Bij Ritel Barendrecht ( Middenbaan) nieuwe telefoon gekocht met een Eagle Glass screen protector die onverwoestbaar zou zijn. In de winkel was er zo gezegd een op de toonbank geplakt en ok moc... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Doordat de Vodafone winkels niet meer bestaan,idem de KPN winkels kwamen wij via via bij RITEL in Naaldwijk .Super geholpen daar aan mijn nieuwe telefoon,daar gekocht,goede uitleg en duidelijk,kortom... Ver más
La empresa ha respondido
Ik had een telefoon gekocht voor een reis naar China met het doel daarop Chinese apps te instaleren. Toen bleek dat op dit toestel geen e-sim kon geïnstaleerd worden, anders dan mij was gezegd door de... Ver más
La empresa ha respondido
In verband met een defecte telefoon, had ik snel een nieuwe nodig. Na wat onderzoek op internet zag ik bij Ritel een mooie telefoon met abonnement op de website. S’morgens de bestelling gedaan en nog... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de celulares
- también en la categoría
- Operador de telefonía móvil
- Proveedor de equipos de telecomunicaciones
- Tienda de accesorios para teléfonos celulares
- Tienda de electrónica
Sobre Ritel
Escrito por la empresa
✅ Voor 16:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis!
✅ Alle telefoons en netwerken
✅ Voor zowel nieuw als verlenging
✅ Onafhankelijk advies op maat
✅ Altijd voordelige deals!
Ritel verkoopt alles op het gebied van telecom en accessoires voor zowel de particuliere als zakelijke markt. Je kunt bij ons online bestellen via www.ritel.nl of bezoek één van onze 18 winkels voor persoonlijk en onafhankelijk advies op maat! Bij Ritel kun je terecht voor een nieuwe telefoon, een telefoon met abonnement en voor Sim Only abonnementen. Het maakt niet uit waar je je abonnement hebt afgesloten! Daarnaast heeft Ritel een ruimte keuze aan accessoires zoals telefoonhoesjes, oplaadkabels en houders.
Vragen of hulp nodig? Wij helpen je graag! Onze online klantenservice is bereikbaar van ma-za 09:00 – 17:00 uur of neem direct contact op met jouw dichtsbijzijnde winkel!
Información de contacto
Pearyweg 1, 4462 GT, Goes, Holanda
- shoppen@ritel.nl
- www.ritel.nl
4,5
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Prettige sfeer in de winkel
Prettige sfeer in de winkel. Deskundig en klantvriendelijk personeel. Deze winkel kan als voorbeeld dienen voor velen.
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Goed om te horen dat je zo tevreden bent over onze winkel in Middelburg! Als je ooit nog vragen hebt over je telefoon of abonnement, kom gerust weer langs!
Groetjes,
Team Ritel
Nicole je bent lief leuk en wil jou…
Voor mams je moeder ze is un heldinNicole je bent lief leuk en wil jou beter leren kennen gr cornelis
15 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Hi Cornelis, ondanks dat we het heel fijn vinden dat je ons een 5-sterren review hebt gegeven, denken we toch dat je op de verkeerde plek bent met je tekst. Wij kennen geen Nicole bij Ritel, kan gebeuren! Groetjes, team Ritel
Samsung S9+ met Android 10 kon niet meer ge-update worden
Ger 77j.
Dure oude Samsung S9+ was niet naar Android 11 of hoger te updaten. ING bank zegt dan helaas voor u etc etc. Bij Ritel Goes nu onlangs (op 10 febr) een Samsung Galaxy A 56 G5 gekocht. Hier kreeg ik van de 2 jongere enthousiaste medewerkers (m/v) voor het verder instellen etc. op 15-02 nog snel vakkundige ondersteuning en wat adviezen.
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen in onze winkel in Goes! Als je ooit nog vragen hebt over je telefoon of abonnement, kom gerust weer langs!
Groetjes,
Team Ritel
BEN ZEER GOED GEHOLPEN DOOR
BEN ZEER GOED GEHOLPEN DOOR
JORDY
HIJ IS ZEER KLANT VRIENDELIJK.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te lezen dat je goed geholpen bent bij Ritel Oosterhout door onze vriendelijke collega Jordy! Graag tot ziens in onze winkel, groetjes Team Ritel
Super aardig personeel
Super aardig personeel! Ik word altijd heel vriendelijk te woord gestaan. Ga zo door toppers!
