Eigentlich hat der Kundenservice vom Urlaubsguru 10 Sterne verdient! Prompte, kompetente und verständliche Antworten! Sehr oft in Anspruch genommen und mit viel Geduld beantwortet. Auch die Website is... Ver más
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Wir buchen immer wieder gerne über Urlaubsguru, da bisher alles stets reibungslos und unkompliziert abläuft. Die Buchung ist einfach, die Angebote sind übersichtlich und auch der telefonische Support... Ver más
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Man bucht als Kunde VERBINDLICH!!! Für Urlaubsguru gilt diese Verbindlichkeit natürlich NICHT!!! Meine VERBINDLICH gebuchte Reise dürfte ich natürlich buchen, allerdings natürlich DEUTLICH TEURER... D... Ver más
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Meine Erfahrung mit der Buchungsplattform Urlaubsguru war insgesamt sehr gut. Die Buchung verlief reibungslos und wir wurden gut durch den gesamten Prozess geführt. Alle Angaben und Informationen, die... Ver más
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Información sobre la empresa
- Agregador de viajes
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- Agencia de viajes
- Hotel
- Operador de excursiones
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Urlaubsguru ist eine 2012 gegründete Reiseplattform und etablierte Lifestyle-Marke. Das von Daniel Krahn und Daniel Marx gegründete Unternehmen vermittelt eine große Auswahl an Reiseangeboten mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Zum Portfolio zählen Pauschalreisen, Hotels, Ferienunterkünfte, Kurztrips und Kreuzfahrten. Zusätzlich bietet Urlaubsguru redaktionelle Reiseinspiration und Orientierung. Im Jahr 2025 hat das Tourismusunternehmen mit Urlaubsguru Touristik (UGT) einen eigenen Reiseveranstalter unter der Leitung von Daniel Frick gegründet. Der Hauptsitz der Urlaubsguru-Unternehmensgruppe befindet sich in Holzwickede, weitere Niederlassungen gibt es in Wien und Palma de Mallorca. Als eine der größten touristischen Social-Media-Brands in Deutschland inspiriert Urlaubsguru täglich über eine halbe Million Reisebegeisterte und pflegt einen engen Austausch mit der Urlaubsguru-Community. mit der Urlaubsguru-Community.
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Información de contacto
Rhenus Platz 2, 59439, Holzwickede, Alemania
- 0 23 01 / 94 580-520
- customercare@urlaubsguru.de
- www.urlaubsguru.de
4,5
Excelente
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Respuesta de Urlaubsguru
Na, das freut uns jetzt aber ganz besonders! 😊👍
Vielen Dank, Günter, dass Du deine Bewertung noch einmal angepasst hast. Schön, dass am Ende alles super gelaufen ist! ⭐
Vielen Dank für Dein Vertrauen – und wir freuen uns schon darauf, Dich bei deiner nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen! ✈️🌴😊
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
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Lieber Günter,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. 😊
Schön, dass die Buchung über Urlaubsguru selbst problemlos funktioniert hat. Umso mehr bedauern wir, dass du vor Ort mit dem Hotel und den dortigen Leistungen so enttäuscht warst.
Wir möchten an dieser Stelle allerdings kurz etwas klarstellen: Wir sind nicht das Hotel, sondern das Portal, über das du deine Reise gebucht hast. Auf die Zimmervergabe, den Zustand und die Ausstattung des Hotels, das Essen oder die Abläufe vor Ort haben wir keinen direkten Einfluss. Für diese Leistungen ist der jeweilige Reiseveranstalter bzw. das Hotel verantwortlich.
