Muy descontenta con esta web, han cambiado las condiciones de mi saldo y ahora mi dinero vale menos, no pueden aplicar las nuevas condiciones sin que yo las acepte, pero no me permiten hacer ningún pe... Ver más
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Ladrones estafadores. Llevo 20 minutos en un darme de baja y no me atienden Si salgo del chat pierdo la posicion y si escribo reclamando ser atendida tammbien. Juega. Al desgaste. La suscripcion tot... Ver más
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El método de cobro de esta página me parece muy engañoso. Sin querer contratar una suscripción mensual, terminé siendo cobrada por ella y cuando intenté cancelarla, hicieron el proceso muy complic... Ver más
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Es una marca que tiene una variedad enorme de lenceria, cualquiera puede encontrar su conjunto perfecto, te facilita mucho a la hora de elegir la talla en la guia de tallas que te muestran medidas en... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Rihanna, icono musical y de estilo, se embarca en su nueva aventura como diseñadora de lencería. Con el objetivo de crear una línea de ropa interior que se adapte a todas las siluetas y tonos de piel, Savage X Fenty celebra la valentía, la autoconfianza y la inclusión. En colaboración con un equipo formado por los mejores profesionales de la industria, la marca está preparada para irrumpir y redefinir el mercado con precios asequibles y un amplio rango de tonos nude.
Información de contacto
Schlesische Str. 38, 10997, Berlin, Alemania
- support@savagex.es
- www.savagex.es
2,4
Malo
705 opiniones
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El cobro
El cobro , tengo más de 200€ en créditos y me hacían pagar saco una braga de 6 € y me sale a cero€ y al incluir al carro de la compra el tanga de 6€ me hacía pagar 35€ no entiendo
30 de abril de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Un placer haberle ayudado. Si surge alguna consulta más, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Daniela, SXF ES
Me encanta la marca
Me encanta la marca, tanto la lencería como la ropa deportiva. Pero al realizar el pedido pone Promo envío gratis, y cuando voy a pagar se me cobran los 3,95€ de gastos de envío. No entiendo porqué?
30 de abril de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Natalia:
Agradecemos su mensaje y haber compartido su opinión con nosotros. Nos alegra saber que está contenta y que le gusta nuestra marca y la ropa deportiva.
Hablando del envío, lo más seguro es comunicarse con nosotros para que podamos revisar todo desde el sistema y así poder ayudarle lo más pronto posible. Puede hacerlo vía llamada, chat, Facebook o Instagram. Quedamos en espera para resolver todo.
Atentamente,
Dani Savage X Fenty
Tallas que si son tallas
Me encanta que aunque se tardó un poco en llegar, cuando lo hizo me dejó alucinada, la calidad, la delicadeza y que las tallas corresponden
30 de abril de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Teha:
Nos encanta saber que ha podido disfrutar de nuestros artículos, y me alegra mucho saber que aunque no estaba segura al principio, hemos logrado cumplir con sus expectativas. Ojalá pueda seguir disfrutando de nuestras nuevas colecciones y que esta no será su última compra. Gracias nuevamente por su empeño en estar presente y hacer sus compras.
Atentamente,
Dani Savage X Fenty
Buenas ofertas VIP y buena calidad de la ropa deportiva…
Buenas ofertas VIP y buena calidad de productos. Era difícil conseguir ropa deportiva bonita, con tallas pequeñas y a buen precio. Estoy contenta por ahora!
27 de abril de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Luisanny:
estamos muy agradecidos por este comentario tan bonito. Estamos encantados de que haya encontrado los artículos que desea en nuestra página web.
Le informamos que cada mes contamos con nuevas colecciones y que siempre nos esforzamos en añadir nuevos diseños y nuevas ofertas, especialmente para nuestros clientes Xtra Savage VIP.🤗
Es necesario mencionar que el tiempo de preparación del pedido es de tres días laborables y para recibirlo es de tres a cinco días laborables. En cada momento puede revisar el estado de su pedido:
1. en su perfil, en historial de pedidos, seguimiento o
2. en la página de inpost.es, poniendo su código postal y el número de seguimiento de su pedido.
