Keine Probleme mit der Bank, jedoch "Gemäß unserem Dienstleister ist der "Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu lokalisieren". War schon ne Luftnummer dieser Dienstleister, aber da kein ze... Ver más
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Pünktliche Lieferung mit guter Kommunikation. Einzige Kritik: Bei der Auswahl der Stückelung von Sorten, wird die Bestellung immer abgebrochen , wenn von einer Banknote nicht genügend vorrätig ist... Ver más
Einfach wunderbar! Ich hatte erst ein bisschen Bammel, Geld online zu bestellen, allerdings hat alles super funktioniert. Ich habe Montags Dollars bestellt und bereits am Mittwoch kam die Lieferun... Ver más
La empresa ha respondido
Aufgrund unserer urlaubsplanung habe ich mir überlegt die gebrauchten Währungen online zusammenzustellen Das war einfach! Was ich nicht so schön fand, ist, dass man nur drei Optionen freigeschaltet... Ver más
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Die Reisebank ist Deutschlands Marktführer im Geschäft mit Reisezahlungsmitteln und einer der umsatzstärksten Edelmetallhändler der Republik. Als hundertprozentige Tochter der DZ BANK AG ist sie eingebunden in die Genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und beliefert über den institutionellen Handel und den MailOrder-Service mehr als 700 Partnerbanken und deren Kunden mit Sorten und Edelmetallen. Über das eigene Geschäftsstellennetz ist sie mehr als 80-mal an Flughäfen, Bahnhöfen, Grenzübergängen und in attraktiven Innenstadtlagen vertreten. Hier werden auch Bargeldtransferdienstleistungen, eine guthabenbasierte Zahlungskarte und weitere Services für Reisende angeboten. Die Geschäftsstellen sind vielerorts an sieben Tagen in der Woche geöffnet und halten permanent ein umfängliches Sorten- und ein maßgeschneidertes Edelmetallangebot bereit. Sorten- und Edelmetallbestellungen können auch über Vertriebskanäle, die in das Online-Banking der Partnerbanken integriert sind, oder über den Online-Shop der Reisebank abgewickelt werden.
Información de contacto
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, Alemania
- +49 69 97 88 07 650
- kundenservice@reisebank.de
- www.reisebank.de
4,6
Excelente
2 mil opiniones
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Ha contestado el 90% de las opiniones negativas
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Superschnell
Superschnell, Nachmittag bestellt und am nächsten Vormittag schon da.
Trotz Adresse im Wochenendhaus keine Probleme mit der Liefereung. Danke!!!
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert, schnell und zuverlässig wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Einfach und unkompliziert
Einfach und unkompliziert. Schnelle Bearbeitung und Zustellung zum Wunschtermin.
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Sehr gute Webseite und einfach zu…
Sehr gute Webseite und einfach zu bestellen. Die Lieferung war auch sehr schnell.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert, schnell und zuverlässig wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Reisebank perfekt
Reisebank perfekt, schnell unkompliziert.
Lieferung nur 3 Sterne, ohne Identitätsüberprüfung Geld ausgehändigt.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Übergabe Ihrer Sendung nicht ordnungsgemäß erfolgt ist. Eine Ablage der Sendung ohne persönliche Übergabe entspricht weder unseren Sicherheitsvorgaben noch unserem Qualitätsanspruch.
Wir können Ihren Ärger darüber sehr gut nachvollziehen. Der Vorfall wurde von uns aufgenommen und bereits an den zuständigen Versanddienstleister weitergeleitet, damit dies intern geprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihren wichtigen Hinweis.
