Saveur-Biere.com Opiniones 

J’ai commandé plusieurs références de la brasserie Founders, en faisait confiance à ce site soit disant spécialisé dans la bière. Or en ouvrant la première bouteille il m’était impossible de la boire, tellement son goût était étrangement pas bon. Je me suis donc rendue compte que saveur bière m’avait filé en décembre 2022 un lot qui avait été mis en bouteille en février 2019. Sur son site internet, la brasserie Founders conseille la consommation de chaque lot dans les 365 jours après la mise en bouteille, or saveur bière, ravi d’écouler ses dernières bouteilles, envoie aux clients des bières qui ne sont plus bonnes depuis bientôt 3 ans !! La réponse du service client ? Un court message avec des :) :) m’informant que la bière se bonifie avec le temps ! La marque Founders préconise les 365 jours après mise en bouteille, mais saveur bière a décidé autrement. Heureusement que vous arrêtez la vente de bouteilles, mais en vrai un service si peu professionnel devrait s’arrêter tout court. Si pendant plusieurs années je vous ai recommandé à tous les amateurs de bière autour de moi, je prendrai soin que personne dans mon entourage reçoive vos restes de bières impropres à la consommation. C’est honteux et on ne peut que déconseiller toute commande sur ce site.

Je commande depuis bien longtemps sur de site sans avoir eu quoi que soit à leur reprocher mais les prix n’arrêtent pas d’augmenter et récemment j’ai commandé un fût fin décembre et la date limite de consommation était au mois janvier… seulement je m’en suis rendu compte un peu tard et avait déjà percuté un autre fût qui lui avait une date limite de consommation à juillet.
Le Service client a été contacté et il m’ont simplement répondu que la date correspondait à fin janvier et pas début (merci mais ça je le savais déjà) et que le fût restait consommable 6 mois après la date…
Aucun geste commercial, rien.
J’ai payé le fût au prix fort sans avoir été informé qu’il s’agissait d’une date courte…
Cette pratique n’est pas tolérable selon moi car en magasin ça ne serait jamais arrivé…
Vraiment pas professionnel de leur part, je ne commanderais plus chez eux car même les tarifs ne sont plus avantageux par rapport à mon revendeur local… et là au moins je peux contrôler la date avant achat…

Suite à la réponse de saveur bière et n’ayant pas trouvé comment répondre mais juste m’être mon avis à jour, je vous confirme que la date était bien inférieure à 6 semaine car la commande a été expédiée le 20/12 pour une date de « péremption » à janvier 2023.
Après échange avec vos services j’ai reçu « un geste commercial » avec un bon d’achat de 5€ dans ma cagnotte…
Alors oui j’ai apprécié ce geste (qui n’est pas un remboursement et « m’obligera » à repasser commande pour en profiter) mais je suis tout de même déçu de ma dernière commande dans l’ensemble par rapport à ce fut.
Malgré ma mauvaise expérience le service client est réactif et ce n'est pas le cas pour l'ensemble des sites de vente en ligne donc je préfère le souligner.

top!
Belle promo, trois futs livrés en moins de 2 jours en Belgique, date de peremption +5 mois...
Bref, idéal.

A fuir. J achète des bières pour mon conjoint il y a 3 semaines pour être sur des les avoir à Noël. On me dit que mon colis est au point relais et quand j y vais on me dit qu'il n y ait pas. Maintenant cela fait près de 2 semaines que j attends de savoir où est mon colis et qu on me dit que si on ne le retrouve pas ou ne pourra pas me renvoyer ma commande. Une honte je ne commanderai plus chez eux. Je me retrouve sans ce cadeau que j avais commandé en avance.

J'ai acheté deux packs de retours clients en date courte (sans choix de bière) à prix supérieur à la valeur des bières à l'unité sur le site.
Le service client a fait un geste complètement ridicule (bon dachat 5 euros) en comparaison du problème rencontré.
Je ne passerai plus de commande chez eux.

Rapide
Sympa et de bon conseil
Échange par sms
Impeccable

Délai livraison trop long commande du 23 novembre
à ce jour le 1er décembre toujours pas reçu le colis

Service client réactif face à mon insistance 😅 néanmoins je ne mets que 4 étoiles au lieu des 5 car la livraison via Chronopost a été un calvaire... Ceux-ci m'ont envoyé à 3 points de retrait différents de celui d'origine (qui n'existe plus). Si vous commandez et que vous avez la possibilité de vous faire livrer par Saveur Bière 🍺 faites-le 🙂 . Le petit point négatif est qu'il serait top d'avoir une ligne en direct, je pense que cela rassurerait le consommateur.

Har været kunde der gennem 4 år og bestilte sidste gang i september 2022. Skulle bestille her i november og så er det pludselig ikke muligt at få leveret i Danmark. Rigtig dårlig kundeservice der ikke vil fortælle hvorfor de er stoppet. H

Je ne connaissais pas ce site. Il est en fait très clair et facile de navigation.
l'offre produit est compétitive.
la livraison très rapide (48 heures en mondial relais)
emballage soigné pur protéger les bouteilles.
Que du positif !

