Keine Probleme mit der Bank, jedoch "Gemäß unserem Dienstleister ist der "Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu lokalisieren". War schon ne Luftnummer dieser Dienstleister, aber da kein ze... Ver más
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Pünktliche Lieferung mit guter Kommunikation. Einzige Kritik: Bei der Auswahl der Stückelung von Sorten, wird die Bestellung immer abgebrochen , wenn von einer Banknote nicht genügend vorrätig ist... Ver más
Einfach wunderbar! Ich hatte erst ein bisschen Bammel, Geld online zu bestellen, allerdings hat alles super funktioniert. Ich habe Montags Dollars bestellt und bereits am Mittwoch kam die Lieferun... Ver más
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Aufgrund unserer urlaubsplanung habe ich mir überlegt die gebrauchten Währungen online zusammenzustellen Das war einfach! Was ich nicht so schön fand, ist, dass man nur drei Optionen freigeschaltet... Ver más
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Die Reisebank ist Deutschlands Marktführer im Geschäft mit Reisezahlungsmitteln und einer der umsatzstärksten Edelmetallhändler der Republik. Als hundertprozentige Tochter der DZ BANK AG ist sie eingebunden in die Genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und beliefert über den institutionellen Handel und den MailOrder-Service mehr als 700 Partnerbanken und deren Kunden mit Sorten und Edelmetallen. Über das eigene Geschäftsstellennetz ist sie mehr als 80-mal an Flughäfen, Bahnhöfen, Grenzübergängen und in attraktiven Innenstadtlagen vertreten. Hier werden auch Bargeldtransferdienstleistungen, eine guthabenbasierte Zahlungskarte und weitere Services für Reisende angeboten. Die Geschäftsstellen sind vielerorts an sieben Tagen in der Woche geöffnet und halten permanent ein umfängliches Sorten- und ein maßgeschneidertes Edelmetallangebot bereit. Sorten- und Edelmetallbestellungen können auch über Vertriebskanäle, die in das Online-Banking der Partnerbanken integriert sind, oder über den Online-Shop der Reisebank abgewickelt werden.
Información de contacto
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, Alemania
- +49 69 97 88 07 650
- kundenservice@reisebank.de
- www.reisebank.de
4,6
Excelente
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Service ist ausgezeichnet
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15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Alles problemlos geklappt.👍
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Zum wiederholten Male gute Erfahrung mit der Reisebank
Komplikationsloser, schneller und sicherer Vorgang
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Ich habe Dollar getauscht und der…
Ich habe Dollar getauscht und der Wechselkurs auf allen Portalen war 0,85 und die Reisebank nimmt 0,901 . Ich habe den Eindruck das hier die Marktbeherrschende Position ausgenutzt wird da Geld nur über die Reisebank zu bekommen ist
11 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir bieten Ihnen einen umfangreichen Service rund ums Reisegeld: Bis zu 100 Währungen in vielen Stückelungen sind vorrätig. So können Sie praktisch im Vorübergehen eine Vielzahl an Sorten mit der Sicherheit einer Bank tauschen. Grundsätzlich ist zu beachten, dass ein Sortenkurs nicht identisch mit dem sogenannten "Devisenkurs" ist. Sortenkurse (die Preise für den Tausch ausländischer Banknoten) weichen von den Devisenkursen (buchhalterische Wechselkurse zwischen Banken) ab, da sie das Bargeldhandling und die Bereitstellung der Sorten sowie weitere Kosten abdecken müssen. Wenn Sie mehr dazu wissen möchten, haben wir dies ausführlich hier beschrieben: https://www.reisebank.de/magazin/wechselkurse-der-preis-des-geldes
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Toller Service
Toller Service.
Ware war in wenigen Stunden bei uns. Sichere Auslieferung.
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Lieferung positiv hervorheben.
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnell und sicher.
11 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnell und unkompliziert.
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Es hat wie immer alles bestens…
Es hat wie immer alles bestens geklappt! 11:25 Uhr die Bestellung abgeschickt und am nächsten Tag ca. 9 Uhr war das bestellte Reisegeld schon bei mir eingetroffen.
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Lieferung positiv hervorheben.
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnelle Lieferung
10 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Alles war gut
Alles war gut. Meine Bestllung wurde super gut abgewickelt.
13 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Wie bestellt, so bekommen
Wie bestellt, so bekommen am nächsten Tag.
3 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Top gelaufen
10 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Gefallen hat mir das es schnell ging
Gefallen hat mir das es schnell ging. Nicht gefallen hat mir das es einfach im Briefkasten steckte und die Hälfte hing raus. Es hätte jeder raus ziehen können
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Übergabe Ihrer Sendung nicht ordnungsgemäß erfolgt ist. Eine Ablage der Sendung ohne persönliche Übergabe entspricht weder unseren Sicherheitsvorgaben noch unserem Qualitätsanspruch.
