SAINT JAMES Opiniones 79

Quatre pulls acheter en quatre ans deux on eux des problèmes de coutures les fils lâchent. Au prix de ce matériel on attend un SAV ET une qualité des finitions.même un de mes pulls H&M qui a plus de 10 ans tiens bon.
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Client chez Saint James depuis mon enfance (je suis originaire de Saint-James), je peux témoigner que les produits sont de bonne qualité mais que le site web et le service client sont déplorables.

- commande passée le 28/01 pour un cadeau et pour une mise à disposition en magasin à Paris dans le Marais.

- 5 jours après aucun avis d'expédition, aucun message de Saint-James

- Après 2 tentatives pour joindre par écrit le service client, réponse peu aimable qui m'explique que "comme mentionné sur le site, nous sommes en restructuration de nos locaux logistique, nous rencontrons donc des retards de livraison"...

- Comme au lieu de s'excuser pour le retard, on m'explique que je ne vois pas très bien, je recherche sur le site. Aucune mention visible, rien dans la fiche du produit, rien dans la confirmation de ma commande, rien dans la page d'information sur la livraison... et je finis par trouver un bandeau minuscule tout en haut, qui affiche en alternance 3 secondes dans une toute petite police "qu'il peut y avoir des retards"... en gros c'est invisible...

- aucune excuse du service client pour la mauvaise qualité de l'information et sa visibilité médiocre, aucune excuse pour le retard, pas de remise en cause sur l'absence de réponse rapide et aimable du service client c'est franchement pas à la hauteur de Saint James...

J'ai commandé deux écharpes homme à 35 euros chacune, pour les cadeaux de Noël, à partir du site eu.saint-james.com. Je ne sais pas comment cela se passe, mais la page "accessoires homme" redirige vers les articles "enfants" dans le cas de rupture de stocks. Or, je n'ai pas du tout consulté la section "enfant". J'ai donc reçu deux écharpes taille enfant avec les étiquettes indiquant le prix 33 euros par écharpe. Le site est très mal conçu et induit le consommateur à l'erreur. Le SAV ne propose aucune solution, j'ai déjà payé les frais de livraison (9 EUR) et je dois maintenant assurer le retour à mes frais également (16 EUR). La qualité des écharpes reçues semble médiocre, la laine est rêche et la largeur est très étroite, même pour un enfant. J'ai déjà acheté des écharpes chez eux (en boutique), il y a quelques années, et c'est une tout autre histoire...
Très déçue par cette expérience, plus jamais je ne vais commander sur le site de Saint James.

Tout d'abord, l'accueil dans la boutique parisienne rue Tronchet donne une image pitoyable de la marque, dont je suis cliente pourtant depuis la nuit des temps. Ensuite, les années ont passé, certes les modèles sont plus nombreux, le marketing et tout simplement le temps sont passés par là, mais la qualité n'a absolument rien à voir. Je garde comme une relique ma première veste Saint-James, qui pouvait être portée ouverte ou fermée selon le boutonnage. C'était en des temps lointains où il n'existait que du bleu marine et du bleu ciel, parfois du vert sapin et même un jaune foncé un peu moche si je me souviens bien. Mais la qualité était là. Les vestes ont défilé, je m'en suis débarrassée, car elles avaient été énormément portées (mais elles étaient toujours portables, pas un bouton de décousu, une tenue irréprochable). J'ai gardé mon premier achat, comme une relique... que je peux comparer à mes achats récents : plus la même densité de laine, plus la même tenue, rien à voir... et le 100 % laine est souvent remplacé par du 80 % laine et 20 % polyester. Les prix eux, ont bien changé. Ce que je pouvais m'offrir étudiante me paraît, alors que je suis désormais une "senior" comme on dit, bien cher au vu de la qualité. J'ai décidé de m'abstenir : pas envie d'acheter un caban avec les boutons qui tombent et le tissu qui gondole...

Ma fille m'a offert un pullover "Cap breton" de Saint James. Au premier lavage à la main les rayures bleues ont déteint sur le blanc sur le devant et les manches, mais pas sur le dos. Sur demande de Sant James, j'ai renvoyé le pullover. Après expertise de leur service qualité, il n'y a pas de défaut de conformité, mais j'aurais du le laver à la machine, et j'ai du le faire tremper (ce qui est faux) qui de nos jours fait trempé son linge avant de le laver. Le lavage main n'est pas interdit sur leur étiquette, et pour ma part, je pense que le lavage main est plus doux que le lavage machine.
J'ai déposé un signalement à la DGCCRF pour non prise en charge de la garantie de conformité, envoyé une LRAR à Saint James pour réclamer le remboursement avec mise en demeure d'une poursuite au Tribunal

Maman qui aurait 101 ans achetait ses vestes chez StJames, elles avaient une tenue et une durée de vie exceptionnelle, j ai donc à plusieurs reprises fait moi-même plusieurs achats chez eux : pantalon, chemisiers, veste de pluie etc… quand à mon tour j ai fait l acquisition d une veste en laine bleu marine dont le bas des manches étaient doublées d un coton rayé très joli j étais ravie, mais j ai vite déchanté, la veste bien que lavée a la main et séchée à plat c est déformée, a boulochee très vite et surtout le coton doublant le bas des manches s est fusé à vitesse grand V et je ne porte ni montre ni bracelet. Immettable!! J oubliais son prix plutôt élevé. Du coup je ne mets plus les pieds chez saint james dont j adorais le style.