Le dejamos el enlace para que pueda revisar el funcionamiento de la membresía Xtra Savage VIP e informarse - https://help.savagex.com/hc/es-es/sections/360008042212-PROGRAMA-XTRA-VIP. Estamos seguros de que será muy feliz cuando vea los productos de su caja Xtra Savage VIP. 🤩
Para cualquier consulta, no olvide que el servicio de atención al cliente está disponible todos los días y con gusto le asistirá en cualquier cosa.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
Compra rápida y buena
Compra rápida y buena ya que pude comprar cosas rebajadas con los créditos vip
21 de abril de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Johana:
Muchas gracias por su comentario. Estamos muy contentos de que haya realizado la compra de forma rápida y que haya disfrutado de las ventas. Cada mes disponemos de diferentes promociones con las que se pueden utilizar los créditos y nos encanta que los clientes se aprovechen de ellos.
Le informamos que puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento. Lo puede revisar:
1. en su perfil, en el apartado historial de pedidos, seguimiento 🚚
2. en la página de inpost.es, poniendo su código postal y el número de seguimiento.
No se olvide que como cliente Xtra Savage VIP tiene muchos beneficios 🎁:
- los sets VIP Xclusive siempre disponibles,
- los conjuntos en oferta,
- el acceso a la caja Xtra VIP mensual etc.
Si necesita ayuda, es necesario saber que la atención al cliente está disponible diariamente; le ayudaremos con mucho gusto.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
Aspecto positivo hay Buenos precios con…
Aspecto positivo hay Buenos precios con la suscripción, el aspecto negativo que si he pedido lo suficiente para envío gratis porque al realizar el pago me han cobrado el envío, me parece engañoso este aspecto porque No es gratis el envío
17 de abril de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Luz:
Agradecemos mucho su opinión y el comentario que nos ha dejado. Esperamos que pueda seguir haciendo compras en un futuro. No olvide revisar siempre el carrito antes de finalizar la compra, para estar segura del envío y de los precios ya que el envío también depende del precio del pedido que está realizando. Gracias por su paciencia.
Atentamente,
Dani Savage X Fenty
Lento
Primero indican envío gratis, después te cobran envío express. ¿Express? Hace dos semanas que hice el pedido y todavía no está ni en la agencia de distribución
Editado:
He cambiado de una estrella a 3. La experiencia inicial del envío fue frustrante, pero la verdad es que reaccionaron muy rápido. En cuanto contacté con una captura de la promoción de envío gratis + el cobro del envío, me devolvieron los gastos de envío.
Aviso que tallan bastante pequeño, al menos leggins. Yo estoy acostumbrada a usar una M/L- 40/42. Tras leer opiniones me confié y pedí una M en leggins y cuando llegaron resultaron ser una 38.
La devolución ha tardado un par de semanas en procesarse, pero la verdad es que si les contactas por chat responden al instante.
Me parece bastante predatoria práctica de la membresía VIP, de 50€ por mes, aún pudiendo saltar meses. Yo me he dado de baja.
Más allá de eso, quedo satisfecha con los productos.
5 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Julieta:
Lamentamos que su experiencia no haya sido 100% SavageX con su pedido. Intentamos siempre darle la mejor alternativa posible para el problema y solucionarlo lo antes posible. Desde este preciso momento seguimos trabajando para mejorar su experiencia y la de todas nuestros clientes. También, nos alegra mucho saber que le gustan nuestros diseños.
De nuevo, todo el equipo de Atención al cliente le pedimos perdón. ¡Muchas gracias y que tenga un buen día!
Cordialmente,
Cristina SXF ES
Me siento robada cada vez que me cobran…
Me siento robada cada vez que me cobran el mes... no me dejan sacar mi tarjeta de la web por mensajes como dicen y no tengo saldo para llamar..., es una sinvergüenza la que creó esto.
Ya me llevan una pasta y hize de todo pero nada, solo dan problemas.