Très bon site, une service client très réactif.
Commande le 17/10 soir, arrivée à mon point Mondial Relay le 19/10 après-midi.
Emballage costaud et bien protecteur. Aucune casse.
Large choix et des variétés rares !
Je recommande +++

Rien a dire reçu en 24h et moins chère de tous les sites. Au top!!

Suite à un achat sur leurs site, j'ai reçu l'article avec 2 pièces manquantes (l'article avait déjà été déballé, sûrement un retour client) , je m'en suis aperçu 1 an après. J'ai contacté le service client qui m'en a aussitôt renvoyé un nouveau sans faire d'histoire et rapidement. Je retire une étoile car l'envoie du premier article qui n'était pas neuf et incomplet aurait pu être éviter, mais le SAV est réactif compétant et compréhensif surtout pour une réclamation un an après. Merci.

PerfectDraft offerte pour mon anniversaire, 2 retours de tireuses neuves défectueuses car visiblement, je suis tombé sur une mauvaise série (sifflements réguliers), le SAV m'a fait un geste commercial pour que je puisse acquérir la PerfectDraft Pro.
Très arrangeant et réactif, je ne peux que recommander ce site à tous les amateurs de bière !
Le choix de fûts est large, il y a régulièrement des offres intéressantes à un prix défiant toute concurrence, le service de livraison est rapide (livré à J+1 dans la métropole bordelaise) avec une reprise de fûts et un programme de fidélité très intéressant.
Rien à redire, foncez !!

Livré la veille pour le lendemain, hyper réactif ! Sauf que dans la précipitation ils ont mis les mauvaises bières ! Pas grave, sauf que lorsque je demande un renvoi immédiat de ma commande (plutôt que d'attendre la réception chez eux de mon colis initial) un geste commercial (même symbolique) le "service client" me répond grosso modo que l'erreur est humaine et que je suis un grincheux. Je ne commanderai plus.
Je n'avais pas lu votre réponse, mensongère, je tiens les mails à disposition....

Un service client extra et réactif!!
Suite à un problème de bloc froid sur notre tireuse (pris en charge par SAV PHILIPS directement) nous avions un fûts tout juste percé sur les bras à 18°C impossible à récupérer. Après avoir demandé au service client ce qui était possible comme prise en charge pour cette perte, ils nous ont tout de suite proposer de nous créditer sur notre compte client le montant du fût de bière perdu (sans la consigne évidement). Je suis vraiment très agréablement surpris aussi de leur réactivité. En 3H d'échange sur Messenger, le probleme était réglé.
Encore bravo.
Pour Saveur-Bière.com c'est un sans faute.
JE RECOMMANDE

Incroyable,
c'est pas la première fois que je commande chez Saveur-Biere.com.
En moins de 24 heures je suis livré chez moi !

En plus j'habite un endroit vraiment paumé loin de leur entrepôts (env. 250 km) ...

Vous passez la commande (pour moi hier à 14h36) et vous êtes tenu instantanément informé de l'évolution de votre commande. Après c'est Chronopost qui prend le relais en vous tenant informé également. Livré ce jour à 10h58 en moins de 24 h !
Bravo à toute l'équipe et cette organisation chirurgicale...
CHAPEAU !!!
J'en demandais pas tant !!!

Bonjour
Client depuis 12 ans, je ne peux que constater la baisse constante des prestations: plus d'articles de brassage, plus de fut de 5l (rachat du site par Perfectdraft = exclusivité ??) ; beaucoup moins de références de bière, de verres (c'est même la misère !) et surtout flamnbée des prix.
J'ai la nette impression de Saveur bière "by perfectdraft" a perdu son autonomie et son esprit et la c'est bien regrettable.
Et j'en rajoute une couche sur les bugs du site, les infos erronées (on nous vente encore sur la page de présentation du site les produits cités plus haut comme le brassage...)
Cela est certainement du à la disparition progressive d'autres sites de vente de bière. Plus de concurence = monopole et ce qui en découle en terme d'offre.
Vraiment dommage.
Je ne commanderai plus chez eux. Des enseignes physiques reprennent également les futs au même prix et les prix sont abordables (pas de frais de livraison)
A bon entendeur....

Après une commande passée le 11/07, qui a été prélevée le jour même. Saveur Bière a envoyé le colis le 12/07: parfaite réactivité ! C'est après que ça se corse! Un premier message pour une livraison le 13/07... Livraison retardée de 24h selon CHRONOPOST...et ça a continué tous les jours jusqu'ai 28/07 date a laquelle j'ai dis stop et demandé un remboursement. 3 jours après il a fallut se fâcher car le remboursement, contrairement au prélèvement, n'est pas immédiat. Je n'utiliserai donc jamais PERFECT DRAFT car je n'ai jamais été livré. Une bonne entreprise, c'est aussi des bons partenaires ! Pour ceux qui veulent vérifier commande n°3349332 du 11/07/2022

Une équipe réactive , sympa , des prix très corrects , que demander de plus ?