Retto Opiniones 242

He comprado un casco en esta tienda en línea de ciclismo. El precio y producto buenos, pero el servicio post venta en caso de problema, nefasto: Por un error de talla (aun correspondiendo la medida, viene pequeño en las medidas de extremos) solicito información de un cambio, me devuelven ticket por correo, y desde entonces nada; ni respuesta en 48 horas que prometen, ni atienden por teléfono a cualquier hora que llames. Total he de quedarme con un casco pequeño, luego incluso siendo barato, me ha resultado caro.

En resumen, si todo va bien perfecto servicio y productos, pero en caso de problemas, estad preparados para lo peor.

Pregunto primero antes de comprar nada el stock de los productos me dicen que es lo que dice la web y los plazos de entrega también, en la web ponía jueves entrega, lo necesitaba para el viernes, compro todo, llega el jueves y pregunto si ya podía ir a buscar mi paquete a correos, pues sin decirme nada ni ponerse en contacto conmigo en ningún momento resulta que no hay stock de una pieza y no me enviaron nada ( esto tras varias conversaciones) cuando me habian mandado un seguienmiento por el chat de su web diciendome que el paquete ya estaba listo para su recogida. Estafadores y mentirosos. Trato al cliente nulo, primera y última vez que compro. Un saludo

Todo perfecto , repetiría 100%.

Gracias !!!

Hice un pedido y no me quedaba bien hice la devolución y no te informan de nada , si han recibido el paquete y cuando te hacen el reembolso 🤷si no les escribo al cabo de una semana para que me digan ni mu y a la semana de decirme que la devolución esta hecha , pregunto que hace días y konla he recibido y me manda un miralo con tu banco sin más, no seré quién repita compra en esta página y estoy hablando de un pedido de 155€ que menos que informen

Compré una bici el domingo y el miércoles la tenía en mi casa, tal y como se indicaba en la confirmación de la compra. Todo perfecto. Un comercio 100x100 fiable. Y el servicio de atención al cliente siempre fenomenal. Recomiendo mucho Retto. Muchas gracias por todo.

Es la primera vez que hago un pedido a Rett, pedí un garmin y al día siguiente lo recibí, servicio muy rápido.

tienda muy muy mala pedí el día 17.06.22 radar garmin y lo page se supone que tiene que venir el lunes el martes llamo y me dicen que por problemas logisticos no enviaran pedido hasta viernes 24.06.22 y hoy me dicen que no lo pueden enviar pues el articulo esta defectuoso.

Me han cambia sin ningún inconveniente un modelo de gafa que venía defectuosa

Excelente atención

He realizado un pedido me han informado en todo momento mediante el número e de seguimiento, además he tenido un problema con una prenda del pedido por ser una talla que no me quedaba bien y necesitaba que me la cambiasen, me he puesto en contacto con el soporte mediante email, a los pocos minutos me habían respondido y al día siguiente ya tenía la prensa con la nueva talla en mi casa para hacer el cambio por la otra, el servicio de mensajería se ocupo de todo como me dijeron, un 10. Volveré a comprar sin duda, son unos grandes profesionales

Montaje bicicleta montaña orbea facil, instrucciones sencillas y al grano.
Atención al cliente mediante gmail, rapido.
La unica pega es q llego un viernes, en vez del miercoles q ponia en la pagina web.
Por lo demas todo perfecto.

Precios buenos. Muy rápidos a la hora de mandar el pedido. Contento.👏👏👏

Experiencia fantástica. Adri me informó en todo momento y asesoró para realizar la compra. Precios muy competitivos y entrega muy rápida. Volvería a repetir sin duda

Después de leer varios comentarios negativos tenía un poco de miedo, pero tengo que decir que ha sido una experiencia muy buena. Por error mío hice mal el pedido y llamé para anularlo, la atención fue inmejorable. Me atendió Adri, un chico muy amable. Lo solucionó rapidísimo y me hizo él directamente el nuevo pedido. En todo momento estuve informada, también recurrí al chat por alguna duda que tenía y enseguida obtuve respuesta.
En cuanto a los artículos recibidos estaba todo correcto. El envío fue con correos, quizás un poco lento, pero en mi caso no tenía prisa.
Como punto de mejora se podría disponer de más opciones de entrega, no solo a domicilio o correos ( como puntos de recogida, que a mi particularmente me solucionan la vida )
Por lo demás puedo decir que volvería a comprar sin dudarlo.

En general mi valoración es buena aunque tuve un problema en la recepción de la bicicleta, venía con dos bielas izquierdas y no pude poner el pedal derecho. Retto me solucionó el problema enviándome un juego nuevo de bielas y pedales que tuve que montar en una tienda local haciéndose ellos cargo del coste. Aún así creo que el problema podría haberse evitado haciendo una revisión minuciosa del envío, motivo por el que no doy una valoración mayor, estuve varias semanas sin poder utilizar una cosa que habría comprado nueva.

Precios competitivos y sobre todo excelente atención al cliente.
Muy satisfecho con el trato, recomendable sin duda alguna.

Un poco de demora en el envío, (para los tiempos que corren hoy en día) pero un 10 en cuanto a precio y atención. Gracias!

Todo perfecto, excepto por un problema con la agencia de transporte que provocó un retraso de varios días en la entrega de la bicicleta. Por eso no pongo las cinco estrellas.
La atención al cliente por parte de retto durante todo el proceso ha sido muy buena.
Volveré a comprar en la tienda.

Muy contento. La entrega fue rápida. La bicicleta llegó perfecta e impoluta y cualquier duda que tenía me la resolvieron muy rápido. Recomendable.

Un desastre ! Me enviaron un disco de freno Shimano , con el embalaje abierto .
Faltaba la rosca dd presión y el disco estaba usado .El servicio post venta no vale para nada . Hay mejores web para comprar y con un buen servicio post venta.Para nada lo recomiendo!

Muy satisfecho con la atencion y dedicacion ,un gran trabajo,,recomendables 100%