Muy descontenta con esta web, han cambiado las condiciones de mi saldo y ahora mi dinero vale menos, no pueden aplicar las nuevas condiciones sin que yo las acepte, pero no me permiten hacer ningún pe... Ver más
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Ladrones estafadores. Llevo 20 minutos en un darme de baja y no me atienden Si salgo del chat pierdo la posicion y si escribo reclamando ser atendida tammbien. Juega. Al desgaste. La suscripcion tot... Ver más
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El método de cobro de esta página me parece muy engañoso. Sin querer contratar una suscripción mensual, terminé siendo cobrada por ella y cuando intenté cancelarla, hicieron el proceso muy complic... Ver más
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Es una marca que tiene una variedad enorme de lenceria, cualquiera puede encontrar su conjunto perfecto, te facilita mucho a la hora de elegir la talla en la guia de tallas que te muestran medidas en... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Rihanna, icono musical y de estilo, se embarca en su nueva aventura como diseñadora de lencería. Con el objetivo de crear una línea de ropa interior que se adapte a todas las siluetas y tonos de piel, Savage X Fenty celebra la valentía, la autoconfianza y la inclusión. En colaboración con un equipo formado por los mejores profesionales de la industria, la marca está preparada para irrumpir y redefinir el mercado con precios asequibles y un amplio rango de tonos nude.
Información de contacto
Schlesische Str. 38, 10997, Berlin, Alemania
- support@savagex.es
- www.savagex.es
2,4
Malo
705 opiniones
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Un abuso de tienda
Primero que todo que la suscripción quiero desactivarla ya
Segundo el credito vio de 45,95 € lo quiero de vuelta al banco ya que este pedido se debería haber cobrado con el credito vip y tercero muy decepcionado de comprar aqui
6 de agosto de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada clienta:
Gracias por avisarnos de las gestiones que quiere hacer. Vamos a intentar a ayudarle lo máximo que podamos. Le vamos a contactar desde nuestro centro de atención al cliente. Espero que muy pronto resolvamos cualquier disgusto que haya tenido.
Un cordial saludo,
Daniela, Savage X Fenty
Pésimo
No me dejaron gastar todos los créditos acumulados en la compra.
Lamentable
24 de julio de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimado/a:
Le agradecemos su tiempo dedicado para escribirnos la reseña.
Al respecto de sus créditos, tal vez no se habían combinado bien. Existen las reglas del uso de crédito y si no puede usarlos, siempre nos puede contactar para ayudarle.
Estamos a su disposición vía teléfono, chat o por las redes sociales.
Atentamente,
Caren, SavageX Fenty España.
PÉSIMO servicio.
PÉSIMO servicio.
Hice un pedido a mi domicilo habitual (donde ya habían entregado otros de SavagexFenty), y no sólo lo perdieron sino que llevo DOS meses esperando a que me devuelvan los créditos corrspondientes.
Además, es dificilísimo hablar con ellos por chat.
No os hagáis socias, de verdad os lo digo.
24 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Flor:
Sentimos muchísimo su opinión.
Puede ser que surgió algún problema con el envío. Puede contactarnos para revisar el caso.
Tal vez le ha sido difícil contactar con nosotros vía chat, pero siempre nos puede llamar por teléfono para ayudarle en todo lo que necesita.
Estamos a su disposición.
Atentamente,
Caren, SavageXFenty España.
Servicio al cliente poco empático
La verdad que la pagina web es increíble y las prendas preciosas. Lástima que aún no pueda disfrutar de ellas ya que llevo medio mes esperándolas.
El mayor problema es el servicio al cliente, donde la actitud del personal es borde, seca y sin ninguna empatía. Te dejan con la sensación de que el problema eres tu. Tampoco hay servicio de feedback de satisfacción, muy muy mal.
10 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Patricia:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por su experiencia.
Es una pena muy grande que usted se sienta de esta manera y que ha ocurrido algo así. Nuestra atención al cliente siempre trata de hacer todo lo posible para ayudar al cliente, pero entendemos que algún malentendido es posible. Le pedimos disculpas por el inconveniente ocasionado.
Hace falta decirle que el cliente puede revisar el estado del pedido:
- entrando en la página de inpost.es y poniendo el código postal y el número de seguimiento o
- entrando en su perfil en la página y revisando el apartado historial de pedidos.
Le informamos que nos puede contactar por teléfono, chat, correo o redes sociales. Para poder revisar el motivo del retraso de su pedido, es necesario ponerse en contacto con nosotros.
Una vez más le pedimos disculpas por todo y esperamos su contacto para poder ayudarle.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty de España
Excelente servicio al cliente.
