SAINT JAMES Opiniones 78

Un peu déçu par la qualité de mes derniers achats.
Je reste fidèle à la marque cependant. Continuez et améliorez vous encore :)

I ordered a $300+ jacket. It came with unraveling threads and a loose button. I submitted a return and sent it back.

The Saint James tracking portal shows that they received it on June 1 and the refund was still pending approval. I didn't hear anything and waited 7 business days. I emailed customer service on June 11 to ask about the status of the refund. Their rep told me I needed to send them photos of the item and the tag, even though they have the item. I replied that they have the item and need to look at it. Their reply was "thank you!" I asked again about the status of the refund, since they've had the item since June 1. The customer service replied with a USPS tracking number and said they never received it; that tracking number run through USPS shows it was delivered on June 1, consistent with what their own returns portal shows. Customer service replied that it does show delivery but couldn't find the package and didn't think it was really delivered. I said that wasn't a customer problem and was filing a chargeback, so they literally spammed my cell phone with back-to-back-to-back calls. Insane.

They finally refunded but charged me $9 to do it. I'm taking that as a very small price to pay to learn to stop being a customer here after nearly 10 years.

Bonjour,
Je voulais partager mon expérience avec Saint James.
Je tiens chaleureusement à les remercier pour leur travail et leur sérieux.
J’ai acheté un manteau sur Veepee. Malheureusement, au bout de quelques mois, les fils des boutons ont lâché.
Veepee ne prend pas en charge ce type de problème et m’a proposé de renvoyer le manteau contre un remboursement.
De mon côté, cela signifiait perdre mon manteau, qui aurait probablement fini détruit… Dommage pour quelques fils décousus.
J’ai donc contacté Saint James, qui a accepté de prendre le manteau en charge et de réparer les boutons.
Bravo pour votre professionnalisme et votre sérieux.
Voilà une entreprise française soucieuse de prendre soin de ses produits et d’assurer un véritable suivi qualité.
Merci de respecter vos clients et de tout faire pour qu’ils soient satisfaits de vos produits.
Je recommande Saint James les yeux fermés.
Merci pour tout.

Depuis 30 ans jachete des pulls saint james et la qualite cest deteriore au fil des annees le bas de manches se deteriore tres vite alors que ce netait pas le cas avant
Bien regarde les etiquettes pour sassurer que le produit est concu en france et non en chine
Le cout des reparations pour le bas dun pull est prohibitif
Les prix ont exploses cela pourrait etre comprehensible si la qualite etait au rdv mais ce nest plus le cas
Tres decu de l'evolution de la marque

Bestellung und Paket kam, wie gewünscht. Leider hat es nicht gepasst. Es lag kein Rücksendeaufkleber bei. Also auf der Hompepage mühsam nach den Regeln für die Retour gesucht. Erfahren, dass ich das komplett selbst tragen muss. Im Originalpaket verpackt (1 Shirt) zur Post gegangen. Erfahren, dass das ein Päckchen ist und über 10,-- kostet. Verärgert abgeschickt. Antwort bzw. Erstattung: bisher Fehlanzeige. Ist jetzt minimum 2 Wochen her. Nicht dort kaufen. Wer Saint James will muss wissen, die sitzen auf einem sehr hohen Ross. Besser im Einzelhandel in DE schauen und dort bestellen.

Pull acheté en décembre 2025 à la boutique de la gare Montparnasse: accueil, conseil sur l'entretien de la laine et disponibilité. Rien à dire, parfait.

J'ai acheté un manteau sur Cap'tain corsaire je pensais acheter un produit français fabriqué en France malheureusement quelle déception envoyer en étiquette fabriqué en Chine 🥺 pour le prix je l'aurais commandé sur Shein ou temu la qualité est peut-être moindre mais le prix aussi. Quelle déception

C'était de la top qualité. On gardait un pull 10 ans, bien au chaud en bateau.

C'était, car depuis quelques années la qualité est devenue désastreuse: un pull porté 10 fois se detricote, les manches sont usées, le col se detricote aussi. Trois pull à 120 euro, j'ai été fidèle, j'ai cru à "pas de chance, allez j'en rachete un" mais non une seule conclusion s'impose: c'est devenu du bas de gamme très cher.

Il n'y a plus qu'à attendre la chute inexorable de la marque

Cliente fidèle depuis de nombreuses années (caban, pulls, marinières, gilets, chemises, accessoires…), je suis extrêmement déçue par la gestion de ma dernière commande.

J’ai reçu un pull Marée présentant un défaut de maille. Après retour et échange, le second pull présentait également un défaut, cette fois situé sur la manche.

Après plusieurs échanges avec le service client puis un responsable, il m’a été expliqué qu’un défaut de fabrication affectait actuellement le fil du coloris concerné. Malgré cela, aucune solution cohérente ne m’a été proposée.

On m’a successivement proposé :
– 30 % sur une prochaine commande
– puis 20 %
– avec une durée de validité jamais mentionnée au départ
– tout en refusant d’appliquer une remise sur l’article défectueux que je souhaitais conserver.

Je regrette surtout l’incohérence des réponses et le manque de considération pour une cliente fidèle.
La prise en charge a été longue, rigide et particulièrement laborieuse.

