Slach Opiniones 79

Respuesta de Slach

23 dic 2025

Bonjour,
Vous avez acheté un téléphone iPhone 11 Pro et nous vous avons envoyé un produit entièrement d'origine avec batterie neuve sans rajout de votre part à titre commercial.

Ensuite, vous nous avez déclaré quelques mois après qu'il vous semblait y avoir un souci, on vous a répondu dans l'heure pour vous donner des conseils et la marche à suivre. Sous 24h l'emballage retour avec bon prépayé vous a été expédié en vu de l'examen du produit afin de régler le souci, vu la distance qui nous sépare.

A réception nous avons traité rapidement votre dossier et pu identifier le problème comme étant un problème logiciel nécessitant une simple mise a jour et restauration.
Vous avez préféré l’échange car vous aviez peur que cela se reproduise.

Toutefois, dans la mesure où vous aviez laissé votre compte Icloud sur l'appareil (Pour rappel : il est toujours demandé de supprimer son compte avant le renvoi à des fin de praticité et de confidentialité), nous vous avons informé qu'il fallait qu'il soit débloqué pour procéder à l'échange. Sans cela impossible le téléphone étant verrouillé.

Suite à cela, vous avez mis plusieurs semaines a répondre et non sans être désagréable et sans faire preuve d'aucune collaboration. Après insistance vous avez enfin débloqué votre appareil et nous avons pu vous renvoyer immédiatement un nouvel appareil !

Nous avons fait preuve de réactivité et de sérieux .
Vous avez fait preuve agressivité et de méchanceté et avez rendu l’expérience que médiocre mais nous avons su au contraire fait preuve de professionnalisme et de réactivité lors de ce SAV à distance.

Cordialement.
L’équipe slach

Respuesta de Slach

18 dic 2025

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement.
L’équipe slach

Respuesta de Slach

18 dic 2025

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos conseils vous ont satisfait. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.

Cordialement.
L’équipe slach

Respuesta de Slach

31 ene 2026

Il est très peu probable que vous ayez traité avec nous...
96 avis Trustpilot et 1 seul à peine positif.
Visiblement tout le monde fait mal son travail avec vous...

La haine que vous portez ne nous concerne en rien et ne saurait remettre en cause notre sérieux et professionnalisme.

Respuesta de Slach

Actualizada el 26 jul 2025

Monsieur, vous avez lourdement endommage votre appareil et vous ne l'assumez bien évidemment pas (merci pour votre hyper mauvaise foi) .
Malgré vos menaces et votre pression des le départ, a titre commercial et d'aide vis a vis de notre clientèle, dans le cadre de notre qualité de service, nous avons fait une demande de prise en charge a notre fournisseur, a sa libre appréciation au vu de l'etat de l'appareil.. dommage qu'on ne puisse joindre des photos. L'appareil a été envoyé et est en cours de traitement. Vous serez tenu informe du resultat.
On fait tout pour vous aider et vous vous permettez de nous nuire ? Quelle personne exécrable vous etes!

Pour le premier Z fold, plus d'1 an et demi et après vous vous êtes plaint du son qui ne marchait plus lorsque l'écran interne ouvert. Malheureusement hors garantie impossible de le prendre en charge et la réparation coûte cher. A moins d'une reprise, il n'y avait pas d'autre solution

Ces téléphones sont de conception très fragiles et peuvent mal vieillir avec le temps et l'usage pas toujours soigneux, indépendamment de notre responsabilité, et malgré tout vous avez souhaité continuer avec ce genre d'appareils, soit.
On a bien compris que vous souhaitez part dessus tout nous dénigrer et porter tort mais nous ne sommes responsables en aucun cas des dommages subis par les produits et de l'usage inapproprié qui en est fait. S'en prendre a nous est clairement abusif !

Nous, quand nous faisons des erreurs ou qu'il y a une situation au détriment du client on assume et fais toujours le maximum pour la rattraper et au vu de cela, la satisfaction est toujours au rendez vous :)
Malheureusement il y a des mauvais clients comme vous qui cherche désespérément a nuire et à s'en prendre a nous, alors qu'il n'assume pas leur erreur, c'est clairement abusif !