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je tevreden bent over de vriendelijkheid van onze collega's van Ritel Tilburg. Je bent altijd welkom in onze winkel, groetjes Team Ritel
Goed advies en zeer klant vriendelijk
Goed advies en zeer klant vriendelijk
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Bedankt voor je positieve review, wat fijn dat je goed geadviseerd en geholpen bent door onze collega's van Ritel Tilburg! Je bent altijd welkom in onze winkel, groetjes Team Ritel!
Actie zonder klant te benaderen!
Er wordt een nieuw abonnement achter mijn rug om geregeld waarop ik van Ben te lezen krijg dat ze het fijn vinden dat ik klant blijf en ik weet nergens van. Mij is niets gevraagd, er is geen contact geweest. Dus die ene ster is er al 1 teveel. Kon ik er achteraan wat er aan de hand is.
31 de enero de 2026
Respuesta de Ritel
Vervelend om te horen dat het mis is gegaan, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Wij doen onze klanten, zodra de mogelijkheid daar is, een aanbod voor het verlengen van het abonnement. Blijkbaar is daar iets mis gegaan en is deze order doorgezet zonder bevestiging. Dat had natuurlijk nooit mogen gebeuren en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. Na ons eerdere contact hebben we de verlenging direct laten annuleren.
Wat een fijne ervaring bij Ritel in…
Wat een fijne ervaring bij Ritel in Middelburg! Bij de aankoop van mijn iPhone werd ik geweldig geholpen. Het personeel denkt mee, geeft eerlijk advies en zorgt dat je met een goed gevoel de winkel uitstapt. Absoluut een aanrader!
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je goed geholpen bent door onze vriendelijke collega's van Ritel Middelburg. Graag tot ziens in onze winkel!
LET OP: HIER GEEN TELEFOON HALEN
⸻
LET OP: HIER GEEN TELEFOON HALEN
Ik heb hier een abonnement afgesloten voor een iPhone 16. Het toestel is nog geen maand oud en de batterij is al slecht. Toen ik dit meldde in de winkel, kreeg ik totaal geen hulp. Er werd letterlijk gezegd: “Je krijgt niks van ons”, terwijl ze wel garantie aanbieden.
De enige optie was reparatie van 4 tot 6 weken, zonder vervangend toestel. Inruilen werd ook geweigerd, terwijl de klantenservice van Ben dit wél goedkeurde. De medewerker was arrogant en totaal niet meewerkend. en ze zijn zo door heel Nederland ik heb paar filialen gebeld nog steeds het zelfde dus je kan het beter rechtstreeks doen via een provider want hun zijn een 3 de partij dat betekent dat het telefoon van hun is en niet van een provider is. en ze hebben niet eens een klantenservice nummer niks alleen een winkel.
Zeer slechte service. Enorm teleurgesteld in Ritel.
Groetjes z
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
We vinden het erg vervelend om te horen dat je toestel niet werkt zoals het hoort. Uiteraard willen we dat graag voor je oplossen, maar dat lukt niet wanneer je ons daar niet de mogelijkheid voor geeft.
Je hebt je aankoop gedaan in een van onze winkels. Ritel is in dat geval de partij waar je terecht kunt met vragen en problemen. BEN staat hier buiten, zij zijn enkel de provider van je abonnement. Onze collega's in de winkel zijn dus je aanspreekpunt.
Op al je aankopen bij Ritel heb je garantie. Dat betekent dat we een probleem aan je toestel voor je op zullen lossen. Bij een mobiele telefoon betekent dat dat we deze door Apple na laten kijken en het probleem om laten lossen. Daarbij maakt het niet uit of je toestel 1,5 maand oud is, of 20 maanden.
Het feit dat je bij als onze filialen hetzelfde antwoord krijgt, is omdat we voor alle filialen en klanten hetzelfde beleid volgen. Blijkbaar heb je daar niet het antwoord gekregen dat je graag wilde horen. Zoals eerder aangegeven kijken we graag mee wat het probleem is en lossen we dat ook zeker voor je op zodra je ons daar de mogelijkheid toe geeft.
Doordat je hebt besloten om je review anoniem te plaatsen is het voor ons niet mogelijk om direct contact met je te leggen. Mocht je naar aanleiding hiervan nog iets willen delen dan verwijs ik je graag naar onze collega's in de winkel. Je mag ook mailen naar shoppen@ritel.nl .