Da du selbst schreibst, dass mit der Buchung bei uns alles super lief, würden wir dich bitten, deine 1-Sterne-Bewertung noch einmal zu überdenken. Bei deiner Bewertung auf unserem Portal geht es in erster Linie um deine Buchungserfahrung mit Urlaubsguru – und wenn diese für dich bestens gelaufen ist, freuen wir uns natürlich sehr, wenn sich das auch in deiner Bewertung widerspiegelt. ⭐😊
Deine Kritik am Hotel kannst du selbstverständlich direkt beim Hotel bzw. Reiseveranstalter anbringen. Wir hoffen, dass du trotz der enttäuschenden Erfahrungen vor Ort zumindest mit unserer Buchungsabwicklung zufrieden warst. 🙏
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Von Anfang bis zum Ende alles perfekt…
Von Anfang bis zum Ende alles perfekt gelaufen.
3 de septiembre de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Hallo Roland,
besser kann’s nicht laufen! 😎
Danke und eine schöne erholsame Reise! 🌴
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Bearbeitung unserer Reise
Es gab eine schnelle Bearbeitung und die Unterlagen sind gut, schnell und richtig ausgefüllt an uns versendet worden.
2 de septiembre de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Lieber Eberhard,
so soll’s laufen! 😊
Schnelle Bearbeitung, vollständige Unterlagen und alles korrekt – besser kann man es sich bei der Buchung kaum wünschen. Vielen Dank für dein Feedback und viel Vorfreude auf die Reise! ✈️🌴
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Super Hotelsuche mit vielen Möglichkeiten
Ich kam durch Zufall auf die Seite und konnte alles filtern was mir wichtig ist und fand im Gegensatz zu anderen Suchseiten auch günstige Angebote, bei denen ich dann selbst entscheiden konnte, ob mir die negativen Rezensionen wichtig sind oder nicht. Auch der Überblick auf Karte oder als Liste ist selbsterklärend, der Buchungsablauf ist super easy.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Urlaubsguru
Liebe Julia,
das klingt nach einem richtig guten Rundum-Paket – genau dafür ist unser Stift-Tool da! 😎
Schön, dass du deine Suche so flexibel gestalten konntest und dabei auch bei den Angeboten fündig geworden bist. Und wenn dann auch Karte, Übersicht und Buchung noch selbsterklärend sind: umso besser! 😊
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Respuesta de Urlaubsguru
Hallo Ru Bi,
genau so soll es sein! 😎 Vielen Dank für die tolle Bewertung. Dann bleibt nur noch: Koffer packen und Urlaub genießen! ✈️🌴
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Die Online-Buchung hat super…
Die Online-Buchung hat super funktioniert. Kontaktaufnahme, Erreichbarkeit, Rückmeldung und Service sind ebenfalls top.
15 de agosto de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Lieber Dieter,
So darf’s laufen! 😎
Online schnell gebucht und auch beim Kontakt mit unserem Team hat alles gepasst – genau diese Kombi freut uns besonders. Danke dir für die lieben Worte! 😊
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Buchung wurde aufgrund falschen Preises storniert
Buchung wurde aufgrund eines angeblichen Preisfehlers storniert! Schauinsland Reisen ist der wahre Verbreche. Anwalt ist eingeschaltet
Davor hat es reibungslos geklappt!
2 de septiembre de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Hallo Hicham,
das tut uns wirklich leid! 😔 Eine Stornierung aufgrund eines Preisfehlers ist natürlich enttäuschend – gerade wenn man sich schon auf die Reise gefreut hat.
Melde dich gerne bei uns unter customercare@urlaubsguru.de. Wir schauen gerne nach einer passenden Alternative für dich und hoffen, dass wir doch noch eine schöne Reise finden! ✈️🌴😊
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Ja wo fängt man an
Ja wo fängt man an? Wir kamen nach 3h Flug und 1,5h Transfer im Hotel morgens um 6 Uhr an. Kein Zimmer kein Service. Um 7 gab es Frühstück und um 11.30 Uhr schon das Zimmer. Etwas spät. Das Zimmer war Jugendherbergsniveau, alt und teils kaputt. Das Essen war gut, aber stets lauwarm ,nicht heiss. Die Getränke könnte man mit Kirmesbier, Pennerwein, Cola von No Name(wie bei Ikea) und der O-saft könnte direkt von BASF stammen. Naja.