On a encore pu démontrer notre sérieux et réactivité, meme avec les pires personnes tel que vous. Slach au top
SLACH 1 - JAMES 0

Respuesta de Slach

26 jul 2025

Monsieur, vous aviez commandé un modèle argent et on vous a proposé l'envoi d'un modèle noir. Lors de la demande de l'état de batterie on.vous a dit 100% effectivement, c'était une erreur.
Des que vous nous l'avez fait remarquer, on s'est empressé de faire le nécessaire pour vous l'échanger. Mais vous n'avez cessé de demander des réductions de 79€ puis 60€ puis 50€ etc, tout ça pour gratter de l'argent.
Quand malgré votre insistance on vous a sur qu'à part l'échange nous ne pourrions faire de réduction vous vous êtes emporté et vous êtes permis de nous traiter de menteur et voleur ! Jamais nous n'avons dit que vous etiez malhonnête. Dommage que nous ne puissions joindre les échanges.

Le téléphone commandé, sans option batterie 100% à 29€, aurait quoi qu'il arrive eu une batterie entre 86 et 90% de base, et votre autonomie reste optimale, la batterie n'était pas usée et a changer comme vous le pretextiez

On vous proposait un geste commercial de 29€ avec l'échange contre un modèle avec batterie à 100% originale Apple, sans que l'option ait été souscrite, avec prise en charge du retour, mais vous n'avez pas souhaité échanger l'appareill. Pourquoi N'avoir pas choisi de retourner l'appareil ?

Probablement parce que votre stratégie était de nous extorquer de l'argent a tout prix sous prétexte de notre erreur.

Votre avis et les mensonges et insultes qu'il contient souligne encore plus votre mentalité vénale et dénué de tout respect et savoir vivre. Vos propos sont aussi grossier et bas que vous devez l'être.

Malgré notre erreur initiale, bien qu'elle ne vous impacte en rien, dans le cadre de notre qualité de service nous avons fait le maximum pour la rattraper.
Encore une fois nous avons pu démontrer notre sérieux et réactivité.
SLACH 1 - VALENTIN - 0

Respuesta de Slach

Actualizada el 29 jul 2025

Vous avez commandé un téléphone en parfait état et entièrement d'origine, que vous avez rapidement reçu !
Peu de temps après réception vous vous êtes plaint de défauts à l'écran et que le téléphone ne s'allumait pas. Dans le cadre de notre qualité de service nous vous avons immédiatement fais parvenir un emballage retour avec bon prépayé pour nous retourner le produit et l'examiner dans le cadre de la garantie.
Impossible a allumer, votre appareil a été envoyé a notre fournisseur pour expertise.
Celui ci nous a envoyé un rapport détaillé mentionnant divers problèmes :
Ecran endommagé et non original,
Châssis décollé artisanalement et mal recollé
Traces de démontage interne avec pièces mal reconnectées et nombreuses vis manquantes ou interchangées.

Au vu de ces éléments, nous vous avons informé de la non prise en charge de votre appareil, en vous demandant de prendre en charge les frais de retour. Cette manœuvre frauduleuse étant exclu de la garantie et bien entendu répréhensible car escroquerie parfaitement caractérisé.
Ensuite plus aucune réponse de votre part bizarrement,si ce n'est par un conciliateur de justice à qui nous avons retransmis les éléments et plus de nouvelles ensuite
Nous avons fait dûment constaté les dommages et démontage subis par l'appareil
Vous avez essayé de nous la mettre, cela n'a pas marché et vous êtes en colère ? Sérieux ? Si quelqu'un qui doit être colère c'est nous !
C'est vous qui avez essayé de nous arnaquer !
Pourquoi a tout prix vouloir nous faire du mal ? Quelle genre de personne êtes vous ?