Ordernummer:0162025120262
Gebeld naar fil Zwijndrecht en 2 iphones 17 pro max 256 gb zouden op naam worden weggelegd.
Op 31/12 in de winkel was er niets weggelegd of gereserveerd!
Gelukkig waren er nog 2 in voorraad.
Bij het afrekening nog een teleurstelling, er werd er per toestel €6,90 Thuiskopie heffing gerekend ( dat zat dus niet in het bedrag van €1395) maar werd onvermeld bij de kassa wel berekend.
Er wordt gesteld dat als je op bestellen klikt de Thuiskopie heffing te zien is, maar als je iets gaat ophalen dan ga je niet bestellen en zie je dus ook niets!!!
De meneer bij de kassa gaf toe dat dit bij sommige bedrijven bij de prijs was inbegrepen maar bij Ritel wordt het niet op de site vermeld en ongevraagd wel apart erbij gerekend!
Kwalijke zaak!
31 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
In reactie op de review die u heeft achtergelaten, wil ik u laten weten dat wij het jammer vinden dat u ons om deze redenen slechts 3 sterren geeft.
Juist omdat er voldoende voorraad in de winkel aanwezig was, was het ook niet nodig om de toestellen voor u te reserveren.
Daarnaast geeft u aan dat de Thuiskopieheffing niet op onze website wordt vermeld, maar dat is onjuist. Zodra u een toestel heeft geselecteerd en deze in de winkelmand doet om af te rekenen, ziet u het bedrag van de Thuiskopieheffing inclusief een toelichting vermeld staan. De Thuiskopieheffing is een wettelijke verplichting en dus voor ons geen vrije keuze om wel/niet aan u te berekenen. Wij moeten deze namelijk ook weer afdragen.
De 'meneer bij de kassa' had bij u aan moeten geven dat wij juist kiezen voor transparantie in ons prijsbeleid door de Thuiskopieheffing netjes apart te vermelden en aan u laten zien dat wij aan onze wettelijke verplichtingen voldoen.
Wij hopen dat deze toelichting u misschien een reden geeft om uw mening en beoordeling bij te stellen. Wij wensen u veel plezier met het gebruik van de iPhones!
Respuesta de Ritel
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn dat je tevreden bent over de service van onze collega's bij Ritel Terneuzen. Graag tot ziens, groetjes Team Ritel.
Let op de prijs
Op zich prima geholpen, alleen was de prijs van de telefoon in de winkel een stuk hoger dan op de website. Toen ik dat aangaf kreeg ik deze wel voor de lagere prijs.
Maar ik vermoed dat ik, als ik niets gezegd had, gewoon de hoge prijs had betaald.
27 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Beste Monique,
Allereerst bedankt voor je aankoop van je telefoon bij onze winkel in Delft. Fijn om te horen dat je goed geholpen bent, we hopen dat je er veel plezier van zult hebben!
M.b.t. de prijs van de telefoon waar je naar verwijst, is het helaas zo dat de verkoopprijzen van telefoons sterk afhankelijk zijn van de zeer schommelende inkoopprijzen.
De inkoop van telefoons wordt niet in alle gevallen centraal en op hetzelfde moment gedaan, waardoor er verschillende verkoopprijzen ontstaan. De prijs in het kassasysteem is rechtstreeks gekoppeld aan de inkoopprijs van het toestel in die vestiging en niet aan de prijs die op de website vermeld staat, dat verklaart dus het prijsverschil.
Gelukkig hebben ze de prijs in de winkel wel netjes voor je kunnen aanpassen, een service die we graag aan onze klanten bieden!
Nogmaals veel plezier met je nieuwe telefoon!
Ritel Klantenservice
Goed advies van vriendelijke verkoper
Mijn oude telefoon was aan vervanging toe en op advies van een vriend ben ik naar Ritel gegaan. Een goede keuze!
Ik ben goed geholpen met een nieuwe telefoon en goedkoper abonnement. Volgende keer ga ik zeker weer naar Ritel!
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te lezen dat je geadviseerd was om bij ons te komen voor een nieuwe telefoon en een goedkoper abonnement. Je bent altijd welkom voor hulp en advies. Graag tot ziens bij Ritel!