En ce qui concerne les pulls, je n'ai jamais été déçu (au contraire de chemises qui étaient vraiment fragiles). Ils sont de grande qualité, très résistants, ils ne boulochent pas et se lavent sans problème. Le seul souci pour les achats par correspondance, est que les tailles sont très variables. Pour certains modèles, j'ai du M, d'autres du L et d'autres enfin du XL (ce qui serait normalement ma taille). Heureusement, j'ai toujours obtenu un remboursement sans problème au retour et dans le plus court délai possible.

Bonjour, J'ai acheté sur le site une écharpe en laine écru/marine adulte 31€. Toute petite, c'est une écharpe pour un enfant. Au mieux ! A ce prix, cela s'appelle du vol ! Rien à voir avec le visuel du Site Internet

Après avoir acheté un article à ...220€ en boutique, nous avons constaté un défaut important au niveau de la fixation d'une pression. De passage à l'usine, nous l'avons déposé à l'accueil du magasin , sans N° de prise en charge. La personne nous a dit que rien ne se perdait. Elle annonce un délais de 4 semaine avant la réception par colis. 5 semaines après, nous appelons et il n'y avait pas trace de notre dépôt. Nous les rappelons et demandons à avoir un responsable. On nous dit que l'article est de retour de la retouche et nous sera envoyé le lendemain. Une semaine après, nous rappelons, on nous dit que le colis est parti la veille. 5 jours après, nous rappelons et nous apprenons que le colis n'était pas parti la veille, mais le lendemain de notre appel. Mauvaise étiquette donc colis ouvert et recollé par la poste et livraison 9 semaines après le dépôt. Nous demandons un geste commercial... "Non, la réparation est faite".
Achetez Français et en touuuute confiance!

I bought one of their shirts a month ago as a gift to my nephew - did I like the quality? I don't know, since I never received it.
Long story short, Parcelforce (UK) says they delivered it to me but upon investigation I found out they delivered it to a completely different address to what I provided. I asked them to look into it further but I was not getting anywhere with them so I contacted Saint James customer support for help...
They got back to me to say I need to send them a handwritten letter(!) to say my package never arrived. A handwritten and signed letter. In 2021. I don't think I will get anywhere with them either, so I'll just have to suck it up and forget about the money I spent (it wasn't a lot, maybe that's why they don't care?)
I never leave reviews online, but this experience has been quite abysmal. I'd avoid this company at all costs in the future. It's a shame as the products seem lovely.

Très bon accueil en boutique ou l’on vous vend une marque de qualité avec un savoir faire. Au bout de deux utilisations mon pull présente un accro. Je dois renvoyer le produit à mes frais pour une expertise qui au bout de deux mois m’annonce que ce n’est pas un défaut et qu’il me propose une reparation qui ne sera pas invisible pour un prix encore exorbitant.
Je suis très déçues par la qualité du service après vente qui ne se remet pas du tout en question et qui ne fait pas confiance aux consommateurs. Il est certain que cette expérience chez saint james m’a refroidi, j’irais sûrement chez le concurrent premier qui a été très largement descendu par le vendeur saint james!!

J’adore les pulls de chez Saint James, spécialement en laine mérinos. Superbe qualité. Je suis client depuis 10 ans et pour longtemps j’espère

Ah, Saint James. L'excellence à la Française. Quoique...

Recevant pour mon anniversaire un article présentant un accroc, je le retourne immédiatement à Saint James, à mes frais, afin de procéder à un échange. Je précise que l'article est neuf, jamais porté, avec son étiquette d'origine. Logique, non ? Pas chez Saint James !
On m'annonce dans un premier temps qu'une analyse va être effectuée par le service qualité. Cela prendra un mois (!!!). Ont-ils besoin de microscopes pour se rendre compte qu'un maillot est trouvé ?
Après un mois, je reçois à nouveau mon article, toujours défectueux, avec un courrier de Saint James m'expliquant gentiment que je suis un imbécile et que c'est moi qui ai troué l'article. L'argument avancé est qu'un tel défaut ne peut être individuel et que, si défaut il y avait, il serait présent sur d'autres articles. Après tout, Saint James est irréprochable. Saint James ne commet jamais d'erreur.
Bref, un "service" client loin d'être à la hauteur de la réputation de la marque. En tout cas, Saint James, c'en est fini pour moi, et je ne manquerai pas de partager mon avis avec d'autres utilisateurs potentiels afin qu'ils sachent à quoi s'attendre.

I have returned several items in perfect condition with all labels attached at my own expense. Days later, I received an Email in French stating some items had stains and will not be refunded.
I have never experienced anything like this and urge every customer to avoid this shop!

Cela fait bientôt 30 ans que j'achète mes pulls marins chez Saint James avec entière satisfaction. Aussi ai-je été très surpris et déçu par mon dernier achat il y a trois ans d'un pull marin pure laine comme à l'habitude.
Satisfait jusquà ce que je découvre récemment mon pull mangé aux mittes... J'ai contacté le fabricant qui m'a indiqué que "seuls leurs pulls marins sont traités ainti-mittes" ce qui est manifestement faux. Surtout n'achetez pas de Pull pure laine chez Saint-James.