Saveur-Biere.com Opiniones 

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Rien à redire sur la machine, elle refroidit parfaitement les fûts et la bière sort à 3 °C, ce qui est idéal. Le format de 6 litres est très pratique et les bières se conservent bien. En revanche, le... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande passée 1ere semaine de Mai et jamais livrée ! Statut « commande en entrepôt ». Par contre, le règlement a été prélevé 👎 Plusieurs mails envoyés sans aucunes réponses … Perfectdraft a pris l’... Ver más

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Le service client de ce site est incompétent. Apres plusieurs échange par email, ils ne répondent jamais a toutes a vos interrogations et ils ne se donnent même pas la peine de vous appelez j'ai deman... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Client depuis 3 ans et j’étais toujours content jusqu’à ma dernière commande qui était incomplète (1 fut livré au lieu de trois) et impossible de contacter le service clientèle ! Je commence de me se... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Eventos y entretenimiento

Escrito por la empresa

Saveur-Biere (Pompe a biere) est un site de vente en ligne de bieres et accessoires (verres, pompes, fut, tireuses a biere) qui offre une partie vente et une partie informations sur la biere (actualite, annuaire, brasserie, livres...


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433 opiniones

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Attention le site n'existe plus

Attention le site n'existe plus, il s'appelle dorénavant perfectdraft, et toute ma cagnotte a été supprimée ainsi que tout l'historique de mes commandes, à fuir donc !

5 de febrero de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Saveur-Biere.com

Bonjour, merci pour votre message.
Le site Saveur Bière n'existe plus simplement car nous avons changé notre plate-forme mais tous les avantages acquis sur Saveur Bière ont bien été basculés sur la nouvelle plate-forme. En aucun cas vous n'avez perdu ces derniers.
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter le support client par email à ce sujet (help-fr@help.perfectdraft.com) afin que l'on vous explique la démarche à effectuer pour bénéficier des avantages cumulés.
Le service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Merci, excellente journée. L'Equipe PerfectDraft

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Après l achat d une tireuse à bière…

Après l achat d une tireuse à bière perfect draft pro elle ne s allume plus après deux utilisation et le sav fait tout pour ne pas me charger la machine. Demande de vidéo photos id ... Et mon nouveau lieu de résidence (Corse) les empêche de me reprendre la machine. C est vrai qu en Corse on ne reçoit pas de colis 😡😡 sav déplorable

22 de enero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Saveur-Biere.com

Respuesta de Saveur-Biere.com

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je suis navrée, comme précisé lors de nos échanges, il n'est en aucun cas question de ne pas échanger votre tireuse qui présente en effet un défaut, c'est d'ailleurs ce que je vous ai proposé dans nos échanges, de plus tous les éléments demandés ne sont que justificatifs pour confirmation du souci rencontré sur votre machine, comme toute entreprise nous demandons des renseignements nécessaires pour la mise en place du SAV. Toutefois, comme pour la livraison de votre commande, nous n'avons pas la possibilité de livrer en Corse cette machine qui ne rentre pas dans le contrat que nous avons avec notre transporteur en terme de volumétrie, l'échange via l'adresse que vous avez fourni n'est donc pas possible comme cela n'était non plus possible pour la livraison. J'attends donc votre retour de confirmation d'adresse sur le continent comme lorsque vous avez commandé votre commande afin que nous puissions faire l'échange de cette dernière.
Excellente journée, Valérie équipe PerfectDraft

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Le service client de ce site est…

Le service client de ce site est incompétent. Apres plusieurs échange par email, ils ne répondent jamais a toutes a vos interrogations et ils ne se donnent même pas la peine de vous appelez j'ai demandé 4 fois d'être joint par téléphone. Si vous devez commander une tireuse, passez directement par le site de la marque concerné ou un autre fournisseur.

11 de enero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Une horrible expérience

Une horrible expérience, tireuse reçue défectueuse, un sav qui n'écoute absolument rien, incapable d'assumer le fait que le client puisse être expérimenté dans l'utilisation d'une tireuse à bière perfectdraft. Pour finir par de la mauvaise foi évidente sur le fait qu'ils ont receptionné mon retour depuis une semaine, preuve de livraison jointe. Heureusement payé par Paypal, qui a tranché en ma faveur le jour même où je suis passé en litige.

26 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Achats de futs de bière

Bonjour
Je suis très satisfait de cette entreprise.
Je commande chaque fois trois futs de bière. Je réexpédie par retour, trois futs vides, avec le même emballage.
Le service est rapide et d'un bon rapport qualité prix. Je n'ai jamais eu de problème.
Je recommande cette entreprise.

26 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

C'etait mieux avant...