Das Personal war sehr bemüht die materiellen Defizite auszugleichen. Das Personal war gut.
Die Krönung kam zum Schluss. Eine Kaffeetasse von uns als Souvenier gekauft wurde von einem Handwerker zerbrochen. Der Manager des Hotels konnte uns den Betrag von 11,50 Euro nicht auszahlen, die Tasse nicht neu bescahaffen. So bekamen wir 2 Strandliegen für 3 Tage geswchenkt, welche wir nur 1 Tag nutzen konnten.
Ganz ehrlich, dieses Hotel und diese Reise kann ich nicht weiterempfehlen. Kreta an sich war aber schön. Vielen Dank Gregor Janissen.
Ich möchte aus gegebenen Anlass noch erwähnen das ich mit den Leistungen von Urlaubsguru voll und ganz zufrieden bin. Schnelle, kompetente und sichere Buchung. Ich wusste nicht dass die Sterne-bewertung für Urlaubsguru zählt und nicht für die Hotelleistung.
22 de agosto de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Danke dir, Gregor,
für deine ausführliche und offene Schilderung. 😊
Schade, dass das Hotel und einige der Leistungen vor Ort nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Besonders ärgerlich ist natürlich, wenn man nach Anreise erst einige Stunden auf das Zimmer warten muss und dann zusätzlich Mängel am Zimmer feststellt. Umso schöner, dass du das Personal als bemüht und freundlich erlebt hast und Kreta selbst dir gefallen hat. 🌴☀️
Einen Punkt möchten wir allerdings gerne klarstellen: Auf den Zustand, die Ausstattung und die Qualität der Leistungen in den Hotels haben wir als Buchungsportal keinen direkten Einfluss. Diese Leistungen werden vom jeweiligen Hotel bzw. Reiseveranstalter erbracht. Daher können wir deine 2-Sterne-Bewertung für Urlaubsguru als Buchungsplattform ehrlich gesagt nicht ganz nachvollziehen.
Wenn die Reisebuchung selbst problemlos funktioniert hat, würden wir uns freuen, wenn du bei deiner Bewertung zwischen unserer Leistung als Vermittler und den Leistungen des Hotels unterscheiden könntest. Deinen Hinweis zu den Erfahrungen vor Ort nehmen wir natürlich trotzdem ernst.
Vielen Dank für dein Feedback und deine offenen Worte! 🙏
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Super guter Buchungsprozess
Super guter Buchungsprozess, beste Preise und absolut nette Kommunikation.
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Lieber Brian,
das klingt nach dem perfekten Dreiklang! 😎🙌 Einfach buchen, guten Preis erwischen und dabei noch nette Menschen am anderen Ende – so darf Urlaub starten. ✈️🌴
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Flugzeiten Betrug.
Leider muss ich feststellen, dass bei Reisegesellschaften wie Urlaubsguru d
ie Flugzeiten nach der Buchung regelmässig zuungunsten der Kunden angepasst werden. Dies scheint mittlerweile gang und gäbe zu sein. Besonders ärgerlich ist, dass wir extra den teureren Flug gebucht haben und nun trotzdem eine schlechtere Verbindung erhalten. Natürlich mag dieses Vorgehen mit Ihren AGB vereinbar sein, akzeptabler macht es das aber keineswegs.
24 de agosto de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Hallo Patric,
danke dir für deine offene Rückmeldung. Wir verstehen wirklich gut, dass dich die Änderung der Flugzeiten ärgert – gerade wenn du dich bewusst für die teurere Verbindung entschieden hast und nun trotzdem eine für dich ungünstigere Flugzeit erhältst. Da ist die Enttäuschung absolut nachvollziehbar. 😕
Uns ist wichtig, trotzdem kurz zu erklären, wie es in deinem Fall dazu gekommen ist: Die Änderung der Flugzeiten wurde vom Reiseveranstalter vorgenommen und nicht durch Urlaubsguru. Dein Rückflug hat sich dabei um zwei Stunden nach hinten verschoben. Aktuell liegt die Änderung noch in einem Rahmen, der leider keinen Anspruch auf eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung begründet.
