Silk Recambios 

Todo bien, buenas piezas, excepto el servicio post- venta. Me mandaron una pieza que no correspondía con la que necesitaba y después no me la cambiaron ni intentaron solucionarme el problema, se escudaron en su política de devoluciones. En fin, al final no pude terminar la reparación y tengo una pieza que no me sirve para nada.

Lamentablemente realicé un pedido hace ya más de un mes y las respuestas son escasas y genéricas. El plazo de entrega está más que superado y últimamente no obtengo siquiera respuesta de ellos por WhatsApp como solían hablar hasta que les he informado de la correspondiente reclamación y han dejado de responder por completo. Mi experiencia está siendo nefasta sobre todo por la información nula y que demoran constantemente sin atender tampoco a las llamadas. ¡¡NADA RECOMENDABLE!!

Es vergonzoso el trato que dan al cliente.
Y puedo demostrar que he tenido mucha paciencia con ellos, aunque todavía mi mecánico después de tanto esperar las piezas no me ha confirmado que sean las piezas que pedí.
No lo aconsejaría a nadie.
Y jamás volveré ni a plantearme volver a comprar.
Escribo esto por si lo leen que se planteen como mejorar el trato al cliente.
Nada un saludo,

Vergonzoso llevo un mes de espera y nada, no cogen el telf y solo te dicen espera 20 días, denunciable

Los pedidos se demoran demasiado en el tiempo, pero hasta hoy todos los pedidos han llegado correctamente, las mismas marcas elegidas y cuando he tenido que descambiar algun pedido por error mio, no ha habido ningun problema. Recomiendo

Muy majos y competentes. Seguiré comprando.

Buen servicio de atención al cliente con asesoramiento eficaz, la entrega a domicilio en plazo de 2 dias.

Realicé un pedido de una cerradura el 17/09/2019, a día de hoy (28/10/2019), no tengo noticias. En la web especifican que los tiempos de entrega van de 2 a 20 días. Llamas al teléfono de contacto de la web y no lo cogen. No me han informado de nada, salvo cuando los he contactado por Whatsapp. Es bastante lamentable la atención al cliente que prestan. He pedido por la web la anulación del pedido y la devolución del importe, si en una semana no tengo noticias les denunciaré en comisaría. No volveré a pedir nada a esta empresa. NADA RECOMENDABLE.

A día de hoy 06/01/2020 sigo esperando la devolución del importe. Casi 4 meses esperando y no tengo ni la cerradura ni mi dinero.

Hoy 09/ENE/2020, me han devuelto el dinero, curiosamente después de enviar un correo informando que iba a denunciar en comisaría.

HASTA NUNCA SILK RECAMBIOS.
El tiempo de espera no me lo devuelve nadie.

09/ENE/ 2020 Silk recambios denuncia mi comentario entendiendo que: "el autor es de la competencia". Comentario que he visto en más de una ocasión en este hilo. Pues no. No soy de la competencia. De hecho tienen el número del pedido.

Hice un pedido de un Kit de embrague, a finales de julio, después de mucho llamar enviar wassaps emails etc., el pedido no llegaba, menos mal que la compra la hice a través de Pay pal y ahora a finales de octubre y denunciando a través de Paypal he conseguido que anulen el pedido,
SILK RECAMBIOS SON UNOS IMPRESENTABLES, NO DAN EXPLICACIONES; JAMAS SE ME OCURRIRÁ COMPRAR NADA MAS

Compré un kit de embrague y luego vi que iba a tardar mucho tiempo en llegar, cancelé el pedido y llevo más de 1 mes esperando a que me devuelvan el dinero.

Según lo que leí en su política de devoluciones, el ingreso tarda 45 días o antes.

Si pasa de tiempo iré a denunciar

El mismo problema que otros usuarios hice un pedido de una cerradura y me dijeron que llegaria en 24/48h han pasado dias y ni rastro, decidí cancelar el pedido y aun estoy esperando. El telefono ni lo cogen (se ve que tienn miedo) pero el whatsapp bien que lo leen y contestan. Ya habia comprado 3 cerraduras anteriormente y todo correcto pero ahora me pasa esto y ya dudo que jamas compré en esta tienda. Si no recibo el dinero denunciaré.

Hola yo hice un pedido de dos cerraduras el dia 27/09/2019 y a dia de 18/10/2019 ni noticia alguna de ellas me decian que las estaban esperando, y ni contestacion a cuando me llegarian, les pido anulacion del pedido y me dicen que el importe esta en proceso, haber lo que tardan porque si tardan mas de 14 dias naturales les pongo una demanda para recuprerar el importe duplicado que se puede hacer. Que partia de sinverguenzas y golfos

Compre unos amortiguadores el día 4 septiembre y a 17 de octubre todavía no los e recibido estoy descontento con esta empresa no la recomiendo a nadie denunciare a las autoridades y pido mi devolucion de mi dinero

Los peores no atienden al tlf ,whatsapp am tardado muchísimos , ma dijeron que 20 días al final más de 2 meses y los cosas mal no volvería a comprar jamás

Todo rápido y correcto. Gracias

Buena respuesta ante problemas en la web y entrega rápida y correcta.

El pedido llegó rápido y bien buenos precios todo correcto

Después de pagar una cerradura cuando llega está defectuosa,me hacen que rellene un formulario y mando la pieza otra vez a su destino,solicito que me envíen otra y después de pedirla me dicen que no tienen en el almacén así que les sigo que no me la envíen,ahora me devuelven el importe de la primera reclamo la segunda que no llegó a salir pero ahora esperando que me devuelvan mi dinero...y no lo recibo😡😡😡😡

Tras un pequeño fallo de la web en el proceso de compra se atendió la consulta en whatsapp con rapidez y el pedido se entregó de forma inmediata y correcta.