Schön, dass Sie dennoch mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Schnell, zuverlässig
Schnell, zuverlässig und unkompliziert
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit…
Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der Möglichkeit, ausländische Währungen bei der Reisebank online bestellen zu können. Ich starte im Oktober zu meiner absoluten Traumreise um die ganze Welt, brauche daher, um flexibel zu sein, verschiedene ausländische Währungen. Die Reisebank hat die meisten davon vorrätig. Einige wenige, vor allem "exotische" Währungen hätte ich mir dazu gewünscht, z.B. für die Südsee. Aber ich verstehe, dass das ein Wunsch ist, den zu wenige Reisende haben, um all diese Währungen vorrätig zu haben. Ein kleiner Kritikpunkt an die Website: Sie war teilweise zu umständlich. Man musste teilweise immer wieder abbrechen und von vorn anfangen, wenn man etwas vergessen oder falsch gemacht hatte oder die vorrätige Stückelung war nicht aktuell und man musste so lange probieren, welche Scheine letztendlich zu bekommen waren. Aber ich habe alles hingekommen und zu meiner Überraschung war das Geld nach 2 Tagen da und wurde mir von einem netten Fahrer des Transportunternehmens übergeben. Danke für alles!
3 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
es freut uns, dass Sie für Ihre Weltreise die meisten benötigten Währungen bequem über unseren Online-Service bestellen konnten und dass die Lieferung bereits nach kurzer Zeit bei Ihnen eingetroffen ist. Auch die positive Erfahrung bei der Übergabe durch den Zusteller wissen wir zu schätzen.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Bestellung über die Website. Wenn Bestellschritte wiederholt werden müssen oder die verfügbare Stückelung nicht eindeutig erkennbar ist, kann das den Bestellprozess unnötig erschweren. Wir haben Ihre Anmerkungen hierzu aufgenommen.
Für Ihre bevorstehende Traumreise wünschen wir Ihnen viele besondere Eindrücke und bedanken uns für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Lieferung
Der Lieferpartner hat keine Email geschrieben wenn er kommt ! Da bin ich anderen Service gewohnt. Plötzlich stand er vor der Tür, unangemeldet !
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass der Logistik-Dienstleister in Ihrem Fall der Vorgabe der Lieferankündigung nicht nachgekommen ist. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, den Dienstleister nochmal auf die Notwendigkeit einer Terminabsprache hinzuweisen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Hat alles wie immer super geklappt
Hat alles wie immer super geklappt
5 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Filiale im Berliner Ostbahnhof
Filiale im Berliner Ostbahnhof
Ziehen ohne Hinweis - auf die Nachfrage zur Stückelung - per Kassenbon einfach unter den Begriff - Sorten - 12 Euro zusätzlich ein. Persönlich einmaliges Lehrgeld!
Das Personal ist freundlich, trotzdem nie wieder.
Ein Stern ist leider selbst noch ein Stern zu viel, geht leider nicht anders.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, nicht ausreichend über die anfallenden Entgelte informiert worden zu sein.
Beim Kauf von Fremdwährungen können abhängig vom Gegenwert Serviceentgelte anfallen. Für Sortenverkäufe ab 400,00 EUR Gegenwert wird ein Serviceentgelt von 12,00 EUR berechnet. Dieses beinhaltet unseren Premium MoneyBack-Service.
Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen insgesamt nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Reisebank-Team
Es hat alles schnell und reibungslos…
Es hat alles schnell und reibungslos geklappt.
3 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Wie immer alles perfekt abgelaufen
Wie immer alles perfekt abgelaufen. Lieferung schnell gewesen.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Es war alles super
Es war alles super. Nur die Lieferung war schneller, als ich überhaupt eine Nachricht bekommen hätte, dass der Versand erfolgt wäre :-)
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Alles geht schnell und unkompliziert
Alles geht schnell und unkompliziert
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Wir sind positiv überrascht
Wir sind positiv überrascht. Der Ankauf und die Lieferung erfolgte reibungslos. Nach Bestellung war unsere Ware nach 2 Tagen, per Kurier bei uns. Die Ware war wie beschrieben.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Reisebank AG
Guten Tag,
Vielen Dank für die ausführliche und positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
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