Hoy iba a gastar el dinero que llevo ahí "guardado" y me dice que maximo por compra es 99,90 creditos VIP por compra (tendré que hacer 3 o 4) y aun asi nose de donde me quieren sacar más dinero...
Al momento de hacer la compra nose que le pasa que suma fatal la app, porfavor comprobar al momento de pagar !!
Por experiencia de alguien que se ha gastado 300€ o + : la tela es de chino a un precio desorbitado; ayuda😭😭😭
No quiero que se la empresa se lamente, quiero que lo cambien ya o que lo compensen, tienen suerte de que no se puedan adjuntar fotos por aquí !!!!...
12 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Alejandra:
Gracias por su comentario. Sentimos muchísimo que usted se sienta de esta manera. Le dejamos todos nuestros contactos y le pedimos, por favor, que se ponga cuanto antes en contacto con la atención al cliente. Lo puede hacer por chat (https://www.savagex.es/livechat), teléfono (93 184 22 66), correo (support@savagex.es) o redes sociales. Le ayudaremos con mucho gusto en lo que sea, solo por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos localizar su perfil y ayudarle.
Esperamos su contacto para solucionar sus problemas.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
Por fin he encontrado ropa interior preciosa de mi talla
Sobre todo porque para mí es difícil encontrar talla de sujetador y todavía más difícil que sea bonito y sexy y con vosotros me ha sido fácil encontrar todo lo citado
10 de abril de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada María José:
¡Mil gracias por su estupenda evaluación! Es un placer saber que está contenta con la compra y con nuestros productos que ha realizado con SavageX y que haya encontrado algo de su gusto. Mantener a nuestros clientes felices es nuestra prioridad número uno y nos gustaría seguir contando contigo. Gracias por confiar en nuestra marca y esperamos verle pronto.
Cordialmente,
Cristina SXF ES
Sujetadores Preformados
Antes había más variedad de sujetadores preformados. Ahora es difícil encontrarlos.
31 de marzo de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada:
Muchas gracias por su comentario.
Lamentamos que su experiencia no haya sido 100% JustFab con su pedido. Desde este preciso momento seguimos trabajando para mejorar su experiencia y la de todas nuestros clientes. ¡Que tenga un buen día!
Cordialmente,
Cristina SXF ES
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada María:
Gracias por su comentario. Le agradecemos mucho por elegir a nuestra página para comprar. Le invitamos a que revise el funcionamiento de la página y sus beneficios. La caja Xtra Savage VIP está siempre llena de artículos extraordinarios.
No se olvide que para cada consulta nos puede contactar. La atención al cliente trabaja todos los días y nos puede contactar por chat, correo, redes sociales o teléfono. Le ayudaremos y le aclararemos las dudas con mucho gusto.
¡Qué disfrute de la página!
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Carol:
Muchisimas gracias por este comentario tan bonito. Para nosotros es muy importante mantener siempre esta misma opinión de nuestros clientes.
Nos da mucha felicidad saber que está presente y siempre será un gusto poder atenderla y ayudarle con lo que haga falta. Gracias por su paciencia.
Atentamente,
Dani Savage X Fenty
No funciona paypal
21 de marzo de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Patricia:
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado valorando nuestro servicio a través de trustpilot. Desde este preciso momento seguimos trabajando para mejorar su experiencia y la de todos nuestros clientes. Nos gustaría pedirle disculpas por no ofrecerle un servicio 100% SavageX, pero también nos alegra que ha podido realizar su compra con éxito. No olvide que siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier problema que tenga.
De nuevo, todo el equipo de Atención al cliente le pedimos perdón. ¡Muchas gracias y que tenga un buen día!