Wir können Ihren Ärger darüber sehr gut nachvollziehen. Der Vorfall wurde von uns aufgenommen und bereits an den zuständigen Versanddienstleister weitergeleitet, damit dies intern geprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihren wichtigen Hinweis.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Lieferung schnell und korrekt.
10 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
pünktliche Lieferung
Die Lieferung der Devisen war wie vorgesehen ca. 3 Tage nach Bestellung.
5 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Indische Rupien
Ich habe hier Indische Rupien zum Versand zu mir nach Hause bestellt.
Es gab bei der Stückelung des Betrags keine Auswahl - okay. Der Kurs war schlecht - okay. Der Versand zu mir nach Hause (innerhalb Deutschlands) hat über 10 Euro gekostet - okay.
Nach vier Tagen kam eine Mail eines Versanddienstleisters, dass zwei erfolglose Zustellversuche erfogt wären und die Sendung nun im 20 km entfernten Eschweiler abzuholen sei, ansonsten würde sie auf meine Rechnung zur Reisebank zurückgeschickt.
Eine Information über eine geplante Zustellung oder eine Benachrichtigung zu einem Zustellversuch habe ich nie erhalten - unmöglich!!
Da rate ich jedem, doch lieber wieder bei Ankunft am Flughafen zu tauschen. Das ist viel unkomplizierter und auch nicht teurer.
Guten Tag,
nein, ich habe keinen Link zur Sendungsverfolgung erhalten, das habe ich gerade nochmals sorgfältig überprüft.
Nein, es gab zwar eine Auswahl zur Stückelung, aber nachdem ich alle möglichen Kombinationen "durchgestückelt" habe musste ich feststellen, dass es nur Scheine eines Betrages gab. Es wäre schöner, wenn man direkt sehen könnte, welche Scheine vorrätig sind und nicht erst, wenn man seine Bestellung abschließen möchte.
Es ist völlig verständlich, dass Sie nicht jederzeit alles vorrätig haben können.
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Grundsätzlich können Sie in unserem Onlineshop eine Stückelung wählen. Über den Button "Stückelung" unterhalb des Warenkorbs können Sie sehen, welche Scheinarten vom System vorgeschlagen werden. Diese können Sie jederzeit nach Ihrem Bedarf verändern.
Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht alle Stückelungen aller Währungen zu jedem Zeitpunkt verfügbar sind. So gibt es auch bei Währungen ab und an (temporäre) Regulatorien und auch Stückelungs-spezifische Lieferschwierigkeiten, die wir in unseren Beständen berücksichtigen müssen. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
Des Weiteren können wir Ihre Verärgerung selbstverständlich gut nachvollziehen. Wir bitten um Ihr Verständnis und bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hier sind wir von den Servicezeiten des Logistikunternehmens abhängig.
Derzeit finden zwei Zustellversuche statt, erst danach wird die Sendung in der Station des Transportdienstleisters für fünf Werktage (Montag - Samstag) zur Abholung deponiert. Danach wird die Sendung retourniert.
Für Bestellbeträgen unter 5.000 Euro senden wir Ihnen nach Bestellung einen Trackinglink per Email zu – Können Sie bitte überprüfen, ob Sie diese E-Mail erhalten haben? hier können Sie direkt und jederzeit aktuell den Versandstatus Ihrer Lieferung verfolgen.
Sollten Sie Klärungsbedarf in diesem Fall oder weitere Fragen haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de oder telefonisch an die +49 (0) 69 97 88 07 650 zu wenden und dabei Ihre Auftragsinformationen bereitzuhalten. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen klären könnten. Danke im Voraus!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen, schnelle Lieferung.
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
einfach schnell und unkompliziert!
einfach schnell und unkompliziert!
danke!
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Einfach wunderbar - alles lief problemlos und unkompliziert!
Einfach wunderbar!
Ich hatte erst ein bisschen Bammel, Geld online zu bestellen, allerdings hat alles super funktioniert.
Ich habe Montags Dollars bestellt und bereits am Mittwoch kam die Lieferung an.
Positiv fand ich auch, dass die Möglichkeit bestand, das Lieferunternehmen anzurufen, um einen Termin auszumachen, sollte man am vorgegebenen Termin nicht zuhause sein.
Der Lieferant war auch sehr freundlich und ich würde hier aufjedenfall nochmals Geld wechseln.
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Lieferung positiv hervorheben.
Schön, dass Sie mit unserem Service und dem unseres Dienstleisters zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
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