Vous devriez rapidement changer votre avis mensonger :)
Dommage qu'on ne puisse ni noter ni signaler les clients escrocs comme vous
SLACH 5 - DORIAN 0

Monsieur,
Nous n'écoutons que les preuves et elles parlent d'elle même. Et elles ne racontent bien évidemment pas les mêmes choses que vous.
Si tout avait été normal, nous n'en serions pas là. La faute n'incombe pas de nous dans votre dossier.
Par ailleurs, voyez la qualité de nos réponses et raisonnements, structurés et cohérents, face aux vôtres, illogiques, agressifs et violents, sans éléments concrets. Relisez vos envois. C'est vous qui parlez de violence ? On croit rever!
Notre classe et intégrité est bien au dessus de vos mauvaises manières.
SLACH 6- DORIAN 0

Respuesta de Slach

Actualizada el 15 jul 2025

Monsieur, vous avez choisi un modèle avec une version de plus de giga et dans un grade supérieur à celui de l'annonce, tout logiquement le tarif est plus élevé. La facture a bien été envoyée le jour mail, seulement il y a eu une erreur dans votre mail.
Alors oui de suite proférer des menaces, tenir des propos agressifs et faire preuve de manque de respect, cela est intolérable ! et est signe d'une très mauvaise mentalité.

On vous a répondu rapidement, avec courtoisie toujours, vous avez reçu la facture le lundi pour un achat le samedi, malgré le probablement de mail et n'avez eu aucun problème avec l'appareil :)

Nous avons su vous apporter une très bonne expérience et votre esprit violent et rageux ne saurait en aucun cas être une faute imputable a notre entreprise. SLACH 1 - NIGAUD 0

2EME REPONSE
Monsieur sil vous plait ne parlez pas de respect, pas vous, d'autres oui mais pas vous, au vu de vos antécédents!
Sur le moment ? Ah parce que vous etes impulsif aussi ! Dites donc vous cumulez les defauts ! Et ca justifie de dire des mensonges pour nuire aux honnetes gens ? Non

Et vos propos ont ete bien plus mechants que ça !
Nous n'avons pas pu y repondre avant sinon cela aurait été avec plaisir !!
Et votre avis a ete supprimé ? Non ! Alors qu'il est mensonger pourtant
Arretez de dire des betises encore et toujours, quelle lâcheté !
SLACH 2 - NIGAUD 0

Respuesta de Slach

26 jul 2025

il y a différents grades sur nos produits et cela est bien précisé sur notre site. Il faut certes rajouter quelques dizaines d'euros mais ainsi chaque niveau d'exigence a de quoi etre satisfait :)
Après si vous ne demandez pas, ne lisez pas les descriptions, chercher seulement le prix le plus bas, vous ne pouvez pas vous plaindre ainsi.
Et jamais le retour n'a été refusé, il y a le droit de rétractation de 14 jours et la garantie jusqu'à 12 mois, mais encore une fois il faut contacter notre équipe.
Vos propos paraissent peu crédibles, autant que vous

En plus, vous laissez de nombreux avis négatifs à de nombreux endroits, preuve d'une aigreur et insatisfaction chronique indépendante du sérieux des commerçants.
La realité cest que nous sommes une entreprise sérieuse qui subi les aléas des très mauvais et agressif clients tel que vous, qui se cache derrière leur ecran et des pseudos.

SLACH 1 - VLAD 0

Respuesta de Slach

Publicada el 8 jul 2025

Monsieur, vous nous avez amené votre appareil pour un retour SAV car il ne s'allumait. En l'ouvrant, il etait entièrement oxydé et vous vous étiez bien gardé de nous le dire ! Le tactile n'a pas arrêté de fonctionner, il a été endommagé par votre responsabilité suite au fait qu'il soit tombe dans l'eau. Aussi, cela est exclu de toute garantie et les réparations sont a votre charge. Nous avons pris le temps de l'expliquer et vous le montrer en direct et avez reconnu votre maladresse en face.
Comme d'habitude, nous avons pris le temps d'aider nos chers clients a résoudre leur problème au mieux Votre mauvaise foi en ligne est médiocre et ne remet en aucun cas en cause notre qualité de service. SLACH 1- VOUS 0