Mijn buurvrouw 85jaar is ten einde raad…
Mijn buurvrouw 85jaar is ten einde raad na jarenlang een prepaid kaart wilde ze voordeliger gaan voor een abbonement met een wat makkelijker nieuwe telefoon, totaal niet wetend wat er zoal tekoop is dacht ze het wel zelf te kunnen ja op een of andere manier is ze best nog wel bij de pinken maar helaas na bezoek bij titel Barendrecht is ze de winkel uitgegaan met een totaal verouderd uitgebracht 2005 voor een leek moeillijke Alcatel telefoon van 59€ ook al omdat ze niet veel centjes meer kan uitgeven, de verkoper vertelde ze ons dat deze best aardig was en haar het e.a. had uitgelegd ook splitste hij haar nog een verzekering van 6,95€ per maand aan apetrots kwam ze thuis en U raad het al alles goedbedoelde uitleg en advies en vergeten na bij veel andere buren uit schaamte haar onvermogen te kennen te moeten geven en het snappen van de telefoon en sms procedure heb ik haar aangeraden terug naar de verkoper te gaan om deze telefoon terug te geven of om te ruilen voor een ander beter begrijpend model waar ik haar toegezegd heb dat ik bereid ben om wat bij te betalen helaas kon en wilde de verkoper daar niet op ingaan. In zak en as zag ik haar terug komen vanaf de middenbaan nu zit zonder voor haar bruikbare telefoon en veel angst voor wat er komen gaat. Ikzelf als min of meer buitenstaander had wat meer begrip van Ritel verwacht en kan mij niet ontrekken aan de gedachte dat er valse voorlichting aan haar is gedaan mede alleen al een telefoon van 59€ te verzekeren voor 85€ jaarpremies.
Kom op Titel maak je naam en een droom voor haar waar. Vr. Gr. hvdent
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Bedankt voor uw bericht. U zult begrijpen dat wij hierover contact hebben gezocht met de collega's in Barendrecht.
Mevrouw is bij ons in de winkel geweest omdat haar oude toestel niet meer werkt. Samen met mijn collega is zij op zoek gegaan naar een goedkoop en eenvoudig toestel, geschikt voor bellen en incidenteel sms'en. Samen zij tot de conclusie gekomen dat het aangeschafte toestel voor haar prima zou voldoen. Daarbij is ook aangegeven dat zij met vragen altijd welkom is, zodat we haar daar persoonlijk verder mee kunnen helpen.
Mocht mevrouw merken dat dit toestel voor haar niet geschikt is, dan zijn we uiteraard bereid om mee te kijken naar een oplossing hiervoor. Wij hebben andere toestellen in ons assortiment die wellicht beter bij haar passen. Het spreekt voor zich dat we in dat geval enkel het prijsverschil doorberekenen.
De genoemde verzekering is een standaard service die wij in combinatie met een toestel aanbieden. In dit geval had deze, gezien de aanschafwaarde van het toestel, niet aangeboden moeten worden. Mede daarom is deze dezelfde dag nog geannuleerd. Hiervoor zijn dus geen kosten in rekening gebracht.
We zien mevrouw graag een dezer dagen terug in onze winkel zodat we dit samen voor haar in orde kunnen maken. Uiteraard bent u ook zelf van harte welkom om haar daarbij de vergezellen.
Ervaring met Ritel in Barendrecht
Bij Ritel een nieuwe Google Pixel 8a gekocht. Al snel begonnen de problemen met steeds opnieuw opstarten. Het toestel is 3 x voor reparatie bij Ritel aangeboden en is hiervoor bij elkaar 12 weken weggeweest. Ritel weigerde de telefoon onder garantie om te ruilen. Uiteindelijk zelf contact met Google moeten opnemen en werd er na diverse sessies toegezegd het toestel om te ruilen. Echter dit werd geen nieuwe maar een refurbished. Ritel reageert niet op mijn bezwaren en doet hier niets mee. Ik koop dus bij Ritel een nieuwe telefoon met "garantie" en eindig met een refurbished telefoon waarvoor een nieuwprijs is betaald.
Mijn advies koop ergens anders als je service en garantie verwacht.
Helaas heeft de winkel het toegezegde omruilen onnodig moeilijk gemaakt en moest ik er een aantal keren voor terugkomen. Na contact met het hoofdkantoor en ingrijpen van hen kon het toestel uiteindelijk wel worden omgeruild.