Du hast eine dynamische Reise des Veranstalters gebucht. Wenn du dennoch gerne prüfen möchtest, ob sich eine andere Flugverbindung finden lässt, kannst du uns deine Buchungsnummer und deinen Umbuchungswunsch an service@urlaubsguru.de schicken. Wir leiten die Anfrage an den Reiseveranstalter weiter und schauen, welche Möglichkeiten es gibt.
Auch wenn wir die Änderung selbst nicht verursacht haben, verstehen wir natürlich, dass das für dich wenig zufriedenstellend ist. Wir versuchen trotzdem gerne, gemeinsam mit dem Veranstalter eine möglichst gute Lösung für dich zu finden. ✈️🙂
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Thailand
Wir haben bereits das zweite Mal über Urlaubsguru unseren Thailandurlaub gebucht und sind mit dem Angebot, der Abwicklung und Preis/Leistung sehr zufrieden. Danke und gerne wieder!
24 de agosto de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Lieber Friedel,
Thailand zum zweiten Mal mit uns – das freut uns richtig! 🇹🇭😎
Schön, dass Angebot, Abwicklung und Preis-Leistung wieder gepasst haben. Danke für euer Vertrauen und bis zum nächsten Thailand-Trip! 🌴✈️🥳
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Wir können von Urlaubsguru nach unseren…
Wir können von Urlaubsguru nach unseren bisherigen Erfahrungen leider nur dringend abraten.
Wir haben ein bestimmtes Hotel gebucht und mussten anschließend feststellen, dass uns ein anderes und aus unserer Sicht deutlich schlechteres Hotel zugewiesen bzw. gebucht wurde. Das Hotel entspricht nicht dem, was wir ursprünglich gebucht haben.
Seit mittlerweile drei Wochen versuchen wir, diesen Fehler mit Urlaubsguru zu klären. Wir haben zahlreiche Belege – Fotos, Screenshots, Chatverläufe und weitere Unterlagen – die aus unserer Sicht eindeutig nachvollziehbar machen, wie es zu der Buchung gekommen ist und dass der Fehler nicht auf unserer Seite lag.
Trotzdem wird uns weiterhin mitgeteilt, dass wir selbst dafür verantwortlich seien. Auf unsere konkreten Nachweise wird aus unserer Sicht nicht angemessen eingegangen.
Besonders enttäuschend ist dabei der Umgang mit uns am Telefon. Man wird teilweise nicht ausreden gelassen, Gespräche werden beendet bzw. es wird aufgelegt, und auf die eigentlichen Argumente und Nachweise wird nicht ausreichend eingegangen. Nach drei Wochen Hin und Her haben wir ehrlich gesagt das Gefühl, dass unser Anliegen einfach ausgesessen werden soll.
Die Reise steht inzwischen unmittelbar bevor. Wir sollen also mit einer Unterkunft leben, die wir so nicht gebucht haben und die wir bewusst nicht akzeptieren.
Für uns ist das keine akzeptable Art, mit Kunden umzugehen. Wenn ein Unternehmen einen Fehler bei einer Buchung macht, erwarten wir eine vernünftige Prüfung der vorgelegten Beweise und vor allem eine faire und transparente Lösung – und nicht, dass die Verantwortung trotz vorhandener Nachweise einfach auf den Kunden geschoben wird.
Unser Fazit: absolut enttäuschende Erfahrung.
Wir würden Urlaubsguru nach diesem Erlebnis definitiv nicht noch einmal buchen und können anderen Reisenden nur empfehlen, ihre Buchungsunterlagen und sämtliche Kommunikation sehr genau zu dokumentieren.
