Ayer le tenían que entregar un ramo + bombones a mi madre por su cumpleaños entre las 9 y las 15 horas. No apareció nadie, tuve que ir deprisa y corriendo a buscar otro ramo personalmente y no pude da... Ver más
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Esta empresa nos ha engañado. Encargamos 2 pedidos que eran 2 centros florales, y solo llegó 1 de ellos, sin ninguna flor y totalmente distinto a lo contratado. Se excusan diciendo que fusionaron los... Ver más
Eviaron un centro muchísimo más pequeño, y no con las flores elegidas. Elegí en catálogo un centro de 78 euros y enviaron uno mucho más pequeño, con poquísimas flores, que nada tenía que ver color, v... Ver más
La empresa ha respondido
Encargue una flor de Navidad , poisentia, para sorprender a un amigo. La flor que le entregaron era incluso más bonita y mejor que la foto. Además siendo un día especial, Navidad, la persona no... Ver más
2,3
Malo
626 opiniones
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Todo perfecto
Todo ha ido perfecto. El ramo muy bonito.
Si es verdad que hice una consulta sobre el envío del ramo, y se me contestó al día siguiente de haber sido entregado. Por poner algo curioso…
2 de junio de 2022
Opinión espontánea
TODO PERFECTO
24 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Quedé encantada con mi encargo.
Quedé encantada con mi encargo.
El centro no sólo era precioso, sino que además me lo trajeron incluso antes de la hora acordada. Muy profesionales!
17 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Todo perfecto
Todo perfecto. No he visto el ramo, por eso no les doy 5 estrellas, pero me dijeron que era muy bonito y fresco.
11 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Excelente servicio y calidad de…
Excelente servicio y calidad de producto.
10 de mayo de 2022
Opinión espontánea
La Orquídea grande y preciosa
La Orquídea grande y preciosa. Y el servicio inmejorable, llamaron muchas veces al destinatario hasta dar con el al día siguiente, me llamaron x teléfono y enviaron WhatsApp con la foto y entrega.
10 de mayo de 2022
Opinión espontánea
La peor experiencia que he tenido en mi…
La peor experiencia que he tenido en mi vida enviando flores. El ramo que había comprado no tenía nada que ver con lo enviado. La reclamación tiene que ser en el día así que si las flores que compras no son para ti y no las ves hasta dos dias después por ejemplo como en mi caso, no sirve para nada. En fin, nunca más y ya está. Para lo que enviaron habría sido mejor no mandar nada.
Por supuesto la respuesta que da la empresa cuando se le reclama que es la que han adjuntado no es cierta en ningún caso. En mi caso que eran flores para un familiar cercano fallecido cuando llegamos al lugar eran todo lo contrario a lo que indica la empresa. La descripción que ellos hacen es la del ramo que había comprado pero sin ir más lejos,ni una sola rosa. Yo aquí digo lo que me ha pasado por si a alguien le sirve la reseña.
10 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de vanityflor.es
Buenas tardes Elena,
el ramo que enviamos no se corresponde con la foto que nos mandaste. El nuestro llevaba rosas rosa clarito, lilium blanco y ortitogalum blanco, con sus verdes y relleno de limonium blanco, como el que solicitaste. Acompañado además de un jarron de cristal. Desconocemos si la persona destinataria recibió ese día otro arreglo más por parte de otra persona.
Además, como ya te indicamos, la reclamación se encuentra fuera de plazo. Por cuestiones obvias, tal como marca la legislación actual y puede leerse en la política de envíos y devoluciones, las reclamaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, al tratarse de productos frescos y perecederos como son las flores. Del mismo modo que sucede, por ejemplo, con los productos alimentarios.
El ramo se entregó el día 7 de mayo por la mañana y la reclamación se ha puesto el 9 de mayo por la tarde. No podemos hacer una devolución ni un cambio de un producto que es tan efímero cuando la reclamación no llega en tiempo, sobre todo cuando el pedido que se mandó era prácticamente idéntico al del catálogo.
Un saludo,
Vanity Flor.
Un absoluto desastre y estafa.
Un absoluto desastre y estafa.
Pedí unas flores y una caja de bombones Nestlé caja roja de 22 bombones para que llegaran el lunes. Tras asegurarme que llegarían el lunes, finalmente, entre idas y venidas y muchas excusas llegaron el miércoles por la noche, con una caja de bombones de licor de marca desconocida. Me dicen que la cambiaran por la correcta y nunca lo hacen ni me devuelven mi dinero. Han optado por no contestarme ni atenderme. Os invito a todos los que estéis en una situación parecida a realizar una reclamación a consumo, ya que es un claro incumplimiento de contrato, por fecha de entrega y producto. Ah, y se dan por satisfechos porque han llevado un jarrón que no pedí, y no lo pedí porque no lo quería.
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Me han bloqueado en sus redes sociales para que no pueda comentar.
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Entiendo que habéis llamado después de que os haya escrito diciéndoos que tampoco habéis hecho la entrega a tiempo.
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Me mentisteis CADA DIA asegurando que llegarían en dia.