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Update: inmiddels hebben we je oude toestel retour ontvangen en je voorzien van een nieuw toestel. We hopen dat we je problemen hiermee naar tevredenheid hebben opgelost.
Vervelend om te lezen dat je probleem nog steeds niet is opgelost. Google houdt de garantie-reparaties in eigen beheer. Dat heeft zeker niet onze voorkeur, omdat dat ons ook beperkt in onze mogelijkheden. We zijn dan ook verbaasd dat Google er uiteindelijk voor kiest om een refurbished toestel te leveren. Daarom zijn we in overleg getreden met onze directie.
Uiteraard lossen we dit graag samen voor je op. We ruilen je Google Pixel 8a graag voor je om naar een nieuwe Google Pixel 9a. Dit gaat natuurlijk om een nieuw exemplaar en niet om een refurbished. We nemen via mail contact met je op om dit verder af te stemmen.
snelle en goed hulp en advies
snelle en goed hulp en advies . advies met humor
15 de noviembre de 2025
Respuesta de Ritel
Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat je goed geholpen en geadviseerd bent door onze collega's (met humor ;)) van Ritel Naaldwijk. Je bent altijd welkom voor vragen en hulp, groetjes Team Ritel
Good customer service
19 de noviembre de 2025
Respuesta de Ritel
Thank you for leaving a positive review. We're glad you had a positive experience with the customer service in our store in Delft. We hope to see you again, Team Ritel
Zeer betrokken en proactief
Zeer betrokken en proactief. Zo wil je geholpen worden!
12 de noviembre de 2025
Respuesta de Ritel
Bedankt voor je positieve review, wat fijn dat je de service en betrokkenheid van onze collega's op prijs stelt! Wees altijd welkom in onze winkel voor vragen en advies, groetjes Team Ritel
Ik was op zoek naar een gsm voor mijn vrouw.
Ik was op zoek naar een gsm voor mijn vrouw. Haar A52S heeft momenteel problemen met bluetooth. Ik werd benaderd door de verkoper en hij adviseerde een A56 wat de opvolger zou zijn van dit toestel. Op zich allemaal prima maar tot het op prijs aankwam. Op de website van Ritel zelf stond dit toestel voor €299,- maar de verkoper vroeg €349,-. Hij vertelde ons dat hij voor €299,- het toestel inkocht en dit toestel niet voor deze prijs kon leveren. Wel kon hij nog iets aan de prijs doen wanneer hij e.e.a. moest overzetten of er accessoires bij werden gekocht. Ik vertelde de verkoper dat we alleen een toestel nodig hadden. De verkoper zei 'dan kan ik niets voor jullie betekenen'. 'Goed, dan zien we af van de koop zeiden we'. Wij vonden het immers niet eerlijk wanneer online iets voor €299,- wordt aangeboden en men er in de winkel €50,- meer voor vraagt. Onderweg naar de uitgang werd ons nog nageroepen: "Weer jammer voor de lokale ondernemer!!" Toen wist ik dat ik hier nooit meer moest zijn. Wat een arrogante en brutale verkoper! Wij kopen altijd lokaal maar ons laten afzetten kan ik overal. Ik koop het toestel wel bij een ander!
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Beste heer Bauwens,
Wat vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met één van onze verkopers in de winkel in Hulst. Het spreekt voor zich dat dit nooit had mogen gebeuren! Tevens had de verkoper uw vraag beter voor kunnen leggen aan de plaatselijk verantwoordelijke, alvorens zelf te beslissen dat het toestel niet voor € 299,- aan u verkocht zou mogen worden. Wij willen dan ook onze excuses aanbieden en u vragen om alsnog naar de winkel te komen. U kunt dan vragen naar Derk Müller. Hij zal ervoor zorgen dat u het toestel alsnog voor € 299,- kunt aankopen en het verder met u op een vriendelijke manier in orde maken, zoals dat hoort.
Een aanrader…
Vandaag bij Ritel in Goes een nieuw toestel gekocht met een los sim only abonnement.
We hadden een hele fijne verkoper.
We werden snel en duidelijk geholpen, kennis van zaken. Ook het overzetten is een prima service.
Kortom echt een aanrader om naar Ritel te gaan.
20 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ritel
Bedankt voor je mooie review, wat fijn om te lezen dat je goed geholpen bent door onze vriendelijke en kundige collega's van Ritel Goes! Graag tot ziens in onze winkel!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.