Cordialmente
Cristina SXF ES
Aún que no tuvierais envíos a Europa de…
Aún que no tuvierais envíos a Europa de las camisetas y de la ropa exclusiva de game, finalmente he podido comprarme un conjunto genial espero que me llegue dentro de poco☺️
14 de febrero de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Helena:
Gracias por su comentario. Nos alegra mucho que haya encontrado en nuestra página el conjunto que le guste. Esperamos que esté muy feliz cuando lo reciba. Procuraremos a tener más artículos de su gusto para que pueda estar satisfecha de nuestra página. Mientras tanto, le invitamos a que revise sus beneficios en la página.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
Es todo un timo
Es todo un timo. Te obligan a una subscripcion de 50 € sl mes, en letra "tan pequeña" que ni te enteras hasta q no ves que te quitan el dinero. Un verdadero timo, intentas hablar con ellos por teléfono y es imposible. UN TIMO!!!
12 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Mar:
Lamentamos mucho su opinión. Necesito informarle que el programa VIP no es algo obligatorio y cada cliente tiene la opción de elegir si lo quiere o no. No se trata de ninguna estafa porque todos los términos y condiciones del programa están escritos en la página. Sentimos mucho cualquier malentendido.
Para que podamos ayudarle en cualquier duda que tenga le pedimos que nos contacte a través de teléfono, chat o redes sociales (Instagram o Facebook) y le vamos a ayudar con mucho gusto.
Cordialmente,
Cristina SXF ES
Dinero extra a pagar
Solo te permite usar los creditos en bloques de 50 euros. aSí que aunque tengo mas dinero acumulado tengo que pagar parte del pedido de hoy. (13 euros)
Cuando es el momento de pagar solo te ofrecen una metodo de envio (correos express) y te hacen pagar 3,99 mas.
Yo no tengo ninguna prisa en recibir mi paquete pero he tenido que pagarlo igualmente.
En resumen, la broma me costó 17 euros aún teniendo mucho dinero acumulado por mi suscripcion.
8 de febrero de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Eulalia:
Agradecemos su opinión, porque nos ayuda mucho a mejorar. Si tiene créditos en la página y no está segura de qué manera usarlos, mi recomendación es comunicarse con nosotros, para que podamos ayudarle y facilitarle ciertas recomendaciones hablando de los artículos. Los créditos no desaparecen de su cuenta, lo que significa que en todo momento los puede usar. Esperamos que pueda resolver todo lo más pronto posible si tiene dudas hablando del pedido y del envío.
Atentamente,
Dani Savage X Fenty
Todavía estoy esperando un pedido q…
Todavía estoy esperando un pedido q hice a principios de enero, ya recláme los productos y m dijeron q estaban en camino…si pago en envío de 3-5 dias espero recibirlos en ese plazo. Espero q solucionen mi problema
9 de enero de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Noelia:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que haya ocurrido algo así. En breve nos pondremos en contacto con usted para poder revisar el pedido y solucionar el problema lo más rápido posible.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
Rihanna solo hace cosas buenas!
Rihanna solo hace cosas buenas!, y eso incluye a su equipo de soporte, me ha gustado mucho y definitivamente volveré a comprar.
2 de febrero de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Abigail:
Nos alegra mucho que volverá con nosotros.
Estamos orgullosos de tener clientes tan satisfechos. Esto nos dice que hemos tenido éxito en nuestra intención.
Muchas gracias por su valoración y este comentario.
Atentamente,
Caren.
Una de las mejores tiendas que hay
Una de las mejores tiendas que hay, me encanta 🥰
30 de enero de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Denyse:
¡Muchísimas gracias! Nos alegra que su experiencia ha sido positiva, tratamos de dar un servicio personalizado y a medida. Mil gracias por dedicar unos minutos para valorarnos y hacer llegar su experiencia al resto de socios. Nos sentimos muy orgullosos de poder contar con clientes así.
Cordialmente,
Cristina SXF ES
No me gusta nada el sistema Xtra vip.
25 de enero de 2023
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Nu;
Lamentamos mucho que no le guste nuestro programa VIP, porque ofrece muchos beneficios, pero también tenemos que decirle que no es obligatorio y si no quiere, no tiene que convertirse en un miembro.
Puede comprar a precios estándar sin promociones y cuotas de membresía.
En todo caso estamos a su disposición para todo.
Atentamente,
Caren SXF ES.
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