Me sugeristeis que cambiara por flores blancas porque no había rojas y al rato me volvisteis a llamar diciendo que tampoco había blancas, que si me esperaba un día mas llegaría el pedido tal y como yo lo hice. Cosa que tampoco pasó.
6 de mayo de 2022
Respuesta de vanityflor.es
Buenos días Sofía,
en primer lugar, obvias decir que siempre tuvimos tu consentimiento en el retraso de la entrega, ofreciéndote en todo momento la cancelación del pedido. Además, te mantuvimos informada de los problemas de género que se habían producido después del Día de la Madre y que, debido a ello, no disponíamos de rosas rojas. Sin embargo, preferiste continuar adelante con el pedido. De ahí que fuera entregado el miércoles, cuando se recibieron las rosas.
En cuanto a los bombones, en la página especificamos que, de no haber disponibilidad, serán sustituidos por otros del mismo valor o calidad superior, tal como se hizo. Y, en compensación por el cambio, lo cual no era necesario, se incluyó de forma adicional un jarrón de cristal.
Aun así, a pesar de que este tipo de cambios son avisados en la web, teniendo en cuenta tu descontento, hemos contactado con la persona destinataria a primera hora de la mañana para hacer el cambio de los bombones, tal como te dijimos ayer. Cambio que ella misma ha rechazado indicando que le encantaban los bombones que se le habían llevado y que ya los había abierto. De ahí que no se haya procedido al cambio ni se haya hecho la devolución del dinero. Por supuesto, te hemos enviado un email informándote al respecto esta misma mañana.
Así pues, no ha existido por nuestra parte ningún incumplimiento del contrato de compra, lo cual sabrías si hubieras leído los términos y condiciones de venta durante el proceso de compra en lo que respecta a los bombones. Y, por supuesto, la demora en la entrega se ha hecho bajo tu consentimiento en todo momento.
Por último, indicarte que las redes sociales no son lugar para poner reclamaciones, tal como te hemos hecho saber, sino que deben tramitarse por email, donde ya te hemos contestado en cada una de las ocasiones en las que te has puesto en contacto con nosotros. Con lo cual, no es cierto que te hayamos ignorado.
Un saludo,
Vanity Flor.
Experiencia nefasta
Ha sido la primera vez que mando un ramo por el día de la madre y con la ilusión que tenía porque el ramo de la foto era precioso. La experiencia ha sido nefasta. Fueron más tarde de la franja en la que tenían que ir pero eso por ser el día que era ,es justificable pero lo del ramo, no tiene perdón. Horroroso, nada que ver con el que pedí.
No me vale que digan que el ramo puede variar. Puede variar un poco pero tanto, es imposible. Creo, que ni una sola flor era igual. No puedo enviar foto. Si no, veríais que no tiene nada que ver. Parecía que se habían parado en el campo y habían cogido 4 o 5 margaritas. Porque no tenía mucho más. Mi madre me mandó la foto porque yo se lo pedí y me llevé un chasco que para mi se queda.
He mandado 3 correos y no se han dignado ni a contestarme.
Una experiencia nefasta
3 de mayo de 2022
Respuesta de vanityflor.es
Buenas tardes Susana,
no hemos recibido ningún email por tu parte. Puede que el correo electrónico introducido sea incorrecto. En cuanto al ramo, puede que se trate de una equivocación con otro producto. Puedes escribirnos a info@vanityflor.es para poder darte una solución acorde.
Un saludo,
Vanity Flor.
El ramo tenía que llegar hoy y de…
El ramo tenía que llegar hoy y de momento no sabemos nada. He comtactado por Instagram e email y sin respuesta. Ramo de flores Panambi. Número de pedido: 000839225124
2 de mayo de 2022
Respuesta de vanityflor.es
Buenas noches Airam,
¿podrías indicarnos la referencia de tu pedido para localizarlo? No tenemos constancia de ningún email con tus datos. La referencia es una código de letras que recibiste en el email de confirmación.
Un saludo,
Vanity Flor.
Todo correcto y el pedido llegó a…
Todo correcto y el pedido llegó a tiempo, las flores eran espectaculares
21 de abril de 2022
Opinión espontánea
Fenomenal!
Fenomenal!! Necesitaba enviar un detalle a melilla y después de buscar y buscar en mil empresas sin conseguir enviarlo di con esta maravillosa! Repetiré sin dudar! El pack perfecto, al destinatario le ha gustado mucho! Mil gracias.
20 de abril de 2022
Opinión espontánea
Son los mejores!!!
19 de abril de 2022
Opinión espontánea
Súper bien💐
7 de abril de 2022
Opinión espontánea
excelente servicio y entrega
4 de abril de 2022
Opinión espontánea
Regalo perfecto y entrega a tiempo
Regalo perfecto y entrega a tiempo. Si hubiera que repetir, no me hace falta buscar más.
31 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Inmejorable!
Inmejorable!!
El pedido llegó el mismo día y tal cual describían en la página, recomendable 100%.
Sara
28 de marzo de 2022
Opinión espontánea
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