Retto Opiniones 242

Me ha llegado la bicicleta que quería en 48 horas, dicha bicicleta no la encontraba en ningún sitio por la talla y ellos si la tenían, encantado la verdad.

Servicio PÉSIMO. El día 27/5 compro una bici por la web que teóricamente está en stock. Entrega garantizada el viernes 29/5. El mismo viernes al pedirles el numero de seguimiento que no me habían enviado, después de llamar unas 10 veces y cortarse la llamada a los 2 minutos (sin respuesta), consigo contactar por chat y me dicen que la bici ni ha salido, ni está lista, ni creen que lo esté ese mismo día.
Como yo la necesitaba urgente para el fin de semana, me ofrezco a irla a recoger personalmente a su almacen de Barcelona, y me responden que no es posible, porque “Legalmente no se puede y es un riesgo que no podemos correr” y ahí me dejan colgado en el chat sin más respuesta.
Ahora solo espero que llegue la bici, cuando a ellos les vaya bien enviarla, y a ver si como mínimo, llega todo en condiciones.
Desde luego, no los recomiendo en absoluto.

Primero pedí una camiseta alé en retto y luego entre en este foro.
Pasé 3 días asustado pensando que iba a salir mal la compra por todo lo que leí.
Pues lo mío ha salido estupendo. Tanto portarte de retto cómo de mrw. En 3 días tenía la camiseta . La he recibido hoy y ya la he estrenado.
Resto una Estrella pq es verdad que en retto el seguimiento del pedido es mejorable hasta que manden el link de mrw del de aparece el estado del envío en todo momento.

Error de talla. Al no tener stock en la talla solicitada se cambia el producto por otro similar, sin coste adicional. En todo momento se ha mantenido un canal de comunicación ágil.

Lamentable!! Te venden un producto que no tienen y después le echan la culpa al empedrado!!! Devuelvan ya el dinero!!!!

He comprado las spiuk aldapa mtb y todo perfecto la atención de Adrián al aconsejarme en la talla y el envío tardo menos d lo que me ponía en un principio las pedí el martes y el viernes en casa y a rodar una gozada.

No se puede hacer seguimiento del pedido, en el teléfono que ponen te dejan en espera y luego cortan la llamada, en el chat te dejan en cola mas de 2 horas y luego lo cortan, han pasado mas de 5 días hábiles y no llega el pedido y tampoco responden. otras empresas de compra on-line si cumplen con los días de entrega establecidos, no es disculpa la situación actual.

Hice un pedido que ponía que el viernes lo recibiría y el pedido no a sido recibido, al contactar con ellos a los cuatro mensajes sin que nadie me responda y llamadas diez veces me llega un correo como que un producto no está en stock sigo intentando contactar con ellos y ni por llamadas ni mensajes, lo único que te llega esq en un plazo de 24-48 horas responderán mi mensaje

llevo 14 dias esperando mi pedido cuado se me ha hecho solo una entrega parcial. No hay forma de contactar con MRW y vuestro sistema de atencion a cliente me cuelga a los dos minutos de espera. Ademas he tenido que comprar articulos aconsejado por vuestra pagina web que no valen o no sirven. Llave para montar los pedales y calas.! Un trato LAMENTABLE y una atencion a cliente INEXISTENTE.

Ofrecen ropa en stock con descuento, que luego no tienen y te cambian por otra
Una semana mas tarde les contacto para saber el numbero de envio, y wtf, resulta que no tienen otra prenda del pedido en stock y aluden a problemas del distribuidor.
"Tienda" no recomendable en absoluto.

Horrible la atención al cliente. No me dan una solución a las incidencias del pedido.No os lo recomiendo para nada. El teléfono ni lo cogen y el chat te dejan abandonado cuando no les interesas

Compre una bic pars un compañero y de lunes.llame l lunes.y tenisn 2 de stock y al lunes siguiente me dicen que tengo que cambiar el modelo qie esta agotada.

ME PARECE VERGONZOSO.

