare Stückelungen je Währung ist tatsächlich nicht für alle Kunden ideal. Sie ergibt sich aus den derzeitigen logistischen Rahmenbedingungen bei der Beschaffung und Bereitstellung von Fremdwährungen. Wir arbeiten daran, unser Angebot hier künftig noch flexibler zu gestalten.
Besonders freut uns, dass Sie die Qualität der Scheine und den Vorteil der online bestellbaren, unbeschädigten Banknoten hervorheben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Unkompliziert und schnell
Unkompliziert und schnell. Perfekt.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, alles so wie bestellt.
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
super sicherer Empfang und schneller…
super sicherer Empfang und schneller Versand
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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