Tuve un par de problemas pero su servicio al cliente fue de increíble ayuda. Luego todo como la seda!
8 de julio de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Luz:
Muchas gracias por su comentario y por esta fantástica evaluación, nos encanta ver que nuestro trabajo está recompensado con su satisfacción ya que es nuestro mayor logro. Tratamos de hacer que siempre tenga una gran experiencia como clientes y solucionar sus problemas de la mejor de las maneras. Atención 10 para un cliente 10. ¡Muchas gracias y que tenga un buen día!
Cordialmente,
Cristina
SavageX Fenty España
He hecho una compra reciente y la…
He hecho una compra reciente y la cancelaron sin notificar
1 de julio de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Andrea:
Gracias por su tiempo dedicado para dejarnos la reseña.
Al respecto de su pedido, podemos revisar qué ha pasado y resolver el problema, solo es necesario que nos contacte.
Estamos a su disposición.
Atentamente,
Caren SavageXFenty España.
Es muy fácil ver el producto y poder…
Es muy fácil ver el producto y poder ver cómo sienta a las chicas
3 de julio de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Lara:
Gracias por su reseña.
Nos alegra que considere nuestros catálogos descriptivos y con buena información. Espero que disfrute de los artículos comprados.
Un saludo.
Daniela, Savage X Fenty
Las rebajas son estupendas si eres vip
27 de junio de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Rebeca:
Muchas gracias por su comentario. Estamos muy contentos de que nuestros clientes estén felices haciendo pedidos en nuestra página. 🤗
Los clientes Xtra Savage VIP son unos clientes muy privilegiados en esta página. Además de las nuevas rebajas que salen cada semana, disponemos de muchos otros beneficios. Uno de los beneficios de los que se aprovechan muchos clientes es la caja Xtra Savage VIP. Asimismo, los sets Xtra VIP Xclusive contienen una perfecta combinación de artículos con diferentes colores y estilos. 🎁🎀
No se olvide que las devoluciones y los cambios son gratuitos y que la garantía es 60 días.
Le informamos que en cualquier momento puede revisar el estado de su pedido:
- entrando en historial de pedidos, seguimiento o
- en la página de inpost.es, poniendo su código postal y el número de seguimiento de su pedido.
El servicio de atención al cliente está disponible todos los días y le invitamos a que se ponga en contacto para cualquier consulta; le ayudaremos con mucho gusto.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty España
Me encanta los diseños y la verdad que…
Me encanta los diseños y la verdad que calidad precio inigualable, es la verdad la mejor en diferencia
27 de junio de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Debora:
Gracias por su reseña.
Nos alegra mucho saber que está tan contenta con los diseños y el precio de los productos. Siempre intentamos buscar la mejor oferta cuando se trata de la relación de la calidad y el precio. No olvide seguir la newsletter para estar al tanto con los mejores precios.
Un saludo,
Daniela, SXF ES
Roza la estafa
Roza la estafa, no entiendo cómo pueden seguir siendo una empresa con tales métodos de dudosa ética
Hice un pedido de ropa como en cualquier plataforma online a las que toddas estamos acostumbradas con la diferencia de que SIN AVISAR te meten en un método premium en el que te inscriben a la fuerza en un sistema de cobro automático mensual!!! Cuando anulo ese método vip automáticamente me anulan el pedido!! Ósea que no puedo comprar si no es siendo vip?? Y además una semana después de haber cancelado el pedido y haber hablado con una operadora que no se le entendía al hablar AÚN NO ME HA LLEGADO EL REEMBOLSO
Todo mal !! Para denunciar a la oficina del consumidor
21 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Alma:
Agradecemos mucho su opinión respecto al programa VIP. De esta manera logramos fortalecer más ya que con cada comentario de los clientes podemos lograr cambios impresionantes. El programa VIP está disponible en la página en todo momento, pero solamente los clientes que con su propia voluntad desean inscribirse son bienvenidos. Si no desea ser VIP puede elegir un precio regular sin ninguna obligación de pago ni nada similar a eso. También debe saber que en todos los términos y condiciones legales dejamos clara la información respecto a la membresía. Esperamos que pueda recibir la devolución lo más pronto posible, porque la empresa ya está en el proceso del reembolso desde la cancelación del pedido. No se preocupe.
Atentamente,
Dani Savage X Fenty
Cobraron el monto total sin tener en…
Cobraron el monto total sin tener en cuenta los 44€ que tenía de crédito. Por favor exijo la devolución del dinero cuanto antes.
12 de junio de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimado Juan Francisco:
Gracias por avisarnos sobre esta incidencia. Vamos a contactarle por email para ver si podemos ayudarle.
