travelgenio.com nos miente cada dia. desde marzo buscamos solución. Air India dio la autorizacion de reembolso, se las reenvie para que vean que ya estaba avisada y siguen sin responder. Una estafa
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Seguimos igual con esta empresa. Compramos billetes de avión con esta empresa, nos cancelan el vuelo desde California a España, no nos avisa nadie. Llamas por teléfono, y si marcas la opción coronavir... Ver más
La empresa ha respondido
No me gusto la experiencia no repetire jamas. Vergonzoso ademas que el telefono de informacion sea de pago
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La experiencia de compra bien, todo en orden. Mi único comentario de mejora es que deben informar desde un inicio claramente (sin necesidad de mayor averiguación) que no pueden facturar con plena vali... Ver más
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travelgenio.com nos miente cada dia
travelgenio.com nos miente cada dia. desde marzo buscamos solución. Air India dio la autorizacion de reembolso, se las reenvie para que vean que ya estaba avisada y siguen sin responder. Una estafa
8 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Travelgenio
Gracias Elisabeth por tu comentario. Por favor envía un e-mail a customer.service@travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes especializados.
No dan la cara
Seguimos igual con esta empresa. Compramos billetes de avión con esta empresa, nos cancelan el vuelo desde California a España, no nos avisa nadie. Llamas por teléfono, y si marcas la opción coronavirus, el teléfono se cuelga automáticamente, es indignante. Rellene el formulario de contacto, y no contestan ni de casualidad. No hay más forma de contacto con ellos. La única opción es la denuncia, como siempre. Si es una semana no sé nada de ellos, pondré la pertinente denuncia en la ocu. No dan la cara. El tema tiene que llevar mucho retraso dado que estamos intentando contactar con ellos desde el día 13 de marzo.
9 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Travelgenio
Debido a la cantidad de solicitudes recibidas por correo y centro de llamadas, nuestros tiempos de respuesta han aumentado. Nuestros agentes intentan priorizar según los horarios de vuelo, pero recibir correos electrónicos duplicados no nos ayudará a acelerar el proceso. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra web, y nuestros agentes se pondrán en contacto con usted lo antes posible. en los próximos días Atentamente
Muy bueno
Muy bueno - buen trato y sin ningún problema en particular
1 de noviembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Travelgenio
Muchas gracias por tu comentario Jesús. Para nosotros es importante que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros servicios. Saludos.
Respuesta de Travelgenio
Muchas gracias por tu comentario Oscar. Para nosotros es importante que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros servicios. Saludos.
Satisfecho
Bastantes problemas con la reserva, aunque no exclusivamente culpa de Travelgenio, y se solucionaron de forma satisfactoria.
Un vuelo con KLM aparecía como disponible, se podía reservar y pagar desde Travelgenio pero luego se cancelaba la reserva.
Directamente en la página de KLM aparecía, peor no podía llegar a pagarse.
No hubo ningún problema recuperar el dinero pagado por una de las reservas con KLM y cambiar la otra a una reserva con Alitalia pagando la diferencia (30€ de más).
15 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Muchas gracias por tus comentarios Julio. Nos sirven para ir mejorando en adelante nuestros servicios. Saludos
Buena página para reservar vuelos
7 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Muchas gracias por tus palabras Francisco Javier, esperamos volver a verte pronto reservando nuevas escapadas. Saludos
Me subió el precio en el último momento …
Me subió el precio en el último momento por la forma de pago elegida, quizá hubiera tenido la opción de ahorrármelo.
6 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Travelgenio
Hola Rocio. Durante las próximas horas recibirá respuesta en su Email. Gracias por su colaboración.
Compre pasajes y fue todo excelente!
Compre pasajes y fue todo excelente!! Buen precio, asesoramiento y atencion telefonica. Respuesta inmediata en compra on line
6 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Muchas gracias por tu comentario Silvia. Para nosotros es importante que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros servicios. Saludos.
Utilizo desde hace años Travelgenio …
Utilizo desde hace años Travelgenio para comprar mis vuelos, los de mi familia y amigos. a veces he encontrado problemas con compañias que han cambiado horario, incluso rutas y Travelgenio siempre ha resuelto todos los problemas con rapidez y eficacia
5 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Iris, Gracias por tu valoración, esperamos verte pronto de nuevo por nuestra web. Saludos
Perfecto
Perfecto, todo muy económico, rápido y atención personal muy amable
5 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Gracias por valorar tu experiencia con nosotros Miguel Angel. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal meta. Saludos
Respuesta de Travelgenio
Muchas gracias por tu comentario David. Para nosotros es importante que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros servicios. Saludos.
Excelente opcion para viajar
5 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Marianna, Gracias por tu valoración, esperamos verte pronto de nuevo por nuestra web. Saludos
Muy buena la atención telefónica
Muy buena la atención telefónica, llame tres veces y me atendieron muy amables. Viajo mucho y Volvería a comprar en caso que el costo del viaje sea mejor que en otros lugares que suelo comprar.
Gracias
5 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Gracias por valorar tu experiencia con nosotros Georgina. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal meta. Saludos
todo fue muy bien.
5 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Muchas gracias por tu comentario Aritz. Para nosotros es importante que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros servicios. Saludos.
muy buen servicio y asesoramiento por …
muy buen servicio y asesoramiento por parte del servicio de atención al cliente.
5 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Muchas gracias por tu comentario Corine. Para nosotros es importante que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros servicios. Saludos.
Precios muy buenos.
5 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Maria Josefa, Gracias por tu valoración, esperamos verte pronto de nuevo por nuestra web. Saludos
Toda la informacion y reservas sin …
Toda la informacion y reservas sin incidenciaa
5 de octubre de 2017
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Muchas gracias por tu comentario María Jesús. Para nosotros es importante que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros servicios. Saludos.
Respuesta de Travelgenio
Muchas gracias por tu comentario Alina. Para nosotros es importante que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros servicios. Saludos.
Primera expericia de un gran viaje familiar comprado ONLINE!
Al principio y quizás por la falta de experiencia, te decides a comprar en línea boletos de avión y compras con muchas dudas.
Y ya después de haber pagado, las dudas se acrecientan porque no sabes a ciencia cierta como será todo el servicio.
Sin embargo solo puedo decir que todo resulto conforme a lo planeado y pactado con Travelgenio!!!
Por lo que es altamente recomendable!
4 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Muchas gracias por tu comentario Norma. Para nosotros es importante que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros servicios. Saludos.
todo salió muy bien!
4 de octubre de 2017
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Respuesta de Travelgenio
Muchas gracias por tu comentario Elisabeth. Para nosotros es importante que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros servicios. Saludos.
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