J'achetais des bières en bouteilles chez Saveur Biere. Ils avaient un catalogue top. Je découvrais plein de bières du monde entier. Ils ont changé de politique.. tant pis .... j'irai ailleurs désormais.

18 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gros soucis de livraison

Service client prenant le parti de son transporteur (incapable de livrer, 3 jours de suite, dans un point mondial relais ouvert) au détriment du client. Je n’aurais pas les fûts à temps pour mon événement, c’est plus que regrettable. Aucun geste commercial. Service client sur la défensive. Je regarderai attentivement les offres des concurrents désormais.

6 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

SAV complètement illogique

Le SAV n'a pas voulu changer la date de livraison de ma commande, pour la décaler à un peu plus tard, alors que je les ai contacté 5min après la finalisation de celle-ci.
Mon colis va traverser deux fois la Méditérannée pour rien.
Ils en avaient strictement rien à faire! Incroyable ce manque de logique et de sens commercial.

24 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Après avoir acheté une tireuse à plus…

Après avoir acheté une tireuse à plus de 309€, au bout d’un mois elle ne fonctionne plus. Je tente d’écrire à Hélène, qui me répond une première fois qu’il doit y avoir une mise à jour en attente. Après avoir vérifier, pas de mise à jour en attente. Donc je répond dans ce sens, réponse de Hélène : il doit y avoir une mise à jour en attente. Et enfin après 3 réponses de ma part, on me demande signaler un bug en secouant mon téléphone quand je suis sur l’appli !! Juste pitoyable, en attendant la tireuse, elle ne refroidit pas et on me demande de secouer mon téléphone, je ceois que dans la conneries j’ai vu le hight level !!!

22 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Une descente au fin fond des bas fonds de la bière.

J'étais fan de Saveur bière, j'y allais au début quand ils avaient encore une boutique physique sur les quais, puis par commande. Même après avoir déménagé à Lyon je continuais à commander chez eux. Et ils ont vendu leur âme à Perfect Draft. Aujourd'hui plus de bouteilles, plus de canettes, plus de bières du monde entier. Juste des fûts infâme de bière indus. Honte à vous.

4 de agosto de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Saveur-Biere.com

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que notre gamme ne soit plus dans vos attentes, toutefois elle plait à notre clientèle.
Merci, Belle journée. L'Equipe PerfectDraft

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Saveur bière site performant.OK MAIS

Saveur bière site performant.OK MAIS
Mais les tarifs de fût sont whaouwww! bien dissuasifs.
Le quasi. monopole fait que l'on n'a plus trop de choix sur internet.
Le prix du fût + port, c'est quasi 3x le prix du litre en achat bouteille au supermarché. Etrange ou abus!
Dommage

21 de julio de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Saveur-Biere.com

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Le tarif en bouteilles ou en fûts à toujours été différent. Le procédé de fabrication n'est pas le même.
Merci,
Belle journée, L'Equipe PerfectDraft

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Je suis dégoûtée

Je suis dégoûtée. Avant j’adorais saveur biere j’ai fais pas mal de bonnes commandes. C’etait vraiment sympa.

Mais Je pense ne plus acheter chez vous.

1-Le retour de futs est FASTIDIEUX.
Il faut imprimer une etiquette chercher un carton qui peut contenir tous vos fûts (si vous en avez 10 c'est rapidement l’horreur) ensuite faut prendre rdv et soit apporter a mondial relay soit attendre que machin express vienne récupérer…. Angoisse totale perte de temps et de papier….
2-L’offre est pas dingue. Les bieres changent peu, pas énorme d’IPA par exemple et on a vite fait le tour des bieres triples d’abbayes…

Je regrette le temps ou saveur biere livrait et venait récupérer les futs. C’était mon anniversaire hier, mais je peux pas commander parce que jai deja 10 futs dans mon garage et je veux pas recommander avant de m’être débarrassé de ceux que jai deja (je vais pas en faire la collection…)

C’est dommage pour vous mais je crois que je vais faire comme le client qui a laisse un commentaire avant moi et qui a revendu sa tireuse.

Je vais la revendre et filer mes sous à un petit commerçant en bas de chez moi car il n'y a plus d’intérêt à commander chez vous.
Racheter une société pour faire ça… cest vraiment n'importe quoi.

6 de julio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Cela devient très compliqué de vous…

Cela devient très compliqué de vous joindre.Avant il y avait au moins un numéro de téléphone pour vous joindre en cas de problèmes

12 de junio de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Saveur-Biere.com

Bonjour, merci pour votre commentaire.
Rassurez-vous, nous sommes disponibles pour répondre à votre demande.
Vous pouvez nous envoyer un email sur : help-fr@help.perfectdraft.com
Nous répondrons à votre message dans les plus brefs délais.
Belle journée, l'Equipe PerfectDraft

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