Compré un sensor de velocidad y cadencia, me tenía que llegar el martes 5 de mayo, salió el domingo de allí, y aún no me ha llegado, estamos a sábado 9 de mayo. He llamado a Retto y me han dicho q hay problemas con MRW, q el paquete está en Madrid y q ellos solo pueden hablar con la franquicia de Barcelona, y que no me preocupe que llegará... sinceramente se que esta siendo complicado todo esto, pero por lo menos empatizad un poco con el cliente y si saben que hay problemas que no te digan que en 24/48horas lleva.
Yo si llego a saber q tarda tanto y el trato que estoy teniendo por parte de Retto, no habría comprado.
Primera y última vez q pido algo. Y a rezar para que mi pedido llegue a casa. Es una vergüenza. Y si no me llega, espero que me hagan ellos la devolucion del importe, por supuesto.

No entiendo que sabiendo q el transportista funciona tan mal sigan trabajando con ellos. Porque al final mi queja es para ellos por trabajar con MRW.

Lo siento pero hasta q no cambien de transportista no vuelvo a comprarles nada.

Tienda fabulosa!!!
He comprado un maquinon de bicicleta hace unos días.
Llegó en 48 horas muy bien protegida y embalada.
Trato muy bueno, rápido y procesional.
Totalmente recomendable y por cierto sus precios y ofertas son inmejorables.

Muchas gracias Adrián

Un atentico coñazo, poco serio, y por segunda vez, compre dos articulos en stock un 29/04 y no lo enviaron hasta el 06/05 más el tiempo del transporte, les escribe preguntando que pasa y no te responden, el sistema te responde con el ticket nº... y que maximo 48 horas te responden, pero nada

Yo el día 22 de abril les compré una orbea alma M50 y me llegó el 27 sin problemas (contando un fin de semana en medio), precio muy bueno y la comunicación también, mi experiencia ha sido bastante satisfactoria.

Experiencia muy buena

Mi experiencia ha sido positiva, aunque tienen que corregir y mejorar algunas cosas. Pedí un rodillo de transmisión directa (Elite Direto X) justo dos días antes de empezar el estado de alarma. Lo pedí a medio día del jueves y en la página de la cesta de la compra se me decía que mi pedido se entregaría en 24h por MRW. Como sé que MRW entrega el sábado y me decían que en 24h me llegaba, supuse que como muy tarde me llegaría el sábado, pero me extrañó que el viernes no se me hubiese dado aún el número de seguimiento y en ese momento me metí aquí y vi el montón de opiniones negativas, así que les contacté por chat y me dijeron que aún no se había enviado, y que por los problemas de la situación que se vivía (que aún no era tan grave), acabaría saliendo el lunes. Finalmente me llegó la confirmación de que salió el viernes por la tarde y me llegó sin problemas el lunes.
Por lo tanto, por un lado pienso que deben ser más escrupulosos con las afirmaciones del tipo "tu pedido se entregará en 24h", con que cambien eso por "en dos días laborables", ya sabes a lo que atenerte, además de dejar claro que se te enviará un correo con el número de seguimiento cuando salga de sus almacenes. Y por otro lado, en mi caso al menos, fue fácil y rápido contactar con ellos, con lo que en cuanto a atención al cliente no tengo queja. En cuanto a otros casos que veo por ahí, pienso que igualmente deberían ser muy escrupulosos a la hora de vender productos que no tienen aún en stock, y más aún con los problemas logísticos que se están teniendo en estas fechas.

Mi opinión es execelente, el lunes en plena cuarentena ice un pedido de chaqueta northwave xl, casco y aceite todo en rebajas y a llegado oí miércoles a las 10:30 de la mañana teniendo desde el pago un seguimiento del paquete de todos los movimientos, después de pagar leí los comentarios negativos i tenía dudas pero e visto que es 100x100 fiable de los mejores precios y variedad de productos

Pedí un rodillo el Domingo para pasar un poco mejor la cuarentena, ponía entrega en 2 o 3 días. Hoy es Jueves, no tengo un tracking ni nada, y no sé cuando me va a llegar. No responden a los emails. Después de llamar me dicen que todavía no les llegó de sus proveedores.

No había visto esta página, con tantas reseñas negativas, sino lo hubiese comprado en otro sitio

Espero que mi experiencia sirva para que alguien no cometa el mismo error que yo