Je ne remets pas en cause l’image historique de la marque, mais l’expérience client vécue ne reflète absolument pas le positionnement qualité revendiqué.

Très décevant.

Je viens de finir de lire les commentaires de chacuns et je suis triste de lire que la plupart donnent une mauvaise cotation pour : la vendeuse, l’odeur, le prix, ... Oh les gars c’est pas le produit qui est cher c’est votre portefeuille qui a fondu ! Et oui aujourd’hui et c’est vrai pour tout nous avons énormément perdu ! C’est une personne qui a pris l’hoovercraft et le Concorde qui vous le dit ( choses qui ont disparue au nom du progrès 😅🤣😂)
Maintenant je vous met au défis avec les taxes et impôts plus normes ISO d’avoir un pull de qualité 100 % laine a moins de 200€ en France

Les pulls intemporels, fait dans leur atelier sont de véritables merveilles. Nous pouvons les garder presque tout une vie si on y fait attention.
Plusieurs fit (large ou ajusté), et plutôt unisexe, avec des couleurs chaques années différentes et étonnantes.

Beaucoup de légèreté dans le suivi livraison.
Commandé comme cadeau de Noël, le 20 décembre, l'article part ce jour des entrepôts St James. Rien n'indique sur le site qu'il n'arrivera pas avant Noël.Vous fermez à Noël ? Pas de problème. Simplement. INFORMEZ VOS CLIENTS...!!!

Une super marque française, historique, certes pas donnée, mais les pulls sont d’une qualité exceptionnelle.
Un seul bémol, les tailles femme…. On prend toutes 2 ou 3 tailles par rapport à d’habitude !

Marque à fuir. J’ai acheté un pull en laine à 219€ qui s’est avéré avoir une odeur très bizarre. Rentré dans la région parisienne le lendemain, il a été impossible de faire un échange dans un magasin. La vendeuse a fait preuve de beaucoup de mauvaise foi en m’indiquant que le pull sentait le parfum. Sentant que sa remarque était stupide, elle s’est avisée en m’expliquant qu’il sentait en fait la lessive!
J’ai essayé de faire partir l’odeur en lavant le pull à froid sur le programme laine et il a rétréci ! Un comble pour un pull aussi cher. Marque de mauvaise qualité, hors de prix et sans aucun SAV!!

Caban acheté Rue de Rennes en novembre 2024.
Rapporté à la boutique en décembre 2024 car 2 boutons sur 3, décousus.
Restitué seulement en février 2025 car entre-temps, caban donné par erreur à un autre client "parti aux sports d'hiver" (!)
A sa restitution, malgré ma demande d'une compensation pour avoir dû passer l'hiver sans ce caban, refus de la part de la responsable de la boutique de la Rue de Rennes de faire le moindre geste commercial.
Caban réutilisé en novembre 2025.
1 mois plus tard, 1 bouton à nouveau décousu et le 2è en passe de tomber.
Il aura donc fallu 3 mois à Saint-James pour recoudre 3 boutons et 1 mois pour qu'ils se redécousent !
Finitions et service clients affligeants.
"Qualité française" ?

One star is far too generous for this company. We ordered three pairs of shoes that didn’t fit and sent them back in an insured package at our own expense. A month and a half has passed, and I have neither my money nor the products. The seller does not respond to any emails. People, please do not buy anything from this seller — they are a major scammer!!!

Ein Stern ist viel zu großzügig für diese Firma. Wir haben drei Paar Schuhe bestellt, die nicht passten, und sie auf eigene Kosten als versichertes Paket zurückgeschickt. Anderthalb Monate sind vergangen, und ich habe weder mein Geld noch die Ware. Der Verkäufer antwortet auf keine einzige E-Mail. Leute, bitte kauft nichts bei diesem Verkäufer – er ist ein großer Betrüger!!!

Une étoile est beaucoup trop généreuse pour cette entreprise. Nous avons commandé trois paires de chaussures qui n’allaient pas et les avons renvoyées à nos frais dans un colis assuré. Un mois et demi s’est écoulé, et je n’ai ni mon argent ni les articles. Le vendeur ne répond à aucun e-mail. S’il vous plaît, n’achetez rien auprès de ce vendeur — c’est un véritable escroc !!!

Одна звезда это слишком много для этой фирмы, мы выписали 3 пары обуви, которые не подошли и за свои деньги отправили застрахованую посылку назад, прошло полтора месяца, у меня нет ни денег, ни товара, продавец не отвечает ни на один емэйл. Люди, пожалуйста не покупайте у этого продавца товары, это большой обманщик!!!

J ai achete 2 paires de chaussettes et au bout d un an elles sont trouées...bref pas mieux que du shein...

J’adore cette marque et ses pulls marins fabriqués en Normandie.
Les prix sont un peu onéreux mais la qualité au rdv.
Continuez ainsi 🤩

J'ai acheté un caban navy Saint James pour homme que je cherchais depuis 2 à 3 ans et je l'ai trouvé à 250,00 Eur au lieu des 460 à 600 Eur, prix imposé par la marque car la devise française "cher = luxe/haut de gamme". Je ne dirai pas où, car Saint James impose son prix de vente et bloquera immédiatement cette source .... mais si vous cherchez vous trouverez certainement le caban à meilleur prix - pas en France ... mais essayez p.e. le Nord ... bonne chance !

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