8 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Urlaubsguru
Liebe Mariella,
vielen Dank für eure ausführliche Schilderung. Es tut uns sehr leid, dass ihr diese Erfahrung gemacht habt und sich die Klärung eures Anliegens bereits über mehrere Wochen hinzieht – gerade weil eure Reise nun unmittelbar bevorsteht. 😔
Dass ihr euch mit euren Nachweisen und eurer Schilderung nicht ausreichend ernst genommen gefühlt habt, können wir gut nachvollziehen. Vor allem bei einem so wichtigen Punkt wie der gebuchten Unterkunft möchten wir natürlich, dass der Sachverhalt sorgfältig geprüft wird.
Bitte sendet uns eure Buchungsnummer sowie die vorhandenen Belege, Screenshots, Fotos und relevanten Chatverläufe noch einmal gesammelt an customercare@urlaubsguru.de. Wir möchten uns den Vorgang gerne persönlich anschauen und prüfen, was hier passiert ist und wie wir euch weiterhelfen können.
Auch eure Rückmeldung zur telefonischen Kommunikation nehmen wir sehr ernst. Ein offener und respektvoller Austausch sollte selbstverständlich sein – auch dann, wenn ein Anliegen einmal komplizierter ist.
Wir bedauern sehr, dass ihr aktuell einen so negativen Eindruck von uns habt. Gebt uns bitte noch einmal die Möglichkeit, uns den Fall mit allen Unterlagen genau anzusehen. 🙏
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Einfache Handhabung
Es war sehr einfach bei Urlaubsguru das richtige Reiseziel und Hotel zu finden und danach zu buchen.
30 de agosto de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Liebe Gabi,
genau so soll’s laufen! 😎Schön, dass du schnell das passende Reiseziel und Hotel gefunden und anschließend ganz entspannt gebucht hast. Jetzt fehlt eigentlich nur noch der Abflug! 🌴☀️🧳
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Respuesta de Urlaubsguru
Hallo Frank,
sehr gerne! 🥰 Schön, dass wir dich gut unterstützen konnten. Danke für die lieben Worte – und jetzt heißt es: Urlaub genießen!
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Alles einfach und unkompliziert
Alles einfach und unkompliziert. Handling war super.
29 de agosto de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Liebe Sarah,
so muss es sein!
Schön, dass das Handling easy war und alles unkompliziert über die Bühne ging. Jetzt heißt es: Füße hoch und Urlaubsvorfreude an! ✈️🌴☀️
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
merci für die inspiration & den tollen kundenservice
ich habe ganz spontan über urlaubsguru gebucht & bin begeistert! 🤗
die angebote sind super übersichtlich & die buchung hat in 5 min. geklappt. ;)
danke für die inspiration zu meiner nächsten reise & für den tollen kundenservice.
macht weiter so! ❤️
29 de agosto de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Liebe jennaeleonore,
5 Minuten bis zur gebuchten Reise? 🚀✈️ Das nennen wir mal spontan! 😄 Schön, dass wir dich inspirieren konnten und auch unser Kundenservice überzeugen konnte. Danke für die lieben Worte – wir machen weiter so! ❤️🌴
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Respuesta de Urlaubsguru
Hallo Sven,
klein, aber fein! 😎Schön, dass für dich die passende Auswahl dabei war. ✈️🌴 Viel Spaß beim Verreisen!
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Respuesta de Urlaubsguru
Hallo Andreas,
leicht zu bedienen und den besten Preis erwischt – besser geht’s kaum. Danke!
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Alles funktionierte bestens
Alles funktionierte bestens, schnelle Antwort auf Fragen .
29 de agosto de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Hallo Kurt,
So soll’s sein! 😎 Alles läuft rund und Fragen werden fix beantwortet – mehr kann man sich bei der Buchung kaum wünschen.
Viele grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Buchung einfach einfach
Zusammengefasst: einfach, schnell, problemlos, wenn man weiß, was man möchte.
28 de agosto de 2026
Respuesta de Urlaubsguru
Liebe Christine,
einfach, schnell und problemlos – klingt nach dem perfekten Buchungs-Dreiklang! 😎🙌 Schön, dass du bei uns genau das gefunden hast.
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
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