Un saludo,
Daniela, SXF ES
UNA ESTAFA
Roza la estafa. En abril hice un pedido (que encima no era de la calidad que parecía en la foto, parecía de chino cuando encima estás pagando una pasta) y en junio se me pasa un cobro de 50 euros por la cara.
Claro, dirán que es de la suscripción premium pero en ningún momento te dicen el coste de la suscripción.
Es más! Una vez pones tu tarjeta, ya no puedes ni quitar los datos de la misma, es decir, es completamente ABUSIVO y atenta contra LOS DERECHOS de los consumidores y usuarios. Por mucho que les digan que ustedes firmaron las cláusulas eso es IRRELEVANTE; yo no sé si está empresa sabe que en el Derecho español (provinente de Directivas Europeas) eso da completamente igual, si hay cláusulas abusivas que conducen a desprotección del consumidor se clasificarán como tal.
Veremos si me devuelven el dinero, pero sino es así y estáis en mi situación poneros en contacto conmigo para hacer una reclamación judicial por consumidores y usuario conjunta.
10 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Alba:
Sentimos muchísimo estas palabaras suyas y la opinión que ha creado sobre nuestra empresa.
En ningún momento nuestra intención fue abusar. Necesito informarle que todos los términos y condiciones de la suscripción están explicados en la página, para que nuestros clientes puedan informarse antes de hacer la primera compra.
En todo caso estamos a su disposición para todo lo que necesita.
Atentamente,
Caren SXF ES.
Positivo todo menos la disponibilidad…
Positivo todo menos la disponibilidad de tallas , en casi nada de lo que me gustaba habia mi talla disponible
8 de junio de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimado Daniel:
Gracias por su reseña.
Es una pena que no haya encontrado nada de su tallaje. Puede que simplemento no haya tenido suerte y que todo estaba agotado. Sobre todo si es una talla que mucha gente suele comprar. Espero que encuentre algo que le convenga.
Un cordial saludo,
Daniela, SXF ES
Precioso body!
Web de fácil acceso. Variedad de tallaje. y diferentes estilos, dónde elegir.
El body es precioso!
10 de abril de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Soledad:
Agradecemos mucho su valoración y nos alegra saber que el uso de la página ha resultado fácil. Queremos ofrecer siempre a todos nuestros clientes la mayor y mejor variedad de producto para cubrir todas sus necesidades. Esperamos que vuelva a repetir pronto.
Seguiremos trabajando para que su opinión sobre Savage Fenty sea aún mejor.
Cordialmente,
Cristina SXF ES
Decepción forma de compra no me gusta
Casi todo o que me gusta está agotado.Mi primera compra la cancelaron aun no se por que. Hay poco para hombres.
12 de abril de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimado Juan Antonio:
Muchas gracias por escribrinos su reseña. Es importante para nosotros saber las opiniones de nuestros clientes.
Efectivamente, los artículos se agotan pero siempre los repongamos. La página de SavageXFenty es mayormente con la ropa interior femenina, pero vamos a tener novedades en el futuro.
Estamos a su disposición para cualquier típo de consulta.
Atentamente,
CAren SXF ES.
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Iosu:
Muchísimas gracias por tomar el tiempo en realizar un comentario. Los comentarios positivos nos ayudan mucho para seguir creciendo. Encantados de ofrecerle nuestro mejor servicio. Esperamos volver a verle pronto.
Cordialmente,
Cristina SXF ES
Savagex.es
Es fácil comprar en Savage y si tuvieras algún problema siempre esta el Chat Online para ayudarte a solucionar.
14 de mayo de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Diana:
¡Le agradecemos muchísimo por este comentario tan bonito!
Siempre disfrutamos de ver los comentarios de los clientes satisfechos con nuestros servicios. Todos los meses estamos desarrollando la página precisamente para que nuestros clientes puedan comprar de una manera rápida y sencilla. ✨
Queremos mencionar que el cliente siempre puede revisar el estado del pedido entrando en:
- historial de pedidos, seguimiento o
- en la página de inpost, poniendo el número de seguimiento del pedido y el código postal.
Como usted lo ha dicho, la atención al cliente le puede asistir en lo que sea, y por eso, no dude en ponerse en contacto. Además del chat, nos puede contactar también por:
- teléfono ☎
- correo 📧
- redes sociales 📱
Le invitamos a que revise sus beneficios. La caja Xtra Savage VIP contiene muchos artículos extraordinarios y siempre disponemos de diferentes descuentos. 🎁
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
NO COMPRAR
No es una estafa,CUIDADO, NO COMPRAR!! la calidad pésima, se te salen los pechos,sujetadores solo para que te los quiten a los 5 minutos,tienen la suscripción y te pasan a la cuenta 50 €,me pasaron 2 cobros el mismo día a las 00:00 de la noche, por encima no puedes hacer la compra y gastarte ese dinero si no gastas mucho más,no creas que puedes gastarlo porque si te ciñes a los 50€ desaparece el 'bono vip' osea, que te roban 50 € más el añadido por otra compra.
11 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Lau:
Sentimos mucho oír estas palabras. En todo caso le agradecemos su tiempo dedicado para escribirnos.
Necesitamos informarle y es muy importante que sepa que nada está implícito en nuestra página y no está obligada a tener una membresía VIP si no la quiere. Damos a cada cliente la opción de elegir.
Los términos y condiciones del programa VIP están escritos y explicados en la página y es posible informarse antes de comprar.
Estamos a su disposición para todo.
Atentamente,
Caren SXF ES.
Prometen gastos de envío gratis y al…
Prometen gastos de envío gratis y al final si los cobran
10 de mayo de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Diana:
Gracias por su comentario. Sentimos muchísimo por esta mala nota y por el malentendido en la página.
Para empezar hace falta decir que en la página de Savage X Fenty antes teníamos dos transportistas; uno era para el envío a las tiendas (puntos de recogida) y otro el envío a domicilio. En ese momento estaba disponible la opción del envío gratuito para recibir el pedido en un punto pack si el pedido costaba 49.95 euros o más.
Sin embargo, hace varios meses cambiamos los transportistas con los que colaboramos y ahora existe solo un tipo en envío - el envío a domicilio. Le pedimos disculpas por el hecho de que en la página en este momento tenemos visible la opción del envío a un punto pack y el envío gratuito. Nuestro equipo técnico está solucionando este error y esperamos que muy pronto los clientes puedan ver en sus perfiles solamente la opción del envío a domicilio.
Queremos mencionar que el envío a domicilio se paga siempre. Si el pedido cuesta menos de 49.95 euros, el envío es 5.95 euros y si el pedido cuesta 49.95 euros o más, el envío es 3.95 euros.
El estado del pedido se puede revisar en cualquier momento, entrando en historial de pedidos y revisando el seguimiento o en la página de inpost.es, poniendo el número de seguimiento de su pedido y su código postal.
Una vez más, le pedimos perdón por este malentendido. Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con la atención al cliente.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
Procesos complicados y precios poco claros
La política de precios es poco clara. Tienen varios precios en función de cómo compres y esto resulta poco comprensible. Además, los precios con el programa xtra vip son incompatibles con el crédito que tienes en la cuenta (que obtienes, por ejemplo, si olvidas saltar el mes o si devuelves/te devuelven por problemas con el transporte un artículo), lo cual da una mala sensación ya que o pagas más por un producto usando tus créditos (esto es, los créditos valen menos que el dinero que pagaste) o tienes que volver a pagar. Además siempre he tenido problemas con la recepción de los pedidos ya que su sistema no vuelca todos los datos al transportista y me ha pasado con varios pedidos que los han devuelto pq los mensajes de dirección incompleta del transportista llegan a spam y no te llaman para aclarar nada, lo que ha provocado que en dos ocasiones me haya quedado sin pedido y sin artículos porque tardan mucho en solucionar la incidencia y devolver el dinero (en forma de crédito, como decía antes) con lo que se agotan los artículos. El servicio de atención al cliente es amable, pero muy poco resolutivo y ante incidencias que son claramente creadas por Savage X Fenty no te ofrecen soluciones ni mucho menos compensaciones. Sinceramente, este creo que será mi último pedido a pesar de que los productos que tienen me sientan genial y me encantan, pero tanto el proceso de compra y envío, como la postventa son demasiado complicados.
4 de mayo de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada BD:
Gracias por contactarnos y por su reseña.
Nos sirve su opinión, para mejorar el servicio en el futuro y saber a qué prestar la máxima atención.
Lamentamos cualquier problema ocurrido por el funcionamiento de la membresía y por fallos en el trasporte de los pedidos. Estamos trabajando para mejorar esos asuntos y brindar el mejor servicio posible. Los créditos a veces se pueden usar con las ofertas también, pero eso depende de las condiciones de cada oferta y se puede mirar en "términos de la oferta". Es una pena si no ha logrado usarlos de la manera deseada. Espero que esté contenta con los productos comprados. En el caso de que tenga cualquer queja sobre ellos, le pido que nos contacte para que le propongamos una solución satisfactoria.
Perdone las molestias.
Atentamente,
